Bericht zur sondage santé 2011

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1 Bericht zur sondage santé 2011 Bevölkerung will Reformen im Gesundheitswesen aber nur in kleinen Schritten Die Unterstützung integrierter Versorgungsnetze (Managed Care) durch eine Mehrheit der Schweizerinnen und Schweizer wird stärker. 75 Prozent der Befragten ist bekannt, dass solche Netze existieren. 72 Prozent sind der Auffassung, dass diese die Qualität der Betreuung verbessern und 70 Prozent denken, dass damit die Kosten gesenkt werden können. Eine weitere Feststellung: auch wenn aktuell 66 Prozent der befragten Personen sehr oder eher für eine Einheitskasse sind, ziehen 61 Prozent eine Reform in kleinen Schritten einer umfassenden grossen Reform des Gesundheitssystems vor. Dies sind die wichtigsten Ergebnisse der von Mai bis Juli 2011 zum neunten Mal in Folge durchgeführten Bevölkerungsumfrage sondage santé. Frage: Ich lese Ihnen jetzt eine Reihe von politischen Forderungen vor. Sagen Sie mir bitte jeweils, ob Sie sicher dafür, eher dafür, eher dagegen oder sicher dagegen sind: - Der Selbstbehalt soll für Versicherte mit Managed Care (HMO, Hausarztmodelle) bei 10% bleiben. Für alle andern soll er auf 20% verdoppelt werden. - Krankenkassen in der Grundversicherung sollen keine Zusatzversicherungen mehr anbieten dürfen. - Der Bund und die Kantone sollen die Hausarztmedizin fördern. - Es soll in der Grundversicherung eine staatliche Einheitskasse eingeführt werden. Eine starke Zustimmung erhält die Förderung der Hausarztmedizin durch Bund und Kantone. 88 Prozent der Befragten sind sicher oder eher dafür. Ebenfalls ist zu erkennen, dass die Zustimmung zu einer Erhöhung des Selbstbehalts von 10 auf 20 Prozent etwas zugenommen hat, seit vorgeschlagen wurde, die Massnahme nur bei Versicherten umzusetzen, die nicht bei einem Hausarzt- oder HMO-Modell mitmachen. 1

2 Heutige Finanzierung der Grundversicherung wird in Frage gestellt Bei der Finanzierung der Grundversicherung gewinnen Formen, die von den finanziellen Verhältnissen der Versicherten abhängig sind, weiter an Zustimmung. Das bisherige System der Grundversicherung überzeugt nur noch 36 Prozent der Befragten. Zwar ist der Anteil der Befragten, die dem bisherigen System mit Kopfprämien und Prämienverbilligungen den Vorzug geben nach wie vor am höchsten. Er ist gegenüber 2010 jedoch um knapp 12 Prozentpunkte zurückgegangen. Bei Personen über 55 erhält das bisherige System mit Kopfprämien und Prämienverbilligungen den grössten Zuspruch. Markant sind die Unterschiede nach Landesteilen. In der Deutschschweiz erhalten Kopfprämien eine grössere Zustimmung als in den anderen Landesteilen. Zu erkennen ist auch ein Stadt-Land-Unterschied. Ja zu Reformen im Gesundheitswesen aber nur schrittweise Im Gesundheitswesen muss gespart werden, aber Veränderungen sollen gemäss 61 Prozent der Befragten schrittweise und nicht im Rahmen einer grossen Reform erfolgen. Frage: Damit man die ständig steigenden Kosten im Gesundheitswesen in den Griff bekommt, verlangen die einen eine totale Revision des Gesundheitswesens. Andere aber sagen, man komme nur in kleinen Schritten zu Lösungen. Was wäre aus Ihrer Sicht besser: eine grosse Reform, Verbesserungen Schritt um Schritt oder gar keine Reform? 2

