Handbuch Unify OpenStage 15, 20, 40 & 60

Transkript

1 Handbuch Unify OpenStage 15, 20, 40 & 60 Herzlich Willkommen! Ihr neues IP Telefon stellt den direkten Zugang zu Ihrer Telefonanlage dar. Dieses Handbuch soll Ihnen helfen, Ihr neues Unify OpenStage IP-Telefon in Verbindung mit der Telefonanlage optimal zu nutzen. Wir wünschen Ihnen viel Freude bei der Nutzung!

2 Dieses Handbuch behandelt folgende Unify OpenStage SIP Modelle: Unify OpenStage 15 Unify OpenStage 20 Unify OpenStage 40 Unify OpenStage 15 Unify OpenStage 20 Unify OpenStage 40 Unify OpenStage <br> Key Module 15 Unify OpenStage <br> Key Module 40 Unify OpenStage <br> Key Module 60 Unify OpenStage Unify OpenStage <br> Key Module 15 <br> Key Module 40 Um ein Unify OpenStage SIP-Telefon mit der NFON Telefonanlage zu nutzen, ist eine Firmware V3 R1.21. oder V3 R1.38. erforderlich. Wenn Sie die Telefone über NFON beziehen, können wir Ihnen garantieren, dass eine kompatible Firmware vorinstalliert ist. Die Unify OpenStage Telefone gibt es in 3 Ausführungen. Standardmäßig verkauft nfon die "SIP" Ausführung. Für Kunden, die bereits "HFA" OpenStage Telefone in Ihren Bestand haben, können diese durch ein Firmware Update nfon kompatibel gemacht werden. Hierzu setzen Sie sich einfach mit dem nfon Support Team in Verbindung. Die OpenStage "TDM"

3 Modelle werden von nfon nicht unterstützt. Bei der ersten Inbetriebnahme muss ein NFON Deployment PIN eingegeben werden, um die Verbindung zur nfon Telefonanlage aufzubauen. Mehr Details siehe A. Inbetriebnahme / 1. Voraussetzungen. Aktuell steht kein Zugriff auf das zentrale Telefonbuch der Telefonanlage zur Verfügung. Sie haben von den Unify OpenStage Telefonen kein Zugriff auf das Anlagen-Menü (XML). Das bedeutet, Sie können sich bspw. nicht über das Telefonmenü in Warteschlangen einbuchen, Ihre Nebenstelle konfigurieren oder die Funktion Hot Desking nutzen. Aktuell steht kein CTI-Client für die Unify OpenStage Telefone zur Verfügung. Die Unify OpenStage Telefone sind in den Farben eisblau und lava erhältlich. Das Unify OpenStage 40 und OpenStage 60 ist zusätzlich auch als Gigabit-Version erhätlich. Dies erkennen Sie an dem "G" im Produktnamen. A. Inbetriebnahme 1. Voraussetzungen und Informationen Um dieses Unify OpenStage IP-Telefon in Verbindung mit Ihrer Telefonanlage zu nutzen benötigen Sie eine stabile Breitbandverbindung. Bei der ersten Inbetriebnahme ist die Eingabe eines nfon Deployment PIN's erforderlich. Dieser lautet " ". Erst nach Eingabe dieses PIN's kann eine Verbindung zur Telefonanlage aufgebaut werden. Der PIN muss nur einmal bei der ersten Inbetriebnahme eingegeben werden. Wenn Sie zukünftig Ihr Telefon neustarten, ist der PIN gespeichert und muss nicht erneut eingegeben werden. 2. Anlegen einer Nebenstelle Sämtliche Telefone, die Ihnen zugesandt werden, sind bereits vorkonfiguriert und an die Telefonanlage angeschlossen. B. Hinweise 1. Verschlüsselung Sie haben die Möglichkeit der Sprachverschlu sselung (SRTP) fu r Ihre Telefonate. Diese Funktion

