Inhaltsverzeichnis. a. Standorte Projektmanagement b. Impressum i. Grundlagen des Projektmanagements ii. Intensiv...

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2 2 Inhaltsverzeichnis a. Standorte Projektmanagement... 9 i. Grundlagen des Projektmanagements... 9 ii. Intensiv iii. Offshoring in Indien...13 iv. Risikomanagement für Projektleiter...15 v. in der Wissensgesellschaft b. Impressum... 20

3 3 a. Standorte Unsere Seminare finden an verschiedenen Standorten in der DACH- Region statt. Öffentliche Seminare: Unsere Seminare können Sie an unseren Standorten in Deutschland in Berlin, Dresden, Hamburg, München, Düsseldorf, Frankfurt und Stuttgart buchen. Nicht alle öffentlichen Seminare finden an allen Standorten statt. Doch gibt es die Möglichkeit, für Ihre Gruppe unsere Seminarzentren für en individuelles Training zu verwenden. In Österreich bieten wir Seminare in Wien und in der Schweiz in Zürich an. Inhouse Seminare: Wir sind regional flexibel und kommen auch gerne direkt zu Ihnen oder organisieren ein für Sie angepasstes Seminar in einem Tagungszentrum in Ihrer Stadt. Indien Chennai Sakti Avenue Jagannathapuram 2nd Cross Street, Velachery 3/ Tel: Fax: Mumbai Corinthian 3rd floor Link Road, Khar (W)

4 4 New Delhi Rectangle No. 1 Commercial Complex D4 4th Floor Vereinigte Staaten (USA) Chicago 10 South Riverside Plaza # Miami South Biscayne Blvd Tel: Fax: New York 244 5th Ave Suite # Tel: Fax:

5 5 Deutschland Berlin Goethestraße Tel: Fax: Dresden Hotel Elbflorenz Rosenstraße 36 D Ibis Hotel Königstein Prager Straße Düsseldorf Ecos Office Centre Regus Business Centre Münsterstraße 248 Stadttor D Tel: Tel: Fax: Fax: Erding Therme Erding Thermenallee

6 6 Frankfurt Ecos Office Centre Mainzer Landstraße Tel: Fax: Hamburg Wüpper Management Consulting GmbH Zimmerstraße Tel: Fax: München c/o SSM Rhein-Ruhr GmbH Keltenring Tel: Fax: Comelio GmbH c/o SSM Rhein-Ruhr GmbH Keltenring Tel: Fax: Münster Nevinghoff

7 7 Stuttgart Akademie der Diözese Rottenburg-Stuttgart Regus Business Center Ecos Office Centre Tagungszentrum Königstraße 10C Liebknechtstraße 33 Hohenheim Paracelsusstraße 91 Tel: Tel: Fax: Fax: Tel: Fax: Tropical Islands Tropical Islands Tropical-Islands-Allee Tel: Fax: Österreich Wien Regus Business Centre Mariahilfer Straße Tel: Fax:

8 8 Schweiz Zürich Regus Business Centre Badenerstrasse 549 CH-8048 Tel: Niederlande Amsterdam Strawinskylaan Atrium 1077 ZX Schweden Stockholm Mäster Samuelsgatan Norwegen Oslo Filipstad Brygge

9 9 1. Projektmanagement (i) Grundlagen des Projektmanagements Übersicht Kursnr Termine Sprache de Berlin Dresden Düsseldorf Dauer Lieferart Kurstyp Zielgruppe 2 Tage Classroom Projektleiter, Qualitätssicherung, Koordinatoren 1.450,00 EUR Nov Jan Mär Apr Frankfurt 1.550,00 EUR 1.550,00 EUR Nov 31 Dez - 01 Jan Feb Apr Hamburg 1.550,00 EUR 1.550,00 EUR Dez 31 Mär - 01 Apr Jul Aug München 1.500,00 EUR Vorkenntnisse Methode Nicht erforderlich Das nötige Knowhow wird anhand von anschaulichen Beispielen vermittelt. Praxisnahe Fallbeispiele, Einzelund Gruppenübungen trainieren den Transfer von der Theorie zur Praxis und fördern so die intensive Auseinandersetzung mit dem Seminarthema. Die individuelle Bearbeitung von Fragen und Alltagsbeispielen der Seminarteilnehmer runden das Seminar ab. Bei Bedarf können Audio- und Videoanalyse zur Verhaltensoptimierung eingesetzt werden. Darüber hinaus steht den Seminarteilnehmern/ innen eine online gestützte Seminarnachbearbeitung als Mittel der Jan Mär Apr Jun Münster 1.500,00 EUR Nov Jan Mär Apr Nov Dez Feb Mär Stuttgart 1.500,00 EUR Dez Feb Apr Mai Dez Feb Mär Mai Wien 1.650,00 EUR Dez Jan Mär Apr Zürich 1.950,00 CHF Dez Jan Mär Apr Preise zzgl. lokale Steuern.

