Menschen und Gesichter lesen - Ein Gesicht sagt mehr als 1000 Worte

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1 Menschen und Gesichter lesen - Ein Gesicht sagt mehr als 1000 Worte Sie sind sich manchmal auch nicht sicher, ob Ihr Gegenüber die Wahrheit sagt? Insbesondere in Ihrer Funktion als Geschäftspartner, Vorgesetzter, Kollege oder Mitarbeiter geht es bei dieser Einschätzung neben dem Aspekt der (Ent-)Täuschung um wertvolle Zeit, Geld oder um Wettbewerbsvorteile. Möchten sie in Zukunft keine falschen Entscheidungen mehr treffen, weil Ihnen wesentliche Informationen nicht bekannt sind? Möchten Sie in Zukunft z. B. folgende Fragen zielsicher beantworten: Welche Zugeständnisse kann mein Verhandlungspartner machen? Kann der Lieferant den Termin tatsächlich einhalten? Konnten meine Mitarbeiter die Aufgaben wirklich nicht erledigen? Stelle ich wirklich die Person ein, die in mein Unternehmen/ Team passt? Sagt sie die Wahrheit? Was ist ihr Motiv? Wie erkenne ich, wie sich mein Mitarbeiter mit den ihm anvertrauten Aufgaben fühlt? Ist mein Mitarbeiter motiviert? Hat er mögliche Ängste und Vorbehalte? Wie erkenne ich vorbeugend mögliche Konflikte? Oder vielleicht stehen Sie vor einer Präsentation und möchten sicherstellen, dass Sie kongruent, authentisch und als charismatisch empfunden werden? Dann ist es wichtig, dass Sie in der Lage sind, durch nonverbale Signale gezielte Akzente auf die wichtigen Schwerpunkte zu setzen. Untersuchungen belegen, dass nirgends so viel gelogen wird wie in Verkaufs- und Einstellungsgesprächen! Hierbei wird die Form des passiven Lügens verwendet. D. h. Informationen, Wissen und Einschätzungen werden zurückgehalten oder verzerrt dargestellt. Leider wissen die meisten nicht, dass ein Gesicht Bände spricht. Attila Réti a.reti@intemyo.de Tel Fax Seite 1 / 5

2 Der Ansatz Es ist kein Geheimnis, dass die nonverbale Kommunikation gerade bei Gesprächen im Management wesentlich für den Erfolg ist. Die Wirkung der Mimik, Gestik und Körpersprache wird oftmals unterschätzt, obwohl nonverbale Kommunikation mit über 90% ein wesentlicher, erfolgsabhängiger Bestandteil unseres täglichen Lebens ist. Auf dieser Grundlage ist es umso interessanter, dass im Management z. B. bei Präsentationen, Verhandlungsführungen, Mitarbeitergesprächen, etc. besonderer Wert auf den Inhalt und die Wortwahl gelegt wird (im Schnitt über 80%). Psychologische Untersuchungen belegen, dass diese Faktoren in der Kommunikation nur zu 7 % zählen. Viel erfolgsversprechender ist dagegen die nonverbale Kommunikation. Die Körpersprache macht ungefähr 58 % und der richtige Tonfall 35 % in unserer Kommunikation aus. Die Inhalte werden vom Zuhörer nur aufgenommen, wenn diese im Einklang mit der nonverbalen Kommunikation stehen. Diese Erkenntnisse belegen, dass in herkömmlichen Management- Trainings oftmals an der falschen Stellschraube gedreht wird, wenn der Fokus auf den Inhalt gelegt wird. Verhandlungen und Gespräche sind erfolgreicher, wenn Sie die Mimik, den Tonfall und die Verhaltensänderungen Ihres Gegenübers richtig deuten und gezielt darauf eingehen. Was Sie erwartet: Sensibilisierung durch Videoanalysen bekannter Persönlichkeiten die eigene Körpersprache kennen lernen, um eigene Diskongruenzen auszuschließen Analyse der bisherigen Fähigkeiten sowie differenzierte Erweiterung gender-, alters- und kulturunabhängige Emotionen kennen und lesen lernen viele praxistaugliche Übungen und sofort anwendbare Techniken Verwendung von erfolgserprobter Software zum dekodieren von Emotionen im Gesicht Tipps & Techniken zur Dekodierung von Lügen, speziell auf der Führungsebene aktuelle Methoden der Geheimdienste kennen lernen Rollenspiele in Gruppen und anschließende Analyse der mitgeschnittenen Videos Ihr Nutzen aus diesem Seminar: Anhand der erworbenen Kenntnisse werden Sie in der Lage sein, die nonverbalen Signale Ihres Gegenübers zu erkennen und richtig zu deuten.... Verhaltensänderungen zu provozieren.... einzuschätzen, was Ihr Gegenüber wirklich denkt.... Stress bei Ihrem Gegenüber zu erzeugen.... Grundregeln zum Entschlüsseln von Inkongruenzen richtig und gewinnbringend einzusetzen. Attila Réti a.reti@intemyo.de Tel Fax Seite 2 / 5

