Process Mining Tutorial: ProM 6 und Disco. Luise Pufahl 3. Juni 2014

Transkript

1 Process Mining Tutorial: ProM 6 und Disco Luise Pufahl 3. Juni

2 Gliederung 1. Szenario 2. Disco Fluxicon 3. ProM 6 2

3 Szenario 5

4 Szenario Purchase Process Requester Request for quotation Request for quotation Quotation Purchase requisition Map of quotations Purchase Agent Purchase Order Suppliers Best option Invoice Selected supplier Requester Manager Financial Manager 4

5 Disco Fluxicon 5

6 Ziele für das Szenario 1. Detailliertes Verständnis für den Prozess 2. Identifizierung von Abweichung von den Payment Guidelines (Compliance) 3. Prozessdauer nicht länger als 21 Tage (Performance) 6

7 Inspizieren und importieren der Daten 7

8 Aufbau Disco 8

9 Inspizieren des Prozesses im Map-Tab 9

10 Inspizieren des Prozesses im Map-Tab Aufgaben Beantworten Sie die folgenden Fragen mit Hilfe der Map- Ansicht. 1. Wie häufig wurde Create Purchase Requisition ausgeführt? 2. Wie viele Fälle sind schon übergegangen in die darauffolgende Aktivität? 3. Wie häufig können Überarbeitungen beobachtet werden? 4. Was passiert, wenn der Activities slider auf 0% bzw. 100% gesetzt wird? Wozu dient dieser Slider? Instanzen sind zu Amend Purchase Requisition geflossen, aber nur 8 zurück. Wo sind die restlichen 3? (Nutzen Sie hierfür den Path slider) 10

11 Inspizieren der Prozessstatistiken im Statistics-Tab 11

12 Inspizieren der Prozessstatistiken im Statistics-Tab Aufgaben Beantworten Sie die folgenden Fragen mit Hilfe der Statistics-Ansicht. 1. Wie viele Events und wie viele Fälle (Prozessinstanzen) befinden sich in diesem Log? 2. Wie viele Aktivitäten befinden sich in dem Log? 3. Welche Start- und End-Aktivitäten finden wir? 4. Gibt es Fälle, die länger als 21 Tage in ihrer Ausführung gebraucht haben? 12

13 Inspizieren der Prozessstatistiken im Statistics-Tab 13

14 Inspizieren von Fällen im Cases-Tab 14

15 Inspizieren von Fällen im Cases-Tab Aufgaben Beantworten Sie die folgenden Fragen mit Hilfe der Cases- Ansicht. 1. Sind dort Fälle zu finden, die sich immer noch in der Ausführung finden? 15

16 Filtern Aufgaben Beantworten Sie die folgenden Fragen mit Hilfe der Filter-Ansicht. 1. Filtere alle Fälle die länger als 21 Tage dauerten mit Hilfe des Performance Filter. Was können Sie in der Process Map beobachten für diese Fälle? 2. Wechseln Sie von der Frequency-Ansicht zur Performance-Ansicht in der Process Map und wählen Sie, die Mean Duration aus. Wie lange dauert im Durchschnitt die Überarbeitungsschleife? 16

17 Filtern 17

18 Animation des Prozesses 18

19 Resultate soweit 1. Detailiertes Verständnis für den Prozess 2. Identifizierung von Abweichung von den Payment Guidelines (Compliance) im Folgenden 3. Prozessdauer nicht länger als 21 Tage (Performance) 19

20 Filtern auf Pfaden - Setzen Sie den Filter als auch die Performance-Ansicht auf die Frequency-Ansicht zurück - 10 Fälle überspringen die geforderte Release Supplier s Invoice Aktivität Wählen Sie diesen Pfad aus und filtern Sie die Fälle 20

21 Filtern auf Pfaden 21

22 Organizational view - Gehen Sie zu Project View und reloaden Sie den Log - Markieren Sie diesmal die Role als Activity und Activity als Other 22

23 Organizational View 23

24 Export 24

25 ProM 5

26 Aufbau ProM Ansicht der Liste an verfügbaren Aktionen Import von Dateien z.b. von Logs (ProM nutzt das XES-und das MXML- Format) Importierte Dateien bzw. Objekte resultierend aus der Anwendung von Plugins Datei ansehen ( View Resource - Button) Anwenden von Plugins auf die Datei ( UseResource - Button)

