IHR SPEZIALIST IM FORDERUNGSMANAGEMENT.

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1 IHR SPEZIALIST IM FORDERUNGSMANAGEMENT.

2 TOP-ARBEITGEBER Seit 2006 wird GFKL jedes Jahr vom unabhängigen CRF Institute als einer der TOP-Arbeitgeber in Deutschland ausgezeichnet. AUSGEZEICHNETES RATING Mit ihrem Servicer-Rating von Standard & Poor s zählt die GFKL zu den fünf bestbewerteten Forderungsspezialisten in Europa und ist als einziger Servicer in Deutschland mit Strong" geratet. Kamyar Niroumand Vorsitzender des Vorstands Marc Knothe Vorstand Operations Christoph Pfeifer Vorstand Finanzen 2

3 AUS MINUS WIRD PLUS. MAN MUSS NUR DIE VORZEICHEN ÄNDERN. Haben oder Soll. Zahlungseingang oder offene Forderung der Unterschied besteht in zwei kleinen Vorzeichen, Plus und Minus. Für Ihren Geschäftserfolg ist der Unter schied enorm und mit Aufwand und Ärger verbunden. Wäre es da nicht wünschenswert, einen Partner zu haben, der aus dem Minus ein Plus macht, Ihre Außenstände in veri table Erträge verwandelt und Ihnen als starker Finanzpartner zur Seite steht? Ändern Sie einfach die Vorzeichen und übertragen Sie Ihr Forderungsmanagement an die erfahrenen Experten von GFKL entweder als Gesamtpaket oder als externe Unterstützung im Management von Belastungsspitzen. So können Sie sich ganz auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren, während wir durch professionelles Forderungsmanagement Ihre Liquidität erhöhen und Ihre Personal- und Sachaufwände reduzieren. Da GFKL auf diesem Gebiet der Spezialist ist, kann sich Ihre Bilanz noch viel besser sehen lassen. Dies werden auch Ihre Partner, Shareholder und Ratingagenturen honorieren. Minus oder Plus? GFKL macht den Unterschied. 3

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5 MILLIARDEN EURO BETREUTES FORDERUNGSVOLUMEN Stand 12/2012 Nicht Quantität allein macht uns zu einem der führenden Forderungsspezialisten im Markt. Auch in Sachen Qualität sind wir vorbildlich: Laut Standard & Poor s zählt die GFKL Financial Services AG zu den fünf bestbewerteten Forderungsspezialisten in Europa. 5

6 GROSSES VOLUMEN. GROSSE LEISTUNG. Die GFKL Financial Services AG ist einer der führenden Dienstleister für Forderungsmanagement. Mit unserem Forderungsvolumen zählen wir zu den großen Finanzdienstleistern in Deutschland. Unser Angebot richtet sich an Versicherungen, Handelskonzerne, Banken, Telekommunikationsunternehmen, E-Commerce, Energieversorger, Industrie- und Dienstleistungsunternehmen, öffentliche Institutionen ebenso wie an kleine und mittelständische Unternehmen. Dabei haben wir stets Ihre Wertschöpfung im Auge: Unser Anspruch ist ein kundenerhaltendes Forderungsmanagement von höchster Qualität und Professionalität. Dass wir damit sehr erfolgreich sind, bestätigte die Ratingagentur Standard & Poor s, die uns mit dem höchsten Rating als Servicer auszeichnete. 6