10 10 Kurslevel Transfersicherung zur Verfügung. Einsteiger Kursbeschreibung In diesem praxisintensiven Seminar lernen Sie die Grundlagen des Projektmanagements kennen. Von der Vision bis zum Projektabschluss stellen wir Ihnen alle wichtigen Projektphasen vor. In praxisnahen Übungen lernen Sie, Projektbeteiligte von Ihren Projektvorhaben zu überzeugen, Projektmitarbeiter zu motivieren und Projektgruppen zu führen. Methoden des Projektmanagements helfen Ihnen, Projekte effizient und kostensparend zu planen, zu steuern und zu kontrollieren. Anhand von Fallbeispielen lernen Sie, Projektabläufe zu organisieren, Projektrisiken zu minimieren und Projekte erfolgreich abzuschließen. Dank Methoden des Projektcontrollings haben Sie die Projektkosten und - risiken jederzeit im Blick. Erfahren Sie auch, wann sich der Einsatz moderner Projektmanagement-Software für die Projektplanung, -steuerung und -kontrolle lohnt. A. Leitfragen Kursinhalte Was ist ein Projekt? Welche Arten von Projekten gibt es? Wie sieht ein Projektauftrag aus? Welche Aufgaben hat ein Projektleiter? Wie definiere ich Projektziele? Wie plane ich Projektabläufe? Welche Projektphasen gibt es? Wie schätze ich den Aufwand von Projekten richtig ein? Wie plane ich Termine, Kosten und Personalbedarf? Wie setze ich die verfügbaren Ressourcen am effizientesten ein? Wie sollte ein Projektteam zusammengesetzt sein? Wie gehe ich mit Konflikten innerhalb des Projektteams konstruktiv um? Wie bestimme ich Verantwortliche für einzelne Arbeitspakete? Wie überwache ich Projektkosten, -termine und -qualität? Wie erstelle ich einen Projektstrukturplan? Wie setze ich Meilensteine? Wie verfolge ich den Projektfortschritt? Wie führe ich eine Risikoanalyse durch? Wie gehe ich mit Projektrisiken um? Wie erstelle ich Projektberichte? Welche Projektsteuerungsinstrumente gibt es? Wie kann ich den Ablauf eines Projektes abbilden? Wie präsentiere ich Projektergebnisse? Welche Projektmanagement-Software unterstützt mich bei der Projektplanung-, -durchführung und -kontrolle? B. Grundlagen Projektdefinition - Projektauftrag - Projektumfeld - Projektbeteiligte - Projektziele - Projektphasen - Projektplanung - Ablaufplanung und Terminmanagement Projektstrukturplan - Ressourceneinsatz - Zusammensetzung eines Projektteams - Arbeitspakete und Verantwortlichkeiten - Führung und Motivation - Konfliktmanagement - Projektinitiierung - Projektsteuerung - Projektüberwachung - Risikoanalyse und Kostenkontrolle - Messung des Projektfortschritts - Projektberichte - Präsentation von Zwischen- und Endergebnissen C. Praktische Umsetzung Identifikation und Beschreibung von Projektzielen - Anforderungen an einen Projektauftrag - Definition von Rollen, Funktionen und Verantwortlichkeiten im Projekt - Aufbau und Führung eines Projektteams - Planung von Projektphasen (Projektantrag, Projektauftrag, Freigabe, Übergabe in die Linie, Projektabschluss, Dokumentation, Evaluation) - Inhaltsund Umfangsdefinition - Aufbau eines Arbeitsplans - Erstellung von Projektstatusberichten - Projekt-Controlling vor, während und nach Abschluss des Projektes - Kriterien zur Auswahl von Projektmanagementsoftware