4 können Sie jederzeit fu r Ihren Kunden-Account im Serviceportal aktivieren. Die Funktion "Voice Traffic Verschlu sselung (SRTP)" können Sie im Serviceportal unter ADMINISTRATION / Profil aktivieren. - Aktivieren Sie die Funktion im Serviceportal. - Starten Sie alle Telefone neu. Beachten Sie, dass der Neustart einigen Minuten in Anspruch nehmen kann. Eine aktive Verschlu sselung erkennen Sie an dem Schlosssymbol auf dem Display Ihres Telefones. Þ Das aktive Gespräch ist nun verschlu sselt. 2. Rufumleitung Sie haben die Möglichkeit vier verschiedene Rufumleitungen zu konfigurieren. Sie können diese im Telefonmenü unter Anrufeinstellungen aktivieren oder deaktivieren. Feste Rufumleitung Alle eingehenden Anrufe werden sofort zum Umleitungsziel umgeleitet. Rufumleitung bei besetzt Gehen während eines aktiven Telefonats weitere Anrufe ein, werden diese sofort umgeleitet. Diese Umleitung funktioniert nur, wenn die Funktion Anklopfen deaktiviert ist. Rufumleitung nach Zeit Wird ein eingehender Anruf während einer selbst definierten Zeit nicht angenommen, leitet die Anlage den Anruf um. Rufumleitung bei nicht erreichbar

5 Die Funktion greift nur in folgenden Fällen: wenn das Endgerät nicht an der Telefonanlage angemeldet ist. Bspw. bei Unterbrechung der Internet- oder der LAN Verbindung. bei einer direkten Nebenstelle, d.h., ist eine Rufumleitung bei nicht erreichbar fu r eine direkte Nebenstelle (bspw. Nebenstelle Max Mustermann) hinterlegt und ein Anrufer ruft direkt auf der Nebenstellen-Durchwahl an, funktioniert die Weiterleitung. Ist die Nebenstelle Mitglied einer Warteschlange oder einer Gruppe und die Warteschlange oder Gruppe bekommt einen Anruf, dann greift die Rufumleitung der einzelnen Nebenstelle nicht mehr. C. Bedienung 1. Grundfunktionen 1.1. Telefon im Überblick Unify OpenStage 15: Pos. Beschreibung Pos. Beschreibung Mit dem Hörer können Sie wie gewohnt telefonieren. Das Display unterstuẗzt Sie intuitiv bei der Bedienung des Telefons. Um die Audio-Eigenschaften Ihres Telefons optimal einzurichten, stehen Ihnen die Audiotasten zu Verfu gung. Briefkasten-Taste Menu -Taste Die Wähltastatur dient zum Eingeben von Rufnummern/Kennzahlen. Mit den Navigationstasten bedienen Sie das Telefon. Die freiprogrammierbaren Tasten können Sie mit Funktionen belegen.

6 Das Unify OpenStage 15 kann mit dem Unify OpenStage Key Module 15 (Tastaturerweiterung) erweitert werden. Unify OpenStage 20: Pos. Beschreibung Pos. Beschreibung 1 Mit dem Hörer können Sie wie gewohnt telefonieren. 5 Um die Audio-Eigenschaften Ihres Telefons optimal einzurichten, stehen Ihnen die Audiotasten zu Verfügung.

7 2 3 4 Das Display unterstuẗzt Sie intuitiv bei der Bedienung des Telefons (2-zeilig mit jeweils maximal 33 Zeichen). Mit den Funktionstasten rufen Sie beim Telefonieren häufig genutzte Funktionen auf. Briefkasten-Taste Menu -Taste 6 7 Mit dem 3-Wege-Navigator bewegen Sie sich komfortabel in den Anwendungen Ihres Telefons. Die Wähltastatur dient zum Eingeben von Rufnummern/Kennzahlen. Unify OpenStage 40: Pos. Beschreibung Pos. Beschreibung 1 Mit dem Hörer können Sie wie gewohnt telefonieren. 5 Um die Audio-Eigenschaften Ihres Telefons optimal einzurichten, stehen Ihnen die

