UPDATE SERVER Administratorhandbuch
BitDefender Update Server Administratorhandbuch Veröffentlicht 2010.05.28 Copyright 2010 BitDefender Rechtlicher Hinweis Alle Rechte vorbehalten. Bestandteile dieses Handbuches dürfen weder in elektronischer noch mechanischer Form reproduziert werden. Dies gilt auch für das Fotokopieren, Aufnehmen oder jegliche andere Form von Datenspeicherung oder Informationsbeschaffung, ohne die Zustimmung von BitDefender. Ausnahmen gelten für Zitate in Verbindung mit Testberichten. Der Inhalt darf in keiner Weise verändert werden. Warnung und Haftungsausschluss. Dieses Produkt bzw. Dokument ist urheberrechtlich geschützt. Die inhaltlichen Informationen in diesem Dokument sind faktenbasiert und enthalten keinen Garantieanspruch. Obwohl dieses Dokument mit äußerster Sorgfalt erstellt und geprüft wurde, übernehmen die Autoren keinerlei Haftung für eventuell auftretende Schäden bzw. Datenverlust die direkt oder indirekt unter Verwendung dieses Dokumentes entstehen könnten oder bereits entstanden sind. Dieses Handbuch enthält Verweise auf andere, nicht von BitDefender erstellte Webseiten, die auch nicht von BitDefender kontrolliert werden. Somit übernimmt BitDefender auch keine Verantwortung für den Inhalt dieser Webseiten. Der Besuch dieser Webseiten erfolgt somit auf eigene Gefahr. BitDefender stellt diese Verweise aus Gründen der Anwenderfreundlichkeit zur Verfügung, was nicht bedeutet, dass BitDefender in jeglicher Art und Weise Verantwortung oder Haftung für diese Webseiten und deren Inhalt übernimmt. Warenzeichen. Es erscheinen eingetragene Warenzeichen in diesem Dokument. Alle eingetragenen und nicht eingetragenen Warenzeichen in diesem Dokument sind das alleinige Eigentum der jeweiligen Besitzer.
She came to me one morning, one lonely Sunday morning Her long hair flowing in the mid-winter wind I know not how she found me, for in darkness I was walking And destruction lay around me, from a fight I could not win
Inhaltsverzeichnis 1. Was ist BitDefender Update Server?... 1 2. Installation... 2 2.1. Systemanforderungen...................................................... 2 2.2. Beziehen der Installationsdatei............................................... 2 2.3. Installiere BitDefender Update Server......................................... 3 2.4. Upgrade.................................................................. 4 2.5. Repariere, modifiziere oder entferne die Installation............................. 4 3. Konfiguration und Verwaltung... 6 3.1. Was müssen Sie nach der Installation tun?.................................... 6 3.2. Greife auf Managementkonsole zu........................................... 6 3.3. Verwaltung von Client Produkten und heruntergeladenen Updates................ 8 3.3.1. Lade neuste Updates.................................................. 8 3.3.2. Entferne Produkte..................................................... 9 3.3.3. Füge neue Produkte hinzu.............................................. 9 3.4. Einstellungen konfigurieren................................................ 10 3.5. Ändere Login Passwort.................................................... 12 4. Support... 14 4.1. BitDefender Knowledge Base.............................................. 14 4.2. Kontaktinformation........................................................ 14 4.2.1. Kontaktadressen..................................................... 14 4.2.2. BitDefender Geschäftsstellen.......................................... 15 iv
