INHALTSVERZEICHNIS. 1) Aktueller Stand Service Struktur neu

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1 Ainring, Ausgabe: 131 INHALTSVERZEICHNIS 1) Aktueller Stand Service Struktur neu 2) Die besten Marken 2015: Die Branche hat ihren Favoriten gewählt 3) Profitour mit Verkaufsschulung VKS 2015 im September und Oktober ) Produktinfo Ladekran 5) Motorsport zum Anfassen 6) Wer kennt eine Geräteführerin? 7) Neues zum BKrFQG 8) Volvo Xpress Fahrzeuge mit Palfinger Abrollkippern 9) Viele Innovationen bei den Abrollkippern 10) Personelle Veränderung 11) Messe- und Veranstaltungsplan ) neue Prospekte Seite[1]

2 1) AKTUELLER STAND SERVICE STRUKTUR NEU Servicepartnerbefragung 2015 Sehr geehrte Servicepartner! Im März 2015 haben wir die erste großangelegte Servicepartner- Befragung durchgeführt. Ziel der Befragung war es, konkrete Aussagen zur aktuellen Zufriedenheit der Betriebe mit PALFINGER als Lieferant und Partner zu bekommen. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig! Dadurch können wir unsere Abläufe besser an Ihre Bedürfnisse anpassen. Wer und wie wurde gefragt: Zielgruppe waren die Meister und Betriebsleiter 187 Fragebögen wurden Online versendet 161 Fragebögen haben wir ausgefüllt zurückbekommen, das entspricht einer sehr hohen Teilnahmequote von 86% Nochmals vielen Dank für Ihre Teilnahme! Für die Bereiche Technischer Kundendienst, Materialwirtschaft, Garantieabwicklung und allgemeine Zusammenarbeit können wir aus ihren Antworten direkte Schlüsse und Verbesserungsmaßnahmen ableiten. Folgende Punkte stehen ganz oben auf unserer Bearbeitungsliste: Technischer Kundendienst: Erreichbarkeit der technischen Unterstützung Materialwirtschaft: Information zu Lieferzeiten und bei Verzögerungen Garantieabwicklung: Nachvollziehbarkeit der Entscheidungsbegründung Allgemein: Schulungsanmeldung in Palfinger-University Zusammenarbeit: Partnerschaftlichkeit verbessern Im Moment arbeiten wir daran ihre Verbesserungsvorschläge umzusetzen dabei spannt sich der Bogen von Sofort Umsetzbar bis Unterstützung durch die PALFINGER AG notwendig. Gute Ergebnisse brauchen auch etwas Zeit - wir halten Sie daher über die weiteren Fortschritte immer wieder auf dem Laufenden! Für Fragen, Anregungen und Kritik zum Thema haben wir immer ein offenes Ohr bitte wenden Sie sich dafür direkt an mich unter der Telefonnummer 08654/ oder unter w.lumetzberger@palfinger.com. Seite[2]

3 Gibt es wieder mal eine bundesweite Service-Tagung Wichtig ist uns bei anstehenden Themen direkt mit Ihnen zu sprechen. Das gelingt uns bei den regionalen Service-Tagungen besonders gut. Bei Großveranstaltungen ist das leider nur bedingt möglich. Deshalb werden wir bis auf weiteres keine große bundesweite Service-Tagung durchführen. Wir laden Sie dazu ein, bei den regionalen Service-Tagungen teilzunehmen. Dort können wir Themen, die das unmittelbare Servicegebiet betreffen, mit Ihnen persönlich besprechen. Seite[3]

4 2) DIE BESTEN MARKEN 2015: DIE BRANCHE HAT IHREN FAVORITEN GEWÄHLT Deutschlands Nutzfahrzeugprofis haben entschieden. Bereits zum 19. Mal in Folge kürten die Leser von lastauto omnibus, trans aktuell und FERNFAHRER die besten Nutzfahrzeuge und Zubehör Marken. Die Ergebnisse sind ein verlässlicher Gradmesser für die Verantwortlichen in der Industrie. Seit 1997 nach einer einheitlichen Methodik durchgeführt und von der DEKRA Überwacht, ermöglichen die Resultate zudem hochinteressante Wettbewerbsvergleiche. Neben den besten Nutzfahrzeugen wurden die Leser, im Rahmen unserer Wahl Die besten Marken, zu den Images der Branchenunternehmen sowie zu Produkten und Dienstleistungen der Nutzfahrzeugindustrie befragt. Ob Getriebe, Reifen, Retarder, Bremsen, Trailer, Kühlaggregate oder Truck- und Trailer-Service: In insgesamt 23 Kategorien gaben die Leser ihr Urteil zu den Marken ab, deren Produkte sie überzeugen. Die Ergebnisse geben einen konkreten Einblick, wie es um die Produktpolitik und Markenpositionierung in der Branche bestellt ist. Zum ersten Mal wurde bei den Besten Marken nach LKW Ladekranen gefragt. Dabei konnten wir wieder mal (wie bereits beim Image-Award der Verkehrsrundschau) überzeugen. Das heißt: Der erste Platz geht an Palfinger, überlegen vor Atlas und Hiab! Wir sind sehr stolz auf diesen Preis, da es diesmal ein Leser Voting war, was heißt; das die Marke Palfinger sehr stark, sehr positiv wahrgenommen wird. Dank an alle Partner, an alle Mitarbeiter und an alle Kunden. Links: Alexandra von Lingen, Moderatorin Rechts: Werner Faas, Leiter Vermarktung, Mitglied der Geschäftsleitung, EuroTransportMedia Verlags- und Veranstaltungs-GmbH Seite[4]