3 Medizinische Netzwerke (Managed Care) werden als wichtig betrachtet Medizinische Netzwerke sind im Bewusstsein der Bevölkerung immer stärker verankert. Die Bekanntheit ist von 65 Prozent auf 76 Prozent angestiegen. Gleichzeitig ist die Beurteilung von Managed Care weiterhin grundsätzlich positiv. 70 Prozent betrachten das als wichtige Massnahme, um Kosten zu sparen. Frage: Es gibt unterschiedliche Meinungen zu solchen Netzwerken die auch unter der Bezeichnung «Managed Care» laufen. Ich lese Ihnen nun ein paar Aussagen vor und bitte Sie jeweils zu sagen, ob diese aus Ihrer Sicht zutreffen oder nicht zutreffen. - Der Vorteil dieser Netzwerke ist, dass unter einem Dach für alle Probleme jederzeit eine Fachperson zu Verfügung steht. - Managed Care ist eine wichtige Massnahme, um im Gesundheitsweisen Kosten zu sparen. - Der Vorteil dieser Netzwerke ist, dass durch die Zusammenarbeit von verschiedenen Fachpersonen unter einem Dach die Qualität der Versorgung erhöht wird. - Ich muss zwar weniger Prämien bezahlen, dafür sind in Managed Care Netzwerken die Wartezeiten länger. - Ich befürchte, in einem solchen Netzwerk nicht immer die beste Behandlung zu bekommen. - Ich möchte den Arzt lieber selber wählen und bezahle dafür höhere Prämien. 3

4 Die grösste Veränderung gegenüber dem Vorjahr zeigt sich bei der Beurteilung von Managed Care als wichtige Sparmassnahme. 70 Prozent (+5) teilen nun diese Ansicht. Um zwei Prozentpunkte zurückgegangen ist die Zustimmung bei der Aussage, dass man den Arzt lieber selber wählen möchte. Positive Beurteilung von ehealth Einer verstärkten Verwendung von Instrumenten der Informatik und des Internets für die Verbesserung der Zusammenarbeit von Ärzten und Spitälern und die Optimierung der Behandlung steht die grosse Mehrheit der Befragten sehr positiv gegenüber. Frage: Mit Hilfe von Computer und Internet kann man im Gesundheitswesen Abläufe optimieren und damit auch Kosten sparen. Ich möchte von Ihnen gerne wissen, ob Sie diese Neuerungen selber auch nützen würden. Ich lese Ihnen jetzt ein paar Möglichkeiten vor und bitte Sie zu sagen, (1) welche für sie eher in Frage kommen und (2) welche eher nicht in Frage kommen: - Ich kann mir vorstellen, zuerst bei einem telefonischen Beratungsdienst anzurufen, wenn ich ein gesundheitliches Problem habe. - Die Hausärzte sollen die Krankengeschichten mit dem Computer führen und für ihre Patienten ein elektronisches Patientendossier erstellen. - Mit der Versichertenkarte sollen auch Spezialärzte oder Ärzte im Spital Zugang zum elektronischen Patientendossier erhalten. - Meine Daten über Untersuchungen, Behandlungen und Medikamente sollen zentral gespeichert werden, damit sie z.b. in einem Notfall sofort verfügbar wären. - Ich könnte den Blutdruck oder das Gewicht selber messen, dem Haus- oder Spezialarzt via Internet mitteilen und so Hinweise zur Behandlung erhalten. - Administrative Aufgaben wie Abrechnungen oder Kostengutsprachen sollten nur noch elektronisch ablaufen. 4