1. Was ist BitDefender Update Server? Mit dem BitDefender Update Server können Sie den Ort des Updates in dem lokalen Netzwerk festlegen. Wenn Sie einen lokalen Ort für das Update festgelegt haben, können Sie Update-Policies konfigurieren und sie Clients zuweisen. BitDefender Produkte werden dann Ihre Updates von diesem lokalen Mirror beziehen statt aus dem Internet. Indem Sie einen lokalen Ort für das Update verwenden, können Sie den Datenverkehr mit dem Internet reduzieren (nur ein Computer muss mit dem Internet verbunden sein um die Updates zu erhalten) und schnellere Updateprozesse durchführen. Außerdem werden auch die BitDefender Produkte aktualisiert, die sich auf Computern befinden, die nicht mit dem Internet verbunden sind. BitDefender Server ist komplett automatisiert. Um die Client Produkte im lokalen Netzwerk zu aktualisieren, müssen sie nur den BitDefender Update Server istallieren und Regeln vergeben, damit die Client Produkte die Aktualisierungen von dem lokalen Update Server erhalten. Einmal installiert, bezieht der BitDefender Update Server automatisch die Aktualisierungen für die BitDefender Client Produkte (sowohl 32-bit als auch 64-bit Versionen). Ferner, wenn andere Client Produkte eine Aktualisierung anfordern (bspw. eine BitDefender Server Sicherheitslösung oder ein BitDefender Business Client Produkt in einer anderen Sprache), lädt BitDefender Update Serber automatisch Aktualisierungen für diese Clients. Die lokale Updateadresse, die auf den BitDefender Clients konfiguriert wird, muss eine der folgenden Schreibweisen entsprechen: http://update_server_ip:port http://update_server_name:port Der Standard-Port ist 7074. Konfigurieren Sie Update-Policies und weisen Sie sie zu, indem Sie solch einen Ort für das Update festlegen, um die BitDefender Client Produkte über einen lokalen Mirror zu aktualisieren. Was ist BitDefender Update Server? 1
2. Installation In diesem Kapitel finden Sie alle benötigten Informationen, um BitDefender Update Server erfolgreich auf Ihrem PC zu installieren. Die Deinstallationsroutine wird am Ende des Kapitels beschrieben. Für Installationsszenarien, in denen BitDefender Update Server und BitDefender Management Server auf dem gleichen Rechner installiert sind, schauen Sie bitte in das BitDefender Management Server Administratoren Handbuch. Systemanforderungen (S. 2) Beziehen der Installationsdatei (S. 2) Installiere BitDefender Update Server (S. 3) Upgrade (S. 4) Repariere, modifiziere oder entferne die Installation (S. 4) 2.1. Systemanforderungen Sie können den BitDefender Update Server auf jedem Rechner mit Windows 2000 oder neuer installieren. Unterstützte Browser (für Konfiguration und Verwaltung): Internet Explorer 6 (oder neuer) für Windows 2000 Internet Explorer 7 (+) für Windows Betriebsysteme neuer als Windows 2000 Mozilla Firefox 2.x, 3.x 2.2. Beziehen der Installationsdatei Um den BitDefender Update Server zu installieren, benötigen Sie die BitDefender Management Server Installationsdatei. Die Datei können Sie von der BitDefender Webseite herunterladen: http://www.bitdefender.de. Folgen Sie den Link, um eine Testversion von BitDefender Client Security, die Business Security Lösung mit integriertem BitDefender Management Server runterzuladen. Sie müssen ein Formular ausfüllen und erhalten eine E-Mail an die Adresse, die Sie in dem Formular angegeben haben. Die E-Mail enthält einen Link zu dem Download. Installation 2
Abhängig von der Computer Platform auf der Sie BitDefender Management Server installieren, wählen Sie zwischen der 32-bit oder der 64-bit Version der Installationsdatei. 2.3. Installiere BitDefender Update Server Es gibt verschiedene Installationsszenarien: BitDefender Update Server wird zusammen mit dem BitDefender Management Server auf dem gleichen Computer installiert. Detaillierte Informationen erhalten Sie im BitDefender Management Server Administratorenhandbuch. BitDefender Update Server wird auf einem dedizierten Computer installiert (separat von dem BitDefender Management Server). Um BitDefender Update Server auf einem bestimmten Computer zu installieren, folgen Sie diesen Schritten: 1. Doppelklicken Sie auf die Installationsdatei, um den Installationsassistenten auszuführen. 