Betreuung menschlich und bezahlbar gestalten

Transkript

1 Betreuung menschlich und bezahlbar gestalten Fürsorgliche Betreuung und Pflege zu Hause: Rund um die Uhr In hoher Qualität Zu fairen Preisen

2 Alles, was Sie über die fürsorgliche Betreuung und Pflege zu Hause wissen sollten. 4 Die Situation 6 Das PROMEDICA PLUS Modell 7 Die Betreuungs- und Pflegekräfte 9 Unser Service 11 Wichtige Fragen 13 PROMEDICA PLUS: Ihr zuverlässiger Partner 15 Der nächste Schritt 2 3

3 Die Situation Betreuung und Pflege dort, wo sich der Mensch am wohlsten fühlt: im eigenen Zuhause. Lebendige Erinnerung, gewohntes Umfeld: Für viele ältere Menschen ist das eigene Zuhause die wichtigste Voraussetzung für ein Leben in Würde und Geborgenheit. Enorme Fortschritte in der medizinischen Versorgung, bessere Ernährung, bewusstere Lebensführung: Wir sind in der glücklichen Lage, immer älter zu werden und unser Leben auch nach dem Eintritt ins Rentenalter noch Jahrzehnte zu genießen. Diese wunderbare Entwicklung bedeutet zugleich: Immer mehr von uns sind eines Tages auf Unterstützung angewiesen. Für viele Menschen ist dann die größte Sorge, das eigene Zuhause verlassen zu müssen und für einen Platz im Pflegeheim aufzugeben. PROMEDICA PLUS hat es sich zur Aufgabe gemacht, pflegebedürftigen Menschen eine qualitativ hochwertige Betreuung zu ermöglichen, ohne ihre gewohnte, liebgewonnene Umgebung aufgeben zu müssen. Unser Modell der Rund-um-die-Uhr-Betreuung ermöglicht eine optimale Versorgung der Betroffenen dort, wo sie sich am wohlsten fühlen: in ihrem eigenen Zuhause. Seine Liebsten gut versorgt zu wissen und ihnen dabei ein Höchstmaß an Selbstständigkeit zu erhalten: auch für die Angehörigen bedeutet diese Lösung eine enorme Entlastung. 4 5

4 Das PROMEDICA PLUS Modell Fürsorgliche Betreuung rund um die Uhr. Betreuung und Pflege in Deutschland kann zu sehr hohen finanziellen Belastungen führen. Das Modell von PROMEDICA PLUS bietet Pflegebedürftigen und ihren Angehörigen dagegen hochwertige und professionelle Betreuungs- und Pflegeleistungen zu einem günstigen Preis zu Hause, rund um die Uhr und durch qualifizierte, fürsorgliche Kräfte. Ganz nah am Menschen: Das PROMEDICA PLUS Betreuungs- und Pflegemodell stellt sicher, dass Sie genau die richtige Betreuungskraft für Ihren individuellen Bedarf bekommen. So funktioniert das PROMEDICA PLUS Betreuungs- und Pflegemodell: 1 Bedarfsermittlung 2 Auswahl der geeigneten Betreuungskraft 3 Koordination des Einsatzes 4 Betreuung und Pflege Als Ihr PROMEDICA PLUS Partner vor Ort ermitteln wir Auf dieser Grundlage stellen wir gemeinsam mit Haben Sie Ihre Wahl getroffen, kann die Betreuungs- Im Rahmen der Betreuungs- und Pflegeleistung in enger Zusammenarbeit mit Ihnen ein individuelles unserem Partnerunternehmen PROMEDICA24 eine kraft bereits innerhalb von 4 bis 10 Tagen mit der kommen nach Ihren Wünschen ausgewählte Betreu- Konzept. Dieses richtet sich ganz nach der konkreten Auswahl geeigneter Betreuungskräfte aus Osteuropa Rund-um-die-Uhr-Betreuung beginnen. Vermittlung ungskräfte zum Einsatz. Sie übernehmen die Grund- Pflegebedürftigkeit, den persönlichen Bedürfnissen zusammen. Ausschlaggebend dabei: Als europäischer und Koordination der Betreuungs- und Pflegeleistun- pflege und unterstützen den Pflege bedürftigen im und der häuslichen Situation des Pflegebedürftigen Marktführer verfügt PROMEDICA24 über einen sehr gen erfolgt durch uns, Ihren PROMEDICA PLUS Partner. hauswirtschaftlichen Bereich. Soweit möglich steht und seiner Angehörigen. großen Pool aus qualifizierten, erfahrenen und Mit unserem Know-how und unserer Erfahrung hier die aktivierende Betreuung im Vordergrund. Ihr bewährten Betreuungs- und Pflegekräften. unterstützen wir Sie auch bei sämtlichen organisatori- Ziel ist es, körperliche und geistige Fähigkeiten zu So sind wir in der Lage, Ihnen genau diejenigen schen Fragen. Um die Anreise kümmert sich unser erhalten, zu trainieren und zu fördern. vorzuschlagen, die in Profil und Persönlichkeit Ihren Partnerunternehmen. Für beides Vermittlung und individuellen Wünschen und Anforderungen am Anreise fallen keinerlei Kosten für Sie an. besten entsprechen. Sie müssen Ihre Betreuungskraft lediglich am nächstgelegenen (Bus-)Bahnhof abholen! 6 7

