Abrechnungen im Gesundheitswesen

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1 Abrechnungen im Gesundheitswesen

2 Willkommen Mehr Zeit für den Kunden mit Lösungen von der AvP Die Dynamik im Gesundheitsmarkt ist geprägt von sinkenden Margen und steigenden gesetzlichen Anforderungen. Diese Marktsituation stellt auch neue Anforderungen an Ihre elektronisch unterstützten Arbeitsabläufe. Entdecken Sie, wie Sie sich und Ihre Mitarbeiter im Tagesgeschäft entlasten und so mehr Zeit für Ihre Kunden bleibt. Egal ob bei der Rezeptabrechnung oder bei Fragen rund um Ihre Liquidität wir stehen Ihnen als zuverlässiger Partner diskret zur Seite. Rechnen Sie mit den Innovationen der AvP. Und nutzen Sie die Vorteile, die sich Ihnen durch die zukunftsweisenden Angebote der AvP bieten. Wir begleiten Sie gerne auf Ihrem Weg. Mathias Wettstein Vorstand AvP Service AG Unabhängige Experten Sichere und flexible Lösungen

3 Wichtige Stationen der AvP Service AG / ADG führt /Connect 3.0 ein Erneute Bestätigung des Bonitäts-Ratings mit der Note A Auszeichnung als Gesamtsieger bei der markt intern-umfrage Zufriedenheitsstudie Apotheken-Rechenzentrum aktiv und in itunes /Connect 3.0 erlaubt Ad-hoc-Prüfungen von Parenteraliadaten und Hilfsmittelverträgen werden bereits 1 Million Verordnungen jährlich aus verschiedenen Warenwirtschaftssystemen übermittelt Digitale wird in Warenwirtschaftssysteme für Apotheken integriert Lohn- und Gehaltsabrechnung als weiteres Serviceangebot Umwandlung in Aktiengesellschaft Rezeptauswertungssoftware APOFAKT 2010/ 2011 Bestätigung des Bonitäts-Ratings mit verbessertem Ergebnis (Note A) 1996 Image-Processing und elektronische Rezeptabrechnung eingeführt 2009/ 2010 Erstes deutsches Rechenzentrum mit freiwilligem Bonitäts-Rating durch die Creditreform Rating AG, Ergebnis: überdurchschnittlich gute Bonität (Note A-) Neufirmierung in Apothekenabrechnungstreuhand von Platen, Kurzform AvP wird als Firmenname etabliert Rezeptabrechnung auf EDV umgestellt 2009 Digitale Rezeptlogistik mit RFID-Technologie 1967 Erste Lochkartensysteme zur Rezepterfassung eingesetzt /Connect 2.0 ermöglicht erstmalig die tablettengenaue Abrechnung 60-jähriges Firmenjubiläum im 3. Jahr: über 2,5 Millionen Verordnungen werden pro Jahr online übertragen Handelsregistereintrag als Apotheken- Abrechnungsstelle von Platen OHG Unternehmensgründung durch Graf von Platen

4 Mit Innovationen von der AvP rechnen Als größter privater Apothekenabrechner Deutschlands unterstützen wir Apotheken, Krankenhausapotheken, Ärzte und sonstige Leistungserbringer wie Sanitätshäuser, Optiker, Hörgeräteakustiker oder Dentalfachhändler bei der Rezeptabrechnung. Darüber hinaus helfen Ihnen unsere Services und Softwarelösungen, die täglichen Arbeitsabläufe zu straffen. Damit Sie wieder mehr Freiraum für die Beratung Ihrer Kunden haben. Seit über 60 Jahren arbeiten wir unabhängig von Standesorganisationen oder anderen Verbänden. Dadurch sind wir bei der Abrechnung Ihrer Rezepte in der Lage, für ein Höchstmaß an Neutralität zu sorgen. Tradition verpflichtet Wir wollen Ihnen auch künftig einen erstklassigen Kundenservice bieten. Zusätzlich zu unserer Software für die Rezeptabrechnung entwickeln wir daher stetig neue Services, die Ihnen den Arbeitsalltag erleichtern. Überzeugen Sie sich selbst, und lernen Sie unser Angebotsspektrum kennen. Sie finden uns in: Düsseldorf Heinersdorf Berlin Hünxe Ober-Ramstadt bei Darmstadt München Weißenfels bei Leipzig Heinersdorf Berlin Hünxe Düsseldorf Weißenfels Ober-Ramstadt Immer in Ihrer Nähe München Unsere erfahrenen und speziell geschulten Mitarbeiter stehen Ihnen bei allen Fragen Rede und Antwort. Entweder im mehrfach zertifizierten DialogCenter oder direkt bei Ihnen vor Ort.

