Muster Social Media Report

Transkript

1 Muster Social Media Report Kunde: Coca-Cola Zeitraum: 6 / / 215 Empfänger: Max Mustermann PLATTFORMEN SPRACHEN BRANDS IM SCOPE FB TW YT IN

2 Einführung Hinweis Alle Marken und Zahlen, sowie die getroffenen Aussagen und Handlungsempfehlungen in diesem Report sind beispielhaft aufgeführt und entsprechen nicht realen Inhalten und Daten. Die kommenden Seiten sind ein Auszug der Möglichkeiten, die der Report bietet, um die Social Media Präsenz einer Marke ganzheitlich zu analysieren und zu verbessern.

3 Einführung Die 4 Bereiche des Social Compass Ecosystem Check Gesamtüberblick aller eigenen Social Media Plattformen und Profile und die des Wettbewerbs. Social Media Monitoring Ausführliche Performance-Analyse der eigenen Profile, Benchmarking mit dem Wettbewerb und oder der gesamten Branche. Social Web Analyse Analyse der Wahrnehmung der eigenen Marke und des Wettbewerbs, sowie der relevanten Themen, Plattformen und Influencer im Web. Content Evaluierung Detaillierte Content-Analyse der Tops & Flops, Ermittlung von Optimierungspotentialen.

4 Agenda Ecosystem Check... Seite 4 bis ALLE Alle Plattformen im Vergleich Social Media Monitoring... Seite 5 bis 4 FB YT IN Facebook Youtube Instagram Je nach Zielsetzung des Reports liegt der Schwerpunkt in den einzelnen Bereichen auf anderen Plattformen. Social Web Analyse... Seite 5 bis 12 TW ALLE Twitter Alle Plattformen im Vergleich Content Evaluierung... Seite 12 bis 13 YT Youtube

5 Management Summary Ecosystem Check 1 ZUSAMMENGEFÜHRTE GLOBALE FACEBOOK PAGE. 1 ZUSAMMENGEFÜHRTE GLOBALE FACEBOOK PAGE. GLOBALE PROFILE AUF JEDER SOCIAL MEDIA PLATTFORM. 1 ZUSAMMENGEFÜHRTE GLOBALE FACEBOOK PAGE. GLOBALE PROFILE AUF JEDER PLATTFORM. ZUSÄTZLICH GLOBALE PROFILE ZUSÄTZLICH GLOBALE PROFILE LÄNDER PROFILE IN ALLEN ZUSÄTZLICH GLOBALE PROFILE AUF JEDER SOCIAL MEDIA PLATTFORM. AUF JEDER SOCIAL MEDIA PLATTFORM. KERNMÄRKTEN. AUF JEDER SOCIAL MEDIA PLATTFORM. TEILWEISE EINHEITLICHE KENNZEICHNUNG DER GROSSTEIL DES ECOSYSTEMS SIND KARRIERE PROFILE. KEIN EINHEITLICHES KENNZEICHNEN DER LÄNDER STARKER FOKUS AUF LÄNDER- PROFILE. FOKUS LIEGT AUF BUSINESS UNITS UND DEREN LÄNDER PROFILE. PROFILE. PRODUKTE. KEIN EINHEITLICHES TEILWEISE EINHEITLICHE KEIN EINHEITLICHES EINHEITLICHES EINHEITLICHES KENNZEICHNEN DER KENNZEICHNUNG DER KENNZEICHNEN DER KENNZEICHNEN DER LÄNDER KENNZEICHNEN DER PRODUKT PROFILE. LÄNDER- UND PRODUKT PROFILE. PROFILE. PRODUKTPROFILE. PRODUKTPROFILE. HIER FINDEN SIE EINE ZUSAMMENFASSUNG, DIE DIE SOCIAL MEDIA PRÄSENZ DER EIGENEN MARKE SOWIE DES WETTBEWERBS IN WENIGEN SÄTZEN ZUSAMMENFASST UND ERSTE INSIGHTS IN DIE STRATEGIE GIBT. 5

6 Ecosystem Check Alle Plattformen KPIs im Scope - Anzahl Social Media Profile Gesamt - Anzahl Social Media Profile vs. Follower - Anzahl Social Media Profile Corporate - Konsistenz Social Media Profile - Verteilung Social Media Follower nach Plattformen - Verteilung Social Media Profile nach Plattformen Die relevanten KPIs werden zuvor analysiert und dann individuell festgelegt. 6

