INNOVATIONSPORTFOLIO FÜR GESCHÄFTSKUNDEN Telekom Deutschland GmbH, Bonn, 14. Mai 2014 Oliver A. Kepka, Segmentmarketing kleine und mittelständische

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1 INNOVATIONSPORTFOLIO FÜR GESCHÄFTSKUNDEN Telekom Deutschland GmbH, Bonn, 14. Mai 2014 Oliver A. Kepka, Segmentmarketing kleine und mittelständische Unternehmen 1

2 MEGATRENDS IM MARKT Datenvolumen explodiert Jährliches Datenvolumen steigt von 3 Zettabyte heute bis 2020 auf 40 Zettabyte (40 Mrd. Terabyte) Das ist das 57-fache aller Sandkörner Das Internet der Dinge erzeugt immer mehr Daten Mobiles Internet boomt Bis 2015 weltweit 1,89 Mrd. Nutzer Trend wird vor allem durch die immer höheren Bandbreiten unterstützt Konvergenz IT und TK / Digitalisierung Machine-to-machine-Kommunikation Digitale Transformation Industrie 4.0 Cloud Computing wird immer wichtiger Bis 2015 steigt das Datenvolumen, das über die Cloud verarbeitet wird, auf 3 Zettabyte Zunehmender Einsatz des Hybrid-Cloud-Modells Besonders starkes Wachstum bei Infrastruktur/Storage 2

3 Ihr Kunde ist 24h aktiv Online-Shop Google Suche s Empfehlungen Chatten Smartphone surfen Kalender Videochat Support-Anfragen Internetforum Im Internet surfen Facebook posts Twitter Amazon Artikel Kauf

4 Mail Chats Servicebereitschaft 24h für Kunden da sein Social media Datensicherung

5 HÄUFIGE SITUATION IM (UNTEREN) MITTELSTAND Kundenkommunikation Unprofessionelle Geschäfts(!)- -Adressen wie z. B. oder Lange Antwortzeiten auf Kundenanfragen Erreichbarkeitsprobleme auch bei Telefonie Webpräsenz Oft veraltete oder gar keine Internetauftritte/Webshops Suboptimale oder keine SEM-Strategie (Search Engine Marketing = SEO und SEA) Strategieloses oder nicht vorhandenes Social Media IT/TK-Know-how Konservative und zögerliche Haltung Fehler aufgrund mangelndem Know-hows Keine Institutionalisierung des ITK- Themas Zusammenarbeit Medienbrüche und redundante/inkonsistente Datenbestände Lange Suchzeiten für Dokumente etc. Keine gemeinsamen Kalender/Adressbücher Fehlender mobiler Zugriff / Zeitverluste (Pushfunktion fehlt) 5

6 UNSER ANGEBOT FÜR SIE 6

7 CLOUD COMPUTING Liefermodelle: Private Hybrid Public Mehr Transparenz Niedrigere Kosten Einfache Mobilität Vorteile Servicemodelle: 7 Höhere Flexibilität Mehr Sicherheit Deutliche Entlastung SaaS IaaS PaaS

8 WEBPRÄSENZ: HOMEPAGE UND SHOPS Homepage- und Shop-Angebote Mit wenigen Klicks zur eigenen, professionellen Homepage bzw. zum eigenen Internet-Verkaufsshop Verschiedene Pakete je nach Bedarf Homepage-Creator mit zahlreichen Vorlagen und Bildern hilft bei der schnellen Erstellung Hochsicheres Hosting in zertifizierten Rechenzentren der Deutschen Telekom am Standort Deutschland nach deutschen Datenschutzrecht 8