11 11 (ii) Intensiv Übersicht Kursnr Termine Sprache de Berlin Dresden Düsseldorf Dauer Lieferart Kurstyp Zielgruppe Vorkenntnisse Methode Kurslevel 3 Tage Classroom Abteilungsleiter/- innen Vertrieb, Sales Manager, Key Account Manager Keine Vortrag und Diskussion, Konkrete Einzel- und Gruppenarbeit mit Übungen. Einsteiger 1.850,00 EUR Nov Dez Feb Apr Frankfurt 2.000,00 EUR Nov Dez Feb Mär Münster 1.950,00 EUR Nov Dez Feb Mär 2.000,00 EUR 30 Nov - 02 Dez Jan Mär Apr Hamburg 2.000,00 EUR Nov Jan 29 Feb - 02 Mär Apr Stuttgart 1.950,00 EUR Dez Jan Mär Apr 2.000,00 EUR Dez Feb Apr Jun München 1.950,00 EUR Nov Dez Feb Mär Wien 2.150,00 EUR Dez Jan Mär Apr Zürich 2.500,00 CHF Dez Jan Mär Apr Preise zzgl. lokale Steuern. Kursbeschreibung Ziel des Seminars ist es einen fundierten Überblick über die Methoden und Werkzeuge des Projektmanagement zu bekommen. Nach diesem Seminar können Sie Ihre Projekte selbständig planen, controllen und zielgerichtet zu einem positiven Abschluss führen.

12 12 Kursinhalte A. Projektmanagement Grundlagen Definition Projektmanagement - Ziele, Zielkonflikte, Projektstruktur - Arbeitsfenster - Ansichten (GANTT, Kalender, Netzplan...) - Dateiverwaltung - Projektarten und Projektorientierung - Projektplanungsdohumente - Projektdokumention - Unterschiede in einem extern vergebenen Projekt B. Ablauforganisation Vorgehensmodelle - Phasen eines Projektes - Vorbereitung (Anforderungen, Ideen, Projektauftrag, Ist-Analyse, etc.) - Konzeption (Soll-/Ziel-Definitionen, Anforderungskatalog, etc.) - Durchführung (Qualitätsziele, Qualitätssicherungsplan, etc.) - Abschluss (Erfahrungen und Erkenntnisse für zukünftige Projekte) C. Aufbauorganisation Projektorganisation / Linienorganisation - Organisationsformen - Gremien, Beteiligte, Teamgröße, Rollen D. Planung, Kontrolle, Steuerung Projektplanung (Strukturierung von Zielen, Objekten, Aufgaben und Abläufen - Projektstrukturplan; Budget- und Ressourcenplanung: top-down und bottom-up - Projektsteuerung (Ziele, Qualitäten, Termine, Kapazitäten, Kosten) - Projektdokumentation (Richtlinien, Protokolle, Statusberichte, Präsentation, - Entscheidungssitzungen, Projektakte) - Problemanalyse, Risikoanalyse E. Kommunikation und Führung Aufgaben der Projektleitung - Führungsverhalten und Motivation - Kreative Arbeitstechniken - Auswahl des Projektteams (fachlich und persönlich)

13 13 (iii) Offshoring in Indien Übersicht Kursnr Termine Sprache de Berlin Dresden Düsseldorf Dauer Lieferart Kurstyp Zielgruppe Vorkenntnisse Methode Kurslevel 1 Tag Classroom Fach- und Führungskräfte, Team- und Projektleiter Projekterfahrung Vortrag und Diskussion Manager 900,00 EUR Dez Feb Apr Mai Frankfurt 1.000,00 EUR Nov Jan Mär Mai Münster 950,00 EUR 1.000,00 EUR Nov Mär Jun Jul Hamburg 1.000,00 EUR Nov Jan Mär Mai Stuttgart 950,00 EUR 1.000,00 EUR Dez Feb Apr Jun München 950,00 EUR Jan Feb Apr Jun Wien 1.100,00 EUR Jan Mär Mai Jul Dez Feb Apr Mai Jan Mär Mai Jun Zürich 1.250,00 CHF Jan Mär Mai Jun Preise zzgl. lokale Steuern. Kursbeschreibung Outsourcing ist die Ausgliederung von Prozessen an ein anderes Unternehmen als Dienstleistung, während beim Offshoring Prozesse an einem anderen, weit entfernten Standort durchgeführt werden können. Beides lässt sich miteinander kombinieren. In diesem eintägigen Seminar lernen Sie in einem ersten Teil, welche verschiedenen Formen des Offshoring bei IT-Dienstleistungen im Bereich Software- und System-Entwicklung es gibt, um für Ihre eigene Organisation und Ihre eigenen Prozesse Möglichkeiten zu finden, Offshoring nutzen zu könen. In einem zweiten Teil lernen Sie die rechtlichen, organisatorischen und auch persönlichen Voraussetzungen kennen, mit denen Offshoring tatsächlich erfolgreich genutzt werden kann.

