ABB Service Deutschland Intelligente Lösungen für die Energie- und Automatisierungstechnik

Transkript

1 ABB Service Deutschland Intelligente Lösungen für die Energie- und Automatisierungstechnik

2 Professioneller Service 30 Service-Standorte Service für ein komplettes Portfolio an Produkten und Systemen der Energie- und Automatisierungstechnik Service basierend auf unserer Kompetenz als Hersteller Service-Mitarbeiter 12 Service- Werkstätten Täglich im Einsatz Dienstleistungen für den gesamten Lebenszyklus Service von A bis Z: Von der Behebung akuter Störungenbis zur partnerschaftlichen Zusammenarbeit. bis zu Ersatzteilversendungen pro Tag bis zu 15 Kundenschulungen pro Tag bis zu neue Serviceanfragen pro Tag

3 Flyer_Prozessautomation_6-s_ Service-Dienstleistungen Intelligenter Service für die Prozessautomation Ein verlässlicher Partner für die Produktivität Ihrer Anlagen

4 Produktionsrate steigern Kosten senken sicherer Betrieb Dienstleistungen für die gesamte Lebensdauer Ihrer Anlage Bereitstellung von Dienstleistungen und Lösungen für die Instrumentierung, Analysentechnik und Leittechnik bis hin zu Optimierung und Betreuung industrieller Prozesse und Anlagen ist unser Kerngeschäft. Die Hauptvorteile für unsere Kunden sind: höchste Anlagenverfügbarkeit, verbesserte Produktivität und höhere Energieeinsparungen. Höchste Verfügbarkeit, keine Stillstände ABB verfügt in Deutschland über ein Netz von lokalen Servicecentern. Dadurch sind wir in der Lage, Dienstleistungen von höchster Qualität von der Erstinstallation, über den Betrieb, die Modernisierung bis hin zum Retrofit bereitzustellen. Installation und Inbetriebnahme Update/Upgrade und Retrofit Professionelle Betreuung 24/7 20 Service-Standorte in Deutschland Original-Ersatzteile und Reparaturen Präventive Wartungskonzepte Optimierung und Applikationen

5 Unterstützung durch Experten Ein Netzwerk von geschulten und zertifizierten Technikern und Ingenieuren steht für Sie weltweit bereit. Unterstützt von Verfahrens- und Produktspezialisten bis hin zur Produktentwicklung liefern wir maßgeschneiderte Dienstleistungen. SupportLine & Remote-Services Vorort-Coaching und Training Optimierungen und zugeschnittene Lösungen Consulting Spezielle Service Tools Wir verwenden speziell entwickelte Servicewerkzeuge, um für Sie schnell, sicher und effizient die gewünschte Leistung zu erbringen. So nutzen wir zum Beispiel den von ABB entwickelten ServicePort, der bei Ihnen vor Ort installiert wird. ServicePort ermöglicht neben einem sicheren und leistungsfähigen Remote-Service den Zugang zu unseren hochwertigen Service-Produkten wie zum Beispiel: Remote Troubleshooting Vorbeugende und fehlerbehebende Wartung Softwareunterstütztes Instandhaltungs-Management (Wartungspläne, Arbeitsaufträge planen und verfolgen, Ersatzteilmanagement, Berichtswesen) Optimierungsservices und Prozessregler-Tuning Ereignisgesteuerte Meldungen Software Support IT Security Services Mit der fortschreitenden Vernetzung in der Prozessautomatisierung steigt auch das Risiko von Cyberangriffen über verschiedene Kanäle. Speziell für Steuerungs- und Leitsysteme können die Auswirkungen immens sein und reichen von Produktionsausfall, Umweltverschmutzung, Personen- und Imageschaden bis hin zum Verlust vertraulicher Daten. Um solchen Auswirkungen entgegenzuwirken, bietet ABB spezielle Dienstleistungen an wie zum Beispiel: Cyber Security Fingerprint Consulting IT Security Plant Security Server Patch Management Systemhärtung Erfassung, Analyse und Bewertung der Schwachstellen Aufsetzen einer IT-Security Policy Plattform zur Aktualisierung von Patches und Antivirus-Signaturen Hält Betriebssysteme und Anitivirussoftware auf dem neuesten Stand Erhöhung der Systemsicherheit Praxisorientiertes Training im ABB Training Center Die ABB University bietet umfangreiches Trainingsangebot. Weltweit gültige Training-Standards und -Tools sowie ein konsequentes Zertifizierungsprogramm sichern einen einheitlichen hohen Standard. Unsere praxiserfahrenen Lehrkräfte vermitteln die Trainingsinhalte in den ABB Training Centern oder vor Ort bei unseren Kunden. Selbstverständlich passen wir die Trainings nach Ihren Wünschen an.

