1. Unternehmensdarstellung / Qualifikation. 1.1 Leitbild. Angaben zum Unternehmen conforma consulting!

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1 1. Unternehmensdarstellung / Qualifikation 1.1 Leitbild Angaben zum Unternehmen conforma consulting! Nibelungenstraße Knodener Str Guntrum Bensheim Galerien Gegründet Bensheim Gegründet Inhaber Kay Schulte Sütering Inhaber Kay Schulte Sütering Mitarbeiter keine Mitarbeiter keine Tätigkeitsfeld Klassische Unternehmensberatung für den Sportfachhandel, Fahrradfachhandel und dem Facheinzelhandel allgemein Leistungsangebote: Beratung in Strategie und Markt Analyse von Sortiment und Marktauftritt Standortanalysen Optimierung von Rentabilität und Betriebsergebnis Erarbeitung von Finanzierungsstrategien Lagersteuerung / Warengruppen und Lieferantenanalysen Beratung zu Organisationslösungen und Personalwesen Seite 1 von 10

2 Beratung bei Nachfolgeregelung / Konzeptionen Hilfestellung bei E Commerce / Web-Shop / Distanzhandel Aufzeigen von Visual Merchandising / Marketingaktionen Organisation und Moderation von ERFA Tagungen Einsatz von Warenwirtschaftssystemen Bilanzanalysen / Rechnungswesen Sanierungsberatung Rating Ganzheitlicher Ansatz in der Beratung in Form von Einmalberatungen mit Bestandsaufnahmen und formulierter Ziel / Planvereinbarung, sowie ständiger Begleitung und Kontrolle der Maßnahmen mit einer Analyse der Abweichungen. Unternehmensgrundsätze: Die conforma consulting versteht sich als Dienstleistungsunternehmen in der Beratung mittelständischer Einzelhandelsunternehmen mit dem Schwerpunkt der nachhaltigen Existenzsicherung familiengeführter Unternehmen. Wir wollen ein leistungsfähiger, zuverlässiger und fairer Partner sein. Wir stellen den Unternehmer in den Mittelpunkt der Beratung Praxisbezogene und umsetzungsorientierte Beratung Der Kunden nutzen hat oberste Priorität Wir legen Wert auf eine langfristige, vertrauensvolle Kundenbeziehung und gute Referenzen Fachliche Kompetenz und persönliche Verantwortung sind die Basis für die Zusammenarbeit mit unseren Kunden Seite 2 von 10

3 1.2 Fachliche Kompetenz Berufliche Qualifikation: Ausbildung zum Kaufmann im Einzelhandel Engelhorn & Sports, Mannheim Juni 1988 Dezember 1988 Angestellter Engelhorn & Sports, Mannheim Januar 1989 März 1990 Wehrdienstzeit, Mosbach September 1989 März 1990 Teilzeitbeschäftigung Engelhorn & Sports, Mannheim (Neben der Wehrdienstzeit) April 1990 Januar 1991 Vollzeitbeschäftigung Engelhorn & Sports, Mannheim März 1991 Februar 1993 Studium an der Lehranstalt des deutschen Textilfachhandels Nagold Abschluss: Textilbetriebswirt BTE Sportfachwirt LdT März 1993 November 1994 Dezember 1994 Juni 2001 Juli 2001 Juni 2003 Juni 2004 Dezember 2009 Januar 2010 Mitgliederserviceberater SPORT2000 Deutschland GmbH, Mainhausen Geschäftsleiter Sporthaus Robert Hübner GmbH Darmstadt Consultant, SPORT2000 Deutschland GmbH Mainhausen Eingliederung als Consultant in die Conventa Unternehmungsberatung GmbH, Mainhausen (Tochtergesellschaft der ANWR Group) Selbstständig im Bereich Unternehmensberatung Conforma Consulting!, Kooperationspartner der ANWR Group Zusatzausbildungen Februar 1992 Ausbilderprüfung vor der IHK Abschluss: Ausbilder Eignung Seite 3 von 10

4 April 2004 Ausbildung zum IHK zertifizierten IHK Rating- Advisors Juli 2001 bis offen diverse Fortbildungen in Microsoftprogrammen, Word, Excel, Powerpoint, BBE Chef PlanungsTools Tätigkeitsfeld Klassische Unternehmensberatung für den Sportfachhandel, Fahrradfachhandel und Einzelhandelsfachhandel allgemein Erfahrung im Beratungs und Schulungsbereich Seit Juli 2001 als Angestellter der SPORT2000 im Bereich der Unternehmensberatung tätig gewesen bis Dezember 2009 mit den Schwerpunkten der betriebswirtschaftlichen Beratung von Einzelhandelsgeschäften, Durchführung von Seminaren für Unternehmer im Bereich Betriebswirtschaft, Limit Planung, Bilanzkennzahlen und der Durchführung und Moderation von ERFA Tagungen Kooperationspartner ANWR Group e.g., Vorstandsvorsitzender Herr Günter Althaus DZB BANK GmbH, Geschäftsführung Herr Gerhard Glesel, Herr Hans Erich Seum SPORT2000 GmbH, Geschäftsführer Herr Michael Decker Bico GmbH, Geschäftsführer Herr Helmut Sova Referenzen (Auszüge) Sportsprofi Schmid GmbH Grafenau, Eleven Teamsports GmbH Crailsheim, Seite 4 von 10