3 Für wen ist das Seminar gedacht oder geeignet? Das Seminar ist für alle gedacht, die leicht anwendbare Techniken erlernen möchten, um Vertrauen aus- und aufzubauen. Gleichzeitig lernen Sie mit einem Wimpernschlag zu erkennen, wie sich Ihr Gegenüber fühlt! Das Seminar bietet Führungskräften, Vertriebsmitarbeiter und Mitarbeitern aus dem Personalwesen einen spürbaren und messbaren Mehrwert. Was sind typische Anwendungsbeispiele? Sie können in Teams frühzeitig mögliche Konfliktpotenziale erkennen und vermeiden (präventives Konfliktmanagement). Bei einer konsequenten Anwendung entfällt das zeitintensive reaktive Konfliktmanagement. Vielen Führungskräften fällt es schwer, ihre Mitarbeiter schnell und einfach zu motivieren. Dies wird durch ein gezieltes Beobachten des Körpers leichter, da Sie die Motivation ihrer Mitarbeiter besser erkennen. (z.b. Wo hat mein Mitarbeiter mögliche Ängste und Vorbehalte?) Delegieren bedeutet nicht nur verteilen und kontrollieren. Sie werden besser delegieren, wenn Sie erkennen, ob sich ein Mitarbeiter mit den anvertrauten Aufgaben wohlfühlt oder ob Ihr Mitarbeiter noch weitere Klärung und Unterstützung benötigt. Somit erkennen Sie, wie viel Betreuung der einzelne Mitarbeiter wirklich benötigt. Dies trägt zur Performance-Steigerung der Mitarbeiter bei. Die häufigsten Missverständnisse entstehen durch Interpretationen. Lernen Sie, wie Sie eigene Signale (z.b. des Körpers oder des Gesicht) vermeiden, welche falsch interpretiert werden können. Ihr Mitarbeiter oder Ihr Kunde zeigt eine Abwehrreaktion. Erfahrungsgemäß wird diese erst erkannt, wenn Ihr Gegenüber emotional schon zugemacht hat. Sie werden Abwehrreaktionen schneller erkennen und durch den Einsatz gezielter Fragen besser beurteilen, was der tatsächliche Hintergrund einer Abwehrreaktion ist. Sie können das Vertrauen und die Beziehung Ihrer Mitarbeiter und Partner stärken. Sie werden in der Lage sein, schneller Vertrauen zu gewinnen. In Verhandlungen werden Sie leichter erkennen, welche Zugeständnisse Ihr Verhandlungspartner wirklich machen kann. Als Personalverantwortlicher werden Sie im Einstellungsgespräch leichter und schneller erkennen, ob der Bewerber auf die Stelle und in das Unternehmen passt. Ihr Trainer Attila Réti war Mitglied der Nationalmannschaft im Kampfsport und hat dort gelernt, innerhalb eines Wimpernschlages die kleinsten Körpersignale seines Gegenübers wahrzunehmen und richtig zu deuten. Vertiefend dazu hat er Paul Ekmans Basis-Erkenntnisse so weiterentwickelt, dass die Seminarteilnehmer innerhalb von einem Tag in der Lage sein werden Micro-Epressions sofort zu erkennen. Zudem hat Attila Réti alles auf den deutschsprachigen Raum angepasst. Die Techniken und Erkentnisse von Paul Ekman zum Erkennen von Mikroausdrücken bilden die Grundlage in der Fernsehserie Lie to me. Attila Réti Tel Fax Seite 3 / 5

