Führungswissen für die Assistentin

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1 Management Circle Ausbildung zur Management-Assistentin Führungswissen für die Assistentin Aus dem Lehrgang: Überzeugen, delegieren und motivieren im Auftrag des Chefs Gesprächskompetenz auf allen Ebenen Was Sie über Führung wissen müssen Vertreten Sie Ihren Chef souverän vor Dritten und im Unternehmen Kommunizieren im Führungsalltag Geben Sie Feedback und meistern Sie knifflige Situationen Aufgabenkoordination für Ihren Chef Sondieren Sie Aufgaben, klären Sie Sachverhalte, fordern Sie Leistungen ein Ihre Mittlerrolle zwischen Chef, Kollegen & Team Bringen Sie verschiedene Interessen geschickt unter einen Hut Besprechungsmanagement von A bis Z Von der richtigen Planung bis zu effektiven Meetings Ihre Trainerinnen: Dr. Susanne Eckel grow.up. Managementberatung GmbH Andrea Osthoff grow.up. Managementberatung GmbH Stimmen begeisterter Teilnehmer: Sehr zu empfehlen, äußerst professionell, guter Stil. C. Kranzfelder,.KUKA Aktiengesellschaft Habe viele wichtige Denkanstöße und neue Sichtweisen erhalten. Auch praktische Tipps kamen nicht zu kurz. J. Müller, Deutsche Pfandbriefbank AG Viele Praxisbeispiele, die mir Richtung für mein Handeln geben. C. Zäbe, ARTESAN Pharma GmbH & Co. KG Bitte wählen Sie Ihren Termin: 29. und 30. Oktober 2013 in München 3. und 4. Dezember 2013 in Köln 28. und 29. Januar 2014 in Frankfurt/M. Lassen Sie sich zertifizieren! Melden Sie sich jetzt an! Ihre Ihre Telefon-Hotline: + 49 (0) 61 96/

2 1. Seminartag Effektive Kommunikation auf allen Ebenen Seminarleitung: Dr. Susanne Eckel, Beraterin, grow.up. Managementberatung Partnerbüro München, München Andrea Osthoff, Beraterin, Partnerbüro Berlin, Berlin Empfang mit Kaffee und Tee, Ausgabe der Seminarunterlagen ab 8.45 Uhr 9.30 Warming up Begrüßung durch die Seminarleiterin Zielsetzung und Inhalte der beiden Tage Abgleich mit Ihren Erwartungen als Teilnehmer 9.45 Was Sie über Führungskommunikation wissen müssen Wie wirkt sich die Führungskommunikation auf die Arbeitsergebnisse aus? Kernaufgaben Ihrer Führungskraft und wobei Sie sie wirksam unterstützen können Kommunikation als Schlüssel für bessere Arbeitsergebnisse Wieviel Kooperation und Durchsetzung ist notwendig und wann? Prozesse und Verhalten beeinflussen welche Assistenzaufgaben sich daraus ergeben Kaffee- und Teepause Ihre Rolle als Führungsassistenz Im Team zusammen wirken: Welche Entlastung braucht und will Ihr Chef? Wie Sie Ihre Aufgabenschwerpunkte klären und sinnvoll erweitern Die Mittlerrolle zwischen Chef und Team wahrnehmen und besser bewältigen Balance zwischen Servicebereitschaft und Effektivität: Wie Sie charmant Nein sagen Wie Sie Ihren Einflussbereich besser nutzen und souverän Grenzen setzen Konzentration auf die eigenen Kernaufgaben ist der beste Weg zu mehr Effektivität Sie reflektieren Ihre täglichen Aufgaben, Anforderungen und Einflussbereiche und erarbeiten Themen, die es für eine noch effektivere Zusammenarbeit mit Ihrem Chef zu klären gilt Der richtige Umgang mit unterschiedlichen Gesprächspartnern Gesprächspartner schnell und treffsicher einschätzen Typgerechte Kommunikation, die zum Ziel führt Wer spricht besticht: So werden Sie verstanden Stärken und Schwächen erkennen und besser damit umgehen Die Doppelspitze für bessere Ergebnisse: Den Chef wirkungsvoll ergänzen Auch schwierige Gesprächspartner gekonnt ansprechen und besser überzeugen Business Lunch Schlüsselfaktor Vorbereitung Das 6-Punkte-Schnellprogramm Gespräche effektiv vorbereiten Die eigene Zielsetzung klären und sich dadurch klarer positionieren Wie Sie die eigenen Argumente im Blick behalten Finden Sie heraus, was der andere wirklich will Tipps, wie Sie das Gespräch strukturieren und zu guten Ergebnissen gelangen Kaffee- und Teepause Schwierige Gespräche führen Souveräner Umgang mit unangenehmen Typen Nutzenbrücken bauen so überzeugen Sie auch in schwierigen Situationen Der richtige Umgang mit Machern und Machtmenschen Die richtige Gesprächsstrategie auswählen und nutzen Formulierungen einsetzen, die Sie noch überzeugender machen Sie wenden das vermittelte Wissen an, indem Sie eine konkrete, Ihnen bevorstehende Gesprächssituation vorbereiten. Hierbei kommen praktikable Checklisten zum Einsatz, die auch später in der Praxis weiter genutzt werden können. Im Anschluss besteht die Möglichkeit, das Erarbeitete durchzusprechen bzw. in einem Rollenspiel durchzuspielen. ca Ende des ersten Seminartages, Get-Together Get-Together Ausklang des ersten Seminartages in informeller Runde. Management Circle lädt Sie zu einem kommunikativen Umtrunk ein. Entspannen Sie sich in angenehmer Atmosphäre und vertiefen Sie Ihre Gespräche mit der Referentin und den Teilnehmern.