8 2 3 4 Das Display unterstuẗzt Sie intuitiv bei der Bedienung des Telefons. Durch Belegen der freiprogrammierbaren Sensortasten mit eigenen Rufnummern und Funktionen passen Sie Ihr Telefon Ihren persönlichen Bedu rfnissen an. Mit den Funktionstasten rufen Sie beim Telefonieren häufig genutzte Funktionen (z. B Trennen) sowie das Servicemenu und die Mailbox auf Audiotasten zu Verfügung. Mit dem 5-Wege Navigator navigieren Sie komfortabel. Die Wähltastatur dient zum Eingeben der Rufnummer und Schreiben von Text. Über die Rufanzeige werden eingehende Anrufe optisch signalisiert. Das Unify OpenStage 40 kann mit dem Unify OpenStage Key Module 40 (Tastaturerweiterung) erweitert werden. Unify OpenStage 60:

9 Pos. Beschreibung Pos. Beschreibung Mit dem Hörer können Sie wie gewohnt telefonieren. Das große Grafik-Display unterstuẗzt Sie intuitiv bei der Bedienung des Telefons. Mithilfe der Mode Keys bedienen Sie komfortabel die Anwendungen Ihres Telefons. Wiederholtes Betätigen selektiert nacheinander die Register innerhalb einer Funktion. Mit dem TouchGuide navigieren Sie komfortabel in den Anwendungen Ihres Telefons. Durch Belegen der freiprogrammierbaren Sensortasten mit eigenen Rufnummern und Funktionen passen Sie Ihr Telefon Ihren persönlichen Bedu rfnissen an Mit den Funktionstasten rufen Sie beim Telefonieren häufig genutzte Funktionen auf (z. B. Trennen). Um die Audio-Eigenschaften Ihres Telefons optimal einzurichten, stehen Ihnen die Audiotasten zu Verfu gung. Mit dem TouchSlider stellen Sie die jeweils aktuelle Lautstärke ein (z. B. Telefon läutet - Ruflautstärke). Über die Rufanzeige werden eingehende Anrufe und neue Sprachnachrichten optisch signalisiert. Die Wähltastatur dient zum Eingeben der Rufnummer und Schreiben von Text. Das Unify OpenStage 60 kann mit dem Unify OpenStage Key Module 60 (Tastaturerweiterung) erweitert werden.

10 1.2. Anrufen Sie haben verschiedene Möglichkeiten einen Anruf zu tätigen Mit dem Hörer: Nehmen Sie den Hörer ab, geben Sie die Nummer ein und bestätigen Sie die Rufnummer mit - [OK]. - Geben Sie die gewu nschte Rufnummer ein und heben Sie den Hörer ab. Mit dem Lautsprecher / Mikrofon: - Drücken Sie die Lautsprecher-Taste. - Geben Sie anschließend die Rufnummer ein und dru cken Sie [OK]. Nummer von Anrufliste anrufen: Bei Unify OpenStage 15, OpenStage 20 und OpenStage 40 - Dru cken Sie die Briefkasten-Taste. - Wählen Sie anschließend mit Hilfe der Navigationstasten den Punkt "Anrufe" aus und bestätigen mit [OK]. - Nun können Sie zwischen folgenden Anruflisten wählen: "Entgangen", "Gewählt", "Angenommen" und "Umgeleitet". Wählen Sie mit Hilfe der Navigationstasten die gewünschte Anrufliste aus und bestätigen mit [OK]. - Anschließend werden Ihnen die Einträge der ausgewählten Anrufliste angezeigt. Wählen Sie mit Hilfe der Navigationstasten den gewünschten Eintrag aus und heben Sie den Hörer ab. - Um den Anruf final auszulösen, drücken Sie bitte [OK]. Bei Unify OpenStage 60 - Dru cken Sie die Anruflisten-Taste. - Nun können Sie zwischen folgenden Anruflisten (Register) wählen: "Entgangen", "Gewählt", "Angenommen" und "Umgeleitet" Wiederholtes Betätigen der Anruflisten-Taste selektiert nacheinander die verschiedenen Anruflisten (Register). - Nach Auswahl der gewünschten Anrufliste (Register) werden Ihnen die Einträge der ausgewählten Anrufliste angezeigt. Wählen Sie mit Hilfe der Navigationstasten den gewünschten Eintrag aus und heben Sie den Hörer ab. - Um den Anruf final auszulösen, drücken Sie bitte [OK].

