Leitbild. Mit Herz und Kompetenz individuell behandelt. Parksanatorium Aulendorf Waldburg-Zeil Kliniken Fachklinik für onkologische Rehabilitation

Transkript

1 Leitbild Mit Herz und Kompetenz individuell behandelt Parksanatorium Aulendorf Waldburg-Zeil Kliniken Fachklinik für onkologische Rehabilitation 1

2 Vorwort Das Parksanatorium Aulendorf verfügt über ein qualifiziertes, erfahrenes, hochmotiviertes, ziel- und patientenorientiertes Rehateam, so dass ein eigenes Leitbild des PSA mit allen Mitarbeitern zusammen entwickelt werden konnte. Ein Fragebogen wurde erstellt, um den Mitarbeitern Gelegenheit zu geben, ihre Wertvorstellungen und Anregungen einzubringen und sich so aktiv an der Gestaltung des Leitbildes zu beteiligen. Dies führt zu einer hohen Identifikation der Mitarbeiter mit ihrem Unternehmen. Der Prozess wurde gesteuert von der Klinikleitung in Zusammenarbeit mit der Zentrale der Waldburg-Zeil Kliniken. Das Leitbild wird von den Mitarbeitern akzeptiert und auch tatsächlich gelebt. Gemeinsame Ziele und Werte, die für unsere Arbeit am Patienten und untereinander wichtig sind, wurden festgelegt. Das Leitbild erhebt daher den Anspruch, von allen Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen legitimiert zu sein und mitgetragen zu werden. 2

3 Unsere Klinik Die Fachklinik für onkologische Rehabilitation Parksanatorium Aulendorf betreut mit intensiver Zuwendung und über 40-jähriger Erfahrung Menschen, die an Krebs erkrankt sind, in ihrem Regenerationsprozess. Sie gehört seit 2006 zu den Waldburg-Zeil Kliniken. Unsere Fachklinik bietet 199 Behandlungsplätze für Anschlussheilbehandlungen bei bösartigen Erkrankungen im Kopf-Hals-Bereich, Magen-Darm-Trakt, im gynäkologischen und urologischen Fachbereich sowie bei malignen Systemerkrankungen. Das Therapie- und Beratungsspektrum ist eine Hilfe zur Verbesserung ausgeprägter Störungsbilder nach onkologischer Erkrankung und Behandlung. Ein Team speziell ausgebildeter Experten trägt zur Linderung krankheitsspezifischer Beschwerden (die bei Patienten mit Tumorerkrankung bis hin zu existenziellen Erfahrungen reichen), zur Krankheitsverarbeitung und zur psychischen Stabilisierung sowie der Möglichkeit einer Neuorientierung bei. Ein ansprechendes Ambiente mit komfortablen Einzelzimmern, kurzen Wegen zur Stadtmitte und zum Schloss sowie der Lage am Rand eines 280 Jahre alten Parks im englischen Stil tragen ebenfalls zur Genesung bei. 3

4 Leitgedanken für Patienten Wir bieten eine spezifische, individuelle patientenbezogene Rehabilitation und kümmern uns ganzheitlich um die Gesundheit der uns anvertrauten Menschen. Wir legen Wert darauf, dass die Patienten in unserem Haus neben kompetenter medizinischer Behandlung auch eine ganz besondere Freundlichkeit und Einfühlungsvermögen unserer Mitarbeiter erleben, Unterstützung und Geborgenheit finden und sich mit ihren Problemen nicht alleine gelassen fühlen. Die Krankheitsverarbeitung ist für den Einzelnen sehr individuell, deshalb werden Patienten ermutigt ihren eigenen Weg zu finden und zu gehen. Unser Ziel ist es, Lebensqualität zu verbessern und Reintegration der Patienten in ein selbst bestimmtes Leben in Familie, Freizeit und Arbeit zu ermöglichen. Wir mindern dadurch nach besten Kräften den Leidensdruck, fördern die Genesung, indem wir mit Herz und Kompetenz individuell behandeln. Hierfür ist das Mitwirken des Patienten unerlässlich; neben den berechtigten Ansprüchen wird daher auch dessen aktive Mitarbeit vorausgesetzt. 4

