Inhaltsverzeichnis. Verlag Gehlen 5

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1 Inhaltsverzeichnis 1 Unterschiedliches Textiiangebot hinsichtlich Sortiment, Betriebsform und Verkaufssystem Textile Bedürfnisse Das Textilsortiment Begriff Sortiment Sortimentsüberblick und Einteilung Abkürzungen und einige ergänzende Begriffe Gute Sortimentskenntnisse zeichnen den erfolgreichen Verkäufer aus Leistungen des Einzelhandels für seine Kunden Verkauf von Textilien in verschiedenen Verkaufssystemen (= Bedienungsformen) Vollbedienung (Bedienungsgeschäft) Vorwahl Selbstbedienung Intensiv-Vorwahl 18 2 Wirkungsvolle Warendemonstration wirkt werbend (= Warenpräsentation) Welche Textilien wir vorlegen In welcher Preislage wir die gewünschten Textilien vorlegen Wieviele Textilien wir vorzeigen Wie wir Textilien eindrucksvoll vorlegen Durch geschickte Warendemonstration überzeugt sich der Kunde selbst Kundenverhalten erlaubt Rückschlüsse auf die Warenvorlage 22 3 Treffende Verkaufsargumente überzeugen den Kunden Was sind Verkaufsargumente, was sind keine? Verkaufsargumente Keine Verkaufsargumente Verkaufsargumente richtig formulieren Warenbezogene Verkaufsargumente: Hinweise über die Ware Wir leiten warenbezogene Verkaufsargumente ab Welche warenbezogenen Verkaufsargumente wir auswählen Treffende und individuelle Verkaufsargumente 26 4 Verkaufsargumente zum Aussehen und Gebrauchswert von Textilien Verkaufsargumente: Hinweis auf Eigenschaften von Textilien Eigenschaften von Textilien im Überblick Verkaufsargumente zum Aussehen von Textilien Äußere Gestaltung Verkaufsargumente zu Eigenschaften, die ein gepflegtes Aussehen bewirken Verkaufsargumente zum Gebrauchswert von Textilien Textile Eigenschaften, die Gesundheit und Wohlbefinden fördern Eigenschaften, die sich auf die Haltbarkeit beziehen 32 5 Pflege und Behandlung von Textilien Pflegeeigenschaften der Textilien Pflegehinweise sind im Interesse des Kunden, der Ware, des Verkäufers Pflegekennzeichnung Pflegeetikett Pflegesymbole Waschen Chloren Bügeln 36 Verlag Gehlen 5

2 Chemisch-Reinigen Trocknen im Wäschetrockner Zusammenfassende Pflegetabelle Für unterschiedliches Waschgut das richtige Waschmittel Aufbau und Wirkungsweise der Waschmittel Waschmittelgruppen und Waschgut Zusammenfassende Übersicht von Waschgut, Temperatur, Programm und Waschmittel Waschhilfsmittel Ergänzende Pflegetips für unser Verkaufsgespräch Tips zum Waschen Tips zum Trocknen Tips zum Bügeln Tips zum Chemisch-Reinigen Zusammenfassung 43 6 Überblick über die Textilrohstoffe Rohstoffe beeinflussen Aussehen und Gebrauchswert von Textilien Einteilung und Überblick über wichtige Textilrohstoffe Gemeinsame Gebrauchseigenschaften einzelner Fasergruppen Naturfasern Pflanzliche Fasern Tierische Fasern Mineralische Fasern Chemiefasern Zellulosische Chemiefasern Synthetische Chemiefasern Fasermischungen, 47 7 Textilkennzeichnung nach dem Textilkennzeichnungsgesetz Allgemeines Gesetzliche Rohstoffangaben dienen zum Schutz des Verbrauchers und ermöglichen Verkaufsargumente Was ist kennzeichnungspflichtig, was nicht? Rohstoffbezeichnungen nach dem Textilkennzeichnungsgesetz Rohstoffkennzeichnung von Textilien Rohstoffkennzeichnung für ein Textil aus einem Rohstoff Rohstoffkennzeichnung für Textilien aus mehreren Rohstoffen