11 - Um den Anruf final auszulösen, drücken Sie bitte [OK]. Nummer u ber Funktionstasten wählen (außer Unify OpenStage 20): - Dru cken Sie die entsprechende Funktionstaste auf Ihrem Telefon, um einen Anruf zu tätigen. Mit was fu r Funktionen Sie Ihre Funktionstasten belegen können finden Sie unter 2.1. Funktionstasten. Wie Sie Funktionstasten fu r Ihre Nebenstelle konfigurieren finden Sie im Handbuch Serviceportal Ankommender Anruf Sie haben verschiedene Möglichkeiten einen Anruf entgegenzunehmen: 1.) Mit dem Hörer: Nehmen Sie den Hörer ab. 2.) Mit dem Lautsprecher / Mikrofon: Dru cken Sie auf die Lautsprecher-Taste. 3.) Mit dem Headset (außer Unify OpenStage 15 und OpenStage 20): Drücken Sie auf die Headset-Taste, wenn Sie ihr Headset angeschlossen haben Verpasste Anrufe Verpasse Anrufe werden Ihnen im Display des Telefons angezeigt. Außerdem blinkt bei dem Unify OpenStage 15, OpenStage 20 und OpenStage 40 die Briefkasten-Taste. Beim OpenStage 60 blinkt die Anruflisten-Taste. Um verpasste Anrufe einzusehen, gehen Sie bitte wie folgt vor: Bei Unify OpenStage 15, OpenStage 20 und OpenStage 40: Dru cken Sie bitte die blinkende Briefkasten-Taste. Sie gelangen direkt in die Liste für die verpassten (entgangenen) Anrufe. Nun werden Ihnen die Einträge der Anrufliste für verpasste Anrufe angezeigt. Mit den Navigationstasten können Sie zwischen den Einträgen blättern. Bei Unify OpenStage 60: Dru cken Sie bitte die leuchtende Anruflisten-Taste. Sie gelangen direkt in die Liste für die verpassten (entgangenen) Anrufe. Nun werden Ihnen die Einträge der Anrufliste für verpasste Anrufe angezeigt. Mit den

12 Navigationstasten können Sie zwischen den Einträgen blättern Halten 1.) Während eines aktiven Gesprächs werden Ihnen im Display des Telefons verschiedene Auswahlmöglichkeiten angezeigt. Mit Hilfe der Navigationstasten wählen Sie bitte "Halten?" und bestätigen mit [OK]. Das aktive Gespräch ist nun auf Halten gesetzt. 2.) Zuru ckholen eines gehaltenen Gesprächs: Im Display des Telefons werden Ihnen verschiedene Auswahlmöglichkeiten angezeigt. Mit Hilfe der Navigationstasten wählen Sie nun bitte "Wiederaufnahme?" und bestätigen mit [OK]. Jetzt ist das Gespräch wieder aktiv Anklopfen und Makeln 1.) Sie führen ein aktives Gespräch. 2.) Nun kommt ein zweiter Anruf rein. Im Display des Telefons erscheinen nun verschiedene Auswahlmöglichkeiten. Mit Hilfe der Navigationstasten wählen Sie bitte "Annehmen?" aus und bestätigen mit [OK]. Durch "Annehmen?" legen Sie das aktive Gespräch nun auf "halten" und der zweite Anruf ist aktiv. 3.) Sie sehen im Display nun weitere Auswahlmöglichkeiten. Wählen Sie mit Hilfe der Navigationstasten "Makeln?" aus und bestätigen mit [OK]. Nun legen Sie den zweiten Anrufer wieder auf "halten" und stellen ein aktives Gespräch mit den ersten Teilnehmer her. 4.) Um ein Gespräch zu beenden, wählen Sie während des aktiven Gesprächs im Display des Telefons die Auswahlmöglichkeit "Trennen & zurückkehren?" mit Hilfe der Navigationstasten aus und bestätigen mit [OK] Konferenz 1.8. Anrufweiterleitung mit Rückfrage 1. Während eines aktiven Gesprächs erscheinen Ihnen im Display des Telefons verschiedene Auswahlmöglichkeiten. Mit Hilfe der Navigationstasten wählen Sie bitte Rückfrage? aus und bestätigen mit [OK]. 2. Geben Sie nun die Rufnummer von der Person ein, an die Sie das Gespräch vermitteln möchten und bestätigen mit [OK]. Warten Sie, bis der andere Teilnehmer antwortet und ku ndigen Sie das Gespräch an. 3. Im Display des Telefons erscheinen nun wieder verschiedene Auswahlmöglichkeiten. Mit Hilfe der Navigationstasten wählen Sie bitte Überg. durchführen? aus und bestätigen mit [OK].

