Wissensmanagement Schlüssel für die Wettbewerbsfähigkeit?

Transkript

1 Wissensmanagement Schlüssel für die Wettbewerbsfähigkeit? DGQ-Regionalkreis am :00-18:00 Uhr IHK zu Kiel Regionalkreis Schleswig-Holstein Folie 1

2 Programm (1) 14:00 Uhr Begrüßung und Einführung Dr. Klaus Thoms, IHK zu Kiel 14:15 Uhr Wissen managen? Was heißt das? Angela Habermann, Inwisma, Hamburg 15:00 Uhr Barrieren überwinden Der Mensch im Wissensmanagement Torsten Dyck, Dyck-Consulting GmbH, Lübeck 15:45 Uhr Diskussion, anschl. Kaffeepause Folie 2

3 Programm (2) 16:15 Uhr Wissensmanagement einführen Dr. Ernst Gerhus, MediaClick!, Lübeck 16:45 Uhr Wissensmanagement bei der b+m informatik AG Dr. habil Wolfgang Goerigk, b+m informatik AG, Melsdorf 17:15 Uhr Wissensmanagement in der IHK-Organisation Dr. Klaus Thoms, IHK zu Kiel 17:45 Uhr Abschlussdiskussion Folie 3

4 Hinweis auf Web-Portale Download der Vorträge, Veranstaltungshinweise: Rubrik: DGQ bundesweit, Unsere Regionalkreise Umfassende Informationen zu QM-Themen, Archiv QZ: Web-Portal der IHK Schleswig-Holstein: Folie 4

5 Nächste Veranstaltung Bei Qualitätspreisbewerbern zu Gast Donnerstag, 18. Januar :00 Uhr Rehabilitationsklinik Nordfriesland Wohldweg St. Peter-Ording Folie 5

6 Fragen zum Wissensmanagement Was ist eigentlich Wissensmanagement? Ist Informationsmanagement schon Wissensmanagement? Wie gehe ich bei der Einführung von WM-Systemen vor? In welcher Relation steht das Wissensmanagement zu anderen Managementsystemen? Wie finde ich ein geeignetes WM-Tool für mein Unternehmen? Wie kann ich die Akzeptanz von WM-Tools bei den Mitarbeitern erhöhen? Welchen Nutzen bringt das Wissensmanagement für die Stakeholder, das Unternehmen und die Mitarbeiter? Folie 6

7 Wissensmanagement in der IHK- Organisation Gliederung 1. Rahmenbedingungen/Ausgangslage 2. Elemente des IHK-WM-Systems 3. Informationssuche und Informationsangebote des IHK-WM-System 4. Technische Plattform 5. Vorstellung IHK Praxiserfahrungen Folie 7

8 Rahmenbedingungen/Ausgangslage 81 Industrie- und Handelskammern in D IHK-Marketing-Konzept Konkurrenzsysteme -IHK 24 -IHK-Veranstaltungsdatenbank -UMKIS -UMFIS -IHK-ServicePoint -ARCIS Folie 8

9 Elemente des IHK-WM-Systems IHK-Intranet-Lösung: von Kollegen für Kollegen nach Geschäftsfeldern strukturierte Darstellung entsprechend IHK-Marketingkonzept Personendatenbank für schnelleres Auffinden von Ansprechpartnern Foren zum Informations- und Meinungsaustausch Hervorhebung neuer Nachrichten (What`s new?) jeder kann seine Inhalte selbst freigeben - Prinzip der Eigenverantwortlichkeit Folie 9

10 IHK-WM-Gliederung Acht Bereiche Standortpolitik Starthilfe und Unternehmensförderung Aus- und Weiterbildung Innovation und Umwelt International Recht & Fair Play Öffentlichkeitsarbeit Zentrale Dienste jeweils mit Unterrubriken Fachwissen, Arbeitsmethoden, IHK-Infoaustausch Folie 10

11 Informationssuche im IHK-WM im Geschäftsfeld: direkt in den Ordnern / navigierend per Suchmaschine: normal, Profi-Suche, Aqua- Browser (mit Extra-Leitfaden unter Hilfe ) Tagesspiegel-Archiv: Tagesspiegel der letzten sechs Monate Rundschreiben-Archiv: ab DIHK-Infodienste (alt): vor Folie 11

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13 Informationsangebote im IHK- WM Push WM-Tagesspiegel: tägliche mit Übersicht über neue Dokumente Pull What`s new? : Klick auf das Geschäftsfeld zeigt Dokumente der letzten sieben Tage Folie 13

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16 Technische Plattform Content-Management-System Gauss-VIP Trennung in Publikationssystem (zum Lesen von Informationen, keine Zugangsberechtigung nötig) und Redaktionssystem (zur dezentralen Eingabe von Informationen, mit Zugangsberechtigung): erst Schulung, dann Eingabe Verarbeitung verschiedener Dateitypen (HTML, Word, Excel, Powerpoint, pdf, etc.) Zusatzinformationen durch Vergabe von Attributen, z.b. interne und externe Links HILFE: Handbuch, Support-Hotline Folie 16

17 Elemente des IHK-WM-Systems Folie 17

18 IHK 24 Die Web-Plattform der IHK Schleswig-Holstein Eigenschaften Technische Plattform: Gauss-VIP Gliederung nach IHK-Marketing-Konzept Dezentrale Pflege durch Mitarbeiter via CMS Hohe Aktualität durch Hervorhebung von aktuellen News und Einbindung von RSS-Feeds Interoperabel zum IHK-WM-System Zusatzinformation durch Vergabe von Attributen (z. B. Links, Downloads, RSS) Content-Base zum Austausch von Dokumenten zwischen IHK24-Partnern Folie 18

19 Elemente des IHK-WM-Systems Folie 19

20 Elemente des IHK-WM-Systems Folie 20

21 Elemente des IHK-WM-Systems Folie 21

22 Elemente des IHK-WM-Systems Folie 22

23 Elemente des IHK-WM-Systems Folie 23

24 Elemente des IHK-WM-Systems Folie 24

25 Elemente des IHK-WM-Systems Folie 25

26 IHK-Wissensmanagement Stärken + Aktualität + Viele Informationen + Guter Wissensspeicher + Interoperabilität mit IHK 24 Verbesserungsbereiche - Thematische Gliederung - Suchfunktion - Info-Austausch - Akzeptanz Weitere Integration mit anderen Systemen? Folie 26

27 Eine Investition in Wissen bringt noch immer die besten Zinsen. Benjamin Franklin Folie 27

28 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Folie 28

29 Ihr Ansprechpartner Dr. sc. agr. Klaus Thoms Dipl.-Agr.-Ing. Geschäftsbereich Innovation Umwelt Industrie- und Handelskammer zu Kiel Postanschrift: Kiel Hausanschrift: Bergstraße Kiel Tel.: (04 31) Fax: (04 31) thoms@kiel.ihk.de Internet: Folie 29