5 eher eher weiss keine kommt in Frage ja nicht nicht Antw. telefonischen Beratungsdienst 70% 29% 1% 0% elektronische Krankengeschichten Patientendossier 73% 25% 2% 0% mit Versichertenkarte Zugang zum Patientendossier 81% 17% 2% 0% zentrale Speicherung der Daten für den Notfall 80% 18% 2% 0% Telemedizin 55% 44% 1% 0% administrative Aufgaben nur noch elektronisch 55% 43% 2% 1% Keine Überraschung stellt das Ergebnis auf die Frage nach der Bereitschaft dar, bei einem gesundheitlichen Problem zuerst bei einem telefonischen Beratungsdienst anzurufen. Dieses Angebot wurde seit 2004 als Option des individuellen Kostenbewusstsein getestet. Die Zustimmung hatte sich über die Jahr von gut 50 Prozent auf 63 Prozent erhöht. Die erneute Zunahme um 7 Prozentpunkte auf nun 70 Prozent ist bemerkenswert. Einleuchtend sind offenbar für einen grossen Teil der Bevölkerung die Vorteile, der elektronischen Bearbeitung und Speicherung von Patientendaten, und zwar mit der elektronischen Krankengeschichte beim Hausarzt (73 Prozent), dem Zugang mit der Versichertenkarte zum elektronischen Patientendossier für Spezialärzte und Kliniken (81 Prozent) und damit verbunden die zentrale Speicherung dieser Daten (80 Prozent). Dass sich im Gegensatz dazu nur 55 Prozent der Befragten vorstellen können, selber den Blutdruck oder Gewicht messen und die Werte den behandelnden Ärztinnen und Ärzten via Internet zu übermitteln, hängt wohl auch mit der Frage zusammen, ob man sich diese Form der Interaktion, die so genannten Telemedizin, selber zutraut beziehungsweise das Internet entsprechend nutzen kann. Die papierlose Administration bei allen Aufgaben der Krankenversicherung erhält immerhin eine Zustimmung von 55% der Befragten. Die Teilauswertungen insbesondere der Altersgruppen lassen allerdings den Schluss zu, dass sich doch ein beachtlicher Teil der Befragten nicht vorstellen kann, dass administrative Aufgaben wie Abrechnungen oder Kostengutsprachen nur noch elektronisch erfolgen sollen. Persönliche Erfahrungen einerseits und ein gewisser Respekt gegenüber ausschliesslich elektronischen Abrechnungen dürfte die Antworten beeinflusst haben. Teure Behandlungen: Ja zur kritischen Prüfung der Wirksamkeit, nein zu einer Obergrenze für die Behandlungskosten Eine Mehrheit der Befragten findet es korrekt, vor einer kostspieligen Behandlung genau zu rechnen (76 Prozent) und dabei auch das Alter und die Lebenserwartung zu berücksichtigen (63 Prozent). Letztlich soll aber die Krankenversicherung auch teure Behandlungen übernehmen (88%), und zwar ohne Obergrenze (71%). Frage: Ich möchte Ihnen noch eine ganz andere, grundsätzliche Frage stellen. Das Bundesgericht musste kürzlich darüber entscheiden, ob eine Krankenkasse eine sehr teure Behandlung bezahlen müsse. Ich lese Ihnen dazu einige Aussagen vor. Sagen Sie mir bitte, ob Sie damit einverstanden oder nicht einverstanden sind: - Es ist richtig, wenn man bei einer besonderen medizinischen Behandlung zuerst überprüft, ob der Nutzen die hohen Kosten rechtfertigt. - Es ist richtig, wenn man vor sehr teuren Behandlungen auch das Alter und die Lebenserwartung der Patienten berücksichtigt. - Es ist richtig, dass Krankenkasse auch eine teure Behandlung bezahlen muss, wenn es gar keine andere Therapiemöglichkeit gibt. 5

6 - Es ist richtig, dass eine bestimmte Obergrenze festgelegt wird, wie viel die Krankenkasse für eine Behandlung pro Jahr höchstens zahlen muss. Wie schon bei den in früheren Jahren zum Thema Solidarität gestellten Fragen zeigt sich auch hier, dass eine grosse Mehrheit der Befragten zwar grundsätzlich dafür ist, dass Kosten-Nutzen Überlegungen angestellt und die Mittel gezielt eingesetzt werden. In letzter Konsequenz steht aber doch der Schutz der Schwachen im Vordergrund. Die grosse Mehrheit der Befragten erwartet, dass die Krankenversicherungen auch für teuere Behandlungen geradestehen und ist gar nicht dafür, dass eine Obergrenze für die Behandlung pro Jahr festgelegt wird. Gestiegene Sparbereitschaft im Gesundheitswesen Die Sparbereitschaft hat sich generell erhöht, am stärksten bei den Krankenversicherern. Gespart werden soll vor allem dort, wo nicht unmittelbar persönliche Nachteile zu befürchten sind. Dazu gehören das Verschreiben von Medikamenten, Dienstleistungen der Krankenversicherer sowie der Einsatz von Methoden und Geräten der Spitzenmedizin. Abgenommen hat der Spardruck bei der Anzahl der Arztpraxen, vielleicht eine Folge der häufiger erkannten Engpässe der hausärztlichen Versorgung in ländlichen Gegenden. Bei der meistgenannten Sparmöglichkeit beim Verschreiben von Medikamenten fallen einzig die Unterschiede bei den Landesteilen auf. In der Westschweiz und in der italienischen Schweiz liegen die Werte signifikant unter dem Durchschnittswert von 87 Prozent. Sparmöglichkeit prüfen Verschreiben von Medikamenten 84% 85% 87% 2% Dienstleistungen Krankenversicherer 65% 65% 71% 6% Spitzenmedizin 65% 60% 65% 5% Anzahl Apotheken 58% 53% 56% 3% ärztlichen Behandlungen 56% 54% 55% 1% Anzahl Spitäler 52% 47% 50% 3% präventive Massnahmen 46% 45% 48% 3% Anzahl Arztpraxen 53% 47% 46% -1% Therapien für die Rehabilitation 44% 37% 41% 4% medizinische Forschung 35% 32% 36% 4% Anzahl Pflegeheimen 31% 29% 30% 1% Spitex Dienstleistungen 24% 23% 24% 1% 6

