Gestaltung des betrieblichen Ausbildungsplans für Auszubildende zum Kaufmann/zur Kauffrau im E-Commerce

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1 Gestaltung des betrieblichen Ausbildungsplans für Auszubildende zum Kaufmann/zur Kauffrau im E-Commerce

2 Vorgehensweise Allgemein Interne / Externe Abstimmung Planung Feinplanung Umsetzung Abstimmung Info- Veranstaltung Abteilungs- gespräche Ausbildungs- plan Intern: Geschäftsführung Bereiche/Abteilungen ggfs. Betriebsrat, Personalleitung Extern: IHK (Ausbildungseignung) Für alle Ausbildungsbeauftragten Vorstellung der Ausbildungsordnung Vorstellung der Vorgehensweise zur Erstellung des betrieblichen Ausbildungsplans Klären von Fragen Verteilung der Lernziele auf die Ausbildungsabteilungen Ermittlung von gewünschten Zusatzqualifikationen / Anregungen der Abteilungen Erstellung des betrieblichen Ausbildungsplans Abstimmung mit den Fachabteilungen Erstellung des individuellen Ausbildungsplans IHK-Oberfranken - Informationsveranstaltung Kaufmann/frau im E-Commerce Seite 2

3 Vom Ausbildungsrahmenplan zum betrieblichen Ausbildungsplan Teil des Ausbildungsberufsbildes Mögliche Fachbereiche bei BAUR Abschnitt A: Berufsprofilgebende Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten 1 Online-Vertriebskanal auswählen und einsetzen E-Commerce 2 Waren- oder Dienstleistungssortiment mitgestalten und online bewirtschaften Einkauf, Shopmanagement 3 Beschaffung unterstützen Einkauf, Shopmanagement 4 Vertragsanbahnung im Online-Vertrieb gestalten Finanzen, Shopmanagement, E-Commerce 5 Verträge aus dem Online-Vertrieb abwickeln Kundenservice, Logistik 6 Kundenkommunikation gestalten Kundenservice, Online-Marketing 7 Online-Marketing entwickeln und umsetzen Online-Marketing 8 Kaufmännische Steuerung und Kontrolle nutzen Planung und Controlling Abschnitt B: Integrativ zu vermittelnde Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten 1 Berufsbildung sowie arbeits- und sozialrechtliche Vorschriften 2 Aufbau und Organisation des Ausbildungsbetriebes 3 Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit 4 Umweltschutz 5 Bedeutung und Struktur des E-Commerce 6 Kommunikation und Kooperation 7 Projektorientierte Arbeitsweisen im E-Commerce IHK-Oberfranken - Informationsveranstaltung Kaufmann/frau im E-Commerce Seite 3

4 Vom Ausbildungsrahmenplan zum betrieblichen Ausbildungsplan Abteilung A: Abteilung B: Abteilung C: Ausbildungsrahmenplan Aufgliederung in einzelne Lernziele Verteilung der Lernziele auf Abteilungen (Beispiel nächste Folie) Da die einzelnen Berufsbildpositionen nicht zwingend von einer Fachabteilung abgedeckt werden können, müssen diese auf Ebene der Lernziele aufgebrochen und einzeln den Abteilungen zugeordnet werden. IHK-Oberfranken - Informationsveranstaltung Kaufmann/frau im E-Commerce Seite 4

5 Vom Ausbildungsrahmenplan zum betrieblichen Ausbildungsplan (anhand eines Beispiels zu einer Berufsbildposition) 2. Waren- oder Dienstleistungssortiment mitgestalten und online bewirtschaften ( 4 Absatz 2 Nummer 2) a) Produktdaten zu Waren oder Dienstleistungen beschaffen, ergänzen und aufbereiten Shopmanagement, Einkauf, E-Commerce b) Produkte kategorisieren, einstellen und verkaufsfördernd präsentieren Shopmanagement, Einkauf, E-Commerce c) rechtliche Regelungen, insbesondere zu Informationspflichten, Wettbewerbsrecht, Markenschutz, Urheberrecht und Datenschutz, bei der Gestaltung des Sortiments einhalten Shopmanagement, Einkauf d) Serviceleistungen und Zusatzangebote im Online-Vertriebssystem hinterlegen und Angebotsregeln festlegen Customer Experience Management e) Bezahlsysteme auswählen und einsetzen Finanzen Aufgliederung der Lernziele auf ausbildungsrelevante Fachabteilungen Teilweise werden Lernziele in mehreren Abteilungen vermittelt IHK-Oberfranken - Informationsveranstaltung Kaufmann/frau im E-Commerce Seite 5