6 Kalibrierungen Unsere Kalibrierlabore werden von den nationalen anerkannten Prüfstellen PTB und DKD kontrolliert. Zertifikate und Prüfberichte werden nach internationalen Standards ausgestellt. Aktives ABB Life Cycle Management Leistungen steigern, Betriebskosten senken, Investitionen schützen: Als Anlagenbetreiber kennen Sie diese Herausforderungen. Wir unterstützen Sie mit aktivem Life Cycle Management und fortschrittlichen Lösungen, durch die Ihre Anlagen länger und effizienter arbeiten und Ihnen so eine optimale Wertschöpfung ermöglichen. Das bedeutet: Investitionsschutz Langfristige Produktivitätssicherung und -steigerung Laufende Aktualisierung auf den Stand der Technik Transparente Life Cycle Kosten Planungssicherheit durch feste Budgets Ein Ansprechpartner Life Cycle Index Basis für die Life Cycle Planung Der von ABB entwickelte Life Cycle Index liefert die Basis für ein kundenorientiertes Life Cycle Management bis hin zu einem Produktivitätscontrolling, bei dem die vollständige Ausschöpfung und Maximierung der Anlagennutzung im Vordergrund steht. Die Anlagen-Indexierung liefert dem Anlagenbetreiber eine objektive Kennzahl für den Produktivitätsstatus. Das ermittelte Indexprofil wird von unseren Experten an den langfristigen Kundenzielen und an Vergleichsanlagen gespiegelt und ausgewertet. Produktivitätsrisiken und Schwachstellen werden aufgedeckt und anschließend wird eine Empfehlungsliste mit Maßnahmenkatalog für die Umsetzung erstellt. Optimierung und Beratung ABB hat verschiedene Methodiken und Tools entwickelt um sowohl produkt- als auch prozessorientierte Audits zur Anlagenoptimierung zu erstellen. Jede Optimierung beginnt mit einer Analyse der Anforderungen des Anlagenbetreibers. Die bei den Ursachenanalysen angewandten Fingerprint-Audits liefern als Ergebnis einen detaillierten Bericht mit einer Priorisierung der kritischen Bereiche, einem Implementierungsplan und einer Abschätzung zum Return-on-Investment. Um eine einmal erreichte Optimierung zu erhalten oder kontinuierlich zu steigern stehen weitergehende Dienstleistungen zur Verfügung wie: Regelmäßige Überprüfung der Leistungsindikatoren Übernahme und Anpassung der Wartungsprozeduren Zugeschnittene Trainingsmaßnahmen Periodische und kontinuierliche Fernüberwachung zum Erhalt und Ausbau der erreichten Performance Dienstleistungen für die Prozessindustrie Wir liefern ein Spektrum an Dienstleistungen für Industrieanlagen in unterschiedlichen Branchen. Beispiel: Pumpensystemmanagement Ziel ist die Sicherstellung des Durchflusses flüssiger Güter in Industrieanlagen von der Analyse, der Optimierung bis hin zu ganzheitlicher Betreuung aller Pumpensysteme am Standort. Sicherstellung des Durchflusses Optimierung von Verfügbarkeit, Effizienz und Variantenvielfalt Zustandsbasierte Instandhaltung Lebenszyklusbetrachtung Ein Ansprechpartner Durch ein fortlaufendes Produktivitäts-Controlling erhalten Betreiber die Möglichkeit, die Wirkung der Maßnahmen oder langfristigen Life Cycle Ziele kontinuierlich zu überwachen.

7

8 Kontakt ABB Automation GmbH Service Process Automation Kallstadter Str Mannheim, Deutschland Kundencenter Service: * automation.service@de.abb.com *14 Cent/Minute aus dem deutschen Festnetz, max. 42 Cent/Minute aus dem Mobilfunknetz Hinweis: Technische Änderungen der Produkte sowie Änderungen im Inhalt dieses Dokuments behalten wir uns jederzeit ohne Vorankündigung vor. Bei Bestellungen sind die jeweils vereinbarten Beschaffenheiten maßgebend. Die ABB AG übernimmt keinerlei Verantwortung für eventuelle Fehler oder Unvollständigkeiten in diesem Dokument. Wir behalten uns alle Rechte an diesem Dokument und den darin enthalteten Gegenständen und Abbildungen vor. Vervielfältigung, Bekanntgabe an Dritte oder Verwertung seines Inhaltes auch von Teilen ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung durch die ABB AG verboten. Copyright 2013 ABB Alle Rechte vorbehalten DEABB de gedruckt in Deutschland ( Di)

9 Flyer_Drives+Motors_ indd Service-Dienstleistungen Intelligenter Service für Antriebe und Motoren Optimale Unterstützung für den gesamten LifeCycle