2. Klicken Sie auf Weiter. 3. Bitte lesen Sie die Lizenzvereinbarung und wählen Sie Ich akzeptiere die Bedingungen der Lizenzvereinbarung und klicken Sie auf Weiter. Anmerkung Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, klicken Sie auf Abbrechen. Die Installation wird abgebrochen und Sie werden das Setup verlassen. 4. Klicken Sie Individuell. 5. Wählen Sie alleine BitDefender Update Server zu installieren: rechts-klicken Sie alle anderen Produkte des Installationspaketes und wählen Sie sie nicht zu installieren. 6. Klicken Sie auf Weiter. 7. Wenn Sie den Port ändern wollen, auf dem BitDefender Update Server verbindungen erlaubt, geben Sie einen neuen Wert in das Feld ein. 8. Klicken Sie auf Weiter. 9. Klicken Sie auf Installieren. 10. Warten Sie, bis die Installation beendet ist und klicken Sie Beenden. Installation 3
2.4. Upgrade Wenn eine ältere Version des BitDefender Update Server bereits installiert ist und in dem lokalen Netzwerk verwendet wird, können Sie einfach zu der aktuellen Version upgraden. Die BitDefender Update Server Einstellungen werden während des Upgrades beibehalten. Folgen Sie diesen Schritten: 1. Kopieren oder laden Sie die Installationsdatei auf den Computer, auf dem BitDefender Update Server installiert ist. 2. Doppel-klicken Sie auf die Installationsdatei, um den Installationsassistenten zu starten. 3. Klicken Sie auf Weiter. 4. Bitte lesen Sie die Lizenzvereinbarung und wählen Sie Ich akzeptiere die Bedingungen der Lizenzvereinbarung und klicken Sie auf Weiter. Anmerkung Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, klicken Sie auf Abbrechen. Die Installation wird abgebrochen und Sie werden das Setup verlassen. 5. Klicken Sie Upgrade, um die ältere durch eine neue Version zu ersetzen. 6. Warten Sie, bis die Installation beendet ist und klicken Sie Beenden. 2.5. Repariere, modifiziere oder entferne die Installation Wenn Sie den BitDefender Update Server reparieren, modifizieren oder entfernen möchten, benutzen Sie das Startmenu von Windows: Start Programme BitDefender Management Server Reparieren oder entfernen. Sie werden aufgefordert, Ihre Auswahl zu bestätigen. Klicken Sie dazu auf Weiter. Ein neues Fenster mit folgenden Auswahloptionen wird angezeigt: Reparieren - dient zur Neuinstallation sämtlicher Programmkomponenten, die beim vorhergegangenen Setup installiert wurden. Wenn Sie diese Option wählen, erscheint ein neues Fenster. Klicken Sie auf Reparieren um die Reparatur zu starten. Installation 4
Modifizieren - um die aktuelle Installation zu modifizieren. Detaillierte Informationen erhalten Sie im BitDefender Management Server Administratorenhandbuch. Entfernen - dient zum Entfernen aller installierten Komponenten. Wenn Sie diese Option wählen, erscheint ein neues Fenster. Klicken Sie auf Entfernen um den Entfernungsprozess zu starten. Installation 5
3. Konfiguration und Verwaltung Gehen Sie zu folgenden Themen, um zu erfahren, wie eine BitDefender Update Location im lokalen Netzwerk, unter Verwendung des BitDefender Update Server, konfiguriert und verwaltet wird. Was müssen Sie nach der Installation tun? (S. 6) Greife auf Managementkonsole zu (S. 6) Verwaltung von Client Produkten und heruntergeladenen Updates (S. 8) Einstellungen konfigurieren (S. 10) Ändere Login Passwort (S. 12) 3.1. Was müssen Sie nach der Installation tun? Dies ist was Sie nach der Installation machen müssen: 1. Falls der Rechner auf dem der BitDefender Update Server installiert ist, durch einen Proxy Server mit dem Internet verbunden ist, müssen Sie die Proxy Einstellungen konfigurieren. a. Greifen Sie auf die BitDefender Update Server management Konsole zu. b. Klicken