5 Freelanders GmbH Luxemburg, Sport Heinrich GmbH Gunzenhausen, Rad & Tat GmbH Kamen, Fahrradies GmbH Halle an der Saale, Nara GmbH Dielheim, Sport Leiberich Crailsheim, Nord Sport Elmshorn, Und noch viele mehr Personalbeschaffung Nicht vorgesehen 1.3 Weiterbildung Durch die Kooperation mit der ANWR Group besteht für uns die Möglichkeit auf sämtliche Schulungsprogramme zurückzugreifen. Regelmäßiger Austausch findet mit Steuerberatern und Wirtschaftsprüfern statt. Dadurch werden fortlaufend und regelmäßig Weiterbildungen durchgeführt Regelmäßige Besuche von Fachmessen wie die Outdoor in Friedrichshafen, der ISPO in München sowie der Eurobike in Friedrichshafen sowie der Hauseigenen Messen der Kooperationspartner runden die laufende Fortbildung in Punkto Markt ab. In unseren Büroräumlichkeiten befindet sich das aktuellste Equipment von Apple mit welchem wir jederzeit Zugriff auf die modernen Medien, sowohl stationär und mobil haben. Unsere Geräte sind vernetzt und garantieren für unsere Kunden jederzeit eine Erreichbarkeit. Über Veränderungen mit den entsprechenden Rechtslagen wie Arbeitsrecht, Wettbewerbsrecht oder Steuerrecht beziehen wir aus Fachzeitschriften bzw. belesen uns über neue Medien. Seite 5 von 10

6 1.4 Arbeitsmittel / Ressourcen Arbeitsmittel siehe unter Punkt 1.3. Die personellen Kapazitäten bestehen in meiner Person. Durch die enge Anbindung in Kooperation mit der SPORT2000 GmbH, besteht jederzeit Zugriff auf personelle Ressourcen in deren Bereich des Mitgliederservices Zeitliche Kapazität und Verfügbarkeit erfolgt jeweils im angemessenen Verhältnis und nach Rücksprache Durch die Kooperation mit der ANWR Group besteht eine regelmäßiger Austausch mit Beratungskollegen und die Vernetzung mit den oben angeführten Referenzen wie DZB BANK GmbH und SPORT2000 GmbH (Beispielhaft) Wir sind mobil und können die Veranstaltungsstätten bzw. zu beratenden Händler vor Ort besuchen und beraten 2. Leistungserbringung und Kundenkommunikation 2.1 Akquise/Werbung Durch die enge Anbindung an meine Kooperationspartner erfolgt die Akquise durch Empfehlung der ANWR Group, SPORT2000 GmbH und der Bico GmbH. Auch ist das persönliche Erscheinen auf allen Messen notwendig um den Kontakt zu den Einzelhändlern zu wahren und durch intensive Gespräche einen eventuellen Beratungsbedarf ableiten zu können. Die Möglichkeit eines individuellen kostenlosen Vorgespräches besteht jederzeit. Dies wird in der Regel von uns vor Ort bei dem Einzelhändler geführt um uns schon während diesem die örtlichen Gegebenheiten näher anschauen zu können. In der Regel werden hierfür nur die angefallenen Fahrtkosten in Rechnung gestellt. Seite 6 von 10

7 2.2 Bedarfsermittlung Meist wird beim Erstkontakt der benötigte Beratungsumfang mit seinem Spektrum besprochen. Die dafür benötigten Unterlagen werden von uns angefordert und die involvierten Mitarbeiter des Unternehmens werden mitgenommen. Der Beratungsprozess sieht in der Regel wie folgt aus: 1. Situationsanalyse, gleichzusetzen mit der IST Aufnahme (Aufarbeitung und Analyse der vorliegenden Unterlagen wie Bilanzen und Gewinn und Verlustrechnungen oder deren betriebswirtschaftlichen Auswertungen im Abgleich mit den Auswertungen der Warenwirtschaft) 2. Nach Aufarbeitung der IST Daten wird der Beratungsumfang und der Inhalt mit dem Kunden besprochen. 3. Ein entsprechender Beratungsauftrag wird an die conforma consulting gegengezeichnet. Die Kündigungszeit für den Kunden ist jeweils zum Monatsende. Dies resultiert aus der Berater / Kundenbeziehung, hier beim Face to Face Business nicht anders darzustellen. Somit entstehen für unsere Kunden keine langfristigen Bindungen. 4. Ziel / Planformulierung, gleichzusetzen mit dem SOLL Zustand im Zusammenspiel mit den marktpolitischen und sozialen Entwicklungen 5. Gemeinsame Erarbeitung des Konzeptes und deren Umsetzungsmaßnahmen, gegliedert in Prioritäten 6. Begleitung der Umsetzung mit permanenter Kontrolle und festhalten der Abweichungen auf Quartalsebene 2.3 Auftragsbesprechung Siehe unter Punkt 2.2. Bedarfsermittlung/Prozess Seite 7 von 10