13 Der Anruf wurde erfolgreich mit Rückfrage weitergeleitet Anrufweiterleitung ohne Rückfrage 1. Während eines aktiven Gesprächs erscheinen Ihnen im Display des Telefons verschiedene Auswahlmöglichkeiten. Mit Hilfe der Navigationstasten wählen Sie bitte Übergabe vor Melden? aus und bestätigen mit [OK]. 2. Geben Sie nun die Rufnummer von der Person ein, an die Sie das Gespräch vermitteln möchten und bestätigen mit [OK]. Der Anruf wurde erfolgreich ohne Rückfrage weitergeleitet Rückruf bei besetzt/nicht erreichbar Die Funktion Rückruf bei besetzt/nicht erreichbar (identisch mit der "Completion of Call to Busy Subscriber (CCBS)- und "Completion of Calls on No Reply" (CCNR)-Funktion im Englischen) beschreibt lediglich, wie ein Rückruf beim Anrufer generiert wird, wenn dieser eine bestimmte Zielperson intern nicht erreicht, bspw. weil die Zielperson derzeit nicht am Platz ist oder ein Besetzt- Signal ausgesendet wird. Um die Funktion nutzen zu können, muss sie im Serviceportal sowohl in der Nebenstelle des entsprechenden Nutzers als auch unter Administration/Profil aktiviert sein. Nur wenn beide Haken im Feld "Rückruf bei besetzt/nicht erreichbar" gesetzt sind, ist diese Funktion aktiviert. 2. Erweiterte Telefonfunktionen 2.1. Funktionstasten & Codes Über das Serviceportal (siehe auch Handbuch Serviceportal) lassen sich die Funktionstasten (abhängig vom Telefontyp bis zu 14 Funktionstasten auf 2 Ebenen) mit folgenden Funktionen belegen:

14 Belegung der Funktionstasten Standardeinstellung (d.h. keine Belegung) Amtsleitung: eingehende Anrufe werden durch Blinken der jeweils ersten LED (die mit der Amtsleitung belegt ist) angezeigt. Durch Entgegennahme des Anrufs leuchtet die LED konstant. Wenn Sie während des Telefonats ein weiteres Gespräch erhalten, blinkt die zweite LED. Durch Dru cken der Taste neben der blinkenden LED, wird das erste Gespräch automatisch gehalten und das zweite Gespräch entgegengenommen. Sie können nun beliebig, durch Wahl der Taste neben den blinkenden oder leuchtenden LEDs, zwischen den Gesprächen wechseln. Sie können so gleichzeitig bis zu fünf Gespräche fuḧren. Nebenstelle / Rufnummer Sie können eine beliebige Nebenstelle oder Rufnummer auf Ihre Besetztlampenfelder hinterlegen. - Drücken Sie die Taste und starten Sie ein Telefongespräch. Wenn Sie eine interne Nebenstelle hinterlegt haben, dann sehen Sie, ob der entsprechende Teilnehmer gerade telefoniert: Bei Blinken der LED neben der Taste, wird der hinterlegte Teilnehmer gerade angerufen. Wenn die LED konstant leuchtet, hat der Teilnehmer das Gespräch entgegengenommen und ist im Moment belegt. Wenn die LED neben der entsprechenden Taste blinkt, können Sie den Anruf einfach u bernehmen, indem Sie die entsprechende Taste neben der blinkenden LED dru cken. Intercom Sie können eine beliebige Nebenstelle der TK-Anlage hinterlegen und dann mit dieser Nebenstelle per Gegensprechanlage direkt über die Funktionstaste kommunizieren. Der andere Teilnehmer muss dazu Intercom auf seinem Apparat aktiviert haben. Unter Intercom versteht man eine herkömmliche Gegensprechanlage (ähnlich wie Walkie-Talkie), bei der man, durch Dru cken der belegten Funktionstaste, direkt mit dem Lautsprecher des Gegensprechpartners verbunden wird. Weitere Funktionen Über *-Codes können Sie (gemäß folgender Auflistung) auch Funktionen wie Anrufumleitungen auf die Tasten programmieren. Dazu geben Sie einfach den Code mit dem gewu nschten Ziel in das Eingabefeld ein. Funktionen über *-Codes Mit Hilfe von Steuerungscodes können Funktionen der Telefonanlage auch direkt angesteuert

