Starker Service! Wir sind erst zufrieden, wenn Sie es sind

Transkript

1 Starker Service! Wir sind erst zufrieden, wenn Sie es sind

2 Sehr geehrte Kunden, mit der vorliegenden Broschüre möchten wir einen weiteren Schritt in Richtung Qualitätssicherung im Bereich des Fensterbaus gehen. Um Ihren Ansprüchen und Anforderungen gerecht zu werden, bieten wir Ihnen neben hochwertigen Produkten und unseren umfangreichen Leistungen einen starken Service, auf den Sie sich verlassen können. Wir garantieren, Ihnen bei der Umsetzung Ihres Vorhabens beratend, unterstützend und erklärend zur Seite zu stehen, damit Sie immer ein perfektes Ergebnis erwarten dürfen. Als PaX-Partnerbetrieb vertiefen wir zusätzlich unsere bereits seit vielen Jahren bestehende Geschäftsbeziehung zu einem der führenden Fensterhersteller Deutschlands. Diese enge Zusammenarbeit ermöglicht es uns, noch individueller auf Ihre Produkt- und Spezialwünsche einzugehen. Diese Partnerschaft gibt Ihnen darüber hinaus Gelegenheit, Lob, Kritik und Anregungen zu unserer geleisteten Arbeit abzugeben. Denn ein Baustein dieser Partnerschaft ist der PaX-Zufriedenheitscheck, bei dem unsere Arbeit und Ihre Zufriedenheit überprüft werden. Nur so können wir unserem Anspruch gerecht werden, immer ein Stück besser zu sein. Wir bleiben unserem konsequenten Weg treu, der Ihnen hochwertige Handwerksarbeit gewährleistet. Mehr als 25 Jahre Erfahrung im Schreinerhandwerk, unsere Spezialisierung im Bereich der Denkmalpflege und das Knowhow eines modernen und innovativ agierenden Fensterherstellers bieten Ihnen eine unschlagbare Kombination für die Umsetzung Ihrer Wünsche. Wir machen Qualität prüfbar und sorgen dafür, dass Sie einen starken Service erwarten dürfen, der alle Fragen und Zweifel ausräumt. Wir freuen uns auf eine gute und vertrauensvolle Zusammenarbeit. Starker Service! 2 3

3 Auf uns können Sie sich verlassen Wir liefern Ihnen ausgesuchte Qualitätsprodukte Ein Leistungsversprechen ist nichts wert, wenn es nicht in die Tat umgesetzt wird. Jeder unserer Mitarbeiter ist dazu angehalten, jeden Tag noch besser zu werden. Ihre Wünsche stehen im Mittelpunkt Fachgerechte Arbeit ist selbstverständlich Nur wenn Sie zufrieden sind, ist unsere Arbeit gut gemacht Unsere beste Arbeit ist für Sie nichts wert, wenn die Qualität der Produkte nur durchschnittlich ist. Deshalb dürfen Sie ein Ergebnis erwarten, das Ihnen lange Zeit Freude bereitet. Wir empfehlen Fenster und Haustüren von PaX; nach den RAL-Güterichtlinien produziert, verfügen diese über besondere Funktionen und Innovationen Hochwertiges Montagezubehör entsprechend den Herstellervorgaben Keine Kompromisse bei Dichtstoffen an Fenstern und Türen Nach uns können Sie die Uhr stellen Individuelle Beratung nach Maß Es ist nicht immer leicht, Termine einzuhalten, denn diese sind von unseren Lieferanten, vom Wetter und von vielen anderen Störfaktoren abhängig. Wir geben Ihnen realistische Terminzusagen, damit Sie Ihre eigene Planung darauf ausrichten können Wir setzen alle Hebel in Bewegung, um diese Termine einzuhalten Falls es dennoch unvermeidbare Verschiebungen gibt, informieren wir Sie frühzeitig über Änderungen Ihr persönlicher Geschmack und Ihre ganz individuellen Anforderungen an die Funktion unserer Produkte das sind für uns die Leitlinien unseres Handelns. Deswegen beraten wir Sie in drei Stufen. Qualifizierte Bedarfsanalyse rund um Ihr jeweiliges Projekt Präsentation der Möglichkeiten und Ausstattungsoptionen, sodass Ihr Entscheidungsspielraum zielgerichtet erweitert wird Differenziertes Angebot nach einer Detailbesprechung und einem Aufmaß bei Ihnen vor Ort 4 5

4 Unser Reinheitsgebot Mit einem Lächeln geht alles leichter Verursacht der Umbau viel Dreck? Diese Frage hören wir immer wieder und unsere Antwort ist eindeutig: Wir verlassen die Baustelle immer sauber! Um dieses Versprechen zu halten, greifen wir zu folgenden Maßnahmen: Wir schützen Ihre Böden mit Folien und Abdeckungen vor groben Verunreinigungen Falls erforderlich, verwenden wir Schuhüberzieher Bei kleineren Bohr- und Stemmarbeiten saugen wir Staub direkt ab, falls möglich Natürlich freuen Sie sich über neue Fenster oder eine neue Haustür. Noch mehr freuen Sie sich, wenn unsere Mitarbeiter freundlich und zuvorkommend sind. Sprechen Sie unsere Monteure auf den Ablauf der Montage an Teilen Sie uns besondere Dinge in Ihrem privaten Umfeld mit, die es zu beachten gilt Unser Ziel: ein zufriedenes Lächeln, wenn unsere Arbeit ordentlich erledigt ist Wir drücken für Sie die Schulbank Meisterhafte Montage Neue Normen, die ständige Weiterentwicklung der Technik und neue Produkteigenschaften helfen bei der Erfüllung Ihrer individuellen Wünsche. Daher bilden wir unser Team regelmäßig weiter. Produktschulungen der Hersteller verbessern unsere Beratungsqualität Montageschulungen sorgen für eine fachgerechte Montage Schulungen zu neuen Normen und Verordnungen wie der Energieeinsparverordnung (EnEV) schaffen die erforderliche rechtliche Absicherung Nicht immer muss ein Meister die Montage ausführen. Aber das Ergebnis muss dem prüfenden Blick des Meisters standhalten. Daher werden unsere Monteure speziell ausgebildet. Professionelles Werkzeug ist für uns selbstverständlich Exaktes Aufmaß und eindeutige Klärung der baulichen Situation vor der Bestellung vereinfachen die fachgerechte Montage Im Zweifelsfall klären wir zusammen mit unseren Partnern besondere technische Lösungen 6 7