5 Vertrauen als Basis für eine langfristige Zusammenarbeit Rezeptabrechnung basiert auf Vertrauen. Das ist nicht nur unser eigener Anspruch, auch unsere Kunden setzen dies voraus. Von unabhängiger Seite wurde kürzlich erneut bestätigt, dass die Rezepte bei der AvP in besonders guten Händen sind. Als erster deutscher Rezeptabrechner erhielt die AvP von der BaFin-anerkannten Creditreform Rating AG die Note A. Das Resultat unterstreicht, dass die AvP auch beim Thema Bonität eine Vorreiterrolle einnimmt und Sie mit uns einen zuverlässigen Partner an Ihrer Seite haben. Über die Creditreform Rating AG Die unabhängigen Analysten der Creditreform Rating AG beurteilen die gesamtwirtschaftliche Lage von Unternehmen. In der Ratingnote zeigt sich, wie gut ein Unternehmen in der Lage ist, seine finanziellen Verpflichtungen fristgerecht zu erfüllen. Wir freuen uns über die hervorragende Bewertung, zumal die Note A im Gesundheitswesen bisher nur einigen wenigen Kliniken in öffentlicher Trägerschaft verliehen wurde. Mathias Wettstein, Vorstand der AvP Service AG Die Liquidität meiner Apotheke ist seit Jahren zuverlässig und sicher durch die AvP Service AG gewährleistet. Dass sich die AvP freiwillig dem Rating eines unabhängigen Dritten stellt, zeigt mir, wie verantwortungsvoll sie mit meinen Vermögenswerten umgeht. In der aktuell angespannten finanzwirtschaftlichen Situation zeugt dieser Schritt von Stärke. Für mich ein weiterer Grund, der AvP zu vertrauen. Apotheker Christoph Becker, Staufen-Apotheke Düsseldorf

6 Neue Maßstäbe in der Rezeptlogistik Weil der sichere und schnelle Versand der Rezepte höchste Priorität hat Jede AvP-Rezeptbox verfügt über einen Klebeverschluss und einen integrierten RFID-Funkchip. Durch die Funktechnologie lässt sich jedes Paket zweifelsfrei identifizieren. Das schützt Ihre Rezepte und sorgt für einen sicheren Transport. Damit Sie von Anfang an von transparenten Abläufen profitieren, holt ein neutraler Dritter Ihre Rezepte für uns ab. Hinzu kommt: Über das Gewicht der Sendung lassen sich mögliche Fehler schnell erkennen und per Rücksprache mit Ihnen beheben. Individuelle Abholzeiten Durch unseren starken Partner DHL Express können Sie fast überall in Deutschland die Zeitfenster für die Abholung Ihrer Rezepte individuell festlegen. Damit Sie so flexibel wie möglich sind. Weitere Vorteile der AvP-Rezeptbox: Sendungsverfolgung im Internet Platzsparende Lagerung in der Apotheke Einfacher und schneller Aufbau Material ist recycelbar Rundum sicher Selbstverständlich gehen wir sorgfältig mit Ihren Rezepten um. Ihre Sendung ist während des gesamten Transports gegen Verlust, Feuer, Wasser und ähnliche Schäden versichert innerhalb der Apotheke, auf den Transportwegen und in den Geschäftsräumen von der AvP bis zur Zustellung bei den Kostenträgern. Die AvP-Rezeptlogistik bietet Ihnen hohe Sicherheit und Qualität. Mit den frei wählbaren Abholzeitpunkten kann ich prompt auf unvorhergesehene Situationen reagieren. Gleichzeitig weiß ich durch das Logistiksystem immer, wo meine Rezepte sind. Das gibt mir ein gutes Gefühl und genau die Sicherheit, die mir wichtig ist. Apothekerin Petra Gridi-Papp, Rosen-Apotheke Hückelhoven