15 werden. Dabei gelten folgende Codes: Code Beschreibung **## Neustarten von snom Endgeräten #+n *1 *11+RN Nutzung der Amtsleitung n für den Anruf auf die Rufnummer (Das n ersetzt die sonst notwendige 0 für die Amtsholung) Beginnen und Beenden einer Sprachaufzeichnung (falls diese Funktion für die Nebenstelle aktiviert ist) Feste Rufumleitung auf Rufnummer (RN) **11 Feste Rufumleitung aufheben *12+RN Umleitung bei nicht erreichbar auf Rufnummer (RN) **12 Umleitung bei nicht erreichbar aufheben *13+RN Umleitung bei besetzt auf Rufnummer (RN) **13 Umleitung bei besetzt aufheben *14+RN Umleiten bei nicht registriert auf Rufnummer (RN) **14 Umleiten bei nicht registriert aufheben *2+Kurzwahl Direkte Anwahl der Nebenstelle/Rufnummer über Kurzwahl *3 Übernahme des letzten in der Anlage klingelnden Anrufs *3+NST *490 Anklopfen einschalten **490 Anklopfen ausschalten Übernahme des an der Nebenstelle (NST) eingehenden Anrufs *5 Rückruf bei besetzt aktivieren **5 Rückruf bei besetzt deaktivieren *55 Festlegen des Primärgerätes bei einer Premium-Nebenstelle *73+nnnn 1 *74+nnnn 1 *75+nnnn 1 *76+nnnn 1 *77+nnnn 1 Anruf auf efax nnnn Anruf auf Zeitsteuerung nnnn Anruf auf die Anrufgruppe nnnn Anruf auf den Sprachdialog nnnn Anruf auf die Warteschlange nnnn *791 *791 Voic abfrage der eigenen Nebenstelle mit Kennwortabfrage * Voic abfrage der Nebenstelle z.b. 158, hier wird das Kennwort für Nst. 158 benötigt. *11*791 Weiterleitung an eigene Voic box *11* Weiterleitung an Voic box der Nebenstelle z.b *792 Voic abfrage mit Eingabe der Nebenstelle für z.b. Fernabfrage *80 Intercom einschalten **80 Intercom ausschalten *80+NST Intercom zu Nebenstelle (NST) *84+nnnn 1 Mitglied der Warteschlange mit der Service-ID nnnn werden

