Schweigespirale 2.0? Eine empirische Studie zur öffentlichen Meinung und Redebereitschaft der Menschen im Netz

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1 Medien Victoria Schulz Schweigespirale 2.0? Eine empirische Studie zur öffentlichen Meinung und Redebereitschaft der Menschen im Netz Masterarbeit

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3 Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek: Die Deutsche Bibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über abrufbar. Dieses Werk sowie alle darin enthaltenen einzelnen Beiträge und Abbildungen sind urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung, die nicht ausdrücklich vom Urheberrechtsschutz zugelassen ist, bedarf der vorherigen Zustimmung des Verlages. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Bearbeitungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen, Auswertungen durch Datenbanken und für die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronische Systeme. Alle Rechte, auch die des auszugsweisen Nachdrucks, der fotomechanischen Wiedergabe (einschließlich Mikrokopie) sowie der Auswertung durch Datenbanken oder ähnliche Einrichtungen, vorbehalten. Impressum: Copyright 2013 GRIN Verlag, Open Publishing GmbH ISBN: Dieses Buch bei GRIN:

4 Victoria Schulz Schweigespirale 2.0? Eine empirische Studie zur öffentlichen Meinung und Redebereitschaft der Menschen im Netz GRIN Verlag

5 GRIN - Your knowledge has value Der GRIN Verlag publiziert seit 1998 wissenschaftliche Arbeiten von Studenten, Hochschullehrern und anderen Akademikern als ebook und gedrucktes Buch. Die Verlagswebsite ist die ideale Plattform zur Veröffentlichung von Hausarbeiten, Abschlussarbeiten, wissenschaftlichen Aufsätzen, Dissertationen und Fachbüchern. Besuchen Sie uns im Internet:

6 Studiengang Medien und Kommunikation M.A. Lehrstuhl für Kommunikationswissenschaft Masterarbeit Schweigespirale 2.0? Eine empirische Studie zur öffentlichen Meinung und Redebereitschaft der Menschen im Netz Sommersemester 2013 Abgabetermin: Verfasserin: Victoria Schulz

7 Inhaltsverzeichnis Abbildungsverzeichnis... 2 I Forschungssystematik Einleitung Relevanz des Themas Erkenntnisinteresse Forschungsleitende Fragen Dramaturgie Öffentliche Meinung Meinung und Öffentlichkeit Die Definition Noelle-Neumanns Öffentliche Meinungsäußerung Die Theorie der Schweigespirale Die Theorie Empirischer Ursprung Sozialwissenschaftliche Aspekte Die Hypothesen Isolationsfurcht Meinungsklima Artikulationsfunktion der Massenmedien Redebereitschaft der Gesellschaftsmitglieder Die Kommunikationstypen Rezeption der Theorie Das digitale Zeitalter Redebereitschaft im Social Web Politische Information Social Web Angebote Einfluss auf die Redebereitschaft Politische Partizipation Forschungsstand II Methodik Mehrmethodendesign Forschungsmodule Projektmodul I: Experteninterviews Methodik Forschungsablauf... 41

8 8.1.3 Ergebnisdarstellung Methodenkritik Projektmodul II: Online-Befragung Methodik Forschungsablauf Ergebnisdarstellung Methodenkritik III Fazit Befunde Zusammenfassung der Forschungsergebnisse Diskussion Kritik Ausblick und Anregung für weitere Forschung Literaturverzeichnis Onlinequellen Anhang... I

9 Abbildungsverzeichnis Abbildung 1 Dynamisches Modell der öffentlichen Meinung nach der Theorie der Schweigespirale (Schenk 2002: 530, Abbildung 50) Abbildung 2 Typologie der Akteure in Prozessen öffentlicher Meinung (Quelle: Lamp 2009: 125, Abb. 7) Abbildung 3 Web 2.0 Nutzung Quelle: ARD/ZDF-Onlinestudie Abbildung 4 Zusammensetzung der Onlinenutzer nach der OnlineNutzerTypologie 2010 und 2012 Quelle: ARD/ZDF-Onlinestudien 2010 und Abbildung 5 Mediennutzung zum Thema Politik und Gesellschaft Quelle: ARD/ZDF- Onlinestudie Abbildung 6 Beispiel der Kommentarfunktionen einer Facebook-Seite (Bildschirmfoto der Facebook-Seite netzpolitik.org am ) Abbildung 7 Übersicht über den wissenschaftlichen Forschungsprozess (eigene Darstellung in Anlehnung an Brosius / Koschel / Haas 2009: 43) Abbildung 8 2x3 Matrix zur Stichprobenauswahl (eigene Darstellung) Abbildung 9 Grafische Darstellung der Stichprobenauswahl (eigene Darstellung) Abbildung 10 Sample der Experten (eigene Darstellung) Abbildung 11 Zusammensetzung der Stichprobe (eigene Darstellung) Abbildung 12 Aufrufe der Blogs "Die Freiheitsliebe" und "Geolitico"... 71