3 2. Seminartag Delegieren, motivieren, überzeugen im Auftrag des Chefs Seminarleitung: Dr. Susanne Eckel Andrea Osthoff 9.00 Es geht weiter Begrüßung durch die Seminarleiterin Beantwortung offener Fragen vom ersten Tag Themen und Ablauf zweiter Tag 9.10 Delegieren und motivieren im Auftrag des Chefs! Wichtige Regeln einer gekonnten Delegation Was Sie wissen müssen, damit Sie Aufgaben steuern können Gehört ist noch nicht verstanden: Anweisungen konkret und zielführend weitergeben Delegieren an Dritte und Kollegen auch ohne Weisungsbefugnis Teammitglieder auf eine Linie bringen und die Zusammenarbeit sicherstellen Kaffee- und Teepause Absprachen und Sachverhalte klären souverän in der Mittlerrolle Absprachen im Sinne des Chefs weitergeben und überzeugend vermitteln Aufgaben übertragen und klare Anweisungen treffen Entscheidungen kommunizieren und umsetzen Akzeptanz erreichen beim Einfordern von Leistungen Ausreden erkennen und mit Widerständen umgehen Techniken der Einwandbehandlung Widerstände abbauen Vorgänge im Sinne Ihres Chefs vorantreiben Sie üben an Fällen aus Ihrer Praxis, wie Sie Aufträge konkretisieren und wie Sie Informationen unmissverständlich weitergeben. Sie lernen außerdem, wie Sie ein effektives Delegationsgespräch führen Business Lunch Konflikte im Team erkennen und besser damit umgehen Was ist ein Konflikt und wie wirkt er sich aus? Die häufigsten Konfliktarten der Teamarbeit: Ursachen rechtzeitig erkennen Die Sachthemen und die Beziehung gleichermaßen beachten 6 Schritte zur Regelung eines Konflikts Zeit und Energie sparen: Missverständnissen und Konflikten gezielt vorbeugen Sie reflektieren Ihr eigenes Konfliktverhalten und erhalten individuelle Tipps und Anregungen, wie Sie noch souveräner und lösungsorientierter mit Konflikten umgehen Das eigene Verhalten im Konflikt erkennen und gezielt verbessern Die eigenen Konfliktstrategien erweitern Langfristig tragfähige Lösungen finden Ausstiegs-Taktiken, wenn nichts mehr geht Klar in der Sache, wertschätzend zum Menschen: Konflikte richtig ansprechen Unterschiedliche Sichtweisen klären und bei der Lösung berücksichtigen Damit ankommt, was wichtig ist: Wünsche und Bedürfnisse deutlich machen Kaffee- und Teepause Von A bis Z Besprechungsmanagement Gut geplant ist halb erledigt: Von der richtigen Vorbereitung zur effektiven Besprechung Von der motivierenden Einladung zur treffsicheren Agenda Gemeinsam stark: Sitzungen zielorientiert moderieren Die Macht der Regeln wie Sie im Meeting effektiver zusammenarbeiten Wer macht was bis wann? Vereinbarungen verbindlich machen Diffusion der Verantwortung Effektive Nachbereitung und Controlling Langfristigen Erfolg sichern Von geübt zu gekonnt Ihr Programm zum Weitermachen Der Praxistransfer: Unbewusste Kompetenz erlangen Wichtige Aktionspläne für die erfolgreiche Umsetzung ca Ende des Seminars

4 Zum Seminarinhalt Ihre Expertinnen Warum dieses Seminar wichtig für Sie ist Als Assistent/in müssen Sie Ihren Chef in seiner Führungsrolle effektiv unterstützen und wirksam entlasten. Dabei sind Sie nicht selten die erste Anlaufstelle für Kollegen, Kunden und Mitarbeiter und müssen Ihren Chef auch in dessen Abwesenheit souverän vertreten. An zwei intensiven Seminartagen erfahren Sie alles, was Sie für diese Aufgaben wissen müssen. Ihr Nutzen auf einen Blick Sie erfahren Wichtiges zum Thema Führung, um so Ihren Chef noch wirkungsvoller zu unterstützen. Sie lernen Führungsinstrumente kennen, damit Sie Vorgesetzte auch in