Dringender Sicherheitshinweis

Transkript

1 Dringender Sicherheitshinweis Handelsbezeichnungen der betroffenen Produkte: RadiForce RX440, RX650, RX850 und GX540 FSCA-Kennung: DP-6bit_FSCA_ _001. Art des Vorgangs: Gerätemodifizierung Datum: Sehr geehrte EIZO-Kunden, wir möchten Sie auf Folgendes hinweisen: Abnormale Bilddarstellung mit 6-Bit bei DisplayPort-Anschluss bestimmter Grafikkarten - Bitte untersuchen Sie die Darstellung des Farb-/Grautonverlaufs - Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass die Bildwiedergabe der unten aufgeführten RadiForce-Monitore abnormal mit 6 Bit (64 Abstufungen) statt wie normalerweise mit 8 Bit (256 Abstufungen) oder 10 Bit (1024 Abstufungen) dargestellt werden kann, wenn diese an den DisplayPort-Anschluss bestimmter Grafikkarten angeschlossen sind. In Kürze wird eine Firmware-Aktualisierung zur Verfügung stehen, die dieses Kompatibilitätsproblem löst. Wenn Sie über einen der betroffenen Monitore verfügen, möchten wir Sie bis dahin bitten, die Darstellung des Farb-/Grautonverlaufs vor der Verwendung des Monitors zu untersuchen. [Betroffene Monitore] RadiForce RX440 (Seriennummern: 20001*** ***) RadiForce GX540 (Seriennummern: 20001*** ***) RadiForce RX650 (Seriennummern: 20001*** ***) RadiForce RX850 (Seriennummern: 20001*** ***) (Informationen dazu, wie Sie den Produktnamen und die Seriennummer finden, entnehmen Sie bitte Anhang 1). [Betroffene Grafikkarten] MED-X3900/X4900/X5000/X7000 MED-V5800/V4800/V3800 Von AMD hergestellte Grafikkarten und On-Board-Grafikchipsätze von Intel [Bedingungen für das Auftreten des Fehlers] 1. Anschluss an DisplayPort-Schnittstelle (Das Phänomen tritt beim Anschluss an eine DVI-Schnittstelle nicht auf, es sei denn, es wird ein DisplayPort-DVI-Umwandlungsadapter verwendet.) 2. In Kombination mit den oben aufgeführten Grafikkarten

2 [Phänomen] Beim Starten eines Computers oder bei der Rückkehr aus dem Energiesparmodus wird die Anzeige betroffener Monitore in seltenen Fällen mit 6 Bit (64 Abstufungen) statt wie normalerweise mit 8 Bit (256 Abstufungen) oder 10 Bit (1024 Abstufungen) dargestellt. Wie wahrscheinlich das Auftreten des Fehlers ist, wird in Anhang 1 beschrieben. [Gegenmaßnahme] Wir werden betroffenen Kunden eine Firmware-Aktualisierung anbieten. [Sofortmaßnahme] Bitte untersuchen Sie die Darstellung des Farbtonverlaufs des Monitors nach einem der folgenden Verfahren, bis die Firmware-Aktualisierung bereitgestellt werden kann. 1. Überprüfen Sie das Windows-Hintergrundbild Zeigen Sie das in Windows 7 enthaltene Windows-Hintergrundbild Windows 7 an und prüfen Sie, ob der Farbtonverlauf gleichmäßig angezeigt wird. [Gleichmäßiger Farbtonverlauf] [Ungleichmäßiger Farbtonverlauf] RadiForce RX440 RadiForce GX Überprüfen Sie die RadiCS-Testbild-Anzeige Zeigen Sie das Testbild TG18-QC an und prüfen Sie, ob der Farbtonverlauf gleichmäßig angezeigt wird. [Gleichmäßiger Farbtonverlauf] [Ungleichmäßiger Farbtonverlauf] RadiForce RX440 RadiForce GX540

3 Wenn Sie einen ungleichmäßigen Farbtonverlauf sehen, verwenden Sie den Monitor nicht und beseitigen Sie das Phänomen nach einem der folgenden Verfahren. 1. Schalten Sie die Hauptstromversorgung des Monitors aus und wieder ein. (Informationen dazu, wo sich der Schalter für die Hauptstromversorgung des jeweiligen Modells befindet, finden Sie in Anhang1.) 2. Ziehen Sie das DisplayPort-Signalkabel ab und schließen Sie es wieder an. Wenn Sie den Energiesparmodus des Computers oder den Modus DP Power Save/DP Energie sparen des Monitors verwenden, deaktivieren Sie diese Modi und verwenden Sie stattdessen die Backlight-Saver-Funktion von RadiCS/RadiCS LE, da das Phänomen auch bei der Rückkehr aus dem Energiesparmodus oder dem Modus DP Power Save/DP Energie sparen auftreten kann. Informationen dazu, wie Sie die Backlight-Saver-Funktion einschalten, entnehmen Sie bitte Anhang 2. [Weitergabe dieses Sicherheitshinweises] Dieser Hinweis muss an alle Personen in Ihrer Organisation, die davon Kenntnis haben müssen, bzw. an jede Organisation weitergegeben werden, an die die potenziell betroffenen Produkte geliefert wurden (sofern zutreffend). [Kontaktinformationen] Bei Fragen oder für weitere Informationen steht Ihnen Herr Peter Röttgen von der EIZO Europe GmbH innerhalb der normalen Arbeitszeit zur Verfügung. EIZO Europe GmbH Peter Röttgen Telephone: Fax: Wir bitten um Verständnis für diesen Sachverhalt. Mit freundlichen Grüßen Manager Customer Support EIZO Corporation 153 Shimokashiwano, Hakusan, Ishikawa, , Japan Tel: Fax:

