CHECKLISTE -MARKETING

Transkript

1 CHECKLISTE -MARKETING

2 -Marketing ist das am häufigsten verwendete Marketing- Instrument im Online-Marketing. Die Stärken dieser Werbeform liegen in der direkten Ansprache des Kunden, im Aufbau von Kundenbeziehungen und der Messbarkeit des Erfolges einer -Kampagne. Bei all dem ist -Marketing vergleichsweise preiswert. Das macht es besonders für mittelständische Unternehmen interessant. Was im Vorfeld zu beachten ist: In Deutschland muss der Empfänger dem Erhalt von Werbe- s zustimmen. Dies sollte durch das Double-Opt-in-Verfahren geschehen, bei dem der Empfänger durch Rücksendung einer Abfrage die Korrektheit seiner Daten bestätigt und die Einwilligung erteilt. Die Bestätigungsmail muss werbefrei gehalten sein. Mithilfe dieses Verfahrens können Sie sich zum Beispiel durch Gewinnspiele oder über Ihre Website einen eigenen -Adressverteiler aufbauen. Insbesondere zur Neukundengewinnung aber empfiehlt es sich, auf bereits bestehende Verteiler von Adressdienstleistern zurückzugreifen. Möchten Sie Ihren eigenen Verteiler aufbauen, dann machen Sie es dem Interessenten so einfach wie möglich, Ihre Werbe- s zu bekommen. Das Anmeldeformular muss leicht auffindbar verständlich aufgebaut eindeutig formuliert und nicht mit der Abfrage überflüssiger Informationen überfrachtet sein. Das Abonnieren der Werbe- s sollte auch anonym ohne Angabe des Namens möglich sein. Abmeldung Machen Sie es auch hier Ihren Kunden oder Interessenten leicht, am besten durch One- Click-Unsubscribe, bei dem sich der Abonnent durch einen Klick auf einen Link in jeder aus der Verteilerliste austragen kann. Weisen Sie darauf hin, dass Sie die Datenschutzlinien einhalten und die Daten nicht an Dritte weitergeben. Checkliste für ein erfolgreiches -Marketing: Die Adress-Liste -Marketing dient dazu, bei schon bestehenden Kunden Produkte zu bewerben. Bedingung ist eine gut gepflegte Adress- Liste. Aktualisieren Sie diese ständig und fügen Sie neue Kundenkontakte hinzu, achten Sie auf Rückläufer und entfernen Sie diese. Segmentieren Sie: Je kleiner der Verteiler desto relevanter kann die Botschaft sein. neue Kunden zu gewinnen. Fügen Sie Ihrer Adressliste neue Kontakte hinzu. Adressdienstleister wie die Schober Group vermitteln Ihnen auf eine exakt 02

