Webropol for Doctors Op/miert Ihren Ruf und Ihre Qualität

Transkript

1 Op/miert Ihren Ruf und Ihre Qualität

2 Stellen Sie ein ipad in Ihrer Praxis auf und befragen Sie Ihre Pa/enten direkt vor Ort, spontan und authen/sch. Mit dem Feedback lässt sich sowohl die Qualität der Praxis steigern als auch das Interne/mage verbessern. Allgemeine Bewertungen veröffentlichen wir in unserem Portal, in anderen gängigen Portalen und auf Ihrer Website. Die Antworten auf detaillierten Fragen nutzen Sie für das QM in Ihrer Praxis.

3 Ihre Pa/enten bewerten Sie direkt vor Ort Sie zeigen Ihren Pa-enten und Mitarbeitern, wie wich-g Ihnen Servicequalität ist. Ein Tablet zu nutzen, macht Spaß und ist einfach. Auspacken, anschließen, starten Im Paket finden Sie ein ipad und eine Halterung Ihrer Wahl. Das System ist sofort einsetzbar und die Umfrage ist bereits Ihrem Corporate Design angepasst. Keinerlei Installa-on notwendig! Datensicherheit Natürlich entscheiden Sie, ob und wann die Daten veröffentlicht werden. Alle Daten sind anonym und liegen auf Servern in der Europäischen Union.

4 Eine effek/ve Pa/entenbefragung Ihre Pa-enten beantworten jeweils fünf aus einem Pool von 30 Fragen. So bleibt der Fragebogen für den einzelnen Pa-enten kurz, Sie erhalten wertvolle Informa-onen zu allen relevanten Themen und erkennen möglichen Handlungsbedarf. Einerseits stellen wir allgemeine Fragen zur Praxis, die wir zusammen mit der Weiterempfehlung und Kommentaren veröffentlichen. Andererseits stellen wir Detailfragen zur Praxis, und diese Daten sind ausschließlich für Sie einsehbar. Werden Sie von Ihren Pa/enten weiterempfohlen? Ihre Pa-enten beantworten diese Frage vor Ort und das Ergebnis wird nach Rücksprache mit Ihnen auf Ihrer Website veröffentlicht. Ein offenes TexOeld Ihre Pa-enten schreiben Kommentare und Anregungen, die Ihnen zusätzliche Informa-onen bieten. Eine Auswahl dieser Texte platzieren wir auf unserem Portal und in anderen Ra-ng-Portalen im Internet.

5 Kon/nuierlich die Qualität verbessern Neben der wöchentlichen Zufriedenheitsanalyse der vergangenen sieben Tage erhalten Sie selbstverständlich auch eine monatliche und eine jährliche Gesamtauswertung. Alles bequem per . Sie erhalten die Daten im Format Ihrer Wahl: als PDF, Excel, PowerPoint und als Link. Den Handlungsbedarf erkennen Sie sofort. Beschwerdemanagement und Mitarbeiterbefragung Auf Wunsch bieten wir Ihnen die Implemen-erung eines Beschwerdemanagements und eine Mitarbeiterbefragung, damit Sie die Pa-entenversorgung und die Praxisorganisa-on kon-nuierlichen sichern und verbessern können.

6 Nichts ist wich/ger als Ihr guter Ruf! Kon-nuierlich veröffentlichen wir Bewertungen Ihrer Pa-enten in unserem Portal Webropol for Doctors und in anderen Portalen, sofern diese einer Veröffentlichung zuges-mmt haben. Unsachliche, unqualifizierte und beleidigende Bewertungen werden von uns ausgefiltert. Auf die Zahl der Bewertungen kommt es an! Nur wenige Pa-enten nehmen sich die Zeit, zuhause Bewertungen abzugeben. Einzelne Kommentare ergeben ein verzerrtes Bild. Deshalb ist es sehr wich-g, dass Ihre Pa-enten Sie direkt vor Ort bewerten. Informieren Sie die Pa/enten auf Ihrer Website Auf Ihrer Homepage veröffentlichen wir die Weiterempfehlungsbereitscha_ Ihrer Pa-enten und eine Auswahl der Kommentare. Menschen, die einen neuen Arzt suchen, erhalten transparente und authen-sche Informa-onen.

7 Internetempfehlung mit Sternchen! Sichern Sie Ihrer Website maximale Aufmerksamkeit im Netz durch Google-Sterne. Mit zahlreichen Veröffentlichungen erreichen wir, dass die Suchmaschinen Sie mit Sternen auszeichnen. Für eine bessere Platzierung Ihrer Website Wir erstellen, pflegen und unterstützen wertvolle Links, die Ihrer Homepage zur op-malen Platzierung bei den Suchmaschinen verhil_. Mit einem Praxisprofil Präsenz zeigen Wir erstellen Ihr Praxisprofil in unserem Portal Webropol for Doctors mit Angaben zu Sprechzeiten, Behandlungsschwerpunkten, Zusatzleistungen und sons-gen Informa-onen Ihrer Wahl. Hier pflegen wir auch kon-nuierlich Kommentare Ihrer Pa-enten und deren Weiterempfehlung ein.

8 Eine Auszeichnung für höchste Pa/entenzufriedenheit Für konstant überdurchschnidliche Qualität erhalten Sie das Gütesiegel von Webropol for Doctors als gerahmtes Zer-fikat. Die Öffentlichkeit nimmt Auszeichnungen wahr! Das Gütesiegel steht auch für Ihre Website und für die Printmedien Ihrer Praxis zur Verfügung.

9 Das Rundum-Sorglos-Paket Für 80,00 im Monat (zuzüglich einer einmaligen Einrichtungsgebühr von 600,00 für das ipad und die Halterung Ihrer Wahl) erhalten Sie die einsatzbereite Feedback-Sta-on, die an Ihr Corporate Design angepasste So_ware sowie graphisch aukereitete Auswertungen, das Praxisprofil, die Veröffentlichung der Ergebnisse und Kommentare auf Ihrer Website und in diversen Internetportalen. Support erhalten Sie montags bis freitags von 10:00-16:00 Uhr. Besuchen Sie uns unter: hzp://webropol.de/webropol-for-doctors-2/ Oder rufen Sie uns an: +49 (0)

10 Ein Produkt von Webropol Deutschland GmbH Patricia Schuler-Hoffmann Geschäftsführerin Barbarossastr. 6, Wuppertal T: +49 (0)