Rohstoffkennzeichnung bei mehrteiligen Textilien 49 8 Baumwolle: meist verarbeitete Naturfaser mit vielen Vorzügen Bedeutung, Anbau, Gewinnung, Faserstruktur Bedeutung der Baumwolle Anbau, Gewinnung, Faserstruktur Qualitätsmerkmale der Baumwolle, Sorten, Herkunft und Einsatzbereiche Qualitatsmerkmale Sorten, Herkunft, Qualitätsmerkmale, Einsatzbereiche Artikelbezogene Verkaufsargumente Eigenschaften, die Gesundheit und Wohlbefinden fördern Eigenschaften, die sich auf die Haltbarkeit beziehen Pflegeeigenschaften der Baumwolle Baumwollausrüstung zur Verbesserung des Aussehens und/oder des Gebrauchswerts Baumwoll-Ausrüstung beseitigt nachteilige Gebrauchseigenschaften Weitere Baumwoll-Ausrüstungen zur Verbesserung des Aussehens und/oder des Gebrauchswerts Fasermischungen mit Baumwolle bringen Vorteile 56 6 Verlag Gehlen

3 8.6 Artikel aus reiner Baumwolle oder in Fasermischung Treffende Verkaufsargumente auswählen 57 9 Leinen (= Flachs) für hohe Qualitätsansprüche Bedeutung, Herkunft und Gewinnung Bedeutung Herkunft und Gewinnung Leinenqualitäten Gütezeichen für Reinleinen und Halbleinen Leinenstruktur, eine effektvolle Leinen-Nachahmung Leinengarne unterschiedlicher Qualität Hechelgarn: gleichmäßig, glatt, sehr haltbar Werggarn: ungleichmäßig, gröber, lockerer, wenig haltbar Artikelbezogene Verkaufsargumente Verkaufsargumente zum Gebrauchswert Verkaufsargumente zum Aussehen Leinenausrüstung verbessert Aussehen und/oder Gebrauchswert Artikel aus Rein- und Halbleinen Verkaufsargumente am Beispiel einer pflegeleichten Kaffeedecke Weitere Textilrohstoffe pflanzlicher Herkunft Kokos und Sisal: Hartfasern für Flachteppiche, Läufer, Tür- und Automaten Herkunft und Gewinnung Hanf: für Bindfäden und technischen Bedarf Jute: als Grundgewebe für Teppiche, Linoleum und als Textiltapete Kapok: seltenes, weiches Füllmaterial für Matratzen und Polster Wolle: tierische Faser mit vielen guten Eigenschaften Herkunfsländer und Gewinnung Wollsorten (= Wolltypen) und ihre Einsatzbereiche Lammwolle Shetlandwolle Wollqualitäten Das Wollsiegel; Gütezeichen für reine Schurwolle Das Combi-Wollsiegel: Gütezeichen für Fasermischungen mit Schurwolle Reine Wolle (= Reißwolle) Artikelbezogene Verkaufsargumente Der Aufbau der Wollfaser erklärt einige Gebrauchseigenschaften Gebrauchseigenschaften, die Gesundheit und Wohlbefinden fördern Haltbarkeitseigenschaften der Wolle Eigenschaften, die ein schönes Aussehen bewirken Wollausrüstung zur Verbesserung des Aussehens und Gebrauchswert (Überblick) Wollausrüstung zur Verbesserung des Gebrauchswerts Wollausrüstung zur Verbesserung des Aussehens Fasermischungen mit Wolle verbessern den Gebrauchswert Wollartikel und Verkaufsargumente Wollartikel Verkaufsargumente zu Textilien aus Wolle Wolle von anderen Tieren als vom Schaf Tiergattungen und Qualitätsmerkmale Gemeinsame Eigenschaften und Pflegehinweise Kamel: naturfarbene Wolle für Mantelstoffe, Schlafdecken und Handarbeitsgarne Eigenschaften, Verkaufsargumente und Einsatzbereich Mohairwolle: langlockig, glänzend, vielseitig einsetzbar Eigenschaften, Verkaufsargumente und Einsatzbereich 76 Verlag Gehlen 7

