Lernprogramme. Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz. Datenschutz. Fremdsprachen. Office-Anwendungen

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1 Bei uns finden Sie ein umfangreiches Angebot an sofort einsetzbaren n (WBTs) zu unterschiedlichen Themen. Die WBTs können Sie in Ihre eigene Lernplattform einbinden. Oder Sie nutzen das b+r Lerningcenter. Wir senden Ihnen gerne ein unverbindliches Angebot. Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz Datenschutz Datenschutz und Datensicherheit Datenschutz in Kreditinstituten IT-Sicherheit/Informationssicherheit in Kreditinstituten Datenschutz in Finanzdienstleistungsinstituten Fremdsprachen Deutsch als Fremdsprache Amerikanisches Englisch Britisches Englisch Französisch Italienisch Niederländisch Spanisch 250 Stunden 570 Stunden 430 Stunden 290 Stunden 140 Stunden 100 Stunden 270 Stunden Office-Anwendungen Windows Windows 7 8,5 Stunden

2 Windows 8 für Umsteiger Office 2013 Windows 8 und Office 2013 für Umsteiger Office 2013 Grundlegende Techniken Office 2013 Übergreifende Funktionen Excel 2013 Outlook 2013 PowerPoint 2013 Word 2013 Office 2010 Windows 7 und Office 2010 für Umsteiger Office 2010 Grundlegende Techniken Office 2010 Übergreifende Funktionen Excel 2010 Outlook 2010 PowerPoint 2010 Word 2010 WBTs zu älteren Office-Versionen auf Anfrage 3 Stunden 9 Stunden 4 Stunden 11 Stunden 5 Stunden 7 Stunden 9 Stunden 4 Stunden 11 Stunden 5 Stunden 7 Stunden Kaufmännische/Betriebswirtschaftliche Kenntnisse Der Buchhaltungscoach Finanzbuchhaltung in Geschäftsprozessen Buchführung Controlling Finanzierung und Rating Marketing und E-Commerce Volkswirtschaftliche Grundlagen 120 Stunden

3 Kreditwirtschaft Banküberfall (UVV-Kassen) Betrugsprävention* Compliance* Datenschutz in Kreditinstituten* Geldwäsche Basisschulung * Geldwäsche Folgeschulung Geldwäsche Basisschulung für Leasingunternehmen IT-Sicherheit/Informationssicherheit FATCA FATCA (Sorgfaltspflichten für Vertriebsmitarbeiter) Finanzsanktionen und Embargos Wertpapierberatung * dieses WBT ist auch in englischer Sprache verfügbar 2,5 Stunden 30 Minuten 30 Minuten 240 Minuten Recht AGG- Das allgemeine Gleichstellungsgesetz für Mitarbeiter AGG- Das allgemeine Gleichstellungsgesetz für Vorgesetzte Datenschutz und Datensicherheit Geldwäsche Basisschulung für Immobilienmakler Geldwäscheprävention für Güterhändler 20 Minuten 20 Minuten Softskills Interkulturelle Kompetenz Arabische Welt China

4 Deutschland Deutschland (Englische Version) Frankreich Indien Japan Russland USA Online-Training interkulturelle Kompetenz allgemein Kommunikation Erfolgreich präsentieren Kommunikation am Telefon Kurs für die professionelle ( inbound -)Kommunikation (Verkaufs-)Telefonie-Kurs Callcenter Führungskräfte Der Callcenter-Markt Vom Callcenter zum Communication Center Organisation und Aufgaben Grundlagen der Aufbauorganisation von Callcentern Stellenbildung und Management-Aufgaben im Callcenter Grundlagen der Callcenter Technik - Begriffe und Überblick Der Einfluss der CC-Technik auf den Callcenter-Betrieb Qualitätsmanagement (Definitionen und Anforderungen) Qualitätsmanagement (Modelle und Methoden) Qualitätsmanagement (Messinstrumente) Quality Monitoring Beschwerde - Management (Teil1) Beschwerde - Management (Teil2) Personaleinsatzplanung (Teil 1) - Bedarf planen Personaleinsatzplanung (Teil 2) - Kapazität planen Personaleinsatzplanung (Teil 3) - Schichten planen Die Auswahl von Mitarbeitern Mitarbeiterbeurteilung Quality Monitoring - Rechtliche Grundlagen Schlüsselfaktor Wertschätzung Burnout - nur erschöpft oder schon ausgebrannt? 3-8 Stunden 3-8 Stunden 4-6 Stunden 4,5-7 Stunden 22 Minuten 24 Minuten 35 Minuten 24 Minuten 35 Minuten 37 Minuten 47 Minuten 41 Minuten 23 Minuten 34 Minuten 26 Minuten 34 Minuten 41 Minuten 49 Minuten 16 Minuten 37 Minuten 57 Minuten

5 Technische Themen Grundlagen der Elektrotechnik 1 Grundlagen der Elektrotechnik 2 Grundlagen der Elektrotechnik 3 Grundlagen der Elektrotechnik 4 8 Stunden 8 Stunden