5 3) Profitour mit Verkaufsschulung VKS 2015 im September und Oktober 2015 Ziel für unsere Verkäufer ist, die Vertiefung der neuen Krantechnik und die gezielte Schulung der PALFINGER Produktvorteile. Ziel für unsere Kunden ist, die Geräte live zu erleben und diese selbst fahren zu können. Aktuell sind wir dabei Einladungen zu kreieren, Anzeigen in Fachzeitschriften zu schalten, Standorte zu fixieren und den Ablauf für die Kundenveranstaltung mit Show zu planen. Für die Schulung VKS 2015 sind 2x1/2 Tag Theorie und 2x1/2 Tag Praxis angedacht. Am 3. Tag wird dann die Kundenveranstaltung mit Produktshow stattfinden. Das Budget für diese Profitour beträgt ca ,- Wir wollen speziell die Branchen Baustoffe, Krandienstleister, Mobile Raumzellen, Energieversorger sowie Leitungsbauer als Zielgruppe ansprechen. In Summe werden 9-10 Kranfahrzeuge dabei sein, wobei der Fokus klar auf den neuen Baustoffkranen und dem PK TEC7 liegt. Für die Schulungen und auch für die neun Vorführungen sind als fachliche Unterstützung 3 Top-Fahrer geplant. Folgender Ablauf wurde von uns geplant: Montag Überstellung der LKW Dienstag und Mittwoch VKS 2015 Donnerstag Produktshow +Vorführungen für eingeladene Kunden Freitag Überstellung der LKW Samstag Produktshow + Vorführungen für eingeladene Kunden Natürlich informieren wir gerne weiterhin über den jeweils aktuellen Entwicklungsstand und freuen uns auf Ihre tatkräftige Unterstützung. Seite[5]

6 4) PRODUKTINFORMATION LADEKRAN Produktinformation Ladekran 01/2015 Arbeitskorbüberwachung Die Norm für fahrbare Hubarbeitsbühnen EN280:2013 wurde ergänzt, und dadurch muss die Anbringung des Arbeitskorb-Absteckbolzens überwacht werden. Das neue System ist bereits seit November 2014 in Serie. Produktinformation Ladekran 02/2015 PK L TEC 3 / PK L TEC 7 PK L TEC 3 / PK 26001L TEC 7 TEIL 2 Wie bereits im Teil 1 der L-Kran Produktinformation angekündigt, folgt hier die detaillierte Information zur neuen L-Kran Baureihe Produktinformation Ladekran 03/2015 PK SLD 1 PK SLD 3 PK SLD 5 Hier wird die neue SOLID Baureihe beschrieben. Für den deutschen Markt sind nur die Modelle PK SLD 3 und PK SLD 5 von Bedeutung. Produktinformation PEC 01/2015 BS 1286A BS 1298A Die Zusatzabstützung mit Abstützweite 8,6 m wurde überarbeitet und ist nun optimal in das HPSC Standsicherheitssystem der Krane integrierbar. Optional ist eine Variante mit hochschwenkbaren Stützzylindern lieferbar. Produktinformation PEC 03/2015 BS 013 für PC 1500 und PC 2700 Die neue Abstützung für PC 1500 und PC 2700 zeichnet sich aus durch niedrige Einbauhöhe und 4 verschiedene Abstützweiten. Diese neue Abstützung wurde gemeinsam mit dem MCC entwickelt und erfüllt alle Anforderungen für PC-Kranmontage auf Transporter. Siehe Anlagen Seite[6]