14 14 Kursinhalte A. Offshoring und Indien Zahlen, Daten, Fakten Softwareentwicklung in Indien - Positive und negative Beispiele - Offshoring und Ethik B. Projektmodelle Wie läuft Softwareentwicklung offshore ab? Gängige Projektmodelle und erfolgreiche Projektorganisation C. Führungskräfte und Offshoring Was bringen Führungskräfte ein? Kurzzeitige Aufenthalte in Indien, persönlicher Aufwand und persönlicher Nutzen, Offshoring mit und ohne persönlichem Aufenthalt D. Internationales Team Was bringen andere Team-Mitglieder ein? Erfolgsfaktoren für eine Zusammenarbeit mit indischen Kollegen und Kolleginnen in einem internationalen Team E. Offshoring und Kosten-Minimierung Lassen sich wirklich Kosten senken? Preisbeispiele und typische Kalkulationen in Abhängigkeit vom gewählten Projektmodell F. Recht und Offshoring Rechtliche Situation bei Verlagerung der Softwareentwicklung nach Indien

15 15 (iv) Risikomanagement für Projektleiter Übersicht Kursnr Termine Sprache de Berlin Dresden Düsseldorf Dauer Lieferart Kurstyp Zielgruppe 1 Tag Classroom Projektleiter, Qualitätssicherung, Koordinatoren 900,00 EUR Nov Jan Mär Apr Frankfurt 1.000,00 EUR 1.000,00 EUR Nov Feb Apr Jul Hamburg 1.000,00 EUR 1.000,00 EUR Dez Apr Mai Aug München 950,00 EUR Vorkenntnisse Methode Grundlagen des Projektmanagements Das nötige Knowhow wird anhand von anschaulichen Beispielen vermittelt. Praxisnahe Fallbeispiele, Einzelund Gruppenübungen trainieren den Transfer von der Theorie zur Praxis und fördern so die intensive Auseinandersetzung mit dem Seminarthema. Die individuelle Bearbeitung von Fragen und Alltagsbeispielen der Seminarteilnehmer runden das Seminar ab. Bei Bedarf können Audio- und Videoanalyse zur Verhaltensoptimierung eingesetzt werden. Darüber hinaus steht den Seminarteilnehmern/ innen eine online gestützte Seminarnachbearbeitung als Mittel der Transfersicherung zur Verfügung Feb Mär Mai Jun Münster 950,00 EUR Dez Jan Mär Apr Nov Jan Mär Apr Stuttgart 950,00 EUR Nov Dez Feb Apr Dez Feb Mär Mai Wien 1.100,00 EUR Dez Feb Mär Mai Zürich 1.250,00 CHF Dez Jan Mär Apr Preise zzgl. lokale Steuern.

