Mobile & Business - eine Chance für KMU
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- Martin Bieber
- vor 6 Jahren
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Transkript
1 Mobile & Business - eine Chance für KMU Am IT-Puls der Unternehmen Perspektiven und Erfahrungen Veranstaltungsreihe des Instituts für Informations- und Prozessmanagement ipm@fhsg.ch
2 Mobile Was kann es heissen? 2
3 Mobile Devices Pad/Tablet Notebook Smartphone Natel Ultrabook ebook Reader PDA Navi MP3 Player Pager Notdienst Mobiler Scanner Sonden und Sensoren Mobile Analysegeräte 3
4 Einsatzgebiete von Mobile Devices Rohstofflieferant Partner Endkunde Partner Unternehmen Lieferant Kunde Mögliche Bedeutungen eines Pfeils Produkt Service-Leistung Materialfluss Informationsfluss / Kommunikation Online Service, Online Produkt Mobile Service, Mobile Produkt Kontextspezifische Informationen und Unterstützungsleistungen 4
5 Agenda Begrüssung Situation und Trends Mobile Revolution auch bei der Business Software Stimme aus der Praxis Potenziale identifizieren und realisieren Diskussion Apero Hansruedi Tremp, IPM-FHS Claudio Hintermann, ABACUS Mirjam Käch, Trevim AG Joachim Vetter, ABACUS 5
6 Agenda Begrüssung Situation und Trends Mobile Revolution auch bei der Business Software Stimme aus der Praxis Potenziale identifizieren und realisieren Diskussion Apero Hansruedi Tremp, IPM-FHS Claudio Hintermann, ABACUS Mirjam Käch, Trevim AG Joachim Vetter, ABACUS 6
7 Agenda Begrüssung Situation und Trends Mobile Revolution auch bei der Business Software Stimme aus der Praxis Potenziale identifizieren und realisieren Diskussion Apero Hansruedi Tremp, IPM-FHS Claudio Hintermann, ABACUS Mirjam Käch, Trevim AG Joachim Vetter, ABACUS 7
8 Agenda Begrüssung Situation und Trends Mobile Revolution auch bei der Business Software Stimme aus der Praxis Potenziale identifizieren und realisieren Diskussion Apero Hansruedi Tremp, IPM-FHS Claudio Hintermann, ABACUS Mirjam Käch, Trevim AG Joachim Vetter, ABACUS 8
9 Tablets im Unternehmen 94% der Fortune 500 Unternehmen testen derzeit den Einsatz von Tablets (Apple Special Event , Apple Keynotes) Die Anzahl an Apps für Unternehmen hat sich in einem Jahr auf verdoppelt (Enterprise Mobile App Market Status Report 2012)
10 Einsatzgebiete von Mobile Devices Rohstofflieferant Partner Endkunde Partner Unternehmen Lieferant Kunde Mögliche Bedeutungen eines Pfeils Produkt Service-Leistung Materialfluss Informationsfluss / Kommunikation Online Service, Online Produkt Mobile Service, Mobile Produkt Kontextspezifische Informationen und Unterstützungsleistungen 10
11 Potentiale im Mobile Device Einsatz Ursachen/Wirkungsbeziehung Balanced Scorecard Qualität/Komfort Prozesse Zusammenarbeit ROI Kundentreue Kundenzufriedenheit Kompetenz Mitarbeiter Partner Kunden Durchlaufzeit Prozesse Zusammenarbeit Optimierte Prozesse, Interaktion und Collaboration Daten- und ton-/bild-/videogestützte Ferndiagnosen Service-Unterstützung Verkaufs-Unterstützung Verlagerung von Tätigkeiten vor Ort Aufträge erfassen, terminieren und validieren Material und Lieferungen prüfen Erhöhte Auskunfts-/Entscheidungsfähigkeit Realtime-Zugriff auf das ERP-System ermöglicht Terminzusagen und präzise Auskünfte Self-Service Auftragstracking durch den Kunden Der Fertigungsleitstand auf dem Tablet gewährt dem Werksleitenden den Überblick an jedem Ort Aktualität und Verfügbarkeit von Informationen Produktinformationen, Telefonverzeichnis Service-Handbücher (inkl. Videos) Anleitungen und mlearning/elearning 11
12 Checkliste für die Einführung mobiler Lösungen Welche Ziele werden verfolgt? Welche Zielgruppen? Welche Mehrwerte durch Mobile? Unterstützen diese Mehrwerte die Ziele? Nutzen der mobilen Lösung steht im Vordergrund und nicht technische Argumente Wer muss einbezogen werden? Welche Inhalte & Funktionen muss der Mobile Service beinhalten? Wie verwalte ich die Geräte? Wie schütze ich die Daten zuverlässig? Welche Daten sind zum Pad zu übertragen? Welche Prozesse sind anzupassen?
13 So gehen wir mit unseren Kunden und Partnern vor: Expertengespräch (2 Stunden - kostenlos) Standortbestimmung (Workshop) Potenzialanalyse (Workshop) Projekt definition 13
14 Mobile & Business - eine Chance für KMU Diskussion
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