5 Ihre Meinung ist uns wichtig Unser Zufriedenheits-Check Es gibt genau zwei Gründe, weshalb wir so daran interessiert sind, Ihre konstruktive Kritik zu hören: Wir wollen jeden Tag ein bisschen besser werden, dabei helfen uns Ihre Beurteilungen, Anregungen und Ihre Kritik Wir möchten Sie als zufriedenen Kunden gewinnen, sodass Sie uns jederzeit weiterempfehlen können Eine wesentliche Bedingung für die Mitgliedschaft in der PaXpartner-Leistungsgemeinschaft ist die Bereitschaft, unsere Arbeit extern überprüfen zu lassen. Dies bietet Ihnen die Chance, Lob und Tadel auszusprechen. Außerdem erfahren Sie, wie andere Kunden unsere Leistung einschätzen. Bei Teilnahme erhalten Sie einen Anruf vom Qualitätssicherungsteam unseres Industriepartners PaX Wenige Fragen sind schnell beantwortet Helfen Sie uns, Ihre Hinweise in Verbesserungen umzuwandeln Läuft wie geschmiert auch nach dem Kauf Zufriedene Kunden sind unsere beste Referenz Gute Pflege verlängert die Lebensdauer vieler Produkte erheblich. Trotzdem wird dieses Thema häufig vernachlässigt. Wir sind auch nach der Montage auf Zuruf oder per Wartungsvertrag für Sie da. Sie möchten sich jetzt schon von unseren Fähigkeiten überzeugen und die Erfahrungen anderer Kunden und Projekte kennenlernen? Dazu haben Sie mehrere Möglichkeiten: Überprüfung Ihrer neuen PaX-Fenster und PaX-Haustüren nach zwölf Monaten zu Sonderkonditionen Wartungsvertrag mit professioneller Wartung Ihrer Fenster und Türen Natürlich kümmern wir uns auch um kleine Reparaturen Sehen Sie sich unsere Referenzen auf unserer Homepage an Wir erläutern im Gespräch beispielhafte Projekte Ausgewählte Referenzen zeigen wir Ihnen auch gerne vor Ort 8 9

6 Denkmalpflege ohne Kompromisse Als traditionelles Schreinerunternehmen ist es uns ein großes Anliegen, unseren Kunden immer eine hochwertige Arbeit zu liefern. Vor allem der Bereich der Denkmalpflege verlangt Erfahrung und Fachwissen. Historischen Fenstern, Türen und Böden neues Leben einzuhauchen, ist unser Spezialgebiet. Freuen Sie sich auf die qualitativ hochwertige Ausführung Ihres Vorhabens und auf ein Ergebnis, an dem Sie viel Freude haben werden. Individuelle Lösungen Das innovative Veredlungssystem garantiert eine besondere Langlebigkeit, da es Ihre neuen Fenster vor allen Witterungsverhältnissen schützt. Dabei werden PaX Holzfenster ausschließlich aus EU-genehmigtem Anbau gefertigt. Dieses Bewusstsein gegenüber unserer Umwelt macht unsere Holzfenster zu einer attraktiven Lösung. Freuen Sie sich auf die fachgerechte Aufarbeitung historischer Türen sowie das Liefern und Montieren moderner Haustüren aus Holz oder Kunststoff und Massivholzböden mit lebendigen ökologischen Oberflächen. Auch die Lieferung und Montage von Klappläden gehört zu den Leistungen unseres Unternehmens. Individuelle Lösungen für den Denkmalschutz erwarten Sie bei uns vor allem im Bereich Fenster und Türen. Weil Holz unser Metier, der Werkstoff elegant, beständig, stabil und widerstandsfähig ist, sind Holzfenster immer eine richtige Entscheidung. Auch hier greifen wir auf Holzfenster des Herstellers PaX zurück. Diese überzeugen sowohl in Sachen Produktqualität als auch funktionalität und passen sich der Optik Ihres Hauses optimal an. Unser Angebot für Sie im Überblick: Montage und Vertrieb von historischen Fenstern mit besonders schmalen Profilen Holz- und Holz-Aluminium-Fenster Lieferung und Montage von Holz- und Aluklappläden Massivholzböden mit lebendigen ökologischen Oberflächen Aufarbeiten Ihrer vorhandenen historischen Hausund Zimmertüren oder deren Beschaffung Neue Haus- und Zimmertüren 10 11

7 Starker Service! Individuelle Lösungen für den Denkmalschutz Siegfriedstraße Mossautal Telefon / Fax / voehringer.u@googl .com