Wir bringen Ihre Geschäftsprozesse zum Laufen. Alles zu Prozessmanagement by bosshart consulting

Transkript

1 Wir bringen Ihre Geschäftsprozesse zum Laufen Alles zu Prozessmanagement by bosshart consulting

2 ! und Kundenbedürfnisse klären! Ziele und Rahmenbedingungen vereinbaren! Bestehende Prozesse und ergänzende Unterlagen sichten und beurteilen! Vorgehensmodell und skonzept definieren «Gute Grundlagenarbeit zahlt sich immer aus.» 2

3 ! Prozessbeteiligte und Stakeholder sind die Schlüssel für die Prozesserhebung und -gestaltung.! Die Prozess-Erhebung (IST) schafft Klarheit und dient als Basis für deren Analyse und Weiterentwicklung.! Die Prozess-Gestaltung entwirft die zukünftigen Prozesse (SOLL). Verbesserungspotenziale und neue Anforderungen fliessen mit ein.! Das Arbeiten in Workshops schafft eine ganzheitliche und gemeinsame Sicht und fördert die Akzeptanz. «Das Prozessteam steht im Zentrum.» 3

4 Beispiel Beispiel: Austritt von Mitarbeitenden (vereinfacht)! Startereignis, Endergebnis! Aktivitäten! Ausführende Papierunterlagen! Ressourcen! Coverkarte «GappBridging BKM : partizipativ, reflektierend, lösungsorientiert.» 4

5 !Instrumente und Standards! bosshart consulting setzt je nach Kundenbedürfnis die zielführenden Instrumente ein von reiner Prozessbeschreibung über Flussdiagramme und Folgepläne bis hin zu BPMN 2.0-Modellen.! Business Process Modelling and Notation (BPMN) stellt für die Prozessdokumentation eine Sammlung von Symbolen zur Verfügung. In der Version 2.0 werden BPMN-Modelle in einem standardisierten XML-Format gespeichert und erlauben u.a. den Import in Workflow-Engines. «Ein gut dokumentierter Prozess ist der erste Schritt für die erfolgreiche Umsetzung!» 5

6 !Beispiel BPMN 2.0 Beispiel: Austrittsprozess von Mitarbeitenden (Level 1) Die Farben beziehen sich auf die Legende auf Seite 4 «BPMN 2.0 ist eine ideale Grundlage für die Realisation automatisierter Workflows!» 6

7 Standard-Aktivitäten bei automatisiertem Workflow und menschgesteuertem Prozess! Prozessdokumentation bereitstellen! Hilfsmittel erstellen: Checklisten, Merkblätter! Handbuch verfassen (Rollenbeschreibungen etc.)! Prozesskennzahlen (KPI) definieren! KPV Kontinuierliche Prozessverbesserung initiieren! Schulung! Begleitung, Coaching, Support! Erfa-Gruppe! Kommunikation, Information Zusätzliche Aktivitäten bei automatisiertem Workflow Zusätzliche Aktivitäten bei menschgesteuertem Prozess! Analyse/Evaluation von Tools! Detail-Spezifikation des Workflows! Programmierung Workflow und Benutzerschnittstellen! Tests! Prozessunterlagen und Hilfsmittel bereitstellen (z.b. Laufzettel, Formulare) «Gute Planung, straffe Projektführung und sorgfältige Einführung sind der Schlüssel zum Erfolg!» 7

8 ! Analyse und Konzeption!!! als! menschgesteuerter Ablauf! automatisierter Workflow «Und was können wir für Sie tun?» 8

9 ! Hohe Qualität und Akzeptanz der Prozesse, da das Prozessteam bei der Modellierung im Zentrum steht! Prozess-Lösungen, die sich in der Praxis bewähren! Erfahrene Mitstreiter als PL, Coach, Supporter oder Berater! Einsatz von bewährten und verbreiteten Good-Practice-Methoden und Tools, wie z.b. GappBridging BKM und BPMN 2.0! Etabliertes Partner-Netzwerk «Jedes Projekt ist einzigartig unser Vorgehen passt sich an.» 9

10 Elisabeth Bosshart Dr. Urs Bosshart «Wissen, Fähigkeiten und Erfahrungen der beteiligten Menschen sind die Basis für erfolgreiche Prozesse und machen Ihre Organisation unverwechselbar.» «Das Potenzial von Methoden und Instrumenten kann sich nur entfalten, wenn der Gestaltungsprozess von allen Beteiligten getragen wird.» 10

11 Kontakt bosshart consulting Colombstrasse 21 CH-3027 Bern Fon Fax +41 (0) Design by Linaxis.ch 11