7 Ecosystem Check Alle Plattformen ANZAHL SM PROFILE - GESAMT ANZAHL SM PROFILE VS. FOLLOWER SM Profile , , SM Profile Follower in Mio. Coca-Cola fritz-kola Pepsi Sinalco Redbull Coca-Cola fritz-kola Pepsi Sinalco Redbull ANZAHL SM PROFILE - CORPORATE KONSISTENZ SM PROFILE Sinalco 6 Sinalco 17%! fritz-kola 7 fritz-kola 73%! Redbull 13 Coca-Cola 6%! Coca-Cola 15 Redbull %! Pepsi 19 Pepsi 9%! % 2% 4% 6% % 1% 7

8 Ecosystem Check Alle Plattformen VERTEILUNG SM FOLLOWER NACH PLATTFORMEN 6..! 5..! 4% 4..! 3..! 15% LinkedIn 2..! Instagram 3% 45% 4% Youtube 1..! 2% 15% 2% 15% 4% Twitter Facebook 3% 4% 3% 4% 5%! Coca-Cola fritz-kola Pepsi Sinalco Redbull Gesamt: 2 Mio. Gesamt: 5,9 Mio. Gesamt: 2, Mio. Gesamt: 2 Mio. Gesamt: 1 Mio.

9 Ecosystem Check Alle Plattformen VERTEILUNG SM PROFILE NACH PLATTFORMEN 3! 25!!! 5! Youku 3 Weibo 2! 7 12! 5! 7! 9! 4! 4 5! 5! 5! 25 Vine LinkedIn 15! 1 5! GooglePlus 1! 5!! 2! 3! 5 7 1! 4! 5 1! 5! 4! 14! ! 64 1!! 17 37! 45! 2! 25! Coca-Cola Pepsi Redbull fritz-kola Sinalco Instagram Youtube Twitter Facebook Gesamt: 27 Gesamt: 212 Gesamt: 197 Gesamt: 15 Gesamt: 95 9

10 Social Media Monitoring Facebook KPIs im Scope - Reach & Activity Cockpit - Engagement Cockpit - Interaction Cockpit 1

11 Social Media Monitoring Facebook Reach & Activity Cockpit FANS (ANZAHL AN FANS PRO FB PROFIL) WACHSTUM ABSOLUT (FANZUWACHS PRO FB PROFIL) Sinalco fritz-kola Pepsi Coca-Cola Redbull Sinalco fritz-kola Pepsi Redbull Coca-Cola WACHSTUM PROZENTUAL (FANZUWACHS PRO FB-PROFIL) AKTIVITÄT (ANZAHL AN POSTS PRO FB-PROFIL) 1,%,% 6,% 6,7% 1! 6!! Sinalco fritz-kola 4,% 2,7% 3,1% 3,9% 4,3% Pepsi Coca-Cola 2,% 13! 12! Redbull,% Pepsi Redbull fritz-kola Coca-Cola Sinalco 11

12 Social Media Monitoring Facebook Engagement Cockpit INTERACTION RATE (INTERAKTION PRO FANS) Sinalco 5,6% Pepsi 1,2% fritz-kola,% Coca-Cola,7% Redbull,5% % 2% 4% 6% % 1% CONVERSATION LEVEL (DURCH. KOMMENTARE PRO POST) Sinalco Pepsi fritz-kola Coca-Cola Redbull APPLAUSE LEVEL (DURCH. LIKES PRO POST) AMPLIFICATION LEVEL (DURCH. SHARES PRO POST) fritz-kola 19 2 Redbull Coca-Cola 7 1 Sinalco Sinalco Pepsi fritz-kola Coca-Cola Redbull Pepsi

13 Social Media Monitoring Facebook Interaction Cockpit VERTEILUNG POSTS NACH POST TYPE INTERACTION RATE NACH POST TYPE Video 3,2% 2! Misc Status 2,1% 5! 3! Status Video Coverphoto Coverphoto Photo,% 1,6% 3! 1! Link Photo Link Misc,%,5% % 2% 4% 6% % 1% BEISPIEL ERFOLGREICHSTE POSTS IHRER WETTBEWERBER Lorem ipsum dolor sit amet, consetetur sadipscing elitr, sed diam nonumy eirmod tempor invidunt ut labore et dolore magna aliquyam erat, sed diam voluptua. At vero eos et accusam et justo duo dolores et ea rebum. Lorem ipsum dolor sit amet, consetetur sadipscing elitr, sed diam nonumy eirmod tempor invidunt ut labore et dolore magna aliquyam erat, sed diam voluptua. At vero eos et accusam et justo duo dolores et ea rebum. Lorem ipsum dolor sit amet, consetetur sadipscing elitr, sed diam nonumy eirmod tempor invidunt ut labore et dolore magna aliquyam erat, sed diam voluptua. At vero eos et accusam et justo duo dolores et ea rebum. GEWINNSPIEL, INTERACTION RATE: 34% MITARBEITER STORY, INTERACTION RATE: 34% UMFRAGE, INTERACTION RATE: 34% 13