Abwesenheit noch besser vertreten. Sie stärken Ihre eigene Führungsrolle im Vorzimmer bzw. im Sekretariatsteam. Sie gewinnen Gesprächskompetenzen, um in schwierigen Situationen zu bestehen und Konflikte zu managen. Sie erweitern Ihre Kompetenzen im Dialog und Umgang mit Vorgesetzten, Kollegen und Kunden. Zur Methodik Sie lernen anhand zahlreicher Übungen und Rollenspiele sowie ausgewählter Fallbeispiele. Checklisten und Leitfäden für den Arbeitsalltag helfen Ihnen dabei, Organisatorisches im Führungsalltag und in Personalangelegenheiten effektiv zu meistern. Darüber hinaus erhalten Sie ein individuelles Feedback und erstellen einen persönlichen Aktionsplan. Sie haben noch Fragen? Gerne! Rufen Sie mich an oder schreiben Sie mir eine . Dr. Susanne Eckel ist Managementtrainerin, Beraterin und Coach bei der grow.up. Managementberatung. Sie berät Unternehmen in allen Aspekten der Personal- und Organisationsentwicklung. Ihre Beratungsschwerpunkte liegen im Bereich Diagnostik, Beurteilungs- und Feedback- Verfahren sowie in der Konzeption und Umsetzung von Instrumenten der Personal- und Organisationsentwicklung. Unter anderem hat sie bereits Teamentwicklungen im Vorstandssekretariats-Bereich begleitet. Bei der individuellen Förderung und Qualifizierung von Fach- und Führungskräften hat sie sich auf die Felder Persönlichkeitsentwicklung, Kommunikation, Konfliktmanagement und Coaching spezialisiert. Als Organisationsentwicklerin liegen ihre Schwerpunkte in der Gestaltung und Begleitung von Veränderungsprozessen, strategischer Führungskräfte-Qualifizierung und Großgruppen-Moderation. Darüber hinaus verfügt sie über Zusatzqualifikationen in Systemischer Beratung und Prozessbegleitung, Coaching, Organisationsentwicklung und ist Reiss Profile Master. Andrea Osthoff ist Managementberaterin, Trainerin und Coach bei der grow.up. Managementberatung. Nach langjähriger Fach- und Führungstätigkeit im Personalmanagement und in der Personalentwicklung berät sie Kunden in allen Themen des Bereichs Human Resource Management und in Neuausrichtungs- und Veränderungsprozessen. Ihr Beratungsspektrum umfasst die Konzeption, Einführung und Durchführung von Instrumenten der Personalentwicklung ebenso wie die Implementierung von Führungsinstrumenten. Daneben arbeitet sie regelmäßig als HR-Interimsmanagerin, was ihre Beratungs- und Trainerkompetenz durch eine fundierte Praxisnähe abrundet. In der Qualifizierung von Spezialisten und Führungskräften hat sie sich auf die Bereiche Führung, Persönlichkeitsentwicklung, Motivation, Selbstmanagement, Kommunikation, Gesprächs- und Verhandlungsführung, Human Resource Management sowie auf Coachings spezialisiert. Andrea Osthoff ist Diplomkauffrau mit Zusatzqualifikationen im Projektmanagement und Coaching sowie Master für Reiss Profile und Insights Discovery. Kristin Schiele Senior Projektmanagerin Tel.: / kristin.schiele@managementcircle.de AUCH ALS inhouse TRAINING Zu diesen und allen anderen Themen bieten wir auch firmeninterne Schulungen an. Ich berate Sie gerne, rufen Sie mich an. Olivia Namsler Tel.: / olivia.namsler@managementcircle.de Aus der Praxis für die Praxis Checklisten und Leitfäden für den Arbeitsalltag Gesprächssituationen und Rollenspiele Praxistransfer: Ihr Aktionsplan für die Umsetzung