10 Installation und Inbetriebnahme Für die schnelle und effiziente Inbetriebnahme der Antriebe stehen zertifizierte Ingenieure bereit. Sie gewährleisten eine problemlose Inbetriebnahme und Einstellung der Antriebe entsprechend den Applikationsanforderungen. Die professionellen Inbetriebnahmeleistungen bieten auch die Unterweisung des Personals in den verschiedenen Funktionen des Frequenzumrichters oder Stromrichters. Alle Inbetriebnahmedaten und Produktionsparameter werden gespeichert, falls Daten zu einem späteren Zeitpunkt wiederhergestellt werden müssen. Vorbeugende Wartung Ein Antrieb führt normalerweise kritische Aufgaben in einem Prozess oder einer Anlage aus. Der Ausfall eines Antriebs kann zu Produktions- und Umsatzausfall führen und kann die Sicherheit und die Umwelt beeinträchtigen. Pläne für die vorbeugende Wartung reduzieren das Ausfallrisiko, erhöhen die Lebensdauer des Antriebs und führen so zu einer Senkung der Gesamtbetriebskosten. Eine regelmäßige, geplante vorbeu gende Wartung erleichtert die Kostenplanung. Die vorbeugende Wartung besteht aus einer jährlich durchgeführten Inspektion der Antriebe und dem Austausch von Komponenten gemäß dem produktspezifischen Wartungsplan. Vorbeugende Wartungspakete Antriebsspezifische Pakete für die vorbeugende Wartung enthalten sämtliche Originalersatzteile, die für die jeweilige Wartungsaufgabe benötigt werden. Die Anzahl der antriebsspezifischen Wartungspakete variiert von Frequenzumrichter zu Frequenzumrichter, außerdem hängt das Angebot vom Alter des Antriebs ab. Werden die Wartungspakete in einer von ABB zertifizierten Werkstatt eingebaut und anschließend einem Belastungstest unterzogen, wird eine erneute Gewährleistung eingeräumt. Reparaturen Reparatur vor Ort schnelle Reaktion Für die Reparatur vor Ort werden die modernsten Diagnose-, Reparatur- und Prüfverfahren eingesetzt, um die Leistung des Frequenzumrichters wiederherzustellen und gleichzeitig den Anlagenstillstand und den Produktionsausfall zu minimieren. Sämtliche Arbeiten werden von Wartungsingenieuren durchgeführt, die von ABB zertifiziert sind. Reparatur in der Werkstatt tiefgehende Untersuchung Zum Leistungsumfang der von ABB zertifizierten Werkstätten gehören der Austausch von Komponenten und Sofware- Upgrades sowie große Reparaturen und Notfallreparaturen. Alle Arbeiten werden von zertifiziertem Personal ausgeführt. Die Service Werkstatt bietet eine staubfreie, vor elektrostatischer Entladung geschützte Umgebung. Vor der Reparatur werden die Frequenzumrichter gründlich gereinigt und nach der Reparatur komplett geprüft. Pakete für die vorbeugende Wartung der AS800 Multidrive-Frequenzumrichter nach 6 und 9 Jahren

11 Überholung Die Überholung eines Frequenzumrichters umfasst eine Komplettinspektion, eine gründliche Reinigung sowie die Analyse der einzelnen Komponenten und ggf. deren Austausch. Nach der Überholung wird der Frequenzumrichter einer Komplettprüfung unterzogen und es wird eine erneute Gewährleistung eingeräumt. Austauschgeräte Eine komfortable und schnelle Art, ein Problem mit einem Frequenzumrichter zu beheben ist, die Bestellung eines Austauschgeräts. Ein überarbeitetes Modul wird sofort an den Kunden ausgeliefert. Nach Erhalt des Austauschgeräts wird die defekte Einheit an ABB zurückgesandt. Retrofit Der Retrofit Service ist eine zeit- und kostensparende Modernisierungslösung, die zur Verbesserung der Antriebsleistung und zur Verlängerung der Lebensdauer beiträgt. Die Altgeräte werden durch die Installation von neuen Modulen der jeweils aktuellen Serie ersetzt. Im Retrofit-Projekt bleiben die bestehende Verkabelung, die Motoren und die Schränke erhalten, während der Antrieb oder das Antriebssystem entweder vollständig oder teilweise ersetzt wird. Retrofit wird in der Regel während geplanter Produktionsstillstände durchgeführt, ohne zusätzliche Produktions-Ausfallzeiten. Kundencenter Service Durch den technischen Support erhält der Kunde exakte und umfassende Informationen und Unterstützung. Training ABB University Das Konzept des technischen Trainings ist das Know-how über die ABB Technik und die ABB Produkte direkt an Kunden und Anwender zu vermitteln. Weltweit gültige Training-Standards und -Tools sowie ein konsequentes Zertifizierungsprogramm sichern die Qualität. Mehr unter Fernüberwachung Mit Hilfe der Fernüberwachung kann ABB den Kunden schnell und effizient unterstützen. Beginnend mit der Analyse des Wartungsbedarfs bis zur vorbeugenden Wartung und Wiederinstandsetzung der Antriebe bietet ABB alle Möglichkeiten, die Prozesse der Kunden am Laufen zu halten. Energie-Audit Wir ermitteln anhand Anlagenwerten (Lastkurven, Klappenstellungen, uvm.) den Wirkungsgrad der bestehenden Anlage. Als Vergleich errechnen wir den Wirkungsgrad in Verbindung mit einem Frequenzumrichter und evtl. einem energiesparenden Motoren als Antriebspaket. Es errechnet sich die Energieeinsparung, CO 2 -Ausstoß sowie die Amortisationszeit für das Antriebspaket. Service Verträge Service Verträge können Ersatzteil, vorbeugende Wartung, Instandsetzung und Rufbereitschaft enthalten. Zu den Vorteilen gehört eine bessere Kostenkontrolle, eine höhere Betriebseffizienz, geringere Investitionskosten, kürzere Stillstandszeiten und eine längere Lebensdauer der Antriebe. Drive Care Der Drive Care Vertrag bietet dem Benutzer eines Antriebs die Sicherheit, dass der Antrieb über die gesamte Nutzungsdauer voll funktionsfähig bleibt. Die Kunden können die Serviceleistungen frei kombinieren. Möglichkeiten sind, der technische Support, die vorbeugende Wartung sowie das komplette Service-Paket. Dies beinhaltet den technischen Support, die vorbeugende Wartung sowie die Reparatur bzw. den Austausch der Antriebe. Der Drive-Care-Vertrag kann eine garantierte Reaktionszeit beinhalten, die sicherstellt, dass ein von ABB autorisierter Service-Ingenieur innerhalb der vereinbarten Zeit beim Kunden eintrifft.

