Technikärgernis Nummernblock Wer viel rechnet, ruft Wildfremde an Taschenrechner, Telefon, Tastatur, PIN-Pad - die Zahlen auf den Nummerntasten

Transkript

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2 Technikärgernis Nummernblock Wer viel rechnet, ruft Wildfremde an Taschenrechner, Telefon, Tastatur, PIN-Pad - die Zahlen auf den Nummerntasten laufen immer anders, mal ab- mal aufsteigend. Folge: Wer oft Zahlen in den Computer tippt, ruft systematisch die falschen Leute an. Beim zweiten Anruf binnen fünf Minuten wird es peinlich. Schon wieder verwählt. Schon wieder dieselbe falsche Nummer. Die inzwischen konsternierte wildfremde Dame sagt nur noch:»bitte?«da hilft bloß die Flucht nach vorn:»da ist wirklich nicht die Staatsbibliothek?«Aufgelegt. Nein, offensichtlich nicht die Bibliothek. Die arme alte Dame habe ich in wenigen Wochen oft angerufen, als ich an der Universität Tausende von Ziffernfolgen in ein Statistikprogramm tippte. Warum es damals immer wieder gerade diese alte Dame erwischt hat? Die Ziffern auf dem Nummernblock der Computertastatur sind anders angeordnet als die auf dem Telefon. Die Fehlverbindungen sind der Preis einer Konditionierung. Bei beiden Layouts sind die Ziffern in drei Reihen mit drei Spalten angeordnet. Nur beginnt auf der Computertastatur die oberste Ziffernreihe mit 7 und endet mit 9, die unterste fängt mit 1 an und hört mit 3 auf. Auf Telefontastaturen laufen die Ziffern hingegen von 1 (links oben) bis 9 (rechts unten). Die Folge: Wer viele Zahlen in Rechner tippt und telefoniert, muss ständig umdenken. Zum Beispiel Elektroingenieur Ingo Köhler, der für Energieunternehmen Netzverträglichkeitsprüfungen und Netzberechnungen macht und klagt:»wenn ich telefonieren muss, muss ich mich immer stark konzentrieren, die richtigen Zahlen auf dem Telefon zu tippen.«wie viele Zahlenarbeiter fragt Köhler sich, weshalb die Ziffern auf der 10er-Tastatur eines Computers anders angeordnet sind als auf dem Telefon.

3 Die Tastaturhersteller Logitech und Cherry erklären die Anordnung der Ziffern auf Anfrage so: Da habe IBM in den Anfangstagen des PCs bei der Gestaltung des ersten Tastaturnummernblocks einfach die alten Rechenmaschinen als Vorbild genommen. Günter Vogl, Marketingchef der deutschen Tastaturfirma Cherry:»Das ist also historisch bedingt. Damals hatten Telefone noch Wählscheiben. Warum bei den Tastentelefonen später eine andere Ziffernreihenfolge gewählt wurde, entzieht sich unserer Kenntnis.«Kein Wunder - die Ursache für das Ziffernchaos liegt Jahrzehnte zurück, in einer Zeit, bevor es überhaupt Heimcomputer gab. Fast so lang versucht das Deutsche Institut für Normung (DIN) schon Standards für die Ziffernanordnung zu setzen. DIN-Sprecher Peter Anthony:»Ursache für die Reihenfolge der Telefontasten war die damalige Technologie beim Wählen der einzelnen Ziffern durch die Drehwählscheibe am Telefon.«Die Wählscheibe ist also schuld. Alte Telefone wählten Nummern über das sogenannte Impulsverfahren mit mechanischen Impulsen. Die Wählscheibe funktionierte als Aufzugsmechanismus, ein wenig wie der bei alten Weckern. Aufziehen, loslassen - und wenn die Wählscheibe zurückrattert, aktiviert sie beim Ablaufen Kontakte so oft, wie die jeweilige Ziffer auf der Wählscheibe es anzeigt. Also zum Beispiel: Für die 1 wird der Kontakt einmal geschlossen, für die 2 zweimal und so weiter. Deshalb beginnen auf Wählscheiben die Ziffern bei 1 (ein Kontakt) und enden bei 0 (zehn Kontakte), wofür man die Scheibe bis zum Anschlag aufziehen muss. Als dann neue Wahlverfahren kamen, die mit elektronischen Schaltungen und Zifferntasten arbeiteten, übernahmen die Hersteller einfach die alte Ziffernfolge der Wählscheiben von 1 bis 0, obwohl es dafür keine technische Notwendigkeit mehr gab. Die ersten dieser Tastentelefone gab es in den 1960er-Jahren in den Vereinigten Staaten zu kaufen, als