16 **84+nnnn 1 Mitgliedschaft in der Warteschlange mit der Service-ID nnnn beenden *85 Echo-Nebenstelle *86 Rufnummer unterdrücken (CLIR) *860 Kopfnummer als Rufnummer anzeigen **86 Rufnummer inkl. Durchwahl anzeigen (CLIP) *87 Anmelden am Skill-Set **87 Abmelden vom Skill-Set *9+Projektkennziffer Festlegen einer Projektkennziffer für den geführten Anruf Steuerungscodes für Konferenzräume während einer aktiven Konferenz: ** Hilfe-Menü *2 Stummschaltung aktivieren/deaktivieren *3 Redewunsch anzeigen *5 Stummschaltung aller Teilnehmer (nur Konferenzleiter) *6 Konferenz sperren (nur Konferenzleiter) 1 ) nnnn ist die auf vier Stellen mit führenden Nullen (0) aufgefüllte Service-ID eines Dienstes. Bspw. bei einer Anrufgruppe, Sprachdialog, efax, etc. D.h. ist die Service-ID 1, muss bei der Eingabe des Steuerungscodes folgendes eingegeben werden: Beispiel: Einrichtung einer Anrufumleitung im Sevice Portal Einrichtung einer Anrufumleitung:Anrufumleitung auf die Rufnummer: über die Funktionstaste: 1 1. Drücken Sie auf das PLUS-Symbol. 2. Wählen Sie Funktionstaste Eingabe folgender Zeichen in das Eingabefeld neben der Ziffer 1 (Ziel): * Unten wird Ihnen Ihre Eingabe als Funktionscode angezeigt, dieser nochmal bestätigen. 5. Eingabe sichern über das Bestätigen-Symbol. ("0" für Amtsholung bei Weiterleitung auf eine externe Rufnummer nicht vergessen!) Eine andere Taste kann mit dem Code **11 zur Deaktivierung der Rufumleitung belegt werden. Durch Drücken der Funktionstaste aktivieren Sie die Weiterleitung, bzw. schalten diese wieder aus Tastensperre Sie haben die Möglichkeit ihr Telefon vor missbräuchlicher Nutzung zu schützen, in dem Sie die Tastatur Ihres Telefons sperren. D.h. sobald die Telefonsperre aktiviert ist, können keine Rufnummern ausgehend gewählt werden. Sie können die Telefonsperre jedoch jederzeit wieder deaktivieren. Um Ihr Unify OpenStage Telefon zu sperren, drücken Sie für mehrere Sekunden die Display des Telefons wird Ihnen nun "Telefon gesperrt" angezeigt. -Taste. Im

17 Um die Telefonsperre aufzuheben, wählen Sie bitte "Benutzer entsperren?" und bestätigen mit [OK]. Geben Sie nun Ihr Benutzerpasswort ein und bestätigen die Eingabe mit [OK]. Das Benutzerpasswort setzt sich wie folgt zusammen: "82 + Voic PIN der Nebenstelle + 28". Beispiel: Ihr Telefon ist nun wieder entsperrt. 3. Mailbox 3.1. Erstmalige Einrichtung Wenn Sie sich zum ersten Mal in das Sprachmenu des Voic -Systems einwählen, sollten Sie direkt Ihren persönlichen Anrufbeantworter einrichten. 1.) Dru cken Sie die Briefkasten-Taste auf dem Unify OpenStage Telefon. 2.) Wählen Sie "Voice Mail" aus. Hinweis: Sollten Sie Anrufe in Abwesenheit haben und die Nachtichten-Taste blinkt, ist es beim Unify OpenStage 15 und 20 nicht möglich, auf die Voic zuzugreifen. Erst, wenn die Nachrichten-Taste nicht mehr blinkt, kann das Voic System angewählt werden. 3.) Wählen Sie abhängig von Ihrem Unify OpenStage Telefon nun "Mailbox anrufen", "Voice Mail?" oder "Voice Mail" aus. 4.) Wählen Sie dann zum Einrichten der Mailbox 0 Mailbox Optionen. 5.) Wählen Sie nun 1, um eine Ansage fu r den Fall aufzunehmen, dass Sie nicht erreichbar sind. 6.) Sprechen Sie dann Ihre Nachricht und dru cken Sie #, um die Aufnahme zu beenden. 7.) Mit 1 können Sie die Aufnahme akzeptieren, mit 2 können Sie die Aufnahme noch einmal abspielen und mit 3 können Sie die Aufnahme wiederholen. Hinweis: Fu r detailliertere Informationen siehe Voic Merkblatt Anwahl der Mailbox - Durch Dru cken der Briefkasten-Taste auf dem Unify OpenStage Telefon. - Anschließend "Voice Mail" auswählen. Danach wählen Sie abhängig von Ihrem Unify OpenStage Telefon nun "Mailbox anrufen", "Voice Mail?" oder "Voice Mail" aus. - Wählen Sie Ihre Nebenstelle, welche Sie im Serviceportal den Abruf der Mailbox zugeordnet haben.