12 Kontakt ABB Automation Products GmbH Service Drives & Motors Wallstadter Straße Ladenburg, Deutschland Kundencenter Service Telefon: Hinweis: Technische Änderungen der Produkte sowie Änderungen im Inhalt dieses Dokuments behalten wir uns jederzeit ohne Vorankündigung vor. Bei Bestellungen sind die jeweils vereinbarten Beschaffenheiten maßgebend. Die ABB AG übernimmt keinerlei Verantwortung für eventuelle Fehler oder Unvollständigkeiten in diesem Dokument. Wir behalten uns alle Rechte an diesem Dokument und den darin enthalteten Gegenständen und Abbildungen vor. Vervielfältigung, Bekanntgabe an Dritte oder Verwertung seines Inhaltes auch von Teilen ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung durch die ABB AG verboten. Copyright 2013 ABB Alle Rechte vorbehalten DEABB de gedruckt in Deutschland ( Di)

13 Flyer_Energietechnikprodukte_ Service-Dienstleistungen Intelligenter Service für Energietechnikprodukte Nachhaltige Lösungen für eine sichere Zukunft

14 Service Energietechnik Kompetenz aus einer Hand Die Energieversorgung zählt zu den Kernbereichen unserer Wirtschaft. Hier werden die Grundlagen für Produktivität und Wachstum geschaffen. Als Service Energietechnik bieten wir ein umfangreiches Portfolio von Produkten und Dienstleistungen an, welches dazu beiträgt, die vorhandene Energie effizienter zu nutzen und die Umweltbelastungen zu reduzieren. Unser Serviceportfolio für Schaltanlagen, Transformatoren und deren Komponenten unterstützt sowohl Versorgungs- als auch Industrieunternehmen konsequent von Anfang an: vom klassischen Field Service über die Diagnose kompletter Umspannwerke bis hin zu modular aufgebauten Service Vertragskonzepten. Ein zuverlässiger Partner Das Ziel des ABB Service Energietechnik ist es, als aktiver Partner in Ihrem Unternehmen tätig zu sein. Wir unterstützen unsere installierte Basis jederzeit mit unserem umfangreichen Service-Angebot, um eine hohe Betriebssicherheit und die optimale Leistung Ihrer Betriebsmittel sicherzustellen. Dabei wird jeder Einsatz von unseren Service-Spezialisten durch Kenntnis genau definierter Abläufe detailliert und genau bewertet. Somit kann das beste Ergebnis erzielt werden. Bei unseren Lösungen werden alle Faktoren berücksichtigt, einschließlich der jeweiligen technischen, finanziellen, umweltund sicherheitsrelevanten Aspekte. Das Ergebnis ist eine zuverlässige und nachhaltige Lösung. Immer einen Schritt voraus Schnell, flexibel, kompetent und unter einer gemeinsamen Hotline-Nummer rund um die Uhr erreichbar, hilft ABB, Ihre Betriebsmittel und Anlagen optimal zu nutzen egal, ob es sich dabei um die neueste Technologie oder um Geräte und Komponenten älterer Baureihen handelt. Entsprechend unserer Service-Philosophie betreuen wir unsere installierte Basis bei unseren Kunden so lange die Anlagen betrieben werden sollen. Damit wollen wir erreichen, dass unsere Kunden jede gewünschte Unterstützung zum Erhalt ihrer Anlage erfahren.

15 LifeCycle Betrachtung der Serviceleistungen an Energietechnikprodukten Erhalt Instandhaltung Reparatur Ersatzteile Steigerung Retrofit Erweiterungen und Upgrades Ersatz Support End of Life Service Training Serviceverträge Engineering und Consulting Alter Die passende Antwort für jeden LifeCycle Status Installation & Inbetriebnahme (I&C): Zertifizierte Servicetechniker von ABB gewährleisten die fachgerechte Montage und Inbetriebnahme unserer Produkte vor Ort. Instandhaltung Unsere erfahrenen Service-Experten bieten Ihnen ein breites Spektrum an Service Leistungen vor Ort und können die Zuverlässigkeit Ihrer bestehenden Produkte sicherstellen. Reparaturen Reparaturen vor Ort oder in einer Werkstatt durch geschulte und qualifizierte Servicetechniker. Ersatzteile & Ersatzteilpakete Für die Aufrechterhaltung des Betriebes ist die Verfügbarkeit von Ersatzteilen von ausschlaggebender Bedeutung. Retrofit Viele ABB-Produkte haben eine Lebensdauer von mehr als 30 Jahren. Während des gesamten Lebenszyklus eines Produktes können wir Lösungen zur Erweiterung der Funktionalität und zur Verlängerung der Lebensdauer unter Wahrung des Wertes Ihrer Kerninvestitionen bereitstellen. Erweiterung & Upgrades Falls Sie vorhaben Ihr Stromnetz zu erweitern, kann Sie ABB als kompetenter Partner bei der Implementierung zusätzlicher Schaltkreise für vorhandene Schaltanlagen-Konfigurationen unterstützen. Ersatz Adäquate Ersatzlösungen nach Lebens-Ende für installierte Produkte und Komponenten. End of Life Services Demontage und eine vorschriftmäßige Entsorgung im Sinne der Umwelt. Training Gut ausgebildete und effiziente Mitarbeiter sind das wertvollste Kapital. Service Vertragskonzept Modular aufgebaute PowerCare Verträge für ein umfassendes Serviceangebot, von 24/7 Hotline bis hin zur Garantieverlängerung und individueller Betreuung zur Aufrechterhaltung von Spitzenleistung der installierten Produkte. Engineering und Consulting ABB bietet seinen Kunden eine breite Palette an Engineering und Beratungsleistungen. Überwachung und Diagnose ABB kann auf eine Vielzahl spezieller Lösungen zur Zustandsüberwachung zurückgreifen, mit deren Hilfe die Schlüsselparameter der installierten Produkte gemessen werden.