7 INDIVIDUELLE LÖSUNGEN. FÜR IHRE ANFORDERUNGEN. Unsere Kompetenzen im Forderungsmanagement reichen von der treuhänderischen Bearbeitung von Versicherungs-, Handels- und Kreditforderungen bis zur Bewertung, Übernahme und Abwicklung von Konsumentendarlehen und Immobiliendarlehen. Für die erfolgreiche Bearbeitung dieser Aufgaben steht unseren Kunden eine innovative, maßgeschneiderte Produktpalette zur Verfügung, die sämtliche Prozessschritte von der Einziehung von Außenständen bis zum Ankauf von Non Performing Loans (NPL) umfasst. Damit können wir zur Optimierung Ihrer gesamten Wertschöpfungskette beitragen. WIR UNTERSTÜTZEN SIE IN JEDER PHASE IHRER WERTSCHÖPFUNGSKETTE Ihre Wertschöpfungskette Akquisition und Vertrieb Vertragsmanagement Abrechnung/ Kundenbetreuung Debitorenmanagement GFKL-Dienstleistungen Bonitätsprüfung Segmentierung und Bewertung Ihrer Ziel-/ Bestandskunden Automatisierte Adressrecherche Unterstützung Ihrer Vertriebssteuerung PayProtect OrderCheck ClientMatching Monitoring Vertragsmandanten Risikobeurteilung Kontinuierliches Scoring von Vertragspartnern Überwachung von Zahlungseingängen Übernahme kaufmännisches Rechnungswesen Forderungskauf Rechnungsstellung Vorgerichtliches Inkasso (telefonisch u. schriftlich) Titulierung Nachgerichtliches Inkasso (telefonisch u. schriftlich) Zwangsvollstreckung Langzeitüberwachung Insolvenzbearbeitung Outsourcing Ihr Vorteil durch GFKL Kundenwertanalysen (Bestands-/Zielkunden) Definition attraktiver Zielkunden-Gruppen Senken von Risiken Flexibilität Erhöhte Kundenbindung Vertragserhaltung Liquiditätssicherung Planungssicherheit Verbesserte Shop-Performance Reduzierung interner Prozesskosten Liquiditätssteigerung Professioneller Forderungseinzug Reduzierung interner Prozesskosten Beschwerdemanagement Problemlösungshilfen Flexibilität Kundenerhaltendes Vorgehen Risiken minimieren Kosten senken Erträge steigern RISIKEN MINIMIEREN, KOSTEN SENKEN, ERTRÄGE STEIGERN DURCH DIE ÜBERTRAGUNG IHRES FORDERUNGS MANAGEMENTS AN DIE EXPERTEN VON GFKL. 7

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9 Stand 12/2012 KUNDEN Diese Zahl spricht für sich und für das große Vertrauen, das Kunden uns und unserer Wertschöpfungskompetenz schenken. 9

10 VIELE EXPERTEN. EINE STARKE UNTERNEHMENSGRUPPE. Mit unseren Tochtergesellschaften bündeln wir das gesamte Spektrum von Forderungsmanagement-Know-how innerhalb der GFKL-Gruppe. Dies hat den Vorteil, dass Sie sämtliche Services aus einer Hand erhalten und gleichzeitig von der Expertise spezialisierter Fachleute profitieren. So können Sie sicher sein, in allen Angelegen heiten professionell und kompetent betreut zu werden. WIR SIND SPEZIALIST FÜR Versicherungsforderungen mit Vertragsrettung Kleinstforderungen des Mengengeschäfts Outsourcing mit sozialverträglicher Mitarbeiterübernahme Internationales Inkasso (exklusive Kooperationen in über 90 Ländern) Unbesicherte Darlehen / Konsumentenkredite Forderungen aus Handel, Handwerk und Industrie Besicherte Darlehen / Immobilien-Workout Ankauf von überfälligen Forderungen Risiko- und Debitorenmanagement im E-Commerce 10