4 12.5 Angorawolle: besonders leicht, fein, flauschig, antirheumatisch Eigenschaften, Verkaufsargumente und Einsatzbereich Lama-und Alpakawolle: wenig gekräuselt, in unterschiedlichen Naturfarben Eigenschaften, Verkaufsargumente und Einsatzbereich Kaschmir-(engl. Cashmere-)Wolle: das Beste vom Besten Eigenschaften, Verkaufsargumente und Einsatzbereich Seide: Inbegriff für Eleganz und Exklusivität Bedeutung, Herkunft und Gewinnung Seidenqualitäten Seidenqualitäten hinsichtlich der Seidenspinnerarten Seidenqualitäten hinsichtlich der Garngewinnung Artikelbezogene Verkaufsargumente Seidentypische Ausrüstung Artikel aus Seide Mineralische Fasern für spezielle Einsatzbereiche Asbest: Textilrohstoff für Schutzanzüge Glasfasern: Textilrohstoff für unbrennbare Stores und Dekostoffe Metall: Textilrohstoff auch mit Gold- oder Silberglanzeffekten Arten der Metallgarne Eigenschaften und Einsatzbereich Chemiefasern: vielseitige Eigenschaften und Einsatzbereiche, größter Marktanteil Herstellungsprinzip Grundstoffe für die Herstellung von Chemiefasern Von der Spinnmasse zur Faser Unterschiedliches Erscheinungsbild der Chemiefasern Chemiefasergruppen, Markennamen, Rohstoffkennzeichnung Zellulosische Chemiefasern Viskose: wichtigste, preiswerte und hautsympathische, zellulosische Chemiefaser Artikelbezogene Verkaufsargumente Modal: Faser mit baumwollähnlichen Gebrauchseigenschaften Artikelbezogene Verkaufsargumente Cupro: fast bedeutungslose zellulosische Chemiefaser Acetat und Triacetat: seidenähnlicher Charakter Artikelbezogene Verkaufsargumente Synthetische Chemiefasern Allgemeine Pflegehinweise Polyester, die vielseitigste synthetische Chemiefaser Artikelbezogene Verkaufsargumente Einsatzbereiche Polyester-Spezialtypen Polyamid: unübertroffen in der Haltbarkeit Artikelbezogene Verkaufsargumente Einsatzbereiche Polyamid-Spezialfasertypen mit besonderen Eigenschaften Polyacryl: wärmend, wollähnlich, lichtbeständig Artikelbezogene Verkaufsargumente Einsatzbereiche Saugfahige Spezialfaser Elasthan: hochelastische Faser, die Bewegungsfreiheit ermöglicht Polypropylen und Polychlorid für spezielle Einsatzbereiche Polypropylen für Textilien im Naßbereich Polychlorid: Beschichtungsmaterial für Textilien Verlag Gehlen

5 15.5 Anorganische Chemiefasern: Glasfasern und Metall Fasermischungen führen zu günstigen Preisen und/oder verbessern die Eigenschaften eines Textils Texturieren verbessert Aussehen und Gebrauchswert von Textilien und Chemiefasern Verkaufsargumente für texturierte Textilien Textilien aus texturierten Garnen Chemiefasertypische Ausrüstung Die Art des Garns beeinflußt die Eigenschaften eines Textils Spinnfasergarne: die wichtigste Garnart Herstellungsprinzip Kammgarn: glattes, festes, strapaziertes Garn Streichgarn: moosiges, wärmendes Garn Filamentgarn: Chemieendlosgarn, glatt oder gekräuselt ( = texturiert) Gefachtes Garn: zwei oder mehrere nebeneinanderliegende Garne Zwirne: glatt, haltbar und/oder effektvoll Glatte Zwirne für strapazierfähige Textilien Effektzwirne: lebhaft, auffallend, dekorativ Boucle (franz. = Schlinge) Frotte Flammt Knotenzwirn Effektgarne verbessern das Aussehen eines Textils Metallglänzende Effektgarne Flammengarne Melierte Garne Bestimmung der Garnfreiheit durch Garnnummern" Tex-Feinheitsbezeichnung Metrische Nummer Titer-denier Webwaren: viele Arten und Einsatzmöglichkeiten Herstellungsprinzip der Gewebe Fünf Merkmale beeinflussen die Eigenschaften und die Qualität eines Gewebes Grundbindungen