16 Kontakt ABB AG Calor Emag Mittelspannungsprodukte Oberhausener Straße Ratingen, Deutschland Telefon: Telefax: Hinweis: Technische Änderungen der Produkte sowie Änderungen im Inhalt dieses Dokuments behalten wir uns jederzeit ohne Vorankündigung vor. Bei Bestellungen sind die jeweils vereinbarten Beschaffenheiten maßgebend. Die ABB AG übernimmt keinerlei Verantwortung für eventuelle Fehler oder Unvollständigkeiten in diesem Dokument. Wir behalten uns alle Rechte an diesem Dokument und den darin enthalteten Gegenständen und Abbildungen vor. Vervielfältigung, Bekanntgabe an Dritte oder Verwertung seines Inhaltes auch von Teilen ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung durch die ABB AG verboten. Copyright 2013 ABB Alle Rechte vorbehalten DEABB de gedruckt in Deutschland ( Di)

17 Flyer_Niedersp.Energieversorgung_ indd Service-Dienstleistungen Intelligenter Service für Niederspannungsprodukte Für sichere Energieversorgung

18 Umfassender Service für eine konstante und sichere Energieversorgung Niederspannungsschaltanlagen bilden das Rückgrat für die Übertragung und Verteilung von Energie. Eine sichere, qualitativ hochwertige Stromversorgung ist für die Effizienz und Produktivität von Unternehmensprozessen von entscheidender Bedeutung. Denn nichts ist teurer als ein Ausfall, der das Geschäft zum Stillstand bringt. ABB trägt mit einem breiten Service-Portfolio den Forderungen der Kunden nach höchstmöglicher Verfügbarkeit und größter Leistungsfähigkeit der Anlagen in perfekter Weise Rechnung und garantiert Ihnen so maximale Betriebssicherheit. Leistungen aus erster und bester Hand ABB bietet Ihnen die Leistungen rund um Ihre Niederspannungsschaltanlagen aus erster und bester Hand. Wir entwickeln und bauen nicht nur modernste, zukunftssichere Schaltanlagen. Sie können von uns auch eine ebenso exzellente Servicestärke erwarten, die der einmalig hohen Qualität unserer Produkte in nichts nachsteht. Fit dank führendem Service und Retrofit Als integraler Bestandteil des ABB Life Cycle Managements stellen wir unseren Kunden umfassenden Service und Retrofit für unsere Schaltanlagenprodukte und die damit verbundene Schutz- und Leittechnik zur Verfügung. Unser enormes Service-Know-how basiert dabei auf der Erfahrung von mehr als Service-Einsätzen. Hochqualifizierte Mitarbeiter garantieren Ihnen einen jederzeit optimalen Service und gewährleisten durch die lückenlose, fachgerechte Betreuung der Anlagen und durch eine bedingungslose Kundenorientierung die geforderte hohe Verfügbarkeit sowie die schnellstmögliche Lösung Ihres Problems. Darauf können Sie sich verlassen!

19 Unser Leistungsangebot Ein Überblick Inspektion von Schaltanlagen mit unseren Empfehlungen Wir machen Vorschläge für vorbeugende Maßnahmen zur Funktionserhaltung und Werterhaltung unter wirtschaftlichen Aspekten. Wartungsintervalle müssen für spezielle Serviceund Umgebungsbedingungen bewertet und passend gewählt werden. Revision und Prüfungen von Leistungsschaltern Bei Leistungsschalterrevisionen prüfen wir das Kernstück Ihrer Anlage auf Herz und Nieren und führen bei Bedarf Reparaturen durch. Nach erfolgter Revision und bestandener Funktionsprüfung bekommt jeder Leistungsschalter sein Prüfsiegel mit der Angabe für die nächste Wiederholungsprüfung, spätestens nach Zyklus der BGV A3. Störungsbeseitigung vor Ort, 24-h-Rufbereitschaft Wir kommen auf Anruf und beheben Störungen an Ihrer Anlage umgehend. Installation & Inbetriebnahme Korrekte Installation und Inbetriebnahme Ihrer Schaltanlage sichert Ihnen ein höchstes Maß an operativer Sicherheit. Wir empfehlen Ihnen die Installation und Inbetriebnahme durch unsere erfahrenen Spezialisten. Werksreparaturen und Prüfungen von Geräten wie Leistungsschalter und Einschüben Umbau und Erweiterungen von Schaltanlagen Wir beraten Sie bei Umbaumaßnahmen und führen diese bei minimalen Stillstandszeiten durch. Retrofit und Modernisierungen von Leistungsschaltern und ganzen Schaltanlagen Wir modernisieren Ihre Anlage mit dem Ziel, deren volle Leistungsfähigkeit und Funktionstüchtigkeit zu erhöhen. Erhalten Sie gleichzeitig die Typprüfung Ihrer Schaltanlage! MNS-Qualität und MNS-Sicherheit nur mit typgepüften Original MNS -Komponenten. Zuverlässige und schnelle Ersatzteilversorgung mit Original MNS -Teilen. MNS Care Wartungskonzepte ganz nach Ihren Bedürfnissen. In vier Levels gliedern sich die unterschiedlichen Wartungspakete, die nach Ihren individuellen Bedürfnissen angepasst werden können. MService Für die Steigerung Prozessfähigkeit, Betriebssicherheit und zur Optimierung Ihrer Prozesse und optimalen Auslastung Ihrer Anlage: die optimale Zustandsüberwachung Ihrer MNS is Anlage. Einfachste Integration in die Anlage Einfache, intuitive Bedienung Keine Zusatzsoftware nötig Überwachung der wichtigen Prozessgrößen (Strom, Spannung, Temperatur etc.) Zustandsorientierte Wartung INSUM Upgrade (INSUM Up) Die INSUM 1 Systemkomponenten gelangen gen Ende ihres Lebenszyklus, jetzt ist es für Sie wichtig zu Handeln. Denn eine Schaltanlage hat einen wesentlich längeren Lebenszyklus als ihre elektronischen Komponenten. Bleiben Sie technisch auf dem neuesten Stand und nutzen Sie unser INSUM Up um Ihr System stetig zu verbessern und Ihre MNS Schaltanlage weiterhin sicher zu betreiben. INSUM Up beinhaltet eine Komplettlösung nach aktuellstem Stand von Motorsteuerungen, Schutzvorrichtungen, Schaltgeräten und Kommunikationsschnittstellen von ABB. Durch INSUM Up können wir Ihnen weiterhin langzeitigen Support Ihrer Anlagen bieten.