10 Wir können aus den digitalen Netzen zwar nicht aussteigen, wir können sie aber auf vielfache Weise mitgestalten denn nicht das Internet bestimmt seine Zukunft, sondern wir, indem wir es nutzen (Münker 2009: 13f.)

11 I Forschungssystematik 1 Einleitung 1.1 Relevanz des Themas Das Internet gilt als das Kommunikationsmedium schlechthin und ist fest im Alltag der Menschen integriert. Mit der Digitalisierung der Medien steht dem Nutzer ein vielfältigeres Angebot zur Verfügung als zuvor. Damit wird die Mediennutzung der Menschen immer individueller. Sie können sowohl zeit-, als auch ortsungebunden Informationen sammeln oder selber Inhalte produzieren. Das Web 2.0 trägt mit seinem Fokus auf Partizipation und Interaktion einen erheblichen Beitrag zu dieser Entwicklung bei. Mit dem Rollentausch zwischen Rezipient und Konsument haben sich die Kommunikationsformen im World Wide Web verändert. Sogar unsere Sprache wird dadurch verändert und erweitert: Es wird geposted, geliked, getwittert und geshared. Vor allem in den sogenannten "sozialen Netzwerken" wie Facebook, Twitter und YouTube werden Informationen, ob Meinungen, Nachrichten, Bilder oder Videos, produziert und veröffentlicht. Somit sind sie für die Öffentlichkeit, oder eine für das Netzwerk individuell eingestellte Teilöffentlichkeit, zugänglich und werden ebenfalls kommentiert oder verbreitet. Der soziale Charakter der Social Media Sites macht diese Mobilisierung der Gesellschaft möglich: Wir können (...) soziale Netzwerke nur nutzen, weil andere das auch tun versuchen Sie einmal, mit sich selber zu twittern (Münker 2010: 39). Laut Ergebnissen der BITKOM-Studie 1 ist für die 18- bis 29-Jährigen das Internet das wichtigste Informationsmedium für politische Themen. Nicht nur die Beschaffung von wichtigen -und weniger wichtigen- Neuigkeiten, sondern vor allem der Informationsaustausch läuft über das digitale Netz, ob zwischen Individuen oder in Gruppen. Die Bürger können ihre eigenen Ansichten kundgeben oder lesen, wie andere Menschen zu einem bestimmten Thema stehen. Gerade politische Entscheidungen, kontroverse Themen oder gesellschaftsrelevante Diskussionen stehen im Internet auf der Kommunikationsagenda. Als demokratischer Staat setzt Deutschland auf die Legitimation politischer Entscheidungen durch den freien Willen der Bürgerinnen und Bürger. Das Web 2.0 macht es den Menschen möglich, das politische Geschehen aktiv mitzugestalten. Mit den Fragen, wie die Onlineangebote politische Kommunikation in Deutschland verändern und wie die Bürger die neuen digitalen Möglichkeiten im Vergleich zu den traditionellen Kommunikationsformen nutzen, um sich zu informieren, sich auszutauschen und sich politisch zu beteiligen, beschäftigte sich eine Panelstudie 2 von Emmer, Wolling und 1 Quelle 2009: Telefonische Umfrage (CATI) von repräsentativ ausgewählten Personen ab 18 Jahren aus Haushalten mit Telefonfestnetzanschluss in Deutschland im Juni 2009 durch das Marktforschungsinstitut Forsa (n=1005). Auftraggeber ist die BITKOM 2 Quelle 2012: Befragung von Menschen mit acht Messzeitpunkten zwischen 2002 und 2010 (n=10000). Veröffentlicht in Communications: The European Journal of Communication Research 37, 3/2012, S & über den ARD-Forschungsdienst in Media Perspektiven 1/2013 5