5 Fair geht vor: Die Angestellten unseres Partnerunternehmens PROMEDICA24 werden angemessen und fair entlohnt. Die Pflegekräfte Betreuung mit Herz, Können und Erfahrung. Rund-um-die-Uhr-Betreuung ist eine zutiefst zwischenmenschliche Angelegenheit. Die betreute Person und ihre Betreuungskraft kommen sich sehr nahe, sie werden viel Zeit zusammen verbringen. Deshalb legt PROMEDICA PLUS nicht nur größten Wert auf die Qualifikation der vermittelten Betreuungs- und Pflegekräfte, sondern auch auf ihre Persönlichkeit: Engagement, Zuverlässigkeit und Ehrlichkeit stehen bei unseren Auswahlkriterien an erster Stelle. Vielleicht haben Sie die Erfahrung bereits gemacht etwa während eines Klinikaufenthalts: Pflegekräfte aus osteuropäischen Ländern sind oft hervorragend qualifiziert, hochmotiviert, fleißig, freundlich und gehen sehr einfühlsam und rücksichtsvoll mit den Bedürftigen um. Die überaus positiven Rückmeldungen unserer Kunden aus ganz Deutschland zeigen: Auch in der häuslichen Betreuung und Pflege sind Betreuungskräfte aus Osteuropa eine gern gesehene Bereicherung! Helfen und verstehen Sämtliche von uns vermittelten Betreuungskräfte sind nach den hohen Promedica24-Standards qualifiziert und haben bereits Erfahrung in Betreuung und Pflege gesammelt. Für manche Auftraggeber sind Sprachkenntnisse dabei von geringerer Bedeutung, anderen Menschen dagegen ist gerade der sprachliche Austausch besonders wichtig. Deshalb wählen Sie je nach Wunsch und Bedarf aus einem sorgsam abgestuften Angebotssystem: von der professionellen, fürsorglichen Basisbetreuung mit geringeren Sprachkenntnissen bis hin zum TÜV-zertifizierten Betreuungsservice mit Zusatzqualifikationen und fließendem Deutsch. Betreuung im Einklang mit den Gesetzen Wichtig für Sie zu wissen: Die von uns vermittelten Betreuungskräfte sind Angestellte unseres polnischen Partnerunternehmens. Sie zahlen Steuern, leisten Sozialabgaben und sind versichert. Ihr Einsatz in Deutschland erfolgt im Rahmen der europäischen Dienstleistungsfreiheit. Er ist gesetzlich klar geregelt und gewährt allen Beteiligten absolute Rechtssicherheit. 8 9