4 Anhang 1 1. So finden Sie den Produktnamen und die Seriennummer (Verwenden Sie eines der folgenden Verfahren) i. Wählen Sie im OSD-Menü des Monitors [Tool] und anschließend [Monitor Information/Monitordaten] aus. ii. Schauen Sie auf das Typenschild auf der Rückseite des Monitors. Produktbezeichnung Seriennummer *Die Seriennummer ist 8-stellig, XXXXX***. XXXXX: Die fortlaufende Nummer beginnt bei 20001xxx. 2. Wahrscheinlichkeit des Auftretens (gemäß unseren internen Untersuchungen) Die Wahrscheinlichkeit des Auftretens nach dem Start des Computers bzw. nach der Rückkehr aus dem Energiesparmodus liegt bei ungefähr 1 zu Position des Schalters für die Hauptstromversorgung [RadiForce RX440] Rückseite des Monitors [RadiForce GX540] Rückseite des Monitors Hauptstromversorgung Hauptstromversorgung [RadiForce RX650/RX850] Seite des Netzteils Hauptstromversorgung

5 Anhang 2 So stellen Sie die Backlight-Saver-Funktion ein 1. Vorbereitung i. Installieren Sie RadiCS oder RadiCS LE auf Ihrem Computer. ii. Schließen Sie den Monitor mit einem USB-Kabel an den Computer an. 2. Computereinstellungen (in Windows 7) i. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Desktop Ihres Computers. ii. Klicken Sie auf [Anpassen] und anschließend in dem sich öffnenden Fenster unten rechts auf [Bildschirmschoner]. (Abb. 1) iii. Klicken Sie im Fenster Bildschirmschonereinstellungen unten links auf [Energieeinstellungen ändern]. (Abb. 2) iv. Klicken Sie neben Ausbalanciert oder Energiesparmodus (je nachdem, was ausgewählt ist) auf [Energiesparplaneinstellungen ändern]. (Abb. 3) v. Ändern Sie beide Einstellungen in Niemals und klicken Sie auf [Änderungen speichern]. (Abb. 4) Abb. 1 Abb. 2 Abb. 3 Abb Monitoreinstellungen So deaktivieren Sie den DP-Energiesparmodus Für RadiForce RX440 und GX540 i. Drücken Sie den sekundären Netzschalter (vorne), um den Monitor auszuschalten. ii. Halten Sie die Taste [MODE] für mindestens zwei Sekunden gedrückt, während Sie den sekundären Netzschalter drücken, um den Monitor einzuschalten.

6 Das Menü Optional Settings/Optionale Einstellungen wird angezeigt. iii. Wählen Sie [Connection Config/Anschlusskonfiguration] aus. iv. Legen Sie für [DP Power Save/DP Energie sparen] die Einstellung [Off/Aus] fest und drücken Sie die Taste [ENTER]. v. Drücken Sie die Taste [RETURN], um das Menü zu schließen. vi. Wählen Sie [Finish/Fertigstellen] aus und drücken Sie die Taste [ENTER]. Für RadiForce RX650 und RX850 i. Schließen Sie den Monitor mit einem USB-Kabel an den Computer an. (Der Anschluss mittels USB-Kabel deaktiviert den Modus DP Power Save/DP Energie sparen.) 4. Einstellungen in RadiCS/RadiCS LE (weitere Informationen siehe Benutzerhandbuch) Software starten i. Klicken Sie auf [Start] und wechseln Sie zu [Alle Programme] - [EIZO]- [RadiCS/RadiCS LE]. Wenn Sie RadiCS verwenden, starten Sie [Advanced mode/erweiterter Modus]. Monitorerkennung (wird beim ersten Start der Software automatisch ausgeführt) ii. Wählen Sie aus, wie ein Kreis auf dem Monitor bzw. den Monitoren angezeigt wird. iii. Wählen Sie einen Monitor aus und registrieren Sie die Monitordaten. (Wenn Sie mehr als einen Monitor verwenden, fahren Sie für die anderen Monitore in der gleichen Reihenfolge fort.) Backlight-Saver-Einstellungen iv. Klicken Sie auf die Registerkarte [Others/Andere] und wählen Sie [Backlight Saver] in der Liste aus. v. Aktivieren Sie die Option Activate backlight saver/backlight Saver aktivieren. vi. Wählen Sie [Run the Backlight Saver function when the computer is not in use/backlight-saver-funktion ausführen, wenn der Computer nicht verwendet wird] aus, geben Sie die gewünschte Wartezeit ein und klicken Sie auf [Apply/Übernehmen]. vii. Klicken Sie auf die Schaltfläche [x], um die Einstellungen zu beenden.