12 Vowe. Die Teilnehmer wurden nach ihrer Mediennutzung, der Rezeption politischer Kommunikation und der Form der politischen Partizipation befragt. Das Ergebnis ist, dass die politische Kommunikation über die traditionellen Kommunikationskanäle deutlich stärker ausgeprägt [ist] als über die digitalen Onlinekanälen (Media Perspektiven 1/2013: 51). Die onlinebasierten Aktivitäten, wie Informationsbeschaffung und politische Diskussion nehmen jedoch stetig zu. Es stellt sich die Frage, nicht ob sondern wann die politische Kommunikation über die Onlinekanäle zunehmen wird, da diese immer mehr an Bedeutung gewinnen. Die in der Kommunikationswissenschaft bekannte und vielseitig diskutierte Theorie der Schweigespirale von Elisabeth Noelle-Neumann untersucht die öffentliche Meinung seit Jahren. Schwerpunkt der Theorie ist, dass die Redebereitschaft der Gesellschaftsmitglieder im öffentlichen Diskurs abhängig ist, sowohl von der individuellen Furcht vor sozialer Isolation, als auch von der ständigen Umweltbeobachtung durch die Massenmedien. Nur wenn die eigene Meinung im Einklang mit der beobachteten Mehrheitsmeinung steht, wird diese öffentlich geäußert, sonst wird geschwiegen. Es entsteht ein Spiralprozess, in dem die Mehrheitsmeinung an Anhänger gewinnt und die Minderheitsmeinung an Boden verliert. Es wurden damit grundlegende soziale Aspekte der Gesellschaft erforscht: Was Menschen denken und was sie vor allem glauben, was andere oder die meisten über wichtige Themen der öffentlichen Kommunikation denken, gehört zum Kern von Theorien der öffentlichen Meinung (Schenk 2007: 543). Eine mögliche Redebereitschaft oder Schweigetendenz gilt als sichtbares Ergebnis in der Meinungsverteilung der Gesellschaftsmitglieder und wurde dementsprechend am häufigsten empirisch untersucht (vgl. Scherer et al. 2006: 117). Die Theorie der Schweigespirale befasste sich auch mit den Medienwirkungen und somit dem Einfluss der klassischen Massenmedien, Print, TV und Radio, auf die Wahrnehmung der Meinungsverteilung. Das Internet oder das partizipative Web 2.0, wie es heutzutage nicht mehr wegzudenken ist, war damals noch nicht verfügbar. Somit hat sich unter anderem die Bereitstellung der Informationen verändert, was zu einer anderen Form der Redebereitschaft führen dürfte. Die politische Diskussion nimmt gemäß Studienergebnissen 3 im Internet zu. Es stellt sich daher die Frage, inwieweit die Menschen bereit sind, sich im Internet öffentlich zu einem kontroversen Thema zu äußern. Durch die empirische Prüfung der Annahmebedingungen der Theorie können Aussagen gemacht werden, ob eine Schweigespirale im heutigen digitalen Zeitalter noch vorzufinden ist. 1.2 Erkenntnisinteresse Die Medien stehen im Zeichen des Wandels. Es kommt nicht nur bei den Angeboten, sondern auch bei der Nutzungsweise zu andauernden Veränderungen. Die Art und Weise, wie sich die Bürger politisch informieren, ist für die Redebereitschaft ausschlaggebend. Das Internet bietet 3 Vgl. Panelstudie von Emmer, Wolling und Vowe (2012) 6

13 mit seinen vielfältigen Angeboten einen großen Gestaltungsspielraum für die öffentliche Meinungsäußerung, mehr als die klassischen Medien. Aus diesen Gründen muss die Frage nach der Redebereitschaft der Gesellschaftsmitglieder im öffentlichen Diskurs eine zentrale Frage der empirischen Kommunikationswissenschaft sein. Die Redetendenz bezieht sich auf die öffentliche Meinungsäußerung zu einem politischen und in der Gesellschaft kontrovers diskutierten Thema. An der Schnittstelle zwischen den klassischen Massenmedien und dem partizipativen Web 2.0 setzt die vorliegende Forschungsarbeit zum Thema Schweigespirale 2.0? Eine empirische Studie zur öffentlichen Meinung und Redebereitschaft der Menschen im Netz an. Das Erkenntnisinteresse bezieht sich auf die Redebereitschaft der Menschen zum einen in den neuen Medien und zum anderen im Vergleich zu den klassischen Massenmedien, um Aussagen über mögliche Veränderungen treffen zu können. Es soll der Einfluss der Digitalisierung und der Web 2.0 Angebote auf die öffentliche Meinungsäußerung der Menschen erfasst werden. Zudem sollen die Bedingungen der Theorie der Schweigespirale auf ihre Anwendbarkeit heutzutage ermittelt werden. Aus diesem Forschungsinteresse ergeben sich zwei Teilprojekte, bei denen mit unterschiedlichen Methoden systematisch und intersubjektiv nachvollziehbar vorgegangen wird. Durchgeführt werden qualitative Experteninterviews sowie eine quantitative Online-Befragung. 1.3 Forschungsleitende Fragen Das Forschungsprojekt ist in zwei Themenblöcke geteilt, wobei der zweite Teil auf den ersten Block aufbaut. Themenblock qualitative Experten-Befragung: Veränderungen der Redebereitschaft der Menschen durch das Social Web. Im ersten Block soll durch eine qualitative Experten-Befragung untersucht werden, wie sich die Redebereitschaft der Menschen allgemein in den letzten Jahren verändert hat und in welchem Maße die Digitalisierung daran Einfluss genommen hat. Wie kommunikativ sind die Menschen zu einem kontroversen Thema im Social Web? In welcher Art und Weise geben sie ihre Meinung kund? Welchen Einfluss haben die sozialen Netzwerke auf die Redebereitschaft? Werden die klassischen Medien überhaupt noch zur Informationssammlung genutzt? Themenblock quantitative Online-Befragung: Aktuelle Redebereitschaft der Menschen im Social Web. Der zweite Fragenkatalog beschäftigt sich mit der aktuellen Redebereitschaft von Menschen zu einem ausgewählten diskursiven Thema. Bei den Befragten handelt es sich um Menschen, die sich im Social Web aufhalten, den sogenannten Usern. Die Studie soll dabei die aus den Experteninterviews abgeleiteten Hypothesen quantitativ überprüfen. 7

14 Diese Überlegungen führten zur Konkretisierung der folgenden Forschungsfrage: Forschungsfrage: Verstärkt das Internet mit seinen Angeboten die Redebereitschaft der Menschen im öffentlichen Diskurs im Vergleich zu den klassischen Massenmedien? 1.4 Dramaturgie Die Arbeit ist wie folgt aufgebaut: Zunächst soll der Begriff der öffentlichen Meinung und die Theorie der Schweigespirale als thematische Grundlage des Forschungsinteresses vorgestellt werden. Es folgt die Beschreibung des digitalen Zeitalters mit den Chancen und Risiken der Web 2.0 Angebote für den Meinungsbildungsprozess. Abschließend zur Forschungssystematik wird ein Überblick über die wichtigsten Nachfolgestudien zur Schweigespirale-Theorie und der aktuelle Forschungsstand empirischer Studien zur Meinungsäußerung im Internet gegeben. Der daran anschließende Teil der Methodik zielt auf die Beschreibung der Teilprojekte ab. Die Punkte beschäftigen sich zunächst mit den entsprechenden Forschungsfragen und Hypothesen und der methodischen Herangehensweise. Im Anschluss daran folgt pro Projekt eine Erläuterung der einzelnen Phasen von der Planung über die Entwicklungs- und Testphase bis hin zur Durchführung und Auswertung. Die Hypothesen werden anhand der Ergebnisse der Studien auf ihre Gültigkeit überprüft und die Forschungsfrage beantwortet. Innerhalb einer Diskussion werden die Resultate kritisch besprochen. Den Abschluss bildet ein übergreifendes Fazit, in dem die zentralen Ergebnisse der zwei Projekte nochmals zusammengefasst und auf die Theorie der Schweigespirale bezogen werden. Zudem werden in Form eines Ausblicks Anregungen für weitere Forschungsarbeiten gegeben. 2 Öffentliche Meinung 2.1 Meinung und Öffentlichkeit Was unter Öffentliche Meinung zu verstehen ist, beschäftigt viele Wissenschaftler seit langem. Die Ableitung aus Individualbegriffen (Meinung, Öffentlichkeit) erleichtert möglicherweise die Begriffserklärung der öffentlichen Meinung. Eine Meinung ist als Synonym zu verstehen für den Ausdruck von etwas, das man für richtig hält (Noelle-Neumann 1996: 88). Öffentlich bedeutet für jedermann zugänglich und alle betreffend. Der Begriff hat eine herrschende und sich durchsetzende Fähigkeit. Was beinhaltet die öffentliche Meinung, wer äußert sie und in welcher Form? Inhalt der öffentlichen Meinung sind wichtige und für das Gemeinwesen relevante Fragen. Träger sind dabei Personen die bereit und in der Lage seien, sich zu öffentlichen Fragen verantwortungsbewusst zu äußern und ein Amt der Kritik und Kontrolle der Regierung gegenüber im Namen der Regierten auszuüben (Noelle-Neumann 1996: 90). Diese Ansicht wird öffentlich und damit allgemein zugänglich vorgetragen und in Massenmedien verbreitet. 8

15 Ferdinand Tönnies unterscheidet bei der öffentlichen Meinung zwischen den Aggregatzuständen fest, flüssig und luftartig, wobei der Grad der Festigkeit dem Grad der Einheitlichkeit gleichgesetzt ist. Die feste öffentliche Meinung gilt als eine allgemeine unerschütterliche Überzeugung des Publikums, wohin gegen die luftartige, auch Dunst genannt, die öffentliche Meinung durch auffallendes und stürmisches Erscheinen zeigt (vgl. Tönnies 1981: 137f.). Die Schweigespirale bezieht sich auf die öffentliche Meinung im flüssigen Aggregatzustand und betrifft somit nur einen Teil der Theorie der öffentlichen Meinung. 2.2 Die Definition Noelle-Neumanns Noelle-Neumann definiert öffentliche Meinung zu Beginn ihrer Theorie neu und unterscheidet zwei Teile. Der erste Teil bezieht sich auf ihre Beobachtungen zur Isolationsfurcht, die schließlich zu der Schweigespirale-Theorie geführt haben. Eine mögliche Redebereitschaft hängt von der Angst vor Isolation der Gesellschaftsmitglieder ab. Die öffentliche Meinung als freiwillige Meinungsäußerung besteht aus Meinungen im kontroversen Bereich, die man öffentlich äußern kann, ohne sich zu isolieren (Noelle-Neumann 1996: 91). Der kontroverse Bereich ist, in Anlehnung an Tönnies, der flüssige Aggregatzustand, in dem Veränderungen stattfinden, Meinungen zusammenkommen und kontrovers diskutiert werden. Der zweite Teil für den festen Aggregatzustand heißt wie folgt: Im verfestigten Bereich der Traditionen, Sitten, vor allem aber der Normen sind jene Meinungen und Verhaltensweisen öffentlicher Meinung, die man öffentlich einnehmen muß, wenn man sich nicht isolieren will (ebd.: 91). Seine Meinung öffentlich kundzutun ist nun einerseits eine Option, gilt aber andererseits als Voraussetzung für das Funktionieren der Gesellschaft. Öffentliche Meinung ist immer ein Prozess der Veränderung und Entwicklung. So wird die Schweigespirale als Reaktion auf öffentlich sichtbare Billigung und Missbilligung bei wanderndem Wertehimmel beschrieben (ebd: 92). Falls sich die Meinungen nicht mehr ändern, schlägt Noelle-Neumann vor, statt von öffentlicher Meinung von Meinungsklima zu sprechen. Die öffentliche Meinung ist für Noelle-Neumann im soziologischen Verständnis eine soziale Haut, die das Gesamtsystem zusammenhält (Schenk 2007: 528). Das Sinnesorgan, mit dem der Einzelne Umwelteinflüsse wahrnimmt, ist die sozialpsychologische Eigenschaft der sozialen Haut (vgl. Scherer 1990: 33). 2.3 Öffentliche Meinungsäußerung Diese Arbeit hat zum Ziel, die öffentliche Meinungsäußerung der Gesellschaftsmitglieder zu untersuchen. Wie bereits erwähnt, bezieht sich der Inhalt dieser Diskussion auf ein gesellschaftlich relevantes Thema, welches in der Öffentlichkeit diskutiert wird. Im Forschungsinteresse steht jedoch lediglich die Bereitschaft zur Meinungsäußerung zu diesem Thema, nicht die tatsächliche Umsetzung politischer Aktionen. Somit muss zwischen öffentlicher Meinung zu einem politischen Thema und politischer Partizipation unterschieden werden. Unter politischer Partizipation versteht man jene Verhaltensweisen von Bürgern/Bürgerinnen (...), die sie allein 9