Twitter, Facebook & Co. - Brauche ich das in meinem Unternehmen? Hubert Pflumm Unabhängige Medienagentur Hubert Pflumm

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1 Twitter, Facebook & Co. - Brauche ich das in meinem Unternehmen? 09 Hubert Pflumm Unabhängige Medienagentur Hubert Pflumm 7. BVMW Pecha Kucha Nacht 11. Oktober 2011 Vineria Nürnberg

2 Social Media Marketing Werbung & Marketing bei XING, Facebook, Twitter & Co? Hubert Pflumm unabhängige Medienagentur in Schwabach Seit über 25 Jahren in der Beratung tätig Davon über zehn Jahre bei den großen Medienhäusern in Europa Gelisteter BAFA-Berater Twitter Facebook & Co brauche ich das in meinem Unternehmen??? 1

3 Wie hat das alles angefangen??? Früher war alles besser!!!? Werbung in Zeitungen, Zeitschriften usw 2

4 Und dann kam das Internet.. So ab 1995 Uns wurde das große Geld versprochen! Verkauf weltweit 3

5 Internetblase platzt im März 2000 Der Goldrausch ist erst einmal vorbei Milliarden wurden verbrannt! 4

6 Doch das Internet wird erwachsen! spätestens ab 2001 Die Suche findet von Punkt zu Punkt statt 5

7 Welche Marketingmaßnahmen waren bis dahin wichtig? Zeitungsanzeigen oder Telefonbuchanzeigen Optimierung der Homepage und Suchmaschinenmarketing! 6

8 Ab 2006 kommen die neuen Web 2.0 Plattformen!!!! Web 2.0 = Interaktion mit dem Interessenten / Kunden Web 2.0 = Mitmach-Internet! 7

9 Mit Web 2.0 ergeben sich neue Marketingmöglichkeiten! Marktmacht am Beispiel von Facebook Stand 2011 Facebook hat in Deutschland 17,5 Millionen Mitglieder (März 2011) Weltweit ist jeder 11. Mensch bei Facebook (645 Millionen Q2 2011) 96% aller Millenials (Jahrtausendwendegeborener) sind bei Facebook 50% aller Facebook-Nutzer loggen sich täglich ein Der durchschnittliche Facebook-Nutzer hat 130 Freunde = 8 Quelle:

10 oder am Beispiel Twitter Twitter im Überblick (März 2011): registrierte Mitglieder tägliche Neuregistrierungen monatliche Seitenbesuche 75% des Traffics kommt über die API tägliche Suchanfragen 37% der Nutzer twittern per Mobiltelefon = 9 Quelle:

11 Firmen können vom Web 2.0 Boom profitieren wenn es richtig gemacht wird! Web 2.0 = modernes Dialog-Marketing! 10

12 Facebook Marketing mit einer eigenen Firmenseite Direkter Draht zum Kunden Schnelle Reaktion auf Wünsche Kunde als Markenbotschafter Fans unterhalten sich Vertrauen wird gebildet Kurzfristige Aktionen sind möglich Kunden helfen Kunden 11

13 LensWay.de startet im März 2011 in Facebook und hat Bereits Fans und über 1 Mio. Bestellungen online Gratisaktionen Preisausschreiben Sonderangebote Fragen & Antworten Kritik Anregungen Modellvorstellung Links zu Hersteller 12

14 Schlechtes Beispiel TelDaFax im Februar 2011 Dialog mit den Kunden & Interessenten wird nicht ernst genommen! Es wird darauf hingewiesen, dass diese Seite nur zur Unterhaltung da ist! Irrtum! Anregungen und Kritik unbedingt ernst nehmen und Fragen beantworten! 13

15 Welche Schritte sind notwendig, um im Social Media Business erfolgreich zu sein? Anlage einer Facebook-Firmenseite Aufbau von Follower in Twitter Installation eines Blogs Optimierung der Firmenhomepage Unterstützende Maßnahmen im Tagesgeschäft Pressearbeit & Firmenvideos 14

16 Alle Social-Media-Komponenten vereinigt auf der eigenen Firmenseite Optimierte Texte Facebook Social-Media Links Letzte Artikel / Produkte Kommentare Schlagworte 15

17 Zentrale Aktivitäten auf der Homepage werden durch Social-Media-Aktivitäten gepusht! FB Twitter Blog Landing Page 16

18 Homepage ist die Visitenkarte Ihres Unternehmens Verkauft wird meist wo anderst z.b. auf der Landing-Page! Firmenkopf mit Infos Suchworte zum gewählten Thema Genaue Leistungs- oder Produktbeschreibung Konkrete Handlungsaufforderung: RUF MICH AN! Firmenvideo bzw. Diashow zum Angebot Bei lokalen Firmen: Karte & Routing Wie immer: Social Media Links zum Angebot 17

19 Machen Sie mit im Web 2.0 aber mit Bedacht! - Es müssen kompetente Mitarbeiter zur Betreuung bereitgestellt werden - Inhalte müssen vorbereitet und geplant veröffentlicht werden - Bilder und Logos müssen zur Veröffentlichung freigegeben sein - Begleitende Medienkampagnen wie Presseberichte usw. planen - Roadmap für das Konfliktmanagement muss vorhanden sein - Reaktionen MÜSSEN spätestens am Folgetag erfolgen 18

20 Achten Sie auf den Datenschutz! - Keine SPAM-Mails versenden - Keine Adressbücher und Kontaktlisten in Facebook importieren - Keine unüberlegten Veranstaltungseinladungen erstellen - Bilder unbedingt lizenzieren - Aussagen möglichst mit Quellen versehen - Rechtslage weiter beobachten - Lassen Sie sich helfen, wenn Sie einen Rat brauchen! 19

21 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Unabhängige Medienagentur Hubert Pflumm Wolkersdorfer Hauptstraße 25b Schwabach Telefon: Internet: Mail: Link zum Video 20