4 Heute koppelt Attila Réti seine Fähigkeiten mit seinen langjährigen Erfahrungen aus dem Management und fundierten psychologischen Kenntnissen. Hierdurch schafft es Herr Réti in kürzester Zeit, Erfolge im Bereich der Führungskompetenz, der Verhandlungskompetenz und der Präsentations- bzw. Moderationskompetenz auszubauen. Auf welchen wissenschaftlichen Hintergrund baut das Seminar auf? Das Seminar beruht u.a. auf den Arbeiten von Paul Ekman. Paul Ekman ist emeritierter Professor für Psychologie an der Universität in San Francisco, vielfacher Bestsellerautor und einer der weltbesten Experten für nonverbale Kommunikation. Seit mehr als vierzig Jahren erforscht er, wie Gefühle entstehen, wie sie sich äußern und wie man sie in anderen lesen kann. Jeder, der heute in einer US-Botschaft - egal in welchem Land - oder bei der Einreise ein Visum ausgestellt bekommt, wird von einem Menschen befragt, der nach Ekmans Methoden geschult ist. Ekman fand außerdem in empirischen Statistiken Beweise für die erbliche Bedingtheit emotionaler Ausdrücke. Hierbei unterscheidet Ekman zwischen 7 Basisemotionen: Fröhlichkeit Wut Ekel Furcht Verachtung Traurigkeit Überraschung Diese Emotionen werden durch Gesichtsausdrücke wiedergegeben und sind kulturübergreifend. Sie werden bei allen Menschen in gleicher Weise erkannt und ausgedrückt. Diese Gesichtsausdrücke sind nicht kulturell erlernt, sondern genetisch bedingt. Ekman beschäftigt sich auch mit dem Phänomen der Lüge und unterscheidet hier zwischen "Verheimlichung" (Weglassen von Informationen) und "Verfälschung". Verheimlichung wird vor allem für emotionsbezogene Lügen verwendet, um das Gegenüber vor negativen, primären Emotionen (z. B. Angst) zu schützen. Hingegen wird das Verfälschen bei tatsachenbezogenen Lügen eingesetzt und vor allem mit strukturellen Emotionen (z. B. Scham / Schuld) verbunden. Die Figur des Dr. Cal Lightman in der Fernsehserie Lie to me basiert auf Ekman, der bei der Entwicklung der Serie mitgewirkt hat. Attila Réti a.reti@intemyo.de Tel Fax Seite 4 / 5

5 Typische Fragen: Was lerne ich auf den Punkt gebracht? Sie werden lernen zu erkennen, wie sich Ihr Gegenüber fühlt und wo es Unstimmigkeiten in seinem Verhalten gibt. Durch den Einsatz gezielter Fragen können Sie herausfinden, was wirklich dahinter steckt. Gibt es Voraussetzungen für die Teilnahme am Seminar? Wir lernen am besten, wenn uns die Inhalte emotional berühren. Daher ist das Seminar angereichert mit lustigen und echten Videos sowie kleinen Rollenspielen. Fachlich holen wir die Teilnehmer bei 0 ab und gehen mit ihnen gemeinsam Schritt für Schritt zum Ziel. Wie lange dauert das Seminar? Das Seminar dauert entweder 1 Tag oder 2 Tage. In dem 1-tägigen Seminar lernen Sie die Emotionen in Gesichtern richtig zu deuten. Der 2. Tag beschäftigt sich mit den Signalen Ihres eigenen Körpers. Wir zeigen Ihnen typische Marotten und Verhaltensweisen auf und veranschaulichen gleichzeitig, welche Körpersprache (incl. Tonfall) harmonisch und überzeugend ist. Was sind Mikroausdrücke? Mikroausrücke sind flüchtige, unbewusste Gesichtsausdrücke, die einen Menschen verraten, auch wenn man sich beherrscht. Ist es möglich Mikroausdrücke ohne langwieriges Training zu erkennen? Dies ist definitiv möglich. Ein Mikroausdruck (z. B. die Emotion Angst) hält ca. 1/8 s bis 3 s an. Ein durchschnittliches Gehirn kann 16 Reize in einer Sekunde aufnehmen. Wenn Sie wissen, auf was Sie im Gesicht achten müssen, sehen Sie jeden Mikroausdruck. Wie lange muss ich trainieren, um Mikroausdrücke zu erkennen? Im Training werden Sie bereits nach Minuten eine stabile Grundlage erhalten. Wir arbeiten im Training mit einer Trainingssoftware. Diese Software erlaubt es uns, Ihnen zunächst in einer langsamen Geschwindigkeit die unterschiedlichen Emotionsveränderungen näher zu bringen. Die Geschwindigkeit wird Schritt für Schritt erhöht, bis wir die 1/8 s erreicht haben. Die Software misst die Trefferquote der Teilnehmer. Nach einer Stunde Training steigt Ihre Trefferquote auf Prozent. Am Ende des Tages liegt die durchschnittliche Trefferquote zwischen %. Kann ich durch meine Mimik meinen emotionalen Zustand verändern? Ja, wenn man bestimmte Muskeln im Gesicht aktiviert, ruft man damit die gleichen Veränderungen im Nervensystem hervor, wie das entsprechende Gefühl. Schauspieler kennen das. Stanislawski, ein Theaterpädagoge, hat immer gesagt: Mach' zuerst die Geste, das Gefühl folgt nach. Wieso ist es so schwer, seine eigenen Emotionen zu verstecken? Das Gesicht verfügt über ca. 26 Muskeln, mit denen wir mehr als Gesichtsausdrücke erzeugen können. Für einen untrainierten Menschen ist es unmöglich, alle Muskeln gleichzeitig zu kontrollieren. Attila Réti a.reti@intemyo.de Tel Fax Seite 5 / 5