Kurzanleitung Business Connect Mobile App Die wichtigsten Funktionen im Überblick Version 1.0 / August 2012

Transkript

1 Kurzanleitung Business Connect Mobile App Die wichtigsten Funktionen im Überblick Version 1.0 / August 2012

2 Business Connect Mobil App Voraussetzung und Notwendigkeiten Wer kann die BCM App nutzen? 2/16 Alle Benutzer mit einem Telefon (Hardphone), welches betriebsbereit mit Business Connect verbunden ist. Alle Benutzer mit einem Softclient, nur dann wenn der Softclient online mit Business Connect verbunden ist. Was wird vorausgesetzt? iphone mit installierter BCM App NATEL Datenabo bzw. Datenverbindung über das Natelnetz 3G, EDGE oder eine WI-FI Verbindung, zur Übertragung der Steuerbefehle. Tarifanbindung Mobile Extension, damit sind alle Anrufe vom Business Connect Verbund auf das NATEL in der Flat Option abgedeckt.

3 Start & Konfiguration 3/16 Nach dem Erststarten der App geben Sie die folgenden Account- Informationen ein: Benutzername = User ID Passwort = User Password Die nötigen Daten erhalten Sie von Ihrem Swisscom Partner. Ihr Kennwort können Sie nach der erstmaligen Anmeldung individuell ändern. (Passwörter auf Softclient und Assistant Enterprice müssen dann ebenfalls angepasst werden)

4 Was kann Business Connect Mobile? 4/16 BCM Mobile ist Ihr Geschäftsanschluss für unterwegs und bietet zwei Hauptfunktionen: Fernsteuern und telefonieren als wäre man im Büro: Steuern Sie ihr Endgerät in Ihrem Büro von unterwegs via iphone Anrufumleitung ein- / ausschalten Zielnummer der Anrufumleitung mutieren etc. Telefonieren Sie mit dem NATEL als wären Sie in Ihrem Büro Dem Gesprächspartner wird die Nummer des Büro-Anschlusses signalisiert Die Kosten werden dem Anschluss im Büro belastet Telefonieren Sie mit einem beliebigen Telefon als würden Sie im Büro sitzen Ein Gespräch kann über einen beliebigen Anschluss geführt werden Dem Gesprächspartner wird die Nummer des Büro-Anschlusses signalisiert Die Kosten werden dem Anschluss im Büro belastet

5 Fernsteuerung: Anrufumleitung 5/16 Mit der iphone App, kann via EDGE, 3G (UMTS) oder Wifi ein Befehl an den Business Connect Server gesendet werden. Anrufumleitung vom eigenen Büro-Endgerät auf einen Stellvertreter einschalten Unterwegs mit NATEL Anrufumleitung ein- / auschalten 230

6 Telefonieren, als wäre man im Büro 6/16 1. Mit der BCM App, wird eine Rufnummer via EDGE, 3G (UMTS) oder Wifi an die Business Connect Zentrale gesendet. 3. Wird der Anruf auf dem iphone beantwortet, ruft Business Connect den gewünschten internen oder externen Gesprächspartner an. Diesem wird mit dem Anruf die Büronummer angezeigt. 2. Business Connect baut eine Verbindung zum iphone auf, ersichtlich ist die eigene Büronummer (Remote Office Nummer = NATEL Nummer). Unterwegs mit NATEL (Einbindung mit Remote Office Tarifoption Mobile Extension) Anruf Ziel

7 Telefonieren, als wäre man im Büro 7/16 1. Mit der BCM App, wird eine Rufnummer via EDGE, 3G (UMTS) oder Wifi an die Business Connect Zentrale gesendet. 3. Wird der Anruf auf dem Remote-Endgerät beantwortet, werden Sie von Business Connect automatisch mit dem gewünschten externen Gesprächspartner verbunden. Diesem wird mit dem Anruf die Büronummer angezeigt. 2. Business Connect baut anschliessend eine Verbindung zum in Remote Office hinterlegten Endgerät auf, dieses klingelt (z.b. Homeoffice). Unterwegs mit NATEL (Einbindung mit Remote Office Tarifoption Mobile Extension) Anruf Ziel