3 definierte Zielgruppe zugeschnittene Adressen. Vor dem Versand Anrede: Haben sie durch das Opt-in- Verfahren den Namen des Abonnenten, so sprechen Sie ihn auch mit Namen an. Andernfalls sollten Sie auch für anonyme Abonnenten eine Form der adäquaten Anrede haben. Im An -Feld sollte die -Adresse des Empfängers stehen. Nicht im CC oder BCC- Feld, da ansonsten leicht der Verdacht auf unerwünschten Spam entsteht. Sie müssen als Absender eindeutig zu identifizieren sein, andernfalls könnte Ihre ungelesen im Papierkorb landen. Suchen Sie sich für den Versand seriöse und zuverlässige Partner, die von einer festen IP-Adresse versenden. Mails von dynamischen IP-Adressen werden oft als Spam herausgefiltert. Verschicken Sie vor dem eigentlichen Versand eine Test- an eigene Adressen, um die Mail auf korrekte Darstellung überprüfen zu können. Die Betreffzeile muss kurz und informativ sein, ohne Sonderzeichen. Denken Sie an Nutzer mobiler Endgeräte und verfassen Sie eine mobile Version (HTML, Plain Text, Multipart) Drucken Sie die Mail vor dem Versand probeweise aus und prüfen Sie Layout und Inhalt. Grundsätzliches Jede Werbe- muss ein Impressum enthalten. Bitten Sie die Empfänger, die Absenderadresse in ihr Adressbuch aufzunehmen, um zu verhindern, im Spam-Ordner zu landen Bitten Sie die Empfänger, die weiterzuempfehlen Inhalt, Layout, Aufbau Der Aufbau muss übersichtlich sein: Stellen Sie eine Zusammenfassung voran, arbeiten Sie eventuell mit Inhaltsverzeichnis oder Hyperlinks Fassen Sie sich kurz, bauen Sie Absätze ein, dies erleichtert die Lesbarkeit (bei Text- Mails: Absätze maximal 5 Zeilen, Zeilenlänge maximal 70 Zeichen) Vermeiden Sie alles Überflüssige, wie Füllwörter oder grafische Spielereien Versehen Sie die mit weiterführen den Links Arbeiten Sie ohne aufwendige Grafiken, die sich zu langsam aufbauen. Verwenden Sie Standard-Schriftarten (Times oder Arial) in ausreichender Schriftgröße (mindestens 11) Verwenden Sie dunkle Schrift auf hellem Hintergrund, damit die ausdruckbar ist. Ziel der Werbe- ist es, den Kunden zum Kauf oder einer sonstigen Aktion zu bewegen. Bieten Sie ausreichend Möglichkeiten, durch Anklicken von Buttons oder Links direkt auf die entsprechende Landing- Page oder die Bestellseite Ihrer Unternehmensseite zu gelangen. Analyse Eine sorgfältige Analyse dient der Optimierung Ihres -Marketings. Der Erfolg wird bemessen in Öffnungsrate, Klickrate, Anzahl der Weiterempfehlungen, Anzahl der Abbestellungen und Neu-Anmeldungen. Überlegen Sie, ob es sich lohnt, zunächst zwei verschiedene Versionen der Werb an ausgewählte Empfänger zu versenden, um zu testen, welche Version erfolgreicher ist. 03

4 Testen Sie auch den Versand an unterschiedlichen Wochentagen und Uhrzeiten. Überprüfen Sie die Öffnungsrate bei unterschiedlichen Providern, um herauszufinden, von welchen Sie eventuell durch Spam-Filter geblockt werden. Zusammenfassung Der größte Fehler, den man beim - Marketing machen kann, ist den Leser mit unerwünschten, wertlosen oder aufdringlichen s zu überhäufen. Versenden Sie eine Werb nur, wenn Sie sicher sind, dass sie für den Leser auch interessant ist. Lassen Sie die stets gegenlesen und überprüfen Sie Links, Lesbarkeit, Rechtschreibung und die Darstellung auf unterschiedlichen Endgeräten. Beobachten Sie genau das Feedback, das Sie erhalten, um künftige Mails zu optimieren. 04

5 NIKU Media AG Alle Rechte vorbehalten. All rights reserved. Herausgeber: NIKU Media AG, CH-8184 Bachenbülach/Zürich - Satz & Layout: Benjamin Metz; Alle hier vorliegenden Inhalte sind urheberrechtlich geschützt. Die Vervielfältigung, Verbreitung und Übersetzung ist nicht gestattet. Kein Teil des Werkes darf in irgendeiner Form (durch Fotokopie, Mikrofilm oder ein anderes Verfahren) ohne schriftliche Genehmigung des Verlags reproduziert oder unter Verwendung elektronischer Systeme gespeichert, verarbeitet, vervielfältigt oder verbreitet werden. Der Nachdruck, auch auszugsweise, ist verboten und wird als Rechtsverletzung strafrechtlich und zivilrechtlich verfolgt. 1. Auflage 2011 redaktion@marketingfish.de