5 Lassen Sie sich zertifizieren! Die Veranstaltungen im Einzelnen Ausbildungsprogramm zur zertifizierten Nach 4 Seminaren am Ziel! -Management-Assistentin Dieses Ausbildungsprogramm besteht aus 4 Bausteinen: 2 Pflichtseminare: Perfekte Management-Assistenz BWL-Kompaktkurs für professionelle Assistenz von 3 Wahlseminaren zur Auswahl: Managementvorlagen und Präsentationen Führungswissen für die Assistentin Office Communication for Assistants Alle Seminare können innerhalb eines Zeit- Management-Assistentin raumes von drei Jahren in beliebiger Reihenfolge gebucht werden. Ihre Vorteile auf einen Blick: Nachhaltige Lernergebnisse Wir garantierten konsequente Praxisnähe, qualitativ hochwertige Weiterbildung und Transfer in den Arbeitsalltag durch ausgesuchte Trainer und Experten. Abschluss-Zertifikat Neben den einzelnen Teilnehmer-Zertifikaten zu jedem Seminar erhalten Sie nach Ende Ihrer Ausbildung ein qualifiziertes Abschluss-Zertifikat, das Ihre hochwertige Weiterbildung dokumentiert. Preisvorteil Bei Buchung des zweiten Seminars erhalten Sie einen Rabatt in Höhe von 150,, beim dritten 200, und vierten Seminar 250,. Sie sparen also insgesamt 600,! Persönlichkeits-Profil & Feedback-Gespräch Mit Abschluss Ihrer Ausbildung haben Sie die Möglichkeit, an einem anerkannten und von vielen Unternehmen eingesetzten Persönlichkeitstest teilzunehmen. Verbunden mit der Auswertung der Ergebnisse erhalten Sie ein telefonisches Feedbackgespräch, das Ihnen hilft, Ihre Stärken richtig einzuschätzen und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten konkret zu gestalten. Perfekte Management-Assistenz Oktober 2013 bis Januar 2014 Ein Wegweiser für optimale und vertrauensvolle Zusammenarbeit: Machen Sie sich unverzichtbar für Ihren Chef und meistern Sie wachsende Anforderungen situationsgerecht, flexibel und kompetent. Die Themen sind Informationsmanagement, Gesprächskompetenz, Prioritätensetzung, effektives Aufgabenmanagement u.v.m. BWL-Kompaktkurs für professionelle Assistenz November 2013 Fundiertes betriebswirtschaftliches Hintergrundwissen wird immer wichtiger, um Vorgänge richtig einzuschätzen und als kompetente Ansprechpartner/in bei Vorgesetzten und Kollegen zu punkten. Verschaffen Sie sich u.a. Kenntnisse zu Kostenrechnung, Kennzahlen, Budgetierung, Reports und vielen wichtigen aktuellen Trends in der Wirtschaft. Managementvorlagen und Präsentationen November 2013 Hier erhalten Sie das Rüstzeug, mit dem Sie schnell und systematisch Unterlagen erstellen und Präsentationen in Form bringen. Das pyramidale Prinzip hilft Ihnen dabei ganz einfach, Informationen klar aufzubereiten, überzeugend zu formulieren und leicht verständlich darzustellen. U.a.: Erstellen von Konzepten, Vorstandsvorlagen, Berichten, Präsentationen und Entscheidungsvorlagen. Führungswissen für die Assistentin Oktober 2013 bis Januar 2014 Optimieren Sie Kommunikation und Gesprächsführung im Führungsalltag sowie im Umgang mit Kollegen auf allen Ebenen. So gelingt es Ihnen, in der Mittlerrolle zwischen Chef, Kollegen & Team verschiedenste Interessen geschickt unter einen Hut zu bringen. Sie lernen: Feedback geben, klug vermitteln, knifflige Situationen meistern, mit Fingerspitzengefühl Konflikte lösen und Aufgaben für Ihren Chef koordinieren. Office Communication for Assistants September 2013 Wenn Sie in einem internationalem Umfeld arbeiten oder viele Kontakte mit Kunden, Geschäftspartnern und Kollegen im Ausland haben, machen Sie mit diesem Seminar schnell Fortschritte in Ihrer englischsprachigen Kommunikation: on the phone, in business meetings, effective writing, welcoming and hosting guests, inter cultural understanding, working together in international teams!