7 5) MOTORSPORT ZUM ANFASSEN 30 JAHRE TRUCK GRAND PRIX Am 26. Bis findet wieder der Truck Grand Prix am Nürburgring statt. Das offene Fahrerlager ist für Jeden Motorsportfan ein absolutes Highlight. Hier kann man den Mechanikern beim Schrauben zuschauen, die Racetrucks aus nächster Nähe begutachten und mit etwas Glück das ein oder andere Autogramm von einem der Fahrer ergattern. Die letzten Jahre waren immer um die Zuschauer an diesem einzigartigen Wochenende. Auch diesmal sind wir von Palfinger wieder dabei. Wir zeigen einen PK SH mit zweiten Knicksystem, einen Mitnahmestapler und einen Absetzkipper (auf der Actionfläche von Mercedes). Es würde uns sehr freuen könnte uns der eine oder andere Partner mit einem interessiertem Kunden besuchen. Wir haben wieder einige VIP-Karten beim Europameister Jochen Hahn dafür angekauft. Eine Karte plus Wochenendticket hat dabei einen Wert von 300,- Euro. Bitte einfach mich anschreiben, die Kundenadresse (inkl. Name des Ansprechpartner) mir mitteilen. Wie gesagt die Menge ist begrenzt, deshalb zählt die der zeitliche Eingang der Anfrage. Eintrittskarten können selbst auf der Internetseite bestellt werden. Zimmer sind in der Nähe des Ring ausreichend vorhanden, man muss sich allerdings selber darum kümmern. Seite[7]

8 6) WER KENNT EINE GERÄTEFÜHRERIN? Wir würden gerne einen Jobreport mit einer Gerätführerin, zum Beispiel mit einem Abroll- Absetzkipper oder Ladekran machen. Wer in seinem Kundenkreis eine Gerätführerin hat, bitte melden. Wir nehmen mit Ihr anschließend Kontakt auf und vereinbaren einen Ortstermin bzgl. eines Einsatzberichtes. Einfach mich anmailen 7) NEUES ZUM BERUFSKRAFTFAHRER-QUALIFIKATIONS-GESETZ Eine aktuelle Entscheidung des Bundesverkehrsministeriums bringt im Rahmen des BKrFQG für bestimmte Fahrten und Unternehmen eine wesentliche Erleichterung. Die EU-Kommission vermerkt zur Anwendung von Ausnahmeregelungen Richtlinie 2003/59/EG, dass das Fahren unbeladener Fahrzeuge ohne Güter oder Fahrgäste nicht unter die Richtlinie fällt. Die Kommission begründet ihre Ansicht damit, dass die Richtlinie für Fahrer Anwendung findet, die auf öffentlichen Verkehrswegen Beförderungen durchführen. Danach fallen Tätigkeiten, bei denen es sich nicht um Beförderungen handelt, nicht unter die Richtlinie. Ergänzend wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass alle Meinungsäußerungen der Kommission nicht verbindlich sind. Eine rechtsverbindliche Auslegung kann nur der EuGH vornehmen. Unter Berücksichtigung dieser neuen Erkenntnis hat das BMVI entschieden, dass Fahrten der Autovermieter, Kraftfahrzeughersteller und Händler, Werkstattbetreiber, Hol- und Bringdienste im Speziellen sowie allgemein gewerbliche Leerfahrten ohne Güter oder Fahrgäste nicht mehr unter das Berufskraftfahrer-Qualifikations-Gesetz fallen. Die Entscheidung des BMVI kann für unsere Branche eine gewisse Erleichterung bringen. Quelle: VBA Zeitung b+a Seite[8]

9 8) VOLVO XPRESS FAHRZEUGE MIT PALFINGER ABROLLKIPPERN VOLVO hat bereits vor einiger Zeit in Deutschland (und Österreich) das Konzept der Xpress Fahrzeuge aufgelegt. Dazu möchten wir Sie wie folgt informieren: Was versteht man unter VOLVO Xpress Fahrzeugen? Das sind Lagerfahrzeuge, die VOLVO fertig aufbauen lässt und dann selbst als Komplettfahrzeuge vorrangig in die Bau- und Entsorgungsbranche verkauft. Wie bewirbt VOLVO diese Fahrzeuge? Schnelle Verfügbarkeit und Schlüsselübergabe bereits sieben Tage nach Bestellung, robuste und langlebige Bauweise sowie modernste Technologien und wegweisende Sicherheitsausstattung. Wichtige Punkte, wenn es um Wirtschaftlichkeit, Sicherheit und Zuverlässigkeit geht. Welchen Vorteil sehen wir in diesem Konzept? Wir sehen die verkauften Xpress Fahrzeuge als PALFINGER-Imageträger am Abrollermarkt und als zusätzliche Serviceobjekte in Ihrer Region. Wie sieht die weitere Zeitschiene aus? Die ersten 5 Fahrzeuge stehen fertig aufgebaut zum Verkauf zur Verfügung. Die nächsten 5 Fahrzeuge folgen unmittelbar danach. Wie sind die Fahrzeuge ausgestattet? Welcher Aufbau ist aufgesetzt? Es handelt sich ausschließlich um FH-Modelle. 5 Stück werden mit Motorabtrieb und 5 Stück mit schaltbarem Nebenantrieb ausgestattet. Aufgebaut wird jeweils ein Abrollkipper T mit DIN- und hydraulischer Verriegelung. Weitere Informationen finden Sie in der Anlage und in der Gerätebörse. Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Herr Vöst gerne zur Verfügung. Handy: 0172/ Seite[9]