14 Social Media Monitoring Youtube KPIs im Scope - Performance 14

15 Social Media Monitoring Youtube Performance ANZAHL YOUTUBE PROFILE VS. VIEWS Coca-Cola fritz-kola Pepsi Sinalco Redbull 1 SM Profile Follower in Mio. 15

16 Social Media Monitoring Instagram KPIs im Scope - Top 1 Hashtags - Best time to post - Post type distribution - Interaction Rate nach Post Type 16

17 Social Media Monitoring Instagram TOP 1 HASHTAGS BEST TIME TO POST #cocacola 13 #coke 9 #cokezero 72 #happines 61 #cokemel 59 #dietcoke 3 #mycoke 36 #shareaco 36 #cokemel 1 #cokelife POST TYPE DISTRIBUTION INTERACTTION RATE NACH POST TYPE 14%! 39%! 61%! 6%! Foto 3 Beiträge Video 5 Beiträge Foto 142 Interaktionen Video 9 Interaktionen 17

18 Social Web Analyse Twitter KPIs im Scope - Demografische Daten - Topics & Sentiment - Key Influencer Gesamt - Key Influencer Top 5 1

19 Social Web Analyse Twitter Demografische Daten VERTEILUNG ZIELGRUPPE TRENDS ZIELGRUPPE TOP 5 INTERESSEN TOP 5 BERUFSGRUPPEN 2% 1% 2% 16% 15% 16% 16% 16% 12% 12% 11% % % 9% % 9% 4% 4% 4% 5% % Beruf Familie Sport Musik Glück % Executive Manager Künstler Journalist Student 19

20 Social Web Analyse Twitter Topics & Sentiment TOP TOPICS SENTIMENT Positiv Neutral Negativ 7,4% 91,7%,9% BEISPIELPOSTS 2

21 Social Web Analyse Twitter Key Influencer KEY INFLUENCER GESAMT Account Name Anzahl Tweets Anzahl Tweets in % Anzahl Follower Anzahl Follower in % Account Typ Potentielle Reichweite (Tweets x Follower) peterpeter 16 2,54% ,31% privat Storyland 3,21% ,34% Organisation Adperium 35 3,34% ,76% Organisation TheVertical 15 2,12% ,42% Organisation eatdrinksleeprepeat 1,91% ,54% privat 467. We.create 2,3% ,9% Organisation Nonalcohol 1,5% ,45% Organisation Travisdoingthings 1,23% ,21% privat DrinkTimes 12,23% ,51% Organisation kim ,31% 1.234,34% privat 64.7 novegan 23,3% ,34% Organisation herrurso 6,9% ,32% privat Gutegetränke 4,9% ,12% Organisation eatanddrink 3 2,34% ,23% Organisation beveragepaper 9 7,42% ,42% Organisation

22 Social Web Analyse Twitter Key Influencer TOP 5 KEY INFLUENCER - PRIVAT Potenzielle Reichweite: Anzahl Tweets: 16 Potenzielle Reichweite: Anzahl Tweets: 6 Potenzielle Reichweite: 64.7 Anzahl Tweets: 555 Potenzielle Reichweite: 467. Anzahl Tweets: 1 Potenzielle Reichweite: Anzahl Tweets: 1 22

23 Social Web Analyse Twitter Key Influencer TOP 5 KEY INFLUENCER - ORGANISATION Potenzielle Reichweite: Anzahl Tweets: 3 Potenzielle Reichweite: Anzahl Tweets: 35 Potenzielle Reichweite: Anzahl Tweets: 12 Potenzielle Reichweite: Anzahl Tweets: 15 Potenzielle Reichweite: Anzahl Tweets: 1 23

24 Social Web Analyse Alle Plattformen KPIs im Scope - Social Conversation - Share of Voice - Earned vs. Owned Media - Topics 24

25 Social Web Analyse Alle Plattformen Social Conversation ERWÄHNUNGEN ABSOLUT Sinalco Redbull Coca-Cola fritz-kola Pepsi Pepsi fritz-kola Coca-Cola Redbull Sinalco Twitter Facebook Blog Forum Foto Vdeo Andere