6 Unsere Leistungen auf einen Blick: Unser Service Unterstützung in allen Fragen. Kompetenter Service keine Extrakosten: Sie bezahlen ausschließlich die Leistungen Ihrer Betreuungskraft. Sämtliche Zusatzservices durch uns, Ihren PROMEDICA PLUS Partner sind für Sie kostenfrei. Pflegestufen, Kostenübernahmen, Zuständigkeiten, Formalitäten... Angesichts unseres immer komplexeren Gesundheitssystems sind Pflegebedürftige und ihre Angehörigen schnell überfordert. Deshalb vermitteln wir nicht nur die passende Betreuungskraft für Sie oder Ihren Angehörigen: Als PROMEDICA PLUS Partner in Ihrer Nähe sind wir in allen Fragen rund um die Betreuung Ihr erster Ansprechpartner. Gemeinsam mit Ihnen ermitteln wir den individuellen Betreuungsund Pflegebedarf. Mit unserem Wissen und unserer Erfahrung helfen wir Ihnen dabei, hier die bestmögliche Lösung zu finden. Außerdem koordinieren wir unbürokratisch und schnell alle Maßnahmen, damit die Versorgung des pflegebedürftigen Menschen rasch und sicher erfolgen kann. Darüber hinaus beraten wir Sie mit unserem Know-how auch bei allen weitergehenden Fragen etwa zu möglichen Kostenübernahmen, zur Einstufung in eine Pflegestufe oder zur Versorgung mit Hilfsmitteln. Auch nach der erfolgreichen Vermittlung stehen wir Ihnen jederzeit mit Rat und Tat zur Seite. Kompetenz und Erfahrung in der zuverlässigen Vermittlung qualifizierter Betreuungs- und Pflegeleistungen Intensive Beratung im Vorfeld Analyse Ihres individuellen Betreuungsund Pflegebedarfs Kostenloses und unverbindliches Angebot Zusammenarbeit mit dem europäischen Marktführer, unserem polnischen Partnerunternehmen PROMEDICA24 Sorgfältige Vorauswahl geeigneter Betreuungs- und Pflegekräfte Vermittlung der nach Ihren Wünschen ausgewählten Personen Komplette Abwicklung aller Vertragsverhandlungen Klärung aller Fragen rund um die An- und Abreise Koordination des Betreuungs- und Pflegeeinsatzes Erster Ansprechpartner in Ihrer Nähe während der gesamten Betreuungszeit Keinerlei Vermittlungsgebühren 10 11

7 Wichtige Fragen und unsere Antworten darauf. Wir möchten Ihnen unsere Vermittlungs- und Betreuungsleistungen so offen, transparent und nachvollziehbar wie möglich darstellen. Deshalb haben wir hier unsere Antworten auf besonders häufig gestellte Fragen noch einmal übersichtlich zusammengestellt. Sind die osteuropäischen Betreuungs- und Pflegekräfte denn ausreichend qualifiziert? Die von PROMEDICA PLUS vermittelten Betreuungs- und Pflegekräfte sind nach den hohen Promedica24-Standards qualifiziert und werden laufend intern weitergebildet. Die Leistungen der Betreuungskräfte im Rahmen des Angebots PROMEDICA Platin sind sogar vom TÜV Rheinland zertifiziert. Wie funktioniert die Verständigung? Alle von uns vermittelten Betreuungs- und Pflegekräfte verfügen mindestens über Basiskenntnisse des Deutschen. Je nach Ihren Wünschen haben Sie die Wahl von Betreuungskräften mit geringeren Sprachkenntnissen bis hin zu Betreuerinnen beziehungsweise Betreuern, die fließend deutsch sprechen. Wie ist die Betreuungs- und Pflegekraft untergebracht? Kost und Logis der Betreuungs- und Pflegekräfte übernehmen Sie. Dies ist sinnvoll, denn auf diese Weise ist die Rund-um-die-Uhr-Präsenz im Umfeld des Pflegebedürftigen gesichert. Wie lange bleibt die Betreuungs- und Pflegekraft? In der Regel 1 bis 3 Monate. Dann wird die Betreuungs- und Pflegekraft durch eine Kollegin beziehungsweise einen Kollegen abgelöst. Dabei wird angestrebt, feste, sich abwechselnde Teams zu bilden, um eine möglichst hohe Kontinuität sicherzustellen. Wer ist mein Ansprechpartner, wenn es Fragen gibt? Bei allen Fragen oder Wünschen steht Ihnen Ihr PROMEDICA PLUS Partner vor Ort jederzeit gerne zur Verfügung. Was passiert, wenn die Chemie nicht stimmt? Jeder Mensch ist anders und manchmal passen zwei Menschen einfach nicht zusammen. In diesem Fall vermitteln wir Ihnen schnell und unkompliziert eine neue Betreuungs- und Pflegekraft ohne zusätzliche Kosten für Sie. In welchen Situationen kann ich den Vermittlungs- und Betreuungsservice von PROMEDICA PLUS in Anspruch nehmen? Die Vermittlungs- und Betreuungsdienstleistungen von PROMEDICA PLUS richten sich in erster Linie an Menschen, die längerfristig Pflege benötigen und dabei im eigenen zu Hause wohnen bleiben möchten. Wir unterstützen Sie aber auch, wenn Sie Ihre Angehörigen selbst pflegen und dabei Entlastung brauchen etwa wegen Krankheit, Urlaub oder einer dringend benötigten Auszeit. Ist das Arbeitsverhältnis wirklich legal? Diese Frage ist leider berechtigt. Denn im Bereich der häuslichen Pflege spielt sich vieles bedauerlicherweise in einer rechtlichen Grauzone ab. Die von uns vermittelten Betreuungs- und Pflegeleistungen sind jedoch zu hundert Prozent gesetzeskomform. Ihre Betreuungs- und Pflegekraft ist bei unserem polnischen Partnerunternehmen angestellt. Sie bezahlt Steuern, Sozialabgaben und ist versichert. Ihre Vermittlung nach Deutschland ist über das europäische Dienstleistungsrecht geregelt. Mit wem schließe ich die Verträge ab? Mit Ihrem PROMEDICA PLUS Partner schließen Sie einen Vermittlungsvertrag ab. Vertragspartner für die Dienstleistung selbst ist unser polnisches Partnerunternehmen PROMEDICA24, der europäische Marktführer für häusliche Betreuungsdienstleistungen. Wie hoch sind die Kosten für die Rund-um-die-Uhr-Betreuung zu Hause? Die Kosten für Pflege und Betreuung richten sich nach dem individuellen Bedarf des Pflegebedürftigen. Unsere Vermittlungs- und Serviceleistungen sind kostenfrei. Ebenso die An- und Abreise der Pflegekraft. Kost und Logis übernehmen Sie