Leinwandbindige Stoffe: vielseitig einsetzbar, haltbar, luftdurchlässig Aussehen und Gebrauchseigenschaften leinwandbindiger Stoffe Auswahl leinwandbindiger Stoffe Panama und Rips: von der Leinwandbindung abgeleitet Köperbindige Stoffe: viele Musterungs-und Einsatzmöglichkeiten Aussehen und Gebrauchseigenschaften köperbindiger Stoffe Einige ergänzende Begriffe Auswahl köperbindiger Stoffe Atlasbindige Stoffe: eleganter Fall, schmiegsam, glänzend Aussehen und Gebrauchseigenschaften satinbindiger Stoffe Auswahl satinbindiger Stoffe mit Einsatzbereich Jaquardmusterung, eine dekorative Gewebemusterung Florgewebe: die Oberfläche besteht aus Schlingen Samt und Cordsamt: mit weichem Faserflor Herstellung am Beispiel des Schußsamts Qualitätsmerkmale für Samt und Cordsamt Samtbezeichnungen Cordsamte: mit verschieden breiten Längsrippen Stretch-oder Elastikcord 127 Verlag Gehlen 9

6 Frottierwaren: ein-oder zweiseitige, saugfahige Schiingenware Qualitätsmerkmale der Frottierwaren Arten der Frottierware und ihre Eigenschaften Frotte Kreppstoffe: unruhige, körnige, poröse Überfläche Arten der Kreppstoffe Echter Krepp Bindungs-(= Web-)Krepp Prägekrepp Aussehen und Gebrauchseigenschaften der Kreppstoffe Kreppstoffe und ihre Einsatzbereiche Seersucker Sonstige Webwaren Pique und Cloque: plastisch wirkende Oberbekleidungsstoffe Double-face: zweiseitig verwendbarer Stoff Brochierung und Lancierung: effektvolle, stickereiähnliche Gewebemusterung Maschenwaren: viele Arten, Eigenschaften und Einsatzbereiche Grundlegende Begriffe Masche, Maschenreihe,-Stäbchen, rechte und linke Maschen Strick-und Wirkwaren Stricken Wirken Fully-Fashion-Ware Ketteln Eigenschaften und Qualität der Maschenwaren Kulierwaren Rechts/Links-Kulierwaren Beschreibung einiger Rechts/Links-Kulierwaren und daraus abgeleiteten Waren Single Jersey Wirkfrottier Wirksamt (= Nicky") Rechts/Links-hinterlegt Rechts/Rechts-Kulierwaren Beschreibung einiger aus Rechts/Rechts-Kulierwaren abgeleiteten Waren Grobripp (= Grobstrick) Feinripp Doppelripp A Interlock Doppeljersey Strickjaquard Perlfang Links/Links-Kulierwaren Ketten wirkwaren Beschreibung einiger Kettenwirkwaren Charmeuse Kettjersey Netzripp Aus Kettenwirkwaren abgeleitete Waren Raschelware Textile Verbundstoffe, Flecht-, Bobinetware, Spitzen, Stickereien, Textilverbundstoffe: weder Web- noch Maschenware Filz Vliesstoff: für formgebende Einlagestoffe und Füllung für Steppartikel Alcantara,'Belseta:Textilvlies für exklusive Oberbekleidung Verlag Gehlen

7 Nadelfilz (= Nadelvlies): Haupteinsatzbereich sind textile Bodenbeläge Tuftingware: für textile Bodenbeläge, Badematten, flauschige Decken Beschichtete Stoffe, insbesondere für Wind- und Regenschutzbekleidung Bondingware: zwei verklebte textile Flächengebilde Flechtware: flach oder rund, häufig mit dekorativem Charakter Bobinetwaren für Tülle, Gardinen und Spitzen Tülle Gardinen Spitzen schmücken ein Textil Webspitzen Klöppelspitzen Wirkspitzen (= Raschelspitzen) Häkelspitzen Stickerei: Verzierung zur Verschönerung von Textilien Ausrüstung verbessert Gebrauchswert und/oder Aussehen der Textilien Einteilung und Übersicht wichtiger Ausrüstungen Ausrüstungen, die insbesondere den Gebrauchswert der Textilien beeinflussen Antistatische Ausrüstung verhindert Kleben, Knistern, Funkenbildung Hygienische