10 9) VIELE INNOVATIONEN BEI DEN ABROLLKIPPERN Bei den Abrollkippern wurden wieder einige Verbesserungen umgesetzt und Neuheiten eingeführt: - Neu: Funkfernsteuerung (als Option für Telescopic T 13 T 30) - Neu: Pro Active Drive (PAD) Steuerung (als Option Synchron Modelle) - DIN Verriegelung - Verbesserung der Verschleißfestigkeit (ab sofort in Serie bei Telescopic T 13 T 26) Detaillierte Informationen finden Sie in den Produktinformationen im Anhang. Seite[10]

11 10) PERSONELLE VERÄNDERUNG Gebietsverkaufsleiter Containerwechselsysteme und Epsilon Recyclingkrane Herr Lars Ronniger Herr Lars Ronniger ist seit dem als Gebietsverkaufsleiter für Abroll- und Absetzkipper und Epsilon Recyclingkrane im östlichen Gebiet Deutschland zuständig. Mobil 0172/ Neuer Sachverständiger für Ladekrane Herr Sebastian Schäfer Wir gratulieren unseren Techniker Sebastian Schäfer zur bestandenen Prüfung zum Sachverständigen für LKW-Lade und LKW-Fahrzeugkrane. Ein Sachverständiger für Ladekrane muss mittlerweile ein enormes Fachwissen aufweisen. Herr Schäfer ist daher gerne bereit bei kritischen Fragen dieses mit unseren Palfinger Partnern zu teilen. Solche Auskünfte haben leider keine Rechtssicherheit, geben aber in vielen Fällen eine gut Orientierung. Mobil 08654/ Herzlich willkommen in der Palfinger Familie! Seite[11]

12 11) MESSE- UND VERANSTALTUNGSPLAN 2015 Demopark Messen 2015 Ort Zeitraum KRAN Truck Grand Prix Nordbau Platformers' Days Nufam Eisenach Nürburgring Neumünster Hohenroda Karlsruhe Abroll-u. Absetzkipper EPS Holz CRAY- LER HAB x x x x x x x x x x x Profitour Wiedemar x Profitour Berlin x Profitour Hamburg x Profitour Emstek X Profitour Hamm x Profitour Rheinböllen x Profitour Böblingen x Profitour Ingolstadt x Profitour Heilbad Heiligenstadt x Alle Termine werden laufend aktualisiert. Bitte informieren Sie sich unter Extranet: Service / Allgemeine Infos / Messe-Informationen WICHTIG ++ WICHTIG ++ WICHTIG ++ WICHTIG ++ WICHTIG Um Terminkollisionen zu vermeiden bzw. damit wir Sie als Partner unterstützen können, ist es für uns wichtig, Ihre Termine für Hausausstellungen bereits jetzt zu kennen. Bitte faxen Sie uns dieses Blatt; wir werden anschließend rechtzeitig bezüglich Unterstützung auf Sie zukommen. Ja, wir planen 2015 eine Hausausstellung bzw. Veranstaltung. Termin... Nein, wir planen 2015 keine Hausausstellung bzw. Veranstaltung Firmenstempel Name EINFACH AUSFÜLLEN UND ZURÜCKFAXEN!!! FAX: / Seite[12]

13 12) NEUE PROSPEKTE Eine aktuelle Prospektaufstellung = Bestellformular finden Sie im Extranet unter / Extranet / Service / Allgemeine Infos / PROSPEKTBESTELLUNG Hiermit bestellen wir: Stück Unsere Produkte für Ihren Fuso Canter Stück Crane Passion12 (Versand ab Mitte Juni) Firmenstempel Unterschrift EINFACH AUSFÜLLEN UND ZURÜCKFAXEN ODER MAILEN FAX: / prospekte@palfinger.com Seite[13]