4 dort das Tonwahlverfahren eingeführt wurde. Diese willkürlich von der mechanischen Wählscheibe abgeleitete Belegung der Telefontasten hat sich so weit verbreitet, dass die Internationale Fernmeldeunion (ITU) sie in den 1980er-Jahren in einer Richtlinie zur»anordnung von Ziffern, Buchstaben und Symbolen auf Telefonen«(die gibt es wirklich!) als Empfehlung festhielt. In den 1950er-Jahren, als die Welt noch mit Drehscheiben Telefonnummern wählte (wenn überhaupt), verabschiedete das Deutsche Institut für Normung (DIN) die erste Rechenmaschinennorm. Als Belegung für die Zifferntasten einigten sich die Industrievertreter damals auf die Abfolge von 7 bis 9 in der oberen Reihe des numerischen Blocks. Da Telefone damals keine Tasten hatten, erkannte niemand den Widerspruch in der Bedienlogik beider Systeme. DIN- Sprecher Anthony:»Erst als auch die mechanischen Rechenmaschinen durch elektrische und elektronische ersetzt wurden, erkannte man die Unterschiede beider Tastaturen.«Da war es allerdings schon zu spät für einen übergreifenden Standard. Telefon- und Rechenmaschinenfirmen hatten kein Interesse daran, ihre Geräte plötzlich umzustellen. Und da eine Lösung nur so aussehen konnte, dass eine der beiden Fraktionen auf ihren Ziffernstandard verzichtete, kam es einfach nicht dazu.»die Hersteller von Rechenmaschinen argumentierten, dass sie soundso viele Tausend Geräte im Feld hätten, das gleiche Argument brachten auch die Telefongesellschaften vor.«hinzu käme der Aufwand für die Umschulung der professionellen Anwender, die die Tastatur»blind«, sicher und schnell bedienen müssten.

5 Telefonwählscheibe: Hier beginnt alles mit Eins. Die Wählscheibe aktiviert beim Zurückrattern nach dem Aufziehen so viele Kontakte, wie die jeweilige Ziffer auf der Wählscheibe es anzeigt - für die 1 wird der Kontakt einmal geschlossen und so weiter. Und so existieren die Wählscheiben- und die Rechenmaschinen-Doktrinen bis heute: An der Rechenmaschine haben sich die Entwickler der Taschenrechner und der Computertastatur orientiert. Die Automatenindustrie nahm sich bei den Feldern zur PIN- Eingabe an Geldautomaten hingegen die Telefontastatur

6 zum Vorbild. Der letzte Versuch, einen internationalen Standard für Ziffernblöcke zu finden, ist 1990 gescheitert. Das DIN weiß:»erfolg kann so eine Vereinheitlichung nur haben, wenn sich die interessierten Kreise an einem Normungsprojekt aktiv beteiligen.«dazu wird es wohl kaum kommen. Der DIN-Kompromiss sieht derzeit so aus: Laut DIN-Standards darf der Ziffernblock auf Tastaturen auch wie die Tastenfolge beim Telefon gestaltet sein (so die DIN ). Gebaut werden solche Tastaturen aber nicht. Günter Vogl von Cherry erklärt das so:»es gibt viele großartige Studien und Entwicklungen effektiverer Layouts. Die sind aber alle trotz überwältigender Argumente in der Praxis jämmerlich gescheitert. Menschen sind eben Gewohnheitstiere.«95 Prozent der Kunden wollen Standardtastaturen. Und da nur eine Minderheit Zahlenkolonnen tippt, telefoniert und sich regelmäßig verwählt, wird das auch noch einige Zeit so bleiben. TIPP: Hören Sie auf zu telefonieren. Das ist einfacher, als sein Gehirn und den Nummernblock am Computer neu zu programmieren. Natürlich können Sie auch versuchen, einfach nie mehr die Zahlentasten eines Telefons zum Wählen zu benutzen, und auf so modernes Zeug wie Sprachwahl und Namensspeicher umsteigen. Das ist aber erfahrungsgemäß bei den meisten Geräten deutlich schwieriger, als einfach gar nicht mehr zu telefonieren.