6 Für Ihre Fax-Anmeldung: + 49 (0) 61 96/ Warum Sie dieses Seminar besuchen sollten Sie wollen Ihren Chef in seiner Führungsaufgabe und in Personalangelegenheiten professionell unterstützen und entlasten. Sie möchten ihn auch in seiner Abwesenheit gut vertreten und Gesprächs- und Konfliktsituationen souverän meistern. Führungswissen für die Assistentin Ich/Wir nehme(n) teil am: Management-Assistentin ws 29. und 30. Oktober 2013 in München und 4. Dezember 2013 in Köln und 29. Januar 2014 in Frankfurt/M Dieses ist das 1., 2., 3. bzw. 4. Seminar, das ich aus dem Ausbildungsprogramm buche. Bitte berücksichtigen Sie den Rabatt in Höhe von: 150, (2. Buchung), 200, (3. Buchung), 250, (4. Buchung) 1 Name/Vorname Position/Abteilung Wer sollte teilnehmen? Angesprochen sind Assistenten/innen und Sekretäre/innen der Geschäftsleitung sowie im leitenden Management, zu deren Aufgaben es gehört, Ihren Vorgesetzten in Führungsaufgaben zu unterstützen und zu entlasten, sowie Mitarbeiter/innen und Sachbearbeiter/innen mit Personalaufgaben im Unternehmen. Termine und Seminarorte 29. und 30. Oktober 2013 in München Sheraton München Arabellapark Hotel, Arabellastraße 5, München, Tel.: 089/ Fax: 089/ arabellaparkmuenchen@sheraton.com 3. und 4. Dezember 2013 in Köln Ameron Hotel Regent Köln, Melatengürtel 15, Köln, Tel.: 0221/ Fax: 0221/ info@hotelregent.de 28. und 29. Januar 2014 in Frankfurt/M. Adina Apartment Hotel Frankfurt Neue Oper, Wilhelm-Leuschner-Straße 6, Frankfurt/M., Tel.: 069/ Fax: 069/ Name/Vorname Position/Abteilung Name/Vorname Position/Abteilung Firma Straße/Postfach PLZ/Ort Telefon/Fax Datum Ansprechpartner/in im Sekretariat: Anmeldebestätigung bitte an: 10 % Unterschrift Abteilung Für unsere Seminarteilnehmer steht im jeweiligen Tagungshotel ein begrenztes Zimmerkontingent zum Vorzugspreis zur Verfügung. Nehmen Sie die Reservierung bitte rechtzeitig selbst direkt im Hotel unter Berufung auf Management Circle vor. So melden Sie sich an Bitte einfach die Anmeldung ausfüllen und möglichst bald zurücksenden oder per Fax, Telefon oder anmelden. Sie erhalten eine Bestätigung, sofern noch Plätze frei sind andernfalls informieren wir Sie sofort. Die Anmeldungen werden nach Reihenfolge der Eingänge berücksichtigt. Die Teilnahmegebühr für das zweitägige Seminar beträgt inkl. Business Lunch, Erfrischungsgetränken, Get-Together und der Dokumentation 1.695,. Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung und eine Rechnung. Sollten mehr als zwei Vertreter desselben Unternehmens an der Veranstaltung teilnehmen, bieten wir ab dem dritten Teilnehmer 10% Preisnachlass. Bis zu zwei Wochen vor Veranstaltungstermin können Sie kostenlos stornieren. Danach oder bei Nichterscheinen des Teilnehmers berechnen wir die gesamte Teilnahmegebühr. Die Stornierung bedarf der Schriftform. Selbstverständlich ist eine Vertretung des angemeldeten Teilnehmers möglich. Alle genannten Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen MwSt. Rechnung bitte an: Abteilung Mitarbeiter: bis über 1000 Datenschutzhinweis Die Management Circle AG und ihre Dienstleister (z.b. Lettershops) verwenden die bei Ihrer Anmeldung erhobenen Angaben für die Durchführung unserer Leistungen und um Ihnen Angebote zur Weiterbildung auch von unseren Partnerunternehmen aus der Management Circle Gruppe per Post zukommen zu lassen. Unsere Kunden informieren wir außerdem telefonisch und per über unsere interessanten Weiterbildungsangebote, die den vorher von Ihnen genutzten ähnlich sind. Sie können der Verwendung Ihrer Daten für Werbezwecke selbstverständlich jederzeit gegenüber Management Circle AG, Postfach 56 29, Eschborn, unter datenschutz@managementcircle.de oder telefonisch unter 06196/ widersprechen oder eine erteilte Einwilligung widerrufen. Anmeldung/Kundenservice Telefon: + 49 (0) 61 96/ Fax: + 49 (0) 61 96/ anmeldung@managementcircle.de Internet: Postanschrift: Management Circle AG Postfach 56 29, Eschborn/Ts. Telefonzentrale: + 49 (0) 61 96/ Hier online anmelden! A/BZU