11 UNSERE PRODUKTPALETTE IST VIELFÄLTIG. UNSERE KUNDENSEGMENTE AUCH. Aufgrund unserer vielfältigen Kompetenzen profitieren Sie von maßgeschneiderten Lösungen für alle Branchen und Unternehmensgrößen. Unser Dienstleistungsportfolio umfasst sechs Segmente, zu denen neben dem klassischen Inkasso und Auslandsinkasso auch Outsourcing, Portfoliomanagement, Datenmanagement und Risikomanagement im E-Commerce zählen. Auslandsinkasso Portfoliomanagement Inkasso GFKL Datenmanagement Outsourcing E-Commerce Wir betreuen Kunden aus folgenden Branchen: Banken, Sparkassen, Volksbanken Dienstleistung Distanzhandel E-Commerce Energieversorger Export Finanzdienstleister Fitness Handel Handwerk Immobiliengesellschaften Industrie Kommunale Institutionen Media Telekommunikationsanbieter Versicherungen GFKL VERFÜGT ÜBER FUNDIERTE FACHEXPERTISE IN ALLEN KUNDEN SEGMENTEN. FÜR IHRE SPEZIELLEN ANFORDERUNGEN ENTWICKELN WIR INDIVIDUELLE LÖSUNGEN NACH MASS. 11

12 12 Dahinter stecken hoch automatisierte Prozesse und intelli gente IT-Systeme. So generieren wir maximale Effizienz und Vorteile für unsere Kunden.

13 Stand 12/2012 MAHNSCHREIBEN JÄHRLICH 13

14 WIR WISSEN WIE: KNOW-HOW & EFFIZIENZ. Die klare Ausrichtung auf den Erfolg unserer Kunden ist der Maßstab unseres Handelns. Dazu versenden wir nicht nur über 9 Millionen Mahnschreiben pro Jahr, sondern verfügen auch über effizienzsteigernde Prozesse und Services. Die Abwicklung und Verwaltung von Forderungen wird auch von externen Institutionen als exzellent bewertet. Besonders das erfahrene Management, unsere hohen Reportingstandards, das Portfoliomanagement, die Skalierbarkeit der Inkassoplattform sowie der hohe Automatisierungsgrad der Abläufe wurden dabei hervorgehoben. 14

15 SIE BEHALTEN IHRE KUNDEN. UND ERHALTEN IHR GELD. Beste Bewertungen resultieren aus marktgerechten Angeboten, innovativen Technologien und aus Werten, die unserem Handeln zugrunde liegen auch im Umgang mit Schuldnern. Wir verstehen uns als Mittler zwischen Ihnen und Ihren Kunden und fokussieren uns auf schnelle außergerichtliche Maßnahmen. Denn wir sehen Ihre Kunden primär nicht als Schuldner, sondern als Teil eines Lösungskonzeptes. So öffnen sich Wege für interessenverbindende Vereinbarungen die Erfolgschancen für eine außergerichtliche Einigung steigen. Dieser Ansatz bietet zahlreiche Vorteile: Lösungsorientierte Kommunikation Höhere Beitreibungsquote als bei Inhouse-Inkasso Schutz vor Imageverlusten des Gläubigerunternehmens Erhalt Ihrer Kundenbeziehungen BESTENS AUSGEBILDETE MITARBEITER. BESTENS INTEGRIERTE IT-SYSTEME. Unseren Erfolg verdanken wir zwei Faktoren: unseren speziell ausgebildeten und kompetenten Mitarbeitern sowie intelligenten IT-Systemen mit hoch automatisierten Abläufen. Dabei greift eins ins andere: Leistungsstarke Software, Dokumentenmanagementsysteme und effiziente Callcenter sind zu einer durchgängigen Prozesskette verknüpft. Eine fokussierte und branchenübliche Ansprache dient Ihrer Reputation und ist die Grundlage für einen hohen Rückfluss an Außenständen. Dafür werden unsere Mitarbeiter kontinuierlich ausgebildet und geschult. Unsere moderne Infrastruktur und ein hoher Automatisierungsgrad tragen zu einer erheblichen Reduktion der Kosten bei. Zusammen mit unserer Expertise versetzt uns dies in die Lage, eine höhere Beitreibungsquote bei niedrigeren Kosten zu realisieren. Die Kombination aus unseren Inkassospezialisten und hoch automatisierten Abläufen ist der Schlüssel, um ein zuverlässiger Partner unserer Kunden zu sein. DAS REPUTATIONSINTERESSE UNSERER AUFTRAGGEBER BERÜCKSICHTIGEN WIR, ALS WÄRE ES UNSER EIGENES. DER ERHALT IHRER KUNDEN HAT HÖCHSTE PRIORITÄT. DAFÜR SETZEN WIR AUF EINE PROFESSIONELLE UND LÖSUNGSORIENTIERTE ANSPRACHE. 15