Sie Einstellungen im oberen Menü. c. Wählen Sie Benutze Proxy Einstellungen. d. Geben Sie die zu verwendenden Proxy Einstellungen an. Weitere Informationen finden Sie unter Einstellungen konfigurieren (S. 10) 2. Konfigurieren Sie die im Netzwerk installierten Client Produkte Updates vom lokalen Update Server zu laden. Die lokale Updateadresse, die auf den BitDefender Clients konfiguriert wird, muss eine der folgenden Schreibweisen entsprechen: http://update_server_ip:port http://update_server_name:port Der Standard-Port ist 7074. Konfigurieren Sie Update-Policies und weisen Sie sie zu, indem Sie solch einen Ort für das Update festlegen, um die BitDefender Client Produkte über einen lokalen Mirror zu aktualisieren. 3.2. Greife auf Managementkonsole zu BitDefender Update Server hat ein Web-basierendes Interface, welches die Konfiguration sowie das Monitoring von jedem Computer im Netzwerk einfach kofiguriert werden kann. Konfiguration und Verwaltung 6
Um auf die BitDefender Update Server Verwaltungskonsole zu zu greifen, machen Sie eines der folgenden: Öffnen Sie einen Browser und geben sie die Serveradresse mit einer dieser Schreibweisen ein: http://update_server_ip:port http://update_server_name:port Auf dem Computer, auf dem der BitDefender Update Sever installiert ist, gehen Sie zum Windows Start Menue und folgen dem Pfad: Start Programme BitDefender Management Server BitDefender Update Server. Login Seite Geben Sie das Passwort in das entsprechende Feld ein und klicken Sie auf Login. In der Standardeinstellung lautet das Passwort admin. Konfiguration und Verwaltung 7
3.3. Verwaltung von Client Produkten und heruntergeladenen Updates Um die Client Produkte zu verwalten für die Updates heruntergeladen wurden und um die Update Informationen zu sehen, greifen Sie in der Managementkonsole auf die Produkte Seite zu. Produktseite Sie können die BitDefender Update Server Statistiken sowie die Liste der Client Produkte sehen, für die Aktualisierungen geladen wurden. Der Status und die Zeit der neusten Aktualisierung jedes Client Produktes werden gezeigt. 3.3.1. Lade neuste Updates Um die Aktualisierungen für alle Produkte in der Liste zu laden, klicken Sie Alle aktualisieren. Konfiguration und Verwaltung 8
3.3.2. Entferne Produkte Um ein Produkt von der Liste der aktualisierten Produkte zu entfernen, klicken Sie auf den entsprechenden Entfernen Link in der Aktionen Spalte. Wenn Sie ein Client Produkt aus der Liste entfernen: 1. BitDefender Update Server wird zukünftig keine Updates mehr für das Client Produkt herunterladen. Sollte das Produkt jedoch später mit den BitDefender Update Server Verbindung aufnehmen, um nach Updates zu suchen, wird es automatisch zur Liste hinzugefügt. 2. Die heruntergeladenen Updates für die Client Produkte werden entfernt, wenn sie nicht von einem anderen Produkt in der Liste verwendet werden. Zum Beispiel sind Malware Signaturen bei allen Sprachversionen eines bestimmten Produktes und Plattform (32-bit oder 64-bit) üblich. 3.3.3. Füge neue Produkte hinzu Um zusätzliche produkte auszuwählen, die durch den BitDefender Update Server aktualisiert werden sollen, klicken Sie Neue Produkte hinzufügen. Eine neue Seite wird angezeigt. Konfiguration und Verwaltung 9
Verfügbare Produkte Sie können die Liste zusätzlicher BitDefender Client Produkte sehen, die durch den BitDefender Update Server aktualisiert werden können. Um durch die Liste überschaubar zu machen, können Sie nach Produkt Typ, Plattform und Sprache filtern. Wählen Sie das Kästchen, dass den entsprechenden Produkten entspricht und klicken Sie Ausgewählte hinzufügen. 3.4. Einstellungen konfigurieren Um die BitDefender Update Server Einstellungen zu konfigurieren, greifen Sie auf die Managementkonsole zu und klicken Sie im oberen Menü Einstellungen. Eine neue Seite wird angezeigt. Konfiguration und Verwaltung 10