7 Zustimmung zur Prüfung der Arztrechnungen durch die Krankenversicherer 68% der Befragten geben zwar an, Arztrechnungen immer genau zu kontrollieren, doch vertrauen 87% der Befragten bei dieser Aufgabe auf die Krankenversicherer. Frage: Nun noch einige Aussagen zum persönlichen Kostenbewusstsein. Sagen Sie mir bitte wieder, welche der folgenden Aussagen für Sie zutreffen und welche nicht zutreffen: - Ich kontrolliere die Arztrechnungen immer genau. - Ich wünsche mir, dass die Krankenkasse die Arztrechnungen genau kontrolliert. - Bei der Auswahl von Ärzten, Spitälern usw., würde ich den Empfehlungen meiner Krankenkasse folgen. - Die Kosten spielen keine Rolle. HINWEIS: Wenn es um die Gesundheit geht. Genau Hälfte der Befragten ist bereit, bei der Auswahl der Leistungserbringer Empfehlungen der Krankenversicherer zu befolgen. Bei gut 40 Prozent hat sich der Anteil der Befragten stabilisiert, denen die Kosten keine Rolle spielen, wenn es um die Gesundheit geht. Die Aussage Ich kann mir vorstellen, zuerst bei einem telefonischen Beratungsdienst anzurufen, wenn ich ein gesundheitliches Problem habe. wurde dieses Jahr neu im Zusammenhang mit den Fragen zu E- Health gestellt. Der früher beobachtete zunehmende Trend hat sich fortgesetzt. Etwas aus dem Rahmen fallen bei der Auswertung nach soziodemografischen Merkmalen die Befragten aus der Westschweiz: Unterdurchschnittlich ist die Bereitschaft, die Arztrechnungen zu kontrollieren (62 Prozent) sowie ebenfalls das Bedürfnis, die Rechnungen von den Krankenkassen kontrollieren zu lassen (79 Prozent). Noch stärker ist die Abweichung bei Zustimmung zur Aussage, bei der Auswahl von Ärzten, Spitälern etc. den Empfehlungen der Krankenkasse zu folgen (37 Prozent), was der bekannten kritischeren Haltung in der Westschweiz gegenüber den Krankenversicherern entspricht. 7

8 Umgekehrt finden 58 Prozent der Westschweizerinnen und Westschweizer, dass die Kosten keine Rolle spielten, wenn es um die Gesundheit geht. In der italienischen Schweiz sind gar 64 Prozent der Befragten dieser Ansicht. Wissen über die Grundversicherung weiterhin dürftig Das ist der Bevölkerung bekannt: Krankenversicherer müssen in der Grundversicherung die gleichen Leistungen anbieten und man kann jedes Jahr die Krankenkasse wechseln. Die schwierigeren Fragen weiss beantwortet jeweils nur die Hälfte der Befragten korrekt. Obschon die Grafik auf den ersten Blick zeigt, dass sich beim Wissen über die Jahre hinweg praktisch (fast) nichts bewegt, so ergab sich dieses Jahr mindestens eine Veränderung, die nicht nur auf statistische Schwankungen zurückzuführen ist. Bei der Frage zum Vertragszwang ist ein Rückgang von 12 Prozentpunkte festzustellen. Worauf dies zurückzuführen ist, kann nur vermutet werden. Das Thema ist steht in der politischen Diskussionen nicht im Fokus und vielleicht glauben einige auch, die Frage habe sich in der Zwischenzeit im Zusammenhang mit Managed Care oder DRG erledigt. Eines aber darf angenommen werden: Wissen zu spezifischeren Fragen bleibt nur aktuell, so lange die Thematik im Gespräch ist. Hängen bleiben nur die für die Versicherten lebensnotwendigen Punkte. Überschätzter Verwaltungsaufwand der Grundversicherung Der Durchschnitt der Schätzungen zur Höhe der Verwaltungskosten in der Grundversicherung ist mit 30,6 Prozent liegt nach wie vor weit über dem tatsächlichen Wert von ca. 6-7 Prozent. Frage: Die Gesamtausgaben der Grundversicherung setzen sich aus zwei Bereichen zusammen: 1. den von Krankenkassen bezahlten medizinischen Leistungen von Ärzten und 8