20 Kontakt ABB Automation Products GmbH Wallstadter Strasse Ladenburg, Deutschland Telefon: +49 (0) Telefax: +49 (0) Hinweis: Technische Änderungen der Produkte sowie Änderungen im Inhalt dieses Dokuments behalten wir uns jederzeit ohne Vorankündigung vor. Bei Bestellungen sind die jeweils vereinbarten Beschaffenheiten maßgebend. Die ABB AG übernimmt keinerlei Verantwortung für eventuelle Fehler oder Unvollständigkeiten in diesem Dokument. Wir behalten uns alle Rechte an diesem Dokument und den darin enthalteten Gegenständen und Abbildungen vor. Vervielfältigung, Bekanntgabe an Dritte oder Verwertung seines Inhaltes auch von Teilen ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung durch die ABB AG verboten. Copyright 2013 ABB Alle Rechte vorbehalten DEABB de gedruckt in Deutschland ( Di)

21 Flyer_Leistungsschalter_ indd Service-Dienstleistungen Intelligenter Service für SACE Niederspannungsleistungsschalter Nachhaltige Anlageninstandhaltung aller Typen und Generationen

22 Das Service- und Kompetenzcenter für ABB SACE Leistungsschalter Das Thema Wartung und Service an Niederspannungsleistungsschaltern hat an Priorität gewonnen. Zum einen haben die gestiegenen Anforderungen an eine gesicherte und redundante Stromversorgung die Anlagenbetreiber und Prozessverantwortlichen dafür sensibilisiert sich dem Thema verstärkt anzunehmen. Zum anderen wurde die Notwendigkeit einer nachhaltigen Anlageninstandhaltung auch von anerkannten Gremien und Institutionen aufgenommen und in entsprechenden Richtlinien festgehalten. ABB bietet Serviceleistungen rund um den Leistungsschalter nicht nur in seinem bestens ausgestatteten Service- und Kompetenzcenter in Heidelberg an, sondern auch sieben Tage pro Woche bei seinen Kunden vor Ort. Das Herzstück einer jeden Schaltanlage sind zweifelsohne die Leistungsschalter mit den dazugehörigen Überstrom-Schutzeinrichtungen. Dementsprechend sind die mechanischen und elektrischen Wartungs- und Revisionsarbeiten sowie die vollständige Prüfung der Funktionsfähigkeit der Überstromeinrichtungen und der gesamten Auslösekette ein ganz entscheidender Bestandteil einer fachgerechten Schalterrevision. Die Vorteile für den Anlagenbetreiber Erhöhung der Anlagensicherheit Verbesserung der Versorgungssicherheit Optimierung der vorhandenen Anlagenpotentiale Einbau neuester Technik in bestehende Altanlagen Reduzierung der Betriebskosten