7 Rezepte auswerten mit APOFAKT Die netzwerkfähige Softwarelösung APOFAKT ermöglicht Ihnen umfassende Einblicke in die Leistungsfähigkeit Ihrer Apotheke. Bereits wenige Tage nach der Rezeptabholung stehen Ihnen alle relevanten Rezeptdaten sowie die digitalen Bilder verschlüsselt über einen gesicherten Internetzugang zur Verfügung. Dadurch sind Sie nahezu täglich auf dem neuesten Stand. Ihre Vorteile auf einen Blick: Online-Zugriff auf aktuelle Abrechnung Sekundenschnelle Reklamationsbearbeitung Aussagekräftige Informationen zu Umsatzkontrolle und -statistik Selektions- und Analysefunktionen für effizientes Marketing Schnelles Prüfen von Taxierungen Inhaltliche Kontrolle bei drohender Retaxierung, Einspruch wird auf Wunsch automatisch erzeugt Zuzahlungsquittung für Patienten in frei wählbaren Zeiträumen Zukunftsweisende Innovation Damit Sie künftig auch von unterwegs einen sicheren Zugriff auf Ihre Leistungskennzahlen haben, entwickelt AvP gerade eine neue mobile Anwendung für iphone und ipad. Ab Anfang 2012 können Sie per Knopfdruck mit der beispielsweise folgende Informationen im Blick behalten: Apothekenumsätze Herstellerumsätze Gelöschte Rezepte Fehlende Belege Eingangskontrolle

8 Flexible Rezeptabrechnung /Connect 3.0 Die kontinuierlich weiterentwickelte erleichtert Ihnen das Übertragen der relevanten Rezeptdaten und digitaler Images an unser Rechenzentrum von der Abrechnung von Arzneimitteln ( 300 SGB V) über Hilfsmittel ( 302) bis hin zu Pflegehilfsmitteln ( 105). Auch eine Ad-hoc-Prüfung von Parenteralia-Rezepten und Hilfsmittelverträgen ist möglich. Weitere Vorteile eröffnen sich Ihnen etwa mit der die Ihr Warenwirtschaftssystem mithilfe auf die Rezepte druckt. So können die papierbasierten Informationen mit den elektronischen Daten verknüpft werden. Auf diese Weise lassen sich zum Schutz vor Retaxierung die zu korrigierenden Rezepte mühelos und zweifelsfrei identifizieren. Die Rezeptdaten können Sie außerdem automatisch zu einer von Ihnen vorgegebenen Uhrzeit verschlüsselt übertragen. Sie gewinnen wieder mehr Freiraum für Ihr eigentliches Geschäft und sind bestens auf künftige Anforderungen in der Rezeptabrechnung vorbereitet. Das nennen wir Rezeptabrechnung wie für Sie gemacht. Rezepte. Hilfsmittel. Rezepturen. Dauerverordnungen. Blister. Als ich durch einen unverschuldeten Brand die Rezepte von 12 Werktagen verlor, lernte ich die Kundenorientierung der AvP völlig neu schätzen. Denn durch den täglichen Datentransfer über die hatte mein Rezeptabrechner bereits alle relevanten Daten und konnte mir so beim Wiederaufbau der Apotheke die nötige Liquidität ermöglichen. Mit der unkomplizierten, schnellen Unterstützung konnte ich meine Apotheke nach nur fünf Monaten wiedereröffnen. Apotheker Frank Hallier, Zentral-Apotheke Schwerin

9 w Tablettengenau abrechnen Sie können auch bei der patientenindividuellen Verblisterung von Arzneimitteln mit der bewährten AvP-Qualität und dem sicheren, automatisierten Versand Ihrer Rezeptdaten ist Bestandteil der leistungsstarken und kann unabhängig von der eingesetzten Warenwirtschaft verwendet werden. Für die Abrechnung mit dem jeweiligen Kostenträger ist es dabei unerheblich, ob Sie im Lohnauftrag, mit einem eigenen Blisterzentrum oder in Ihrer Apotheke verblistern. Entdecken Sie das Potenzial der patientenindividuellen Verblisterung für Ihre Apotheke. Wir unterstützen Sie gerne dabei.