8 2.4 Durchführung Grundsätzlich unterscheiden wir bei der Durchführung die Bereiche Einzelberatung eines Facheinzelhandelsgeschäftes, der Durchführung einer ERFA Tagung und Workshops. Einzelberatung: Erstkontakt vor Ort kostenlos Situationsanalyse / IST Aufnahme, Erstellung eines Statusberichtes Zielformulierung / PLAN Zustand, Erstellung eines Businessplanes auf drei Jahresbasis Entwicklung eines Marktkonzeptes unter Einbindung des Marktauftrittes, Sortiment und Lieferanten Begleitung der festgelegten Maßnahmen im quartalmäßigen Turnus vor Ort, mit entsprechender Berichtserstattung in Form eines Quartalsberichtes/ Statusabgleichs Erfolgskontrolle zum Geschäftsjahresultimo ERFA Tagungen: Die Tagungen finden in der Regel bei einem der Tagungsteilnehmer vor Ort statt Im Vorfeld organisieren wir: Das Hotel mit den entsprechenden Leistungen Die Einladungen an die Teilnehmer mit der Bitte um Rücksendung und Bestätigung Die Tagesordnung Abfrage im Vorfeld betriebswirtschaftlicher Daten wie BWA /SUSA/Bilanzdaten, Warenwirtschaftliche Daten wie Warengruppen und Lieferantenauswertungen Aufbereitung der Daten in die entsprechenden Formblätter auf Basis der Vergleichbarkeit (Betriebsvergleich) Auswertung der Daten sowohl tabellarisch und graphisch Seite 8 von 10

9 Vorabsendung der Daten an die Teilnehmer um diese im Vorfeld zu kennen Dadurch kein Zeitverlust während der Tagung zur Dateneingabe Tagungsablauf: Zusammenkommen der Teilnehmer meist im Hotel Analyse und Besprechung der betriebswirtschaftlichen Auswertungen mit den Teilnehmern um Schwachstellen zu erkennen und mit entsprechenden Maßnahmen dagegen zu steuern Analyse der Warengruppen und Lieferantenauswertungen um Sortiments und Markentrends konsequent zu erkennen und für sich selbst zu nutzen Storecheck mit einem Betriebsbesichtigungsbogen auf Basis von Schulnoten um Präsentations und Sortimentsmängel zu beseitigen Aussprache des Storechecks mit den Teilnehmern Sonderthemen wie Marketingworkshops oder Einbindung eines Vortragsteils sind für jede Tagung vorgesehen und werden von den Teilnehmern entsprechend im Vorfeld abgestimmt Offene Diskussionen über diverse Themen der Branche oder auch über den Einkaufsverbund werden zwangsläufig geführt Abschluss der Tagung ist das jeweilige festlegen des neuen Tagungsort mit den entsprechenden und von den Teilnehmern gewünschten Themen Tagungsnachbereitung: Wir erstellen das Tagungsprotokoll und lassen dies den Tagungsteilnehmern zukommen. Workshops: Sind zur Zeit nicht vorgesehen 2.5 Feedback Wird zu den jeweiligen Beratungsleistungen protokollarisch festgehalten Seite 9 von 10

10 2.6 Nachbetreuung/Kundenpflege Im Anschluss eines Beratungstermins bzw. einer ERFA Tagung erhalten die Kunden Protokoll welches der Qualitätssicherung dient. 3. Qualitätskontrolle 3.1 Abgleich zwischen geplantem Auftrag und Beratungsergebnis In Anlehnung der Beratungsprotokolle und des Berichtswesens werden die Nachhaltigkeit der Beratung und die operativen Ergebnisse mit den Kunden besprochen. Durch halbjährliche Aussprachen mit den Kooperationspartnern werden Problemfelder benannt und anschließend Maßnahmen zur Verbesserung besprochen. Die Möglichkeit der Einbindung von Mitarbeitern und die Einrichtung eines Beschwerdesystems bestehen zurzeit nicht. 3.2 Maßnahmenplanung und Umsetzung Das Feedback der Kooperationspartner sowie der vielen Einzelkunden werden ständig in die Qualitätsverbesserung der Beratungsleistungen investiert und berücksichtigt. Protokollführung, sowie die nachhaltige Informationssicherung wurden unter Punkt 2.5. Feedback bereits berücksichtigt. Bensheim, den 31 Juli 2012 gez. Kay Schulte Sütering Inhaber Seite 10 von 10