8 Nähe schafft Vertrauen: Als Partner vor Ort sind wir jederzeit gerne für Sie da. PROMEDICA PLUS: Ihr zuverlässiger Partner für die fürsorgliche Betreuung zu Hause. PROMEDICA PLUS ist Ihr regionaler Partner für die kompetente und zuverlässige Vermittlung qualifizierter und fürsorglicher Rund-um-die-Uhr-Betreuung zu Hause. Unser Partnerunternehmen PROMEDICA24 wurde 2004 gegründet und ist heute europäischer Marktführer für Betreuungsleistungen in Privathaushalten. Sein Qualitätsmanagement ist nach DIN ISO 9001 zertifiziert. Bereits tausende zufriedener Kunden profitierten vom hohen Qualitätsanspruch des Unternehmens. Was ist der nächste Schritt? Wird ein Mensch pflegebedürftig, sind die Person selbst und ihre Angehörigen plötzlich mit einer völlig neuen, oft schwer zu überblickenden Situation konfrontiert. Wir hoffen, diese Broschüre konnte Ihnen hier eine vertrauenswürdige, menschliche und verantwortungsbewusste Perspektive eröffnen: Fürsorgliche Rund-um-die Uhr- Betreuung zu Hause durch qualifizierte, einfühlsame Betreuungs- und Pflegekräfte aus Osteuropa und zu bezahlbaren Preisen. Sicherlich möchten Sie nun einiges genauer wissen. Als Ihr PROMEDICA PLUS Partner vor Ort stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Kostenlos und unverbindlich zeigen wir Ihnen im Rahmen einer persönlichen Erstberatung, welche konkreten Lösungen es für Ihre individuelle Situation gibt. Wir freuen uns darauf, Ihnen weiterhelfen zu können! Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf. Nutzen Sie hierfür bitte die Kontaktdaten auf der Rückseite dieser Broschüre

9 Promedica PLUS Sauerland-Oberberg Thomas Winterberg Wiesenstraße 12 A Breckerfeld Tel info@sauerland-oberberg.promedicaplus.de Hinweis: PROMEDICA PLUS vermittelt Pflegeleistungen für die Rund-um-die-Uhr-Betreuung im eigenen Heim. Vermittlungsgegenstand ist ein Vertrag über Pflegeleistungen mit Kooperationspartnern, die auf die häusliche Pflege spezialisiert sind. Bei unseren Kooperationspartnern handelt es sich um osteuropäische Pflegeunternehmen aus EU-Beitrittsländern, welche das bei ihnen angestellte Pflegepersonal auch nach Deutschland entsenden. PROMEDICA PLUS selbst beschäftigt keine eigenen Pflegekräfte. Verträge über Pflegeleistungen können daher nur unmittelbar mit unseren Kooperationspartnern geschlossen werden. Keinesfalls entsteht ein Vertragsverhältnis unmittelbar mit einer osteuropäischen Pflegekraft bzw. Betreuungsperson. Wir stellen die Kontakte zwischen osteuropäischen Pflegediensten und den Pflegebedürftigen her. Darüber hinaus übernehmen wir die Vertragsverhandlungen zwischen dem Kunden und dem ausgesuchten Pflegedienst und stehen dem Kunden während der gesamten Laufzeit des geschlossenen Vertragsverhältnisses mit Rat und Tat zur Seite.