10 Ihr direkter Draht zu uns: Das DialogCenter der AvP Die AvP Service AG hat mit der Einrichtung eines DialogCenters eine telefonische Anlaufstelle mit hoher Qualität für ihre Kunden etabliert. Was einmal als Novum galt, zählt heute branchenweit zum guten Ton in der Kundenbetreuung. Ob Fragen zu unserem Angebot, zu APOFAKT oder zur Rezeptabrechnung unsere Berater helfen Ihnen gerne weiter. Sie erreichen Ihre persönlichen Ansprechpartner montags bis freitags von 8.30 bis Uhr. Telefon: Telefax: Mehrfach TÜV-zertifiziert bei Servicequalität und Kundenzufriedenheit Seit Jahren erhält das AvP-DialogCenter das TÜV-Siegel für hervorragenden Kundenservice. Zu den Bewertungskriterien zählen, wie die Servicekultur gelebt wird, wie zuverlässig der Kundenservice ist, wie die Mitarbeiter mit Reklamationen umgehen und welche Qualifikationen die Mitarbeiter mitbringen. Der größte private Rezeptabrechner für Apotheken beweist damit erneut, welche außergewöhnlich hohe Stellung der Kundenservice einnimmt. GESAMTSIEGER 2011 markt intern Zufriedenheitsstudie Apotheken-Rechenzentren AvP punktet bei markt intern Markt intern, Europas größter Brancheninformationsdienst-Verlag, führte im Oktober 2011 erneut die Umfrage Erfahrungsspiegel Apotheken Software 2011 durch, erstmalig mit einem eigenen Bereich zum Thema Zufriedenheitsstudie Apotheken-Rechenzentren. Die AvP Service AG ging in allen drei Kategorien als klarer Sieger hervor. Bewertet wurden die Kundenzufriedenheit mit dem Rechenzentrum, Zusatzleistungen wie Retaxprüfungen, elektronischer Kostenvoranschlag, Statistiken sowie die Kompetenz der Hotline und die Qualität der Antworten.

11 Sie möchten mehr über die Leistungen von der AvP erfahren? Rufen Sie uns an. Wir freuen uns auf das Gespräch mit Ihnen. Ihre persönlichen Ansprechpartner Schleswig-Holstein, Hamburg, Bremen und Niedersachsen: Berlin, Brandenburg und Mecklenburg-Vorpommern: Sonstige Leistungserbringer und Krankenhausapotheken: Thomas Otto, Tel.: Erika Wende, Tel.: Edith Lingen, Tel.: Nordrhein-Westfalen: Wilhelm Spenrath, Tel.: Werner Schürholz, Tel.: Hauke Kalz, Tel.: Heinersdorf Berlin Bayern: Hünxe Düsseldorf Weißenfels Ober-Ramstadt Holger Vögele, Tel.: Manfred Weippert, Tel.: München Hessen, Rheinland-Pfalz und das Saarland: Baden-Württemberg: Sachsen, Sachsen-Anhalt und Thüringen: Ulrich Knipping, Tel.: Alexander Trieb, Tel.: Lothar Pabst, Tel.:

12 Apothekenabrechnung AvP Nord GmbH Am Gewerbegebiet Heinersdorf Telefon: Telefax: AvP West GmbH Simrockstraße Düsseldorf Telefon: Telefax: AvP Ost GmbH Rudolf-Diesel-Straße Weißenfels Telefon: Telefax: AvP Süd GmbH Mauerkircher Straße München Telefon: Telefax: AvP Nord-Ost GmbH Neustädtische Kirchstraße Berlin Telefon: Telefax: AvP Süd-West GmbH Nieder-Ramstädter-Straße Ober-Ramstadt Telefon: Telefax: Sonstige Leistungsbringer und Krankenhausapotheken AvP Hünxe GmbH Hauptstraße Hünxe Telefon: Telefax: Arztabrechnung AvP Arzt GmbH Simrockstraße Düsseldorf Telefon: Telefax: Zentrale AvP Service AG Simrockstraße Düsseldorf Telefon: Telefax: dialog@avp.de Vorsitzender des Aufsichtsrates: Dr. iur. Joachim von Harbou Vorstand: Mathias Wettstein