18 Über das Serviceportal können Sie sich die Voic Nachrichten auch per zustellen lassen; siehe hierzu Handbuch Serviceportal. 4. IP-Adresse 4.1. Wie finde ich die IP-Adresse des Telefons? 1.) Dru cken Sie die Menü-Taste, um ins Optionenmenu zu gelangen. 2.) Wählen Sie "Einstellungen" > "Benutzer" aus, geben das Benutzerpasswort ein und bestätigen die Eingabe mit [OK]. Das Benutzerpasswort setzt sich wie folgt zusammen: "82 + Voic PIN der Nebenstelle + 28". Beispiel: ) Wählen Sie mit Hilfe der Navigationstasten Netzwerkinformationen aus und bestätigen mit [OK], dann wird ihnen unter "IPv4-Adresse" die IP-Adresse des Telefons angezeigt. D. Wo bekommen Sie Hilfe zu Ihrer Telefonanlage? Ihnen stehen verschiedene Quellen als Hilfe zur Verfügung, bitte nutzen Sie diese in der hier vorgeschlagenen Reihenfolge: NFON AG Leonrodstraße München Tel.: info(at)nfon.com info(at)nfon.com mynfon.com Auf mynfon.com finden Sie eine Übersicht aller Dokumentationen, Downloads, Blogs und Portale sowie Hilfeseiten und weitere Informationen. portal.nfon.com Auf der Startseite Ihres Serviceportals finden Sie zahlreiche Links zu Handbüchern, Kurzanleitungen, Software-Downloads und Vorlagen. Bitte arbeiten Sie die Handbücher im Detail durch. Sie helfen Ihnen ein Optimum aus Ihrer Telefonanlage herauszuholen.

19 support.nfon.net Auf der Support-Website der NFON AG finden Sie ausführliche FAQ mit wertvollen Informationen zu Ihrer Telefonanlage. Sie können jederzeit den Status Ihrer Supportanfragen prüfen und auf Rückfragen antworten. Support-Hotline für Bestandskunden Sollten Ihnen weder die Handbücher noch die FAQs oder sonstige Inhalte der Support-Website weitergeholfen haben, können Sie telefonisch eine Supportanfrage eröffnen. Sie erreichen unsere Supportmitarbeiter von Montag bis Freitag zwischen 8:00 Uhr und 18:00 Uhr unter der Telefonnummer Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage mindestens folgende Punkte an: Nennen Sie Ihre Kundennummer, Ihren Namen und eine Rückrufnummer Eine vollständige Beschreibung der Störung, des Fehlers oder der Bedienungsanfrage Spezifizieren Sie genau die betroffenen Anlagenkomponenten (z.b. bei Endgeräten die MAC-Adresse) Nennen Sie den Zeitpunkt, seit wann das Verhalten mit welcher Häufigkeit auftritt Bitte geben Sie an, welche sonstigen Supportquellen Sie bisher genutzt haben Außerhalb der Geschäftszeiten ist eine zentrale Störungsannahme geschaltet, welche Ihre Anfrage aufnimmt, ein entsprechendes Ticket eröffnet und in sehr dringenden Fällen den Bereitschaftsdienst informiert. Bei Bedienungsfragen und Einrichtungsunterstützung können in Abhängigkeit der individuellen Vertragsbedingungen bis zu 120,- je Stunde berechnet werden. Die Abrechnung erfolgt hierbei minutengenau. Support-Hotline für Testkunden Für Testkunden ist eine speziell auf deren Bedürfnisse zugeschnittene Service-Hotline geschaltet. Sie erreichen die Mitarbeiter dieser Hotline von Montag bis Freitag zwischen 9 Uhr und 17 Uhr unter der Telefonnummer Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir außerhalb dieser Geschäftszeiten keinen Support für Testkunden anbieten können. Support für Kunden aus Österreich: portal.nfon.at ~ support.nfon.net ~ Hotline Support für Kunden aus den UK: portal.nfon.com ~ support.nfon.net ~

20 Support für Kunden aus NL: portal.nfon.com ~ support.nfon.net ~