27 1. Analyse eines Logs - Importieren Sie den exportierenden Log - Wählen Sie den importierten Log aus und klicke auf den View resource-button 28

28 1. Analyse eines Logs - Ziel: Kennenlernen des Logs, Identifizierung von Besonderheiten - Nutzen des Dotted Chart-plugins Input Files für die ausgewählte Aktion Output Objekte der gewählten Aktion Liste an möglichen ausführbaren Aktionen: - Grün das gewählte Input File reicht aus - Gelb weitere Input Files sind nötig 29

29 1. Analyse eines Logs 30

30 1. Analyse eines Logs Aufgaben Beantworten Sie die folgenden Fragen mit Hilfe der Dotted Chart- Plugin: 1. Was repräsentiert die diagonale Linie, die von links oben in die Mitte der letzten Reihe verläuft? 2. Ändern Sie die Einstellungen, wie folgt: Time option: Relative(Time) und Sort By: Actual Duration. Was sehen Sie nun? Wie lange dauerte der Fall mit der längsten Dauer? 3. Ändern Sie die Einstellungen, wie folgt: Component type: Originator, Time option: Actual und Sort By: None. Was sehen Sie nun? Können Sie Gruppen von Usern unterscheiden, die gleiche Aufgaben übernehmen? 31

31 2. Filtern eines Logs Wählen Sie Simple log filter -plugin aus der Liste aus und drücken Sie den Start -Button Folgende Einstellungen sollten im Simple log filter ausgewählt werden: - Log hat die zwei Event Typen: start und complete Option keep ausgewählen - Start Event Filter (filtert die Ausführungsfolgen aus dem Log, die mit den ausgewählten Aktivitäten starten) Schieberegler auf 80% Der Scheiberegler ermöglicht die Auswahl der meist aufgetretenen Startevents (z.b. 80% die meist aufgetretenen Startevents wurden ausgewählt, sodass 80% der Ausführungsfolgen abgedeckt sind) - Complete Event Filter (filtert die Ausführungsfolgen aus dem Log, die mit den ausgewählten Aktivitäten enden) Schieberegler auf 80% - Event Filter (filtert die nicht-ausgewählten Events aus dem Log) Schieberegler auf 80% 32

32 2. Filtern eines Logs 33

33 2. Filtern eines Logs 34

34 3. Process Discovery - Ziel: Mining der Kontrollfluss-Perspektive - Nutzen des Alpha-algorithm-plugins 35

35 3. Process Discovery Resultierendes Modell 36

36 3. Process Discovery Aufgaben Beantworten Sie die folgenden Fragen mit Hilfe der Fuzzy Miners- Plugin: 1. Können Sie Ähnlichkeiten zum Disco Tool erkennen? 2. Welche Unterschiede lassen sich zum vorherigen Model, discovered durch den alpha-algorithmus, erkennen? 37

37 4. Organisational Mining - Unterschiedliche Fragestellungen können durch das Organisations-Mining beantwortet werden, z.b.: Welche Mitarbeiter machen ähnliche Tätigkeiten? Zwischen welchen Mitarbeitern finden Übergaben von Aufgaben statt? - Unsere Beispielfragestellung ist: Wie ist die Verteilung der Überarbeitungsanforderungen am Purchase Requisition? - Ziel: Analyse der Amendments am Purchase Requisition - Nutzen des Social Network (Handover of work) Minerplugins 38

38 4. Organisational Mining - Vorgehen: - Filtern des Logs mit dem Simple log filter -PlugIn, sodass sich nur noch folgende Events im Log befinden: Create Purchase Requisition start/complete Analyse Purchase Requisition start/complete Amend Purchase Requisition - Anwenden des Social Network (Handover of work) Miner -plugins mit dessen Standardeinstellungen auf den gefilterten Log 39

39 4. Organisational Mining Wählen Sie die folgenden Einstellung wie in der Abb. dargestellt 40

40 4. Organisational Mining Aufgaben Betrachten Sie sich das Ergebnis des Organisations-Mining: 1. Welche der Mitarbeiter sind die Request Manager? 2. Welche Mitarbeiter müssen häufig ihr Purchase Requisition überarbeiten? Welcher Request Manager fordert häufig Überarbeitungen an? 41