Ausrüstung ist gesundheitsfördernd Imprägnieren macht die Ware wasserabstoßend Krumpfecht-Ausrüstung macht Textilien aus Zellulose einlaufsicher Mottenschutzausrüstung schützt Wolltextilien vor Fraßschäden Pflegeleicht-Ausrüstung für Textilien aus Naturfasern Pflegeleicht-Ausrüstung für zellulosische Fasern durch Hochveredelung Waschmaschinenfest: Pflegeleicht-Ausrüstung für Schurwolle Ausrüstungen, die Gebrauchswert und Aussehen von Textilien beeinflussen Appretieren verändert Griff und Aussehen von Textilien Chintzen: eine wasser-und schmutzabweisende Ausrüstung Dekatieren macht Wollwaren maßbeständig und verleiht dezenten Glanz Fleckschutzausrüstung Mercerisieren erhöht bei Baumwollstoffen Glanz, Haltbarkeit und Einlaufsicherheit Plissieren: dauerhafte Falten Rauhen macht Stoffe flauschig und wärmehaltig Sengen: klares Warenbild, schmutzunempflindliche Oberfläche Walken und Meltonieren: beabsichtigtes Filzen von Wollstoffen Ausrüstungen, die insbesondere das Aussehen des Textils beeinflussen Kalandern, Scheren, Entbasten Kalandern glättet, verdichtet, verleiht dezenten Glanz Scheren: der Faserflor wird auf eine bestimmte Höhe zurückgeschnitten Entbasten: eine glanzerhöhende Ausrüstung für Seidentextilien Farbgebung durch Färben und Bedrucken Färben, Färbeverfahren und ihre Anwendung Faser-(=Flock-)färbung Garnfärbung Stückfärbung, eine preisgünstige Färbung Differential-dyeing und space-dyeing Bedrucken, Druckverfahren, Dessins Druckverfahren Einige Fachbezeichnungen für Farbgebungen und Musterbilder Die Qualität der Textilien Qualitätsware: viele vorteilhafte, wenige ungünstige Eigenschaften Merkmale, welche die Qualität eines Textils beeinflussen Die Konfektionierung ist Qualitätsmerkmal 171 Verlag Gehlen 11

8 21.4 Waren-/Markenzeichen: der Hersteller weist auf Qualitätsware hin Gütezeichen: Qualitätsgarantien für Verbraucher Bekleidungsgrößen Damenoberbekleidungsgrößen Herren- und Knabenoberbekleidungsgrößen Größen für Kinder (Mädchen und Jungen) Bekleidungsgrößen für Babys: Körperhöhe entspricht der Konfektionsgröße Internationale Größen für Miederwaren Größen für Herrentrikotagen Strumpfgrößen für Damen und Herren Strumpfgrößen für Kinder Hemdengrößen Wir verkaufen Hemden Notwendige Informationen, um die richtige Auswahl an Hemden vorlegen zu können Größen, Schnittmaße, Ärmellängen Textilrohstoffe und Stoffbezeichnungen Textilrohstoffe Bezeichnungen für Hemdenstoffe Verkaufsargumente zum Gebrauchswert Verkaufsargumente zum Aussehen Kragenformen Sonstige Details Zusatzverkauf Bekleidungsleder: variationsreich und wertvoll Oberflächenbilder des Leders Verkaufsargumente Pflege und Behandlung von Textilien aus Leder Kleines Stoff-ABC: Aussehen, Eigenschaften und Einsatzbereiche der Stoffe Textilneuheiten Sympatex/Goretex Trevira-Finesse Microfasern Doppelflächige Maschen wäre Illustriertes Mode 1 x1 mit Bekleidungs-Grundformen Silhouetten Mantel Grundformen > Kleider Grundformen Röcke Grundformen Kostüm Grundformen Anzüge, Sakkos Grundformen Hosen - Grundformen Ergänzende Modebegriffe aus der Oberbekleidung Hemden, T-Shirts, Blusen - Grundformen Sportswear - Grundformen Kragenformen Ärmelformen Ausschnittformen Taschenformen Bezeichnungen der Textilfasern nach dem Textilkennzeichnungsgesetz (TKG) 226 Sachwortverzeichnis Verlag Gehlen