Masterstudiengang Dienstleistungsmanagement Prof. Dr. Christian Brock

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1 Masterstudiengang Dienstleistungsmanagement Prof. Dr. Christian Brock

2 Warum vertiefen wir das Thema Dienstleistungsmanagement? Dienstleistungen machen den größten Teil der Volkswirtschaft in den entwickelten Ländern aus. Die Bedeutung von Dienstleistungen wächst weiter, 60 % des weltweiten BIP kommen aus dem Servicesektor, Im Servicesektor werden viele neue Arbeitsplätze geschaffen (während im Industriebereich abgebaut/verlagert wird), Dienstleistungen bieten ein breites Betätigungsfeld für Marketing- und Managementaufgaben. Relativ wenige Absolventen sind speziell für den Dienstleistungssektor ausgebildet (Profilierungspotenzial) Prof. Dr. Christian Brock 2

3 Berufliche Tätigkeitsfelder (1/2) Beschäftigung in Unternehmen des Dienstleistungssektors z. B. Unternehmen im Bereich der Logistik, Finanzdienstleister, Wirtschaftsprüfer und Steuerberater, Handel und E-Commerce Beschäftigung in Abteilungen von Nicht-Dienstleistungsunternehmen, die unternehmensinterne Dienstleistungen erbringen z. B. in der Personalabteilung, im Qualitätsmanagement, im Risikomanagement, InhouseConsulting Prof. Dr. Christian Brock 3

4 Berufliche Tätigkeitsfelder (2/2) Finanzierung Organisation Bilanzierung Controlling Marketing Bank Steuerberatung Handel Tourismus Prof. Dr. Christian Brock 4

5 Ziele des Masters (1/2) Verstehen der besonderen Aufgaben und Herausforderungen der Unternehmensführung in Dienstleistungsmärkten Fähigkeit, originelle Forschungsfragen bzgl. der Unternehmensführung in Dienstleistungsmärkten zu entwickeln und aufzuarbeiten Fähigkeit, die erworbenen Kompetenzen in unvertrauten Dienstleistungsmärkten und -kontexten anzuwenden und mit der in Dienstleistungsmärkten typischen Komplexität umzugehen Fähigkeit, die erworbenen Kompetenzen, das Wissen und die grundlegenden Methoden und Prinzipien zu kommunizieren Prof. Dr. Christian Brock 5

6 Ziele des Masters (2/2) Entwicklung von Lernstrategien, so dass Wissen und Kompetenzen laufend auch nach Abschluss des Studiums selbständig erweitert werden können Vorbereitung auf eine Promotion für besonders geeignete Absolventen Wissensverbreiterung im Bereich der BWL Vertiefung der Fachkenntnisse im Bereich der Dienstleistungen Prof. Dr. Christian Brock 6

7 Aufbau des Studiums Masterarbeit (30 LP) Wahlmodule (12 LP) Wahlpflichtmodule (48 LP) Institutionelle Wahlpflichtmodule (mind. 12 LP) Funktionale Wahlpflichtmodule (mind. 12 LP) Pflichtmodule (30 LP) BWL der Dienstleistungsunternehmen (2 x 6 LP) Methoden der Dienstleistungsforschung (12 LP) Methodenkolloquium zur Dienstleistungsforschung (6 LP) Prof. Dr. Christian Brock 7

8 Studienablaufplan (bei Beginn im WS) Sem BWL DLUN: Besteuerung und Finanzierung Methoden der Dienstleistungsforschung Wahlpflichtbereich V/3; Ü/1 V/6; Ü/2 keine keine K (90 min) BWL DLUN: Unternehmensrechnung und Controlling K (120 min) Methodenkolloquium zur Dienstleistungsforschung Wahlpflichtbereich Wahlbereich V/2; Ü/1 S/3 keine keine K (90 min) od. mp (20-30 min) Referat (20 min) Wahlpflichtbereich Wahlbereich Mobilitätsfenster für Auslandssemester Masterarbeit im Dienstleistungsmanagement Prof. Dr. Christian Brock 8