5 Leitgedanken für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Wir Mitarbeiter erfüllen unsere Aufgabe aus eigener Motivation. In der Kommunikation mit unseren Patienten haben wir stets ein offenes Ohr für ihre Anliegen und Bedürfnisse. Wir versuchen, ihre Fragen zu beantworten, Impulse zu geben und ihnen eine Stütze in der Krankheitsverarbeitung zu sein. Im kollegialen Umgang wird Erfahrungswissen ausgetauscht, sowohl unter Kollegen innerhalb der eigenen Berufsgruppe als auch interdisziplinär. Die verschiedenen Fachdisziplinen wechselseitig kennen zu lernen ist eine Unternehmenskultur des Hauses. Engagierte und hoch motivierte Mitarbeiter werden durch Weiterbildungsmaßnahmen gefördert. In der Kommunikation untereinander und mit den Vorgesetzten steht die Wertschätzung durch Menschlichkeit, Offenheit, Glaubwürdigkeit, verbindliche Absprachen, Feedback und positive Atmosphäre eindeutig im Vordergrund. Die kontinuierliche, kreative Zusammenarbeit aller Mitarbeiter führt zu einer hohen Mitarbeiterzufriedenheit. 5

6 Leitgedanken für Führung und Organisation Eine wichtige Aufgabe von Klinikleitung und Geschäftsführung der Zentrale der Waldburg-Zeil Kliniken ist es, die Entwicklung des Gesundheitsmarktes zu beobachten, um auf Veränderungen zu reagieren, zukunftsorientiert zu handeln um am Markt zu bestehen. Es wird dafür gesorgt, dass die Vorraussetzungen zur Erfüllung des Behandlungsauftrages für Patienten gegeben sind und der Behandlungsauftrag erfüllt wird. Die Interessen von Patienten, Kostenträgern, Mitarbeitern, der Zentrale sowie der Klinik als wirtschaftliches Unternehmen werden koordiniert. Trotz aller Zwänge der Kosten- und Ergebnisorientierung werden von den Führungskräften Werte wie Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft, Vertrauen, Wertschätzung und Anerkennung, Glaubwürdigkeit, Mitarbeiterorientierung, Wirtschaftlichkeit, gesellschaftliche Verantwortung, Offenheit sowie Akzeptanz unterschiedlicher Meinungen bewusst gelebt. So besteht ein gutes, vertrauensvolles Arbeitsklima, welches sich in Freude an der Tätigkeit äußert und unseren Patienten zu einem optimalen Behandlungserfolg verhilft. Wir sind sehr stolz darauf, zu den TOP JOB Arbeitgebern des Mittelstandes zu gehören und sehen dies als Auszeichnung und Wertschätzung unserer Mitarbeiter für die gesamte Einrichtung an. 6

7 Leitgedanken für Markt- und Kooperationspartner und Öffentlichkeitsarbeit Die unternehmerische und medizinische Werteorientierung des Unternehmens gegenüber Patienten, Kunden sowie Kostenträgern wird in Form definierter Werthaltungen transparent gemacht. Ziel ist es, in einem sich dynamisch wandelnden Gesundheitsmarkt eine klare Position zu beziehen und Patienten, Kunden sowie Kostenträgern ein attraktives, verlässliches und unverwechselbares Markenprofil zu zeigen und so zu einer nachhaltigen Sicherung der Arbeitsplätze beizutragen. 7

8 Leitgedanken für Zukunftssicherung Weiterentwicklung des Unternehmens ist fester Bestandteil unserer Führung. Wir bewerten, sichern und verbessern die Qualität unserer Arbeit kontinuierlich. Durch moderne Richtlinien der Behandlung und hochwertige Qualität der Arbeit gelingt es, eine bestmögliche Versorgung des Patienten zu erzielen. Mittels externer und interner Qualitätssicherungsverfahren wird sichergestellt, dass unsere Leistungen dazu beitragen, ein bedeutendes Unternehmen im Bereich der onkologischen Rehabilitation zu bleiben. 8

9 Leitgedanken zum Ziel und Weg Wir haben ein gemeinsames Ziel, aber jeder von uns nimmt trotzdem seinen eigenen, individuellen und persönlichen Weg. Die Zufriedenheit im Beruf nährt sich aus der Leistung und weitere Verbesserungen der Leistungen nähren sich aus der Zufriedenheit. Unser Einsatz und unsere Liebe zum Beruf ergeben das Bild, das sich andere von uns machen, dieses Bild hat viel mit unserer Zukunft zu tun. Wenn du ein Schiff bauen willst, dann trommle nicht Männer zusammen, um Holz zu beschaffen, Aufgaben zu vergeben und die Arbeit einzuteilen, sondern lehre die Männer die Sehnsucht nach dem weiten, endlosen Meer. (Antoine de Saint Exupery) 9

10 Schlussbemerkung Wir freuen uns, wenn der Patient zufrieden ist, wieder aufatmen kann, uns in guter Erinnerung behält, wiederkommen möchte und gespürt hat, dass wir auch mit dem Herzen denken. Ebenso wichtig ist es, wenn auch wir, die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter durch eine fruchtbare Arbeit am Patienten etwas für uns selbst gewinnen können. 10