16 16 Kurslevel Manager Kursbeschreibung Sie wollen Projekte in der angestrebten Qualität und innerhalb des festgelegten Zeit- und Kostenrahmens erfolgreich abschließen? Gleichzeitig steigen die Anforderungen des Auftraggebers. Projekte werden zunehmend komplexer, Planungs-, Entwicklungs- und Produktionszeiten kürzer und Budgetvorgaben strikter. Mit zunehmender Komplexität von Projekten steigen auch die Projektrisiken. Weil Projekte per Definition einmalige Vorhaben sind, genügt es bei der Einschätzung von Risiken nicht, auf ähnliche Projekterfahrungen zurückzugreifen. In diesem praxisintensiven Seminar lernen Sie, Projektrisiken vorausschauend zu erkennen, richtig zu bewerten und frühzeitig vorzubeugen. Hierzu erfahren Sie, welche Einflussfaktoren Ihre Projektziele gefährden können. Am Ende dieses Seminars sind Sie in der Lage, Risikofaktoren zu identifizieren und proaktiv zu managen. Jetzt können Sie ein maßgeschneidertes Risikomanagementsystem für Ihr Unternehmen entwickeln. A. Leitfragen Kursinhalte Was sind Projektrisiken? Welche Risikofaktoren gibt es? Wie schätze ich den Einfluss von Risiken auf den Projektverlauf realistisch ein? Welche Tragweiten haben unterschiedliche Projektrisiken? Wie kann ich Risikofaktoren in eine Rangordnung bringen? Wie bewerte ich Risiken? Welche Methoden helfen mir bei der Einschätzung von Risiken? Auf welche Weise berechne ich die Eintrittswahrscheinlichkeit von Risiken? Wie kann ich Risiken frühzeitig erkennen und vermeiden? Wie kann ich Fehler in der Projektplanung, -durchführung und -kontrolle erkennen? Wie überwache ich die häufigsten Risikofaktoren? Wie kann ich die Wirksamkeit von Risikomanagementmaßnahmen ermitteln? Wie gehe ich mit Widerständen und Konflikten im Projektteam konstruktiv um? Welche Sofortmaßnahmen ergreife ich, um Projektrisiken zu verhindern? B. Risikofaktoren Analyse, Bewertung und Kontrolle von Risikofaktoren für Auftraggeber und Auftragnehmer: Unklarheiten und Missverständnisse zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer Ungeklärte Vertragsbedingungen - Unerwartete Änderungswünsche des Auftraggebers - Veränderungen des Projektumfeldes - Interessenskonflikte der Stakeholder - Veränderungen in der Verfügbarkeit von Budget - Änderung der Projektprioritäten - Zeitliche Überschneidung mit anderen Projekten - Engpässe in der Verfügbarkeit von Personal - Verzögerungen in Forschung & Entwicklung - Fehler im Einsatz neuer Techniken - Verwendung unvertrauter Prozesse - Fehler in der Aufteilung von Verantwortungsund Entscheidungsbefugnissen - Widerstände und Konflikte innerhalb des Projektteams - Fehler in der Planung von Projekten - Fehler bei der Festlegung von Preisen, Kosten und Terminen - Fehleinschätzungen der Projektdauer

17 17 C. Maßnahmen Risiken antizipieren - Projektrisiken durch Techniken der Datensammlung identifizieren - Änderungs-, Inhalts- und Umfangs-, Zeitplan- und Kostenkontrollen durchführen - Projektrisiken bezüglich Sach-, Termin- und Kostenziel analysieren - Tragweite von Projektrisiken einschätzen - Berücksichtigung des Eintrittszeitpunkts von Risiken Auswirkung von Risiken bewerten - Ermittlung der Eintrittswahrscheinlichkeit von Risiken - Analyse von Risikofaktoren - Maßnahmen des Risikomanagements entwickeln, auswählen und einsetzen - Risikobewusste Methoden der Projektsteuerung einsetzen - Fortlaufende Risikoanalysen durchführen - Quantitative und qualitative Risikoanalysemethoden verwenden - Wirksamkeit von Risikomanagementmaßnahmen überprüfen - Präventive und korrektive Maßnahmen unterscheiden - Maßnahmen zur Risikoprävention etablieren - Dokumentation als Bestandteil des Risikomanagements einsetzen - Projektumfeld bewerten - Interessen und Motive von Stakeholdern analysieren - Vertragliche Vereinbarungen überprüfen - Rechtliche Bestimmungen im Umgang mit Projektrisiken berücksichtigen - Verhalten von Projektbeteiligten einschätzen - Risikomanagementsystem einführen - Erkenntnisse des Risikomanagements für Folgeprojekte verfügbar machen