8 Home 8/16 Anrufen Anrufe entgegennehmen Telefonbuch Einstellungen

9 Anrufen Home 9/16 Sie haben mehrere Möglichkeiten, einen Anruf zu starten: Kontakte Keypad Anrufe Wählen Sie das Register Kontakte. Suchen Sie den gewünschten Kontakt aus ( iphone für Ihre persönlichen Kontakte, Enterprise für Ihre Firmenkontakte). Wählen Sie die Nummer. Wählen Sie das Register Keypad. Geben Sie die Rufnummer mithilfe des Ziffernblocks ein. Drücken Sie Wählen Sie das Register Anrufe. Sie können zwischen allen getätigten + verpassten oder nur den verpassten Anrufen wählen. Wählen sie die Rufnummer. 1 2

10 Stumm, Lautsprecher, Anruf hinzufügen halten, makeln, Konferenz Home 10 /16 Folgende Funktionen welche Sie von Ihrem iphone kennen können Sie während eines Gespräches wählen: Wählen Sie Stumm um das Mikrofon auszuschalten. Ihr Gesprächspartner kann Sie nun nicht mehr hören. Drücken Sie erneut, um das Mikrofon wieder einzuschalten. Sie können ein Gespräch im Freisprech-Betrieb führen, z. B. um mehrere im Raum anwesende Personen mithören zu lassen. Wählen Sie Lautsprecher, drücken Sie erneut, ist der Lautsprecher wieder ausgeschaltet. Drücken Sie Anruf hinzufügen haben Sie die Möglichkeit, weitere Teilnehmer einem Gespräch hinzuzufügen. Wählen Sie die Nummer des zweiten Gesprächspartners, Teilnehmer A wird gehalten. Mit tauschen können Sie zwischen den Gesprächspartnern wechseln (makeln). Mit Konferenz können Sie Teilnehmer A und B zu einer 1 2 Dreier-Konferenz zusammenschalten.

11 Anrufe entgegennehmen Home 11 /16 Wählen Sie während das Gerät klingelt annehmen, um das Gespräch entgegenzunehmen. 1

12 Telefonbuch (Kontakte) Home 12 /16 Unter dem Register Kontakte haben Sie die Möglichkeit, zwischen Ihren persönlichen Kontakten (iphone) und den Firmen Kontakten (Enterprise) zu wählen. Mit Suchen können Sie im selektierten Verzeichnis suchen. Eine gleichzeitige Suche über beide Verzeichnisse ist nicht möglich 1 2

13 Anruflisten (Anrufe) Home 13 /16 Im Register Anrufe sind unter Alle alle Anrufe aufgelistet. In der Liste Verpasste sind ausschliesslich nicht beantworteten Anrufe (rot) zu finden. Rechts neben dem Eintrag sehen Sie jeweils die Anrufzeit. Wählen Sie den Anruf aus, können sie mit Rückruf initiieren (Kosten auf Business Connect) den Rückruf starten. Mit Call via iphone starten Sie den Anruf mit Ihrem persönlichen iphone (Kosten auf NATEL Anschluss). Die Einträge berücksichtigen alle Anrufe welche direkt am Business Connect Endgerät oder über das Remote Office Gerät getätigt wurden 1 2

14 Einstellungen 14 /16 Bitte nicht stören: Ist dieser Dienst eingeschaltet, wird allen ankommenden Anrufen das Besetztzeichen signalisiert. Auf dem Endgerät wird kein Anruf signalisiert. Gleichzeitiges Klingeln: Mit Gleichzeitiges Klingeln kann der Benutzer zusätzliche Rufnummern definieren, welche bei einem Anruf ebenfalls klingeln. 1 1: Kein Ruf wenn Benutzer im Gespräch oder immer gleichzeitiger Ruf. 2: Hier können Sie zusätzliche Rufnummern erfassen

15 Einstellungen 15 /16 Ständige Anrufweiterleitung: Ein ankommender Anruf wird immer an die eingegebene Zielnummer umgeleitet. Anrufumleitung wenn nicht erreichbar: Wenn der Business Connect Anschluss nicht erreichbar ist wird auf die Zielnummer umgeleitet. (Netzanschluss unterbrochen). Anrufumleitung wenn keine Antwort: Wenn der Business Connect Benutzer den Anruf nach der bestimmten Zeit nicht entgegennimmt wird der Anruf auf die Zielnummer umgeleitet

16 Einstellungen 16 /16 Anrufumleitung bei besetzt: Wenn sich der Business Connect Anschluss bereits in einem Gespräch befindet, wird der Anruf auf die Zielnummer umgeleitet. Rufnummerunterdrückung: Bei einem Anruf wird dem angerufenen keine Rufnummer übermittelt (Anonymer Anruf). Remote Office: Hinterlegen Sie hier die gewünschte Remote-Nummer (persönliches iphone, Hotel-Anschluss oder Homeoffice- Anschluss