6 Betrieblicher Ausbildungsplan bei BAUR 1. Teil 2. Teil 3. Teil Berufsprofilgebende Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten Integrativ zu vermittelnde Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten Zusätzliche Ausbildungsmodule IHK-Oberfranken - Informationsveranstaltung Kaufmann/frau im E-Commerce Seite 6

7 Auszug aus dem betrieblichen Ausbildungsplan Aufbau I 1. Teil: Berufsprofilgebende Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten Zeitliche Gestaltung: Ausbildungsrahmenplan, Lage der Abschlussprüfung I, Rahmenlehrplan lfd. Nr. Lernziele Hinweise Ausbildungsbereich Fachabteilung 1. Ausbildungsjahr Unterpunkt Ausbildungsbeauftragte/-r Ausbildungszeit (in Wochen) 1. Ausbildungsabschnitt: Beschaffung 2 a Produktdaten zu Waren oder Dienstleistungen beschaffen, ergänzen und aufbereiten 2 b Produkte kategorisieren, einstellen und verkaufsfördernd präsentieren rechtliche Regelungen, insbesondere zu 2 c Informationspflichten, Wettbewerbsrecht, Markenschutz, Urheberrecht und Datenschutz, bei der Gestaltung des Sortiments einhalten 2 h Qualitätssichernde Maßnahmen anwenden Nachfrage nach Waren oder Dienstleistungen im 3 a Online-Vertriebskanal ermitteln und Schlussfolgerungen für Beschaffung ableiten 3 b für den Online-Vertrieb relevante Produktdaten festlegen und deren Bereitstellung sicherstellen Category Management / Angebotsmanagement Schuhe&Taschen, Schmuck&Uhren, Haushalt&Leuchten, Spielzeug, Sport Hartwaren, Einkauf Profilierungsmarken 10 2 i bei Preiskalkulationen mitwirken Waren- oder Datenfluss als Händler oder Vermittler 3 c sicherstellen, Bestandsführung unterstützen, Schwachstellen analysieren und Prozesse optimieren 3 d Absatzzahlen für die Beschaffung aufbereiten Disposition/ Bereichscontrolling Operation 8 fassen mehrere, zusammengehörige Abteilungen zusammen (hier Einkauf + Disposition) Zuteilung der Lernziele aus dem Ausbildungsrahmenplan auf die betrieblichen Ausbildungsbereiche IHK-Oberfranken - Informationsveranstaltung Kaufmann/frau im E-Commerce Seite 7

8 Auszug aus dem betrieblichen Ausbildungsplan Aufbau III 3. Teil: Zusätzliche Ausbildungsmodule (begleitend) decken v.a. betriebliche Zusatzqualifikationen bzw. integrative Lernziele ab Pflichtseminare Grundlagen des Electronic-Business inkl. html-grundlagen MS-Office Kommunikations- & Präsentationstechniken Projektmanagement-Seminar Photoshop Pflichtvorträge Dachveranstaltung Datenschutz Unfallverhütung vor Ort Umweltschutz Vortragsreihe: Bereiche stellen sich vor Vortragsreihe: Internet bei BAUR SEO/Google 360-Vortrag Lernfirma b.sales Ausbildungsjahr 2. AJ. 2. AJ. 1. / 2. AJ AJ AJ. 2. AJ. 2. AJ. Sonstiges 1 Tag Retourenabteilung (Lernziel 5 d) im Rahmen des Logistikeinsatzes während der Einführungstage umfasst v.a. den innerbetrieblichen Unterricht (in Form von Vorträgen und Schulungen) Zuteilung zu den Ausbildungsjahren IHK-Oberfranken - Informationsveranstaltung Kaufmann/frau im E-Commerce Seite 8

9 Vom betrieblichen Ausbildungsplan zum individuellen Ausbildungsplan Individueller Ausbildungsplan Einkauf Disposition Sortimentsmanagement Shopmanagement Kundenservice Abschlussprüfung I Integratives Lernziel Nr. 7: Projektorientierte Arbeitsweisen im E-Commerce Finanzen Online-Marketing E-Commerce Controlling Abschlussprüfung II Integratives Lernziel Nr. 6: Kommunikation & Kooperation Integratives Lernziel Nr. 2: Bedeutung & Struktur des E-Commerce Potenzielle Schwierigkeiten: Nicht vermittelbare Lernziele Partner-Unternehmen / IHK Konkurrenzkampf zwischen den Fachabteilungen (bei der Aufteilung der Lernziele) Zu kurze Abteilungsaufenthalte (aus Sicht der Fachabteilungen) Erschwerte Durchlaufplanung für mehrere Auszubildenden (durch gestreckte Abschlussprüfung) IHK-Oberfranken - Informationsveranstaltung Kaufmann/frau im E-Commerce Seite 9