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17 Stand 12 / 2012 FORDERUNGEN Ein Glück, dass Sie sich darum nicht kümmern müssen, sondern die Arbeit unseren Experten überlassen, während Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren. Eine Win-win- Situation für beide Seiten. 17

18 EINFACHE FORMEL. VIELE VORTEILE. Outsourcing von Forderungsmanagement bietet Ihnen zahlreiche Vorteile. Diese lassen sich auf eine einfache Formel bringen: Outsourcing gleich höhere Beitreibungsquoten bei reduzierten Kosten und Risiken. Das heißt, Sie können sich voll und ganz auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren und übergeben ressourcenintensive Bereiche an einen effizienten Spezialisten. Oder Sie holen sich für Arbeitsspitzen externe Unterstützung durch GFKL. So lassen sich Personal- und Sachkosten (z.b. auch im gerichtlichen Mahnverfahren) einsparen. Gleichzeitig beschleunigt die Übernahme zahlungsgestörter Forderungen durch GFKL Ihren Zahlungseingang und erhöht die Erfolgsquote nachweislich. Eine Reduzierung Ihrer Außenstände führt zu einer verbesserten Liquidität und wirkt sich positiv auf Ihre Bilanz aus. IHR NUTZEN Effiziente Bearbeitung und schneller Einzug zahlungsgestörter Forderungen Finanzierung und Übernahme von Ausfallrisiken Verbesserung und Planbarkeit der Liquidität Senkung der Kosten Konzentration auf das Kerngeschäft Kundenspezifisches Monitoring Transparenz 18

19 FORDERUNGEN AUSLAGERN. LIQUIDITÄT ERHÖHEN. Modernes Forderungsmanagement durch GFKL hat darüber hinaus den Vorzug, dass sowohl Qualität als auch Effizienz der Prozesse häufig deutlich über einer Inhouse-Lösung liegen. Denn wir nutzen modernste Technologien und Software, die eine geschlossene Prozesskette, eine transparente Dokumentation und kundenspezifisches Monitoring gewährleisten. Außerdem verfügen wir über erfahrene und bestens ausgebildete Mitarbeiter für alle Aufgabenbereiche vom Finanzexperten bis hin zum Spezialisten im Forderungsmanagement. Dank ihrer geschulten und lösungsorientierten Verfahrensweise ist der Erhalt bestehender Kundenbeziehungen möglich, sodass auch unter dem Gesichtspunkt der Nachhaltigkeit die Zusammenarbeit mit GFKL eine zukunftsweisende Alternative ist. GRÜNDE, DIE FÜR UNS SPRECHEN Hohe Mitarbeiterkompetenz Langjährige Erfahrung Forderungsmanagement aus einer Hand Ausgezeichneter Service bestmögliches Rating durch Standard & Poor s Flexibilität und individuelle Lösungen Moderne IT-Systeme und Prozesse Erfüllung der BaFin-Anforderungen Expertenwissen auch in Nischen Flexible Gebühren und Abrechnungsmodelle Erfolgreicher Track Record für Ausgründungsprojekte Niederlassungsgründung am Standort des Kunden bei Mitarbeiterübernahme UNSERE LÖSUNGEN SIND INDIVIDUELL DIE VORTEILE SIND UMFASSEND: UMSATZ STEIGERN, LIQUIDITÄT ERHÖHEN, KOSTEN SENKEN. 19

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