23 Unser Leistungsangebot Ein Überblick Lebenserhaltende Maßnahmen Wartungen und Reparaturen Wartungsmaßnahmen beschränken sich nicht auf reinigende Tätigkeiten, neben den Spezialwerkzeugen gehören typenspezifische Prüf-, Mess- und Testgeräte zur Standardausrüstung eines jeden ABB Technikers. Das Service- und Kompetenzcenter in Heidelberg bietet darüber hinaus nicht nur eine große Anzahl von Ersatz- und Zubehörteilen für Leistungsschalter aller Typen und Generationen, sondern auch die Möglichkeit, mit Hilfe eines speziellen Ultraschall-Reinigungsverfahrens extrem verschmutzte Leistungsschalter so zu reinigen, dass diese noch viele Jahre weiterhin verwendet werden können. Nach erfolgter Revision und bestandener Funktionsprüfung bekommt jedes Gerät sein Prüfsiegel mit der Angabe für den zu empfehlenden nächsten Prüfzyklus, welcher spätestens nach Bestimmungen der BGV A3 erfolgt. Die ausschließliche Verwendung von ABB SACE Originalteilen sowie die exclusive Befähigung unsere Servicetechniker mit dem werkseitig höchstem Schulungsgrad ausbilden zu lassen, sichert einen Service auf höchst möglichem Niveau. Lebensverlängernde Maßnahmen Präventive und zustandsorientierte Instandhaltungskonzepte Maßgeschneiderte Konzepte zur Wartung und Instandhaltung werden in enger Zusammenarbeit zwischen den Kunden und ABB entwickelt und bieten somit ein individuelles Optimum an Versorgungssicherheit. Neue Software-Tools wie LEAP ermöglichen es zukünftig die Lebensdauer eines Schaltgerätes transparent darzustellen und Faktoren wie Einsatz- und Umgebungsbedingungen als Beurteilungsgrundlage für Alterungsanalysen fundiert zu nutzen. Eine frühzeitige Kenntnis über den Abnutzungsgrad von Verschleißteilen ermöglicht den Komponententausch vor Anlagenausfall. Neben einer erhöhten Anlagensicherheit ergeben sich auch Vorteile für eine frühzeitig optimierte Einsatz- und Kostenplanung. Im Detail werden Prüfzyklen für alle mechanischen und elektrischen Komponenten definiert und somit entsteht ein nachhaltiges allumfassendes Instandhaltungskonzept. Life Cycle Management Ersatzteilprogram Ergänzend zum klassischen Service-Bereich, der Dienstleistung, gehört zum weiteren Kerngebiet neben einem nachhaltigen Life-Cycle-Management auch ein umfassendes Ersatzteilprogram. Auch heute bestehen noch Möglichkeiten die Vorteile eines 1:1 Austausches oder einer Vorhaltung mit sinnvollen Reservegeräten effektiv zu nutzen. Die weitreichende Verfügbarkeit von Einzelkomponenten ermöglicht es viele Baureihen auch in Zukunft noch betreiben zu können. Wartungs- und Upgradekits Herstellerseitig definierte Ersatz- und Verschleißteile erhöhen die Anlagensicherheit und sichern den Betreibern eine maximale Gerätelebensdauer mit minimiertem Störfallrisiko. Retrofit Modernisierungen Ein weiteres Aufgabengebiet des Service- und Kompetenzcenters von ABB ist die Modernisierung und Ertüchtigung bestehender Anlagen. Retrofit heißt das Zauberwort, mit dem bewährte Leistungsschalter gegen Leistungsschalter der neuesten Generation ausgetauscht werden können. Mit Hilfe spezieller Umbausätze, den sogenannten Retrofit-Kits, wird der neue SACE-Leistungsschalter an das Sammelschienensystem der bestehenden Schaltanlage angepasst. Ohne aufwendige Umbaumaßnahmen bei einem Minimum an Modernisierungs-Zeitaufwand. Insbesondere die Retrofit- Philosophien Replacement und Cradle-in-Cradle reduzieren die Stillstandzeiten auf das kleinste Maß und punkten somit auch bei einer allumfassenden Gesamtkostenaufstellung, in der indirekte Kosten durch Produktionsausfall nicht fehlen dürfen.

24 Kontakt ABB STOTZ-KONTAKT GmbH Service für Leistungsschalter Eppelheimer Straße Heidelberg, Deutschland Telefon: Telefax: Hinweis: Technische Änderungen der Produkte sowie Änderungen im Inhalt dieses Dokuments behalten wir uns jederzeit ohne Vorankündigung vor. Bei Bestellungen sind die jeweils vereinbarten Beschaffenheiten maßgebend. Die ABB AG übernimmt keinerlei Verantwortung für eventuelle Fehler oder Unvollständigkeiten in diesem Dokument. Wir behalten uns alle Rechte an diesem Dokument und den darin enthalteten Gegenständen und Abbildungen vor. Vervielfältigung, Bekanntgabe an Dritte oder Verwertung seines Inhaltes auch von Teilen ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung durch die ABB AG verboten. Copyright 2013 ABB Alle Rechte vorbehalten DEABB de gedruckt in Deutschland ( Di)

25 Flyer_Roboteranlagen_ Service-Dienstleistungen Intelligenter Service für Roboteranlagen Für maximale Lebensdauer und hohe Produktivität

26 Unser Leistungsangebot Ein Überblick ABB Robotics bietet umfangreiche Serviceleistungen, die bei der Realisierung von anspruchsvollsten Projekten unterstützen und dabei gleichzeitig die lange Lebensdauer und hohe Produktivität der ABB Roboter sicherstellen. Unsere Serviceleistungen sind sowohl auf kleine als auch auf große Produktionsbetriebe maßgeschneidert dabei steht die Zufriedenheit unserer Kunden immer an erster Stelle. Die Mitarbeiter des ABB Robotics Service-Teams sind in ganz Deutschland verfügbar und somit nah am Kunden. Remote Service Basierend auf mehreren Jahren kontinuierlicher Weiterentwicklung bietet ABB Robotics eine proaktive Ferndiagnose an. Alle mit der Remote Service-Technologie ausgestatteten Roboter, werden von ABB überwacht und bei Identifizierung einer Störung wird der Kunde direkt informiert. Zusätzlich stehen aktuelle Veränderungen online zur Verfügung. Mithilfe dieses Funktionspaketes kann das ABB Service-Team im Störungsfall sehr viel schneller reagieren und somit Ausfälle am Roboter verhindern. Präventive Inspektion Für alle Robotertypen bieten wir eine präventive Inspektion an, die zur Verlängerung der Roboter-Lebensdauer entscheidend beiträgt. Als Abschluss jeder Inspektion wird ein Zustandsbericht und entsprechende Empfehlung zum Austausch bestimmter Teile zur Verfügung gestellt. Notreparaturen Auf Kundenanforderung erledigen wir Notreparaturen, die insbesondere über die telefonische ABB Hotline angefordert werden können.