18 18 (v) in der Wissensgesellschaft Übersicht Kursnr Sprache Dauer Lieferart Kurstyp Zielgruppe Vorkenntnisse Methode Kurslevel de 5 Tage Classroom Personal mit Führungsverantwortung und Selbständige, branchenneutral Keine Vortrag mit Beispielen und Übungen. Einsteiger Berlin 1.750,00 EUR Jan 29 Feb - 04 Mär Apr 30 Mai - 03 Jun Hamburg 2.000,00 EUR Jan Mär Apr Jun Stuttgart 1.900,00 EUR Feb Mär Jun Jul Düsseldorf 2.000,00 EUR Feb Apr 27 Jun - 01 Jul Sep München 1.900,00 EUR Jan Feb Apr Mai Wien 2.250,00 EUR Termine Frankfurt 2.000,00 EUR Feb Mär Mai Jun Münster 1.900,00 EUR Jan 29 Feb - 04 Mär Apr 30 Mai - 03 Jun Zürich 2.550,00 CHF Jan Jan Mär Mär Apr Apr Jun Jun Preise zzgl. lokale Steuern. Kursbeschreibung Bedingt durch die wachsenden Anforderungen an Leistungen und Produkte befindet sich auch das Projektmanagement als Werkzeug für die Entwicklung von Produkten und Leistungen im Wandel. Komplexe Aufgaben erfordern eine komplexe Herangehensweise. Dieses Seminar behandelt die DIN ff als prozessorientierter Vorgang zur effizienten Lösung komplexer Aufgaben, Prince2, eine international anerkannte Methodik für ein effizientes Projektmanagement in der Wissensgesellschaft, die IT Infrastructure Library (ITIL V3), welche sich ab der Version 3 nicht mehr wie ursprünglich an der reinen IT-Welt orientiert, sondern nun die zu unterstützenden Unternehmensprozesse in den Mittelpunkt stellt.

19 19 A. Grundlagen: Kursinhalte Warum wissensorientiertes Projektmanagement? Die Wissensgesellschaft trachtet danach, das jeweilige Fachwissen mit der Psychologie, der Soziologie, der Betriebswirtschaft im Sinne intelligenter Lösungen zu vernetzen. Solche ganzheitlichen Ziele sind mit dem herkömmlichen objektorientierten Projektmanagement nicht mehr zu erreichen. (Professor Manfred Gröger beziffert den jährlichen volkswirtschaftlichen Schaden durch falsches Projektmanagement auf einen hohen dreistelligen Milliardenbetrag.) Eine richtige Herangehensweise jedoch bietet nie dagewesene Chancen. B. DIN ff, DIN ISO und DIN ISO Werden in diesem Seminarabschnitt vorgestellt. DIN : Projektmanagementsysteme: Grundlagen DIN : Projektmanagementsysteme: Prozesse, Prozessmodell DIN : Projektmanagementsysteme: Methoden DIN : Projektmanagementsysteme: Daten, Datenmodell DIN : Projektmanagementsysteme: Begriffe DIN ISO 10007: Qualitätsmanagement- Leitfaden für Konfigurationsmanagement DIN ISO 10006: Leitfaden für Qualitätsmanagement in Projekten. Dieses Modul kann in der Kürze der Zeit nur einen Einstieg bieten. C. Überrsicht über Prince 2 PRINCE2 (Projects in Controlled Environments) ist eine Projektmanagement-Methode. Sie behandelt Management, Steuerung und Organisation eines Projekts. Prince2 wurde 1989 in England als Regierungsstandard für Projektmanagement in der Informationstechnik entwickelt, wird aber immer mehr in Projekten außerhalb der IT-Welt angewendet. Verbreitung in mehr als 50 Ländern. Prince2 ist mit der DIN ff kompatibel. Sie stellt eine schlanke, leicht erlernbare Projektmanagementmethode dar. D. Übersicht über ITIL V3 Die IT Infrastructure Library (ITIL) ist eine Sammlung von Best Practices bzw. Good Practices [1] in einer Reihe von Publikationen, die eine mögliche Umsetzung eines IT-Service-Managements (ITSM) beschreiben und inzwischen international als De-facto-Standard hierfür gelten. In dem Regel- und Definitionswerk werden die für den Betrieb einer IT-Infrastruktur notwendigen Prozesse, die Aufbauorganisation und die Werkzeuge beschrieben. Die ITIL orientiert sich an dem durch den IT-Betrieb zu erbringenden wirtschaftlichen Mehrwert für den Kunden. Dabei werden die Planung, Erbringung, Unterstützung und Effizienz-Optimierung von IT-Serviceleistungen im Hinblick auf ihren Nutzen als relevante Faktoren zur Erreichung der Geschäftsziele eines Unternehmens betrachtet. Aus deutscher Sicht werden die Inhalte vom itsmf Deutschland e.v. weiterentwickelt und verbessert, der zugleich eine Plattform zum Wissensund Erfahrungsaustausch bietet und damit die IT-Industrialisierung vorantreibt. (Wikipedia)

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