9 Cloud-Arbeitsplatz 03/2014 9

10 Cloud-Arbeitsplatz 03/

11 KUNDENKOMMUNIKATION/ZUSAMMENARBEIT: EXCHANGE ONLINE 2010 Professioneller auftreten und arbeiten Professionelle -Adresse durch Firmendomain: Profi-Teamwork: gemeinsames Adressbuch sowie Kalender und Vertretungsfunktion Profi-Info: s, Adressbuch- und Kalenderänderungen auf Endgeräte pushen bzw. automatisch synchronisieren Profi-Integration: Hosted Exchange Account einfach und bequem in die Outlook-Umgebung einbinden Profi-Sicherheit: in zertifizierten Telekom Rechenzentren in Deutschland Produkt: Microsoft Exchange Online

12 KUNDENKOMMUNIKATION/ZUSAMMENARBEIT: HOSTED LYNC Präsenzinformation Audiokonferenzen Web-Konferenzen Instant Messaging Telefonie Videokonferenzen Windows Phone Client iphone Client Android Client Tablet & PC Client 12

13 KUNDENKOMMUNIKATION/ZUSAMMENARBEIT: TEAMLIKE Das unternehmenseigene, sichere soziale Netzwerk Interne Kommunikationsplattform: mehr Produktivität, weniger Kosten Nutzbar als: Social Intranet, Projektplattform, Expertenfinder, Vertriebs-/Wissensmanagement-/Innovations- Plattform oder Community-Tool Für die Bildung von Teams innerhalb der Firma oder mit Partnern Mit Dokumentenbearbeitung, Blogs, Wikis, Chat, Newsfeed, persönlichen Profilen u. v. m. Auch mobil auf Smartphones, Tablets etc. nutzbar Die Geschäftsführung kann direkt mit Mitarbeitern kommunizieren Das ist sicher: Software made in Germany, gehostet in den hochsicheren Rechenzentren der Telekom 13

14 IT/TK-KNOW-HOW: IT SOFORT-SERVICE Schnelle Hilfe bei Rechnern und Tablets Bei Fragen zu Hardware, Viren und Spyware, Einrichtung der sowie zu Cloud-Paketen u. v. m. Telefonisch über eine kostenlose Servicenummer 1, Mo. Sa. von 07:00 22:00 Uhr Online-Hilfe per gesichertem Fernzugriff Vor-Ort-Service binnen 24 Stunden, bis zu viermal pro Jahr Persönlicher Service an der Service Station im Telekom Shop Produkt: IT Sofort-Service 1 Bis zu 30 Minuten pro Monat kostenfrei, danach 1,79 /Min. Alle Preise zzgl. gesetzl. USt. 14

15 CLOUD MANAGER: STEUERZENTRALE FÜR IHRE TELEKOMCLOUD Webbasierte Administrationsund Nutzeroberfläche Microsoft Exchange Online , Microsoft SharePoint Online und Microsoft Office 2010 CRM Services Online Powered by Microsoft Dynamics CRM DeutschlandLAN Hosted Lync (ab Juni 2014) Alles im Blick, alles im Griff Für alle Anwendungen nur einmal anmelden Nutzerverwaltung nach Maß mit Rechten und Rollen Vielfältige Such- und Filterfunktionen Adressbuch mit Live-Suche nach Personen 1 Microsoft Exchange Online 2010 basiert auf Microsoft Exchange Hosted Services 2 Microsoft SharePoint Online 2010 basiert auf Microsoft SharePoint Server

16 TELEKOM BUSINESS MARKETPLACE Partner Applikationen Kategorien Branchen Derzeit umfasst der Business Marketplace Software von über 25 Anbietern Mehr als 45 Pogramme sind verfügbar und stetig werden es mehr! Neun übersichtliche Kategorien machen die Navigation zum Kinderspiel Das Software-Angebot ist für den Bedarf von kleinen und mittelständischen Unternehmen optimiert 16

17 MITTELSTAND DIE MACHER. DER WEBTV-KANAL. 17

18 MITTELSTAND DIE MACHER. DIE EVENTREIHE. 18

19 CLOUD CHAMPIONS. DER WETTBEWERB