27 Audits von Roboteranlagen Wir führen Audits von Roboteranlagen durch, die der Feststellung des aktuellen Zustands der Anlage dienen, gegebenenfalls erforderlich, erarbeiten wir ein Konzept zur Überholung oder zur Ergänzung der Anlage. Zertifizierte Grundüberholung von Robotern In unserem Service Center in Friedberg (Hessen) werden zertifizierte Grundüberholungen der (meisten) in Deutschland installierten Roboter ausgeführt. Der Prozess umfasst das Audit des Roboters oder der Komponenten, die Spezifizierung der erforderlichen Ersatzteile und den Austausch von Standardteilen. Ersatzteile Das Service Center liefert und verkauft original Ersatzteile gemäß Kundenwunsch für alle in Serienproduktion befindlichen Produkte sowie für Produkte aus bereits eingestellten Produktionen (jedoch nur für eine begrenzte Dauer). Gerne beraten wir Kunden bei der Auswahl von Ersatzteilen und erstellen auch Angebote für Starterpakete. ABB Robo Care Service-Vereinbarungen Zur Gewährleistung des bestmöglichen Services bieten wir unseren Kunden Servicevereinbarungen als Option an. Der Kunde kann aus verschiedenen Serviceleistungen auswählen und so ein für seine Anforderungen und sein Unternehmen passendes Gesamtpaket zusammenstellen. Mit einer Servicevereinbarung wird das Risiko von Produktionsausfällen erheblich reduziert und die Produktivität der Anlage gesteigert. Technischer Support ABB Robotics unterstützt seine Kunden mit technischer Hilfe per Telefon mit der kostenfreien Helpline von Montag bis Freitag zwischen Uhr sowie mit der kostenpflichtigen 24-Stunden-Hotline außerhalb der Geschäftszeiten. Training und Weiterbildung In unserem professionellen, komplett ausgestatteten Trainingszentrum in Friedberg führen wir standardisierte Roboterkurse, Prozess- und Applikationskurse sowie Systemtrainings durch. Zudem organisieren wir individuelle Schulungen, in denen wir auf die spezifischen Anforderungen unserer Kunden und ihrer Anlagen eingehen. Die erlernten Fähigkeiten werden direkt vor Ort an der Anlage des Kunden umgesetzt. Für optimale Ausbildungsbedingungen in allen Kursen sorgt der Einsatz von modernen Präsentations- und Kommunikationsmedien sowie von vielfältiger Robotertechnik. Produktionsoptimierung Basierend auf den Erfahrungen des Service-Teams und unserer Applikationsexperten können wir die Produktion mit einer Roboteranlage optimieren, und zwar durch Verlängerung der Lebensdauer, Verkürzung der Zykluszeiten und Steigerung der Produktivität. Ziel dabei ist es, die Nutzungsdauer der Anlage zu erhöhen und gleichzeitig die Betriebsund Wartungskosten zu reduzieren. Software und Hardware Upgrades Durch die Verwendung von spezifischen Software-Erweiterungsmodulen vereinfachen wir den Betrieb einer Roboteranlage und können zusätzliche Bedienfunktionen verfügbar machen. Zur Erhöhung des Komforts und der Lebensdauer bieten wir die Lieferung und Installation von besonderen Hardware-Erweiterungen an. Entwicklung von Bediensoftware Dank unserer umfangreichen Erfahrung mit installierten Roboteranlagen sind wir in der Lage, unseren Kunden die Entwicklung aller Art von Bedienfunktionen zu empfehlen, zum Beispiel zur Produktionsüberwachung oder zur Messung von Zykluszeiten. Für einen schnellen Überblick sowie die Erfassung und die Speicherung von Produktionsdaten können wir außerdem Produktions-Visualisierungs-Systeme konzipieren und implementieren.

28 Kontakt ABB Automation GmbH Unternehmensbereich Robotics Grüner Weg Friedberg, Deutschland Telefon: Telefax: robotics@de.abb.com Hinweis: Technische Änderungen der Produkte sowie Änderungen im Inhalt dieses Dokuments behalten wir uns jederzeit ohne Vorankündigung vor. Bei Bestellungen sind die jeweils vereinbarten Beschaffenheiten maßgebend. Die ABB AG übernimmt keinerlei Verantwortung für eventuelle Fehler oder Unvollständigkeiten in diesem Dokument. Wir behalten uns alle Rechte an diesem Dokument und den darin enthalteten Gegenständen und Abbildungen vor. Vervielfältigung, Bekanntgabe an Dritte oder Verwertung seines Inhaltes auch von Teilen ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung durch die ABB AG verboten. Copyright 2013 ABB Alle Rechte vorbehalten DEABB de gedruckt in Deutschland ( Di)

29 ABB AG Service Energie- und Automatisierungstechnik Kallstadter Straße Mannheim, Deutschland Telefon: DEABB de gedruckt in Deutschland ( GD)