MEDIA MARKT UND SATURN

Transkript

1 Konsumentenschutz Prinz-Eugen-Straße A-1041 Wien Tel: /2144 DW 37/2014 September 2014 MEDIA MARKT UND SATURN Unterschiedliche Preise in den Filialen und im Online-Shop Wien - August 2014 Manuela Delapina Die wichtigsten Ergebnisse Saturn-Filialvergleich: Von insgesamt 34 Stichproben 1 bei Saturn hatten 17 Produkte (50 Prozent) je nach Filiale unterschiedliche Preise. Bei diesen 17 Produkten lagen die Preisunterschiede zwischen 0,1 und 86,3 Prozent (Durchschnitt: 13,8 Prozent). So kostete zum Beispiel das Navigationsgerät HUD Head Up Display worldwide von Garmin im Gerngroß-Saturn 79,99 Euro, im Columbus-Center-Saturn jedoch 149 Euro. Das ist eine Differenz von 86,3 Prozent! Saturn-Onlineshop im Vergleich zu Filialen: 12 (67 Prozent) von 18 Produkten, die auch im Saturn-Onlineshop erhältlich waren, hatten im Onlineshop einen anderen Preis als in der preiswertesten Filiale. Bei diesen 12 Produkten ist der Onlineshop im Durchschnitt um 3,3 Prozent günstiger als die Filiale mit dem geringsten Preis (zwischen -27,8 bis +10 Prozent). So kostet das Garmin Navigationsgerät NUVI 2447 LMT GPS Central Europe in der Filiale 179,99 Euro, im Onlineshop jedoch nur 129,99 Euro, also um knapp 28 Prozent weniger. MediaMarkt-Filialvergleich: Von insgesamt 21 Stichproben 2 bei Media- Markt hatten 7 Produkte (33 Prozent) je nach Filiale unterschiedliche Preise. Bei diesen 7 Produkten lagen die Preisunterschiede zwischen 0,1 und 14,6 Prozent (Durchschnitt: 6,7 Prozent). So kostete zum Beispiel das vertragsfreie Iphone 4S 8GB black von im MediaMarkt Brünnerstraße 349 Euro, im MediaMarkt Lugner City jedoch 399,90 Euro. Das ist eine Differenz von 14,6 Prozent! 1 das sind Produkte, die in mindestens zwei Filialen vorhanden waren 2 das sind Produkte, die in mindestens zwei Filialen vorhanden waren

2 MediaMarkt-Onlineshop im Vergleich zu Filialen: 7 (64 Prozent) von 11 Produkten, die auch im MediaMarkt-Onlineshop erhältlich waren, hatten im Onlineshop einen anderen Preis als in der preiswertesten Filiale. Bei diesen 7 Produkten ist der Onlineshop im Durchschnitt um 6,4 Prozent günstiger als die Filiale mit dem geringsten Preis (zwischen -26,7 bis +7,9 Prozent). So kostet das vertragsfreie Handy C155_001 black von TELME in der Filiale 59,99 Euro, im Onlineshop jedoch nur 43,99 Euro, also um knapp 27 Prozent weniger. Die Stellungnahme von Media Markt und Saturn lautet wie folgt: Media Markt ist aktuell österreichweit mit 32 Standorten vertreten, Saturn bietet aktuell 15 Standorte in Österreich. Ergänzend zum stationären Handel betreibt Media Markt den Online-Kanal Saturn ist mit vertreten. Damit können alle Konsumenten über ihren bevorzugten Kanal Informationen, Produkte und Services beziehen. Innerhalb unserer Unternehmensgruppe wird jeder Standort dezentral, d.h. eigenständig, geführt. Jeder einzelne Standort genauso wie unsere online- Shops orientiert sich täglich aufs Neue an den Bedürfnissen der Kunden. Sowohl die einzelnen Standorte wie auch die Onlineshops agieren individuell in der Angebotsgestaltung, um bei Bedarf regional oder zu ausgewählten Terminen besonders attraktive Aktionen bereitstellen zu können. Deshalb kann es fallweise zu unterschiedlichen Angeboten oder Preisen bei Media Markt und Saturn regional oder auch im Vergleich zum Online-Angebot kommen. Jedenfalls ist es unser Ziel, allen Kunden auf diesem Weg so viele Vorteile wie möglich zu bieten, mit besonders attraktiven Aktionen, Angeboten sowie vielen Services. Die Erhebung wurde in zwei Wellen durchgeführt. Die erste Erhebung fand zwischen 18. und 21. August 2014 statt. In einer zweiten Überprüfung zwischen 27. August und 3. September 2014 wurden alle festgestellten Preisdifferenzen nochmals kontrolliert. Erhoben wurde in 4 Saturn- und 3 Mediamarkt-Filialen in Wien sowie im Onlineshop. Ergebnisse im Detail siehe nachfolgende Seiten

3 Produkt SATURN Preis Preis Preis Preis Preis Notebooks: Acer Produkt-Nr. Columbus Center Gerngroß Mariahilferstr. Millenium City Online Donauzentrum P455-MG G50MAKK0614CZ5X ,00 799,00 799,00 nicht da Toshiba Satellite S50-B-11J0614CZII ,00 799,00 nicht da Asus N550JK-CN042H0314CZIFR , , ,00 nicht da MSI Handys: Emporia GS70-2PEI71631I7-4700HQ0714DZIFS , , ,00 nicht da 13'', ME864D/A , ,00 nicht da 13'', ME865D/A , ,00 nicht da Mac Book Air 13'' MD760D/B, Artnr ,00 999,00 999,00 999,00 999,00 Mac Book Air 13'' MD761D/B, Artnr , , , , ,00 Columbus Center Donauzentrum Gerngroß Mariahilferstr. Millenium City Produkt-Nr. Online V20ME001 TALK COMFORT PLUS schwarz/silber, vertragsfrei ,90 59,99 49,99 59,90 nicht da