9 Spitälern etc. und 2. dem Verwaltungsaufwand der Krankenkassen. Wie hoch schätzen Sie den Verwaltungsaufwand in Prozenten? 20 Prozent der Befragten liegen mit ihren Schätzung nahe am tatsächlichen Anteil der Verwaltungskosten von ca. 6 Prozent. Sparpotenzial bei den Krankenversicherern Frage: Man hört ab und zu den Vorwurf, der Verwaltungsaufwand der Krankenkassen sei zu hoch. Wo könnte Ihre Krankenkasse sparen, ohne dass Sie persönlich Nachteile in Kauf nehmen müssten? Administration, Rechnungswesen und Werbung sind die meistgenannten Sparmassnahmen zur Reduktion des Verwaltungsaufwands bei den Krankenversicherern. Sparpotenzial Administration und Rechnungswesen 18% 17% 18% 22% 23% in der Werbung 15% 10% 15% 14% 16% Managerlöhne 17% 7% 10% 9% 8% Personalaufwand 7% 7% 8% 6% 6% Infrastruktur, Filialnetz 9% 6% 5% 7% 5% Es gibt keine Sparmöglichkeiten. 3% 4% 3% 5% 5% Zeitschriften, Zirkulare 5% 4% 5% 4% 4% Einheitskasse 4% bei der Kontrolle der Rechnungen 5% 4% 4% 3% 3% im Kundendienst und Beratung 3% 1% 2% 2% 1% bei Aktivitäten zur Gesundheitsförderung 2% 2% 1% 0% 1% bei politischen Tätigkeiten 3% 2% 1% 1% 0% anderes 4% 24% 12% 15% 8% weiss nicht, keine Antwort 35% 38% 39% 34% 33% Im Branchenvergleich hohe Vertrauenswürdigkeit der Krankenversicherer 73 Prozent der Befragten halten die Krankenversicherer als Branche für sehr oder eher vertrauenswürdig. Auch dieser Imagefaktor hat sich gegenüber dem Vorjahr leicht verbessert. vertrauenswürdig eher gar weiss keine 9

10 sehr eher nicht nicht nichtantwort Unfallversicherungen 21% 59% 12% 2% 6% 0% übrige Versicherungen 15% 62% 17% 3% 3% 1% Krankenkassen 14% 59% 22% 4% 1% 0% Pensionskassen 14% 49% 27% 4% 5% 0% Telekommunikation 8% 41% 39% 9% 3% 1% Banken 10% 41% 34% 13% 1% 1% Pharmaindustrie 7% 32% 42% 16% 3% 0% Medien 4% 30% 47% 17% 1% 0% Fast jeder Dritte empfindet Belastung durch Prämie der Grundversicherung als zu hoch Der Anteil der Befragten, welche die Prämie der Grundversicherung als hoch, aber tragbar empfinden, ist über die Jahre sehr stabil. Empfindlicher reagieren jedoch Personen, denen die Prämien als zu hoch erscheinen zeigt sich ein ähnlicher Sprung wie nach der Krise an den Finanzmärkten. Da abgesehen von der aktuellen Währungssituation mit dem starken Schweizer Franken keine «äussere» Ursache ersichtlich ist, dürfte diese Veränderung auch durch die erlebten und vermuteten nächsten Prämienerhöhungen verursacht sein. Wer spürt die Belastung am stärksten? Sicher Personen mit einem Einkommen unter 6000 Franken pro Monat, wie die untenstehende Grafik klar zeigt. Am stärksten über dem Durchschnitt liegen jedoch die Ergebnisse der Befragten aus der französischen und der italienischen Schweiz, wo 44 Prozent bzw. 45 Prozent der Befragten angeben, die Prämien seien für die eigenen finanziellen Verhältnisse zu hoch. Unter dem Durchschnitt liegt hingegen die Belastung bei Personen, die dem bisherigen System der Krankenversicherung den Vorzug geben. Dass jüngere Befragte ebenfalls etwas weniger stark über die Belastung klagen, dürfte auch damit zusammenhängen, dass die Prämien nicht selber bezahlt werden müssen und sicher auch günstiger sind als beim Rest der Befragten. 10