9 Institutionelle Wahlpflichtmodule Betriebswirtschaftslehre der Banken (12 LP) Dienstleistungen im Betrieb von Werften (6 LP) Handelsmarketing (6 LP) Investment Banking (6 LP) Supply Chain Management (6 LP) Versicherungswirtschaftslehre (6 LP) Wirtschaftsprüfung und Beratung (12 LP) Tourismusmanagement (6 LP) rot = teilnahmebeschränkt Funktionale Wahlpflichtmodule Anlagenwirtschaft (6 LP) Betriebswirtschaftliche Steuerlehre (12 LP) BWL der DL-Untern.: Arbeits-, Personal- und Organisationspsychologie (6 LP) Dienstleistungsmarketing (6 LP) Informationssysteme und -dienste (6 LP) IT-Management (6 LP) Management von Entwicklungsteams und Projekten (6LP) Operations Research (6 LP) Personalmanagement in DL-Unternehmen (12 LP) Prozessmanagement in DL-Unternehmen (6 LP) Prozessinnovationen in DL-Unternehmen (6 LP) Qualitätsmanagement (6 LP) Qualitätsmanagement in Dienstleistungsbranchen (6 LP) Risikomanagement (12 LP) Unternehmensmodellierung (6 LP) Wirtschaftsprüfung und Controlling (12 LP) Wissensmanagement und Elektronischer Geschäftsverkehr (6 LP)

10 Semesterlage der Wahlpflichtmodule (1/2) WS WS- SS 6 LP 12 LP Anlagenwirtschaft Dienstleistungsmarketing Dienstleistungen im Betrieb von Werften Informationssysteme und -dienste IT-Management Qualitätsmanagement Qualitätsmanagement in DL-Branchen Prozessmanagement in DL-Unternehmen Supply Chain Management Wissensman. u. Elektr. Geschäftsverkehr BWL der DLUN: Arbeits-, Personal- und Organisationspsychologie Investment Banking BWL der Banken Personalmanagement in DL-Unternehmen Prof. Dr. Christian Brock 10

11 Semesterlage der Wahlpflichtmodule (2/2) SS SS- WS 6 LP 12 LP Handelsmarketing Operations Research Prozessinnovationen in DL- Unternehmen Unternehmensmodellierung Versicherungswirtschaftslehre Tourismusmanagement Management von Entwicklungsteams und Projekten Wirtschaftsprüfung und Beratung Betriebswirtschaftliche Steuerlehre Risikomanagement Wirtschaftsprüfung und Controlling Prof. Dr. Christian Brock 11

12 Wahlmodule Wahlmodule Computergestützte Datenanalyse (nur alle 2 Jahre) Gewerbliche Schutzrechte Intercultural Communication in Business Contexts C1.2 GER Französisch B2.1.1 GER Schwedisch B2.1.1 GER Spanisch B2.1.1 GER 6 LP, WS 6 LP, WS 6 LP, SS 6 LP, WS (od. SS) 6 LP, SS 6 LP, WS (od. SS) Wahlpflichtmodule, die nicht im Wahlpflichtbereich belegt werden benotete Module anderer Studiengänge auf Antrag Prof. Dr. Christian Brock 12

13 Terminübersicht für die Zulassung zu teilnahmebeschränkten Wahlpflichtmodulen des Instituts für BWL Prof. Dr. Christian Brock 13

14 Module im Master DLM mit Teilnahmebeschränkung Prof. Dr. Christian Brock 14

15 Weitere Informationen Homepage der Wirtschafts- und Sozialwissenschaftlichen Fakultät ( Studium Studiengänge Master M. Sc. Dienstleistungsmanagement dort zu findende wichtige Dokumente: Studiengangsspezifische Prüfungs- und Studienordnung (SPSO) Rahmenprüfungsordnung (RPO) Prüfungs- und Studienplan Modulbeschreibungen (Kurz- und Langfassung) Prof. Dr. Christian Brock 15

16 Modulbeschreibung (Auszug) Prof. Dr. Christian Brock 16

17 Tipps zur Masterarbeit Befassen Sie sich rechtzeitig mit der Frage, an welchem Lehrstuhl bzw. zu welchem Themengebiet Sie Ihre Masterarbeit schreiben wollen. Belegen Sie thematisch passende Wahlpflichtmodule, die von dem Lehrstuhl angeboten werden. Einige Lehrstühle haben Hinweise für Masterarbeitsbewerber herausgegeben. Überlegen Sie sich einen Plan B, falls Sie nicht an Ihrem Wunschlehrstuhl schreiben können Prof. Dr. Christian Brock 17

18 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! master.dienstleistungsmanagement/ Prof. Dr. Christian Brock 18