4 Telme C155, vertragsfrei ,90 59,99 49,90 43,99 Samsung Nokia Nokia LG TV-Geräte: Iphone 5S16GB SPACEGREY, vertragsfrei ,00 649,00 649,00 SM-G800F GalaxyS5Mini black/white, vertragsfrei ,00 419,00 419,00 nicht da 515(DUALSIM) black, vertragsfrei ,00 139,90 129,99 119,90 nicht da 220(DUALSIM) black, vertragsfrei ,99 44,90 44,99 44,90 nicht da D682G PRO LITE black/white, vertragsfrei ,90 249,90 250,00 Produkt-Nr. Columbus Center Donauzentrum Gerngroß Mariahilferstr. Millenium City Online Blaupunkt LED-TV B32A147TC HD ,00 189,00 219,00 189,00 189,00 LG LCD-TV 60LB650V , ,00 nicht da Grundig LED-TV 48VLE555BG ,90 499,90 499,90 nicht da Panasonic LED-TV TX-42ASW ,00 599,00 649,00 649,00 nicht da Grundig LED-TV 32VLE555BG LED ,90 329,00 329,90 Seite 4

5 Silva LED-TV LED39.8TCS ,90 333,00 349,00 349,90 Sony LED-TV KDL42W706BSAEP ,00 589,00 589,00 OK LED-TV ODL32350-B SAT ,90 249,90 249,90 249,90 Sony Navigationsgeräte: Garmin Becker Garmin Becker LED-TV KDL42W805BBAE2 42 elegantes Design ,00 697,00 699,00 Produkt-Nr. Columbus Center Donauzentrum Gerngroß Mariahilferstr. Millenium City Online 1FL GO 5000 EU 45T inkl. LMT ,90 299,90 299,90 nicht da NUVI2797LMT Europa, lebenslange Kartenupdates ,90 269,99 249, Ready 70 LMU, lebenslange Kartenupdates ,90 219,99 219,90 209,90 1FA GO 600 SPEAK GO EU 45T inkl. LTM ,00 249,00 239,90 1FA GO 500 SPEAK GO EU 45T inkl. LTM ,00 199,99 199,00 189, NUVI 2447 LMT GPS Central Europe ,99 179,99 129,99 Professional 50+ plus lebenslange Kartenpakete ,99 169,90 nicht da Seite 5

6 Becker ACTIVE.6 CE LMU ,90 169,90 158,99 Garmin HUD Head up Display worldwide ,00 79,99 87,00 nicht da FALK NEO 520 LMU ,90 119,99 119,99 119,90 117,99 Produkt Media Markt Preis Preis Preis Preis Notebooks: Produkt- Nr. Lugner City The Mall Brünnerstr. Online Samsung NP90553G-KO3AT ,00 599,00 599,00 599,00 Acer Aspire E5-571G-50K ,00 599,00 599,00 599,00 Asus VIvoBook S551LB-CJ044H ,00 699,00 nicht da Hewlett- Packard Envy 15-K086ng ,00 999,00 999,00 nicht da 13'', ME864D/A , ,00 nicht da Handys: Nokia 13'', ME865D/A , ,00 nicht da 13'', ME866D/A , ,00 nicht da Produkt- Lugner Nr. City The Mall Brünnerstr. Online vertragsfrei, Lumia 520 win 8 red ,99 139,99 nicht da Seite 6

7 vertragsfrei, IPhone 5S 16GB, spacegray ,00 649,00 649,00 nicht da vertragsfrei, Iphone 4S 8GB black ,90 349,00 nicht da TELME vertragsfrei, C155_001 black ,99 59,99 43,99 Nokia vertragsfrei, 208 red ,99 69,99 70,00 TV-Geräte: Produkt- Nr. Lugner City The Mall Brünnerstr. Online Philips LED-TV 47PFK5209/ ,00 555,00 555,00 599,00 Samsung LED-TV UE55HU8580QXZG , , , ,00 Samsung LED-TV UE55H7080SVXZG , ,00 nicht da Panasonic LED-TV TX-42 ASM ,00 849,00 849,00 Produkt- Lugner Navigation: Nr. City The Mall Brünnerstr. Online 1FA GO 500 SPEAK GO EU 45T inkl. LTM ,00 199,00 189,99 1FL GO 5000 EU 45T inkl. LMT ,00 299,90 299,90 nicht da 1FA GO T, lebenslange Karteupdates ,90 179,90 179,99 159,99 VIA135M Europe Traffic + lebenslange Kartenupdates ,99 164,99 158,99 BECKER active.5 LMU ,99 159,99 159,99 156,99 Seite 7

8 Zielsetzung Ziel dieser Erhebung ist es, unterschiedliche Preise von bestimmten Produkten in verschiedenen Merkur- bzw. Saturn-Filialen bzw. im Onlineshop festzustellen. Vorgangsweise Die Überprüfung erfolgte stichprobenartig. Insgesamt 42 Produkte aus den Produktkategorien Notebooks, TV-Geräte, Handys und Navigationsgeräte wurden bei Saturn überprüft, bei Media Markt waren es insgesamt 40 Produkte. Alle Preise wurden persönlich vor Ort bzw. im Onlineshop ( erhoben. Eine Qualitätskontrolle der gesamten Arbeit wurde durchgeführt. Die erhobenen Preise wurden vorab auch an Saturn und MediaMarkt mit der Bitte um Stellungnahme übermittelt.