11 Die Hälfte der Befragten empfindet die Prämien als hoch, aber tragbar. Besonders ausgeprägt ist dies in der Deutschschweiz (57 Prozent). In der französischen und der italienischen Schweiz sind es aber gerade einmal 30 Prozent. Ein markanter Unterschied. Das könnte somit durchaus ein Aspekt der Erklärung für die in vielen Fragen sichtbare kritischere Haltung der Befragten in der lateinischen Schweiz sein. Wachsende Bekanntheit individueller Prämiensparmöglichkeiten 45 Prozent der Befragten nennen die Erhöhung der Franchise als Möglichkeit, um Prämien zu sparen. Aber auch fast jede dritte Person erwähnt den Beitritt zu einem Hausarzt- oder HMO- Modell. Frage: Sie selber haben ja auch verschiedene Möglichkeiten, bei den Prämien der Krankenversicherung zu sparen. Welche kommen Ihnen spontan in den Sinn? Die Erhöhung der Franchise (45 Prozent) ist nach wie vor die am häufigsten genannte Sparmöglichkeit, wird jedoch im Vergleich zum Vorjahr weniger oft genannt (-8). Weiter zugenommen haben die Nennungen von HMO und Hausarztmodellen (31 Prozent, +2). Und wieder tauchen in der Statistik Vorschläge auf, die Prämien mit dem eigenen Verhalten zu beeinflussen, z.b. weniger Arztbesuche (10 Prozent), telefonische Beratungsdienste in Anspruch zu nehmen (9 Prozent) oder nach einem Prämienvergleich die Versicherung zu wechseln (7 Prozent). 19 Prozent der Befragten erkennen keine Sparmöglichkeiten und 2 Prozent geben an, gar nicht sparen zu können. Mehr Kassenwechsel 16 Prozent der Befragten geben an, im Vorjahr die Krankenversicherung gewechselt zu haben. Die Zufriedenheit mit der eigenen Krankenkasse ist nach wie vor der meistgenannte Grund für den Verzicht auf einen Wechsel (65 Prozent) Aufwand mit der Kündigung 10% 14% 11% -3 Zufriedenheit mit der Krankenkasse 66% 68% 65% -3 Zu geringe Preisunterschiede 17% 13% 20% +7 Zusatzversicherung 3% 3% 2% -1 Alter, Gesundheit 4% 7% +3 Am Arbeitsplatz versichert 1% 1% anderes 14% 8% 8% Ich weiss es nicht 3% 3% 2% -1 Keine Antwort 1% 0% 0% Befinden der Befragen 36% beträgt der Mittelwert der Befragten, die in den drei der sondage santé vorangehenden Monaten eine ärztliche Behandlung in Anspruch nehmen mussten ist dieser Anteil wieder von 32% auf 35% angestiegen. Frage: Nun noch ein paar Fragen zum persönlichen gesundheitlichen Befinden und von Personen in Ihrer Familie. - Waren Sie seit Mitte März in ärztlicher Behandlung? - Waren Sie seit Mitte März in Spitalbehandlung (amb./stationär)? 11

12 - Haben Sie in den vergangenen vier Wochen regelmässig vom Arzt verschriebene Medikamente eingenommen? - War eine Person im engsten familiären Umfeld war seit Mitte März in ärztlicher Behandlung und/oder Spitalbehandlung? Hinweise zur Umfrage Die seit 2003 neunte sondage santé ist eine repräsentative Telefonumfrage im Auftrag von santésuisse, dem Verband der Schweizer Krankenversicherer. In Ergänzung zu verschiedenen anderen Befragungen sollen spezifische Fragen aus der Sicht der Krankenversicherer erhoben werden. Neff-Pidoux Wissensmanagement, Bern, hat die sondage santé konzipiert und ausgewertet, das Marktforschungsinstitut DemoSCOPE führte die Telefoninterviews vom 31. Mai bis 1. Juli 2011 durch. Die Grundgesamtheit umfasst die Bevölkerung aus allen Landesteilen im Alter zwischen 15 und 74 Jahren. Befragt wurden insgesamt 1219 Personen. Die Resultate der Gesamtstichprobe sollten mit 95 Prozent Wahrscheinlichkeit und einer Messgenauigkeit von ± 2,8 Prozent mit der Gesamtbevölkerung übereinstimmen. Weitere Auskünfte: Deutschschweiz: Silvia Schütz Mediensprecherin Tel silvia.schuetz@santesuisse.ch Westschweiz und Tessin: Françoise Tschanz Pressechefin Tel francoise.tschanz@santesuisse.ch Franz Neff, Soziologie Neff-Pidoux, Wissensmanagement, Bern Telefon fn@neff-pidoux.ch 12