26 Social Web Analyse Alle Plattformen Social Conversation ERWÄHNUNGEN BEISPIELE 4% 5% 26

27 Social Web Analyse Alle Plattformen Share of Voice SHARE OF VOICE - FACEBOOK SHARE OF VOICE - TWITTER SHARE OF VOICE ANDERE 55, 1% 2545, 5% 266, 1% 14193, 6% 2774, 1% 113, 5% 4425, 9% 21563, 9% 1996, 9% 29379, 57% 1463, 2% , 56% 6759, 2% 1495, 62% 531, 23% Pepsi fritz-kola Coca-Cola Pepsi fritz-kola Coca-Cola Pepsi fritz-kola Coca-Cola Redbull Sinalco Redbull Sinalco Redbull Sinalco 27

28 Social Web Analyse Alle Plattformen Earned vs. Owned Media EARNED VS. OWNED MEDIA ÜBER ALLE PLATTFORMEN (ABSOLUTE MENTIONS) Owned 1.4 Earned EARNED VS. OWNED MEDIA ÜBER ALLE PLATTFORMEN IM ZEITVERLAUF (ABSOLUTE MENTIONS) Earned Owned 2

29 Social Web Analyse Alle Plattformen Topics TOP THEMEN NACH WETTBEWERBER 4% 5% 29

30 Content-Evaluierung Youtube KPIs im Scope - Top & Flop Content: Video Typ - Top & Flop Content: Videolänge - Top & Flop Content: Videoqualität 3

31 Content-Evaluierung Youtube Top & Flop Content VIDEO TYP VIDEO TYP WETTBEWERB Top Posts 2 9 Top Posts 15 5 Firmen bezogen Produkt bezogen Themen bezogen Event bezogen Fun, Emotionen 6 12 Flop Posts Firmen bezogen Produkt bezogen Themen bezogen Event bezogen Fun, Emotionen Pepsi Sinalco fritz-kola Redbull 3 Firmen bezogen Produkt bezogen Themen bezogen Event bezogen Fun, Emotionen TOP VIDEO VS. FLOP VIDEO Flop Posts Top Video Flop Video Firmen bezogen Produkt bezogen Lorem ipsum dolor sit amet, consetetur sadipscing elitr, sed diam nonumy eirmod tempor. Lorem ipsum dolor sit amet, consetetur sadipscing elitr, sed diam nonumy eirmod tempor Themen bezogen Event bezogen Fun, Emotionen Pepsi Sinalco fritz-kola Redbull 31

32 Content-Evaluierung Youtube Top & Flop Content VIDEOLÄNGE VIDEOLÄNGE WETTBEWERB Top Posts 14 > 1 Minuten 2-5 Minuten 9 Flop Posts 3 5 > 1 Minuten 2-5 Minuten Top Posts > 1 Minuten 2-5 Minuten < 2 Minuten 5-1 Minuten < 2 Minuten 5-1 Minuten < 2 Minuten 5-1 Minuten Pepsi Sinalco fritz-kola Redbull TOP VIDEOLÄNGE 2 Flop Posts Lorem ipsum dolor sit amet, consetetur sadipscing elitr, sed diam nonumy eirmod tempor. Lorem ipsum dolor sit amet, consetetur sadipscing elitr, sed diam nonumy eirmod tempor > 1 Minuten 2-5 Minuten < 2 Minuten 5-1 Minuten Pepsi Sinalco fritz-kola Redbull 32

33 Content-Evaluierung Youtube Top & Flop Content VIDEOQUALITÄT VIDEOQUALITÄT WETTBEWERB Top Posts 9 Top Posts 1 Gering Medium Hoch Flop Posts 5 11 Gering Medium Hoch Pepsi Sinalco fritz-kola Redbull Gering Medium Hoch TOP VIDEOQUALITÄT 2 Flop Posts Lorem ipsum dolor sit amet, consetetur sadipscing elitr, sed diam nonumy eirmod tempor. Lorem ipsum dolor sit amet, consetetur sadipscing elitr, sed diam nonumy eirmod tempor Gering Medium Hoch Pepsi Sinalco fritz-kola Redbull 33

34 Kontakt Sie sind interessiert? Wir freuen uns von Ihnen zu hören. Ihre Ansprechpartner: Timo Urso Social Media Marketing Manager T: M: info@socialcompass.de W: Sven Schröder Social Media Marketing Manager T: M: info@socialcompass.de W: