FIRMENPORTRAIT. Offizieller Lieferant großer Ereignisse

Transkript

1 FIRMENPORTRAIT Offizieller Lieferant großer Ereignisse

2 FIRMENPORTRÄT Hirschfeld Touristik Event GmbH & Co. KG Geschäftsmodell Hirschfeld.de bietet die größte Auswahl an Event-Ideen. Mehr als 3000 Programme für Firmen-Events von Betriebsausflug bis Incentive-Reise sind in einem Internet-Katalog zusammengetragen. Die Programme werden von mehr als 800 verschiedenen vertraglich gebundenen Anbietern kostenfrei in das System eingepflegt. Der Kunde kann über verschiedene Internet-Funktionen einfach und schnell direkt mit den Anbietern Kontakt aufnehmen. Der Vertragsabschluss erfolgt nach Wahl des Kunden online, telefonisch, per Fax oder persönlich. Für die Vermittlung zahlen die Anbieter eine branchenübliche Vermittlungsprovision an Hirschfeld. Der Unterschied zu herkömmlichen Datenbanken besteht darin, dass Hirschfeld.de nicht nur die Kontaktdaten liefert, sondern das, wonach der Kunde sucht: Ideen und Angebote mit Preisen und Leistungen. Tourismus Gesellschaften Veranstalter/ Eventagenturen Hotels Sonstige Content Management Veranstalter Anbieter Web-Partner Event-Agenturen Reisebüros Hotels Sonstige KUNDE 1

3 Historie Die Hirschfeld Touristik Event GmbH & Co. KG wurde von Geschäftsführer Nils Hirschfeld und Mitgesellschafter Sascha Heide am 28. April 2001 in Erfurt gegründet. In die Gründung wurde die Incentive-Abteilung der Thüringer Reiseland-Reisebüros einbezogen, deren Geschäftsführer und Mitgesellschafter Herr Hirschfeld von 1990 bis 2001 war. Mehrere Mitarbeiter sowie Kunden-Etats wurden übernommen. Philosophie Vertrieb Der Kunde kommt einfach und schnell zu seinem Angebot und stützt seine Entscheidung auf den größten Fundus an Programm-Ideen überhaupt. Alle Programme sind als handliche Pakete mit inkludierten Leistungen und einem Preis nach dem Vorbild der Pauschalreise konzipiert. Die Programme werden bei Bedarf den individuellen Bedürfnissen des Kunden angepasst, die Basis bildet aber immer ein vorgefertigtes Basis-Paket. Somit ist hirschfeld.de der erste Anbieter von Pauschalprogrammen für Firmen-Events, also Events und Incentives von der Stange. Hirschfeld verbindet die kreativen Leistungen vieler Event-Agenturen mit den Vorzügen eines Pauschal-Veranstalters. Damit werden originelle, beeindruckende und selbst komplexe Events auch für kleine und mittlere Budgets machbar. Hirschfeld.de setzt auf Multi-Channel-Vertrieb. Das entscheidende Infoirmationsmedium ist das Internet mit vielen unterschiedlichen Funktionen für Kunden, Anbieter und Vermittler. Es bestehen viele Online-Partnerschaften in Form von Content-Integrations-Lösungen. Die Hirschfeld-Datenbank wird im Look and Feel der jeweiligen Partner-Website eingebunden. Beispiele finden sich bei www. Bayern.by, und ca. 100 weiteren Partnern. Der Internet-Vertrieb wird ergänzt durch verschiedene Offline-Aktivitäten, wie Messen, Call-Center-Aktionen und Direkt-Mailings. Hirschfeld.de gibt jährlich einen gedruckten Katalog mit über 300 Seiten heraus, in dem eine Auswahl der Event-Programme und Reisen übersichtlich dargestellt ist. In den Vertrieb sind sowohl online als auch offline Vertriebspartner wie Hotels, Agenturen und Reisebüros intergiert, die von hirschfeld.de für eine erfolgreiche Vermittlung eine Provision bekommen. Hischfeld bietet die Teilnahme an einem eigenen Affiliate-Programm an. Geplant ist der Ausbau eines Partner-Netzes für freiberufliche Vertriebsmitarbeiter und Call-Center- Agenten. 2

4 Technologie Der Internet-Katalog basiert auf verschiedenen von Hirschfeld.de erstellten Datenbanken und wird ergänzt durch nützliche Tools zum schnellen Recherchieren, Planen und Kalkulieren von Gruppen-Veranstaltungen und ein übersichtliches Layout. Außerdem sind Merkzettel- Weiterleitungs- und Anfragefunktionen integriert. Die Software registriert im Hintergrund die entsprechenden Kunden, Anbieter und Vermitteler und setzt diese miteinander in Beziehung. Über ein spezielles Reporting-System kann jedem Anbieter monatlich eine Aufstellung der vermittelten Anfragen zugestellt werden. Auf der anderen Seite hält hirschfeld.de den aktiven Kontakt zum Kunden per Telefon und . Dabei kommt es zu Abfragen des Buchungsstandes und der Kundenzufriedenheit. Letztere wird in einem einzigartigen Tool erfasst, dass für alle Beteiligten frei im Internet verfügbar ist und zu dem jeweiligen Paket-Angebot die original Kundenbewertungen darstellt. Für Großkunden bietet hirschfeld.de spezielle Intranet-Lösungen. Damit sind Firmen erstmals in der Lage einen zentralen Einkauf von dezentralen, also regionalen Programm-Angeboten, zu organisieren. Die zentrale Auswahl kann somit den betreffenden Filialen, Abteilungen oder Niederlassungen zugeordnet und für diese im Intranet freigegeben werden. Das System läuft in einer öffentlichen Variante erfolgreich auf der Website von MARITIM. Zielgruppen Die mehr als 3000 Angebote von hirschfeld.de sind bei der Planung von Gruppenreisen und Firmen- Events aller Art sowohl für kleine und mittelständische, als auch für große Unternehmen von ganz besonderem Interesse, da die Angebots-Auswahl in dieser Form und Vielfalt einzigartig in Deutschland ist. Der Service wird überwiegend von Sekretärinnen, Vertriebsmitarbeitern und Marketing-Profis genutzt. Hinzu kommen Werbe- und Veranstaltungsagenturen, Hotels sowie Reisebüros und Reiseveranstalter. Die Kundenkartei beeinhaltet neben den kleinen und mittelständischen Firmen fast alle bekannten namhaften Konzerne. Das System ist hier besonders für selbständige Abteilungen, Filialen und Niederlassungen mit eigenen Budgets interessant. Mitarbeiter Die Hirschfeld Touristik Event GmbH & Co. KG beschäftigt derzeit 10 festangestellte sowie mehrere freie Mitarbeiter. In Spitzenzeiten werden für einfache Aufgaben Pauschalkräfte engagiert. 3

5 Auszeichnungen Für das einzigartige Konzept mit über 3000Paketen rund um Firmenveranstaltungen aller Art ist die Hirschfeld Touristik Event GmbH & Co.KG im November 2002 mit dem Preis für die beste Dienstleistungsidee von den Industrie- und Handelskammern Thüringens und der Zeitungsgruppe Thüringen ausgezeichnet worden erhielt Hirschfeld den zweiten Preis beim Conga Award in der Kategorie Veranstaltungsagenturen. Presse-Kontakt Nils Hirschfeld Geschäftsführer Hirschfeld Touristik Event GmbH & Co. KG Regierungsstraße Erfurt Telefon: Mobil: Fax:

6 fvw, Ausgabe vom

7 traveltalk,

8 Ausgabe 7/2005 7

9 Deutsche Bahn, mobil, Ausgabe 9/2004 8

10 Personalnews DIE WELT und Berliner Morgenpost, Ausgabe 01/2005 9

11 ComputerBild, Ausgabe 16/

12 fvw, Ausgabe vom fvw,

13 Convention 12

14 touristik aktuell, Ausgabe 21/