Einstellungsseite Die folgenden Einstellungen können konfiguriert werden: Update-Server. In der Standardeinstellung wird der BitDefender Update Server die Updates für den lokalen Computer unter folgender Adresse herunterlden: upgrade.bitdefender.com:80. Dies ist eine Adresse die Sie automatisch zu dem nächsten Server Ihrer Region weiterleitet, der BitDefender Malware-Signaturen gespeichert hat. Lokales Verzeichnis. Wenn Sie die Datei ändern wollen, zu der die Aktualisierungen geladen werden, geben die den Pfad zur neuen Datei in diesem feld ein. Aktualisisere Server Port. In diesem Feld können Sie den BitDefender Update Server Prot ändern, den Sie während der Installation konfiguriert haben. Der Standard-Port ist 7074. Der BitDefender Server Port darf nicht von anderen Anwendungen benutzt werden, die auf dem System installiert sind. Konfiguration und Verwaltung 11
Anmerkung Wenn Sie den Port ändern, während BitDefender Update Server in Gebrauch ist, muß der Update Ort aller BitDefender Produkte, die konfiguriert sind Updates vom lokalen Update Server zu laden, angepasst werden. Akzualisierungszeitraum. Als Standard lädt BitDefender Update Server stündlich aktualisierungen aus dem Internet. Wenn Sie den Aktualisierungszeitraum ändern möchten, gegen Sie in diesem Feld einen neuen Wert ein. Sitzungsperiode. Standardmäßig werden Sie automatisch nach 5 Minuten Inaktivität aus der Verwaltungskonsole ausgelogged. Wenn Sie die maximal erlaubte Zeit an Inaktivität ändern wollen, geben Sie einen neuen Wert in dieses Feld ein. Sie können einen Wert zwischen 1 und 30 Minuten eingeben. Benutze Proxy-Einstellungen. Wählen Sie dieses Kästchen, wenn Ihr Unternehmen durch einen Proxy mit dem Internet Verbindung herstellt. Sie müssen die erforderlichen Informationen in die folgenden Felder eintragen: Proxy-Adresse - Geben Sie die IP-Adresse des Proxy-Servers ein. Proxy Port - Geben Sie den Port ein, über den die Verbindung zum Proxy-Server hergestellt wird. Proxy Benutzername - Geben Sie einen für den Proxy-Server gültigen Benutzernamen ein. Proxy Kennwort - geben Sie das Kennwort für den zuvor angegebenen Benutzer ein. Klicken Sie Einstelungen Speichern, um die Einstellungen zu sichern. 3.5. Ändere Login Passwort um das Login-Passwort zu ändern, gehen Sie zur Managementkonsole und klicken Sie Passwort ändern. Eine neue Seite wird angezeigt. Konfiguration und Verwaltung 12
Passwort Ändern Seite Sie müssen die erforderlichen Informationen in die folgenden Felder eintragen: Altes Passwort - geben Sie das alte Passwort ein. Neues Passwort - geben Sie das neue Passwort ein. Passwort bestätigen - geben Sie erneut das neue Passwort ein. Klicken Sie Passwort ändern, um das Passwort zu ändern. Konfiguration und Verwaltung 13
4. Support Als geschätzter Anbieter ist BitDefender stets bemüht, einen einmalig schnellen und sorgfältigen Support anzubieten. Die BitDefender Knowledge Base bietet Ihnen Lösungen zu den meisten Problemen und Fragen bezüglich BitDefender. Falls Sie in der Knowledge Base keine Lösung finden, können Sie den BitDefender Kundendienst kontaktieren. Unsere Support-Mitarbeiter werden Ihre Fragen in angemessener Zeit beantworten und Ihnen jede erforderliche Unterstützung zukommen lassen. 4.1. BitDefender Knowledge Base Bei der BitDefender Knowledge Base handelt es sich um eine Wissensdatenbank mit Informationen rund um Bitdefender Produkte. In leicht verständlicher Form bietet die Knowledge Base Informationen, Anleitungen und Berichte über neue Patches und behobene Probleme.Ebenfalls enthalten sind empfohlene Vorgehensweisen bei der Verwendung von Bitdefender Produkten und allgemeine Informationen wie z.b. Präventionsmaßnahmen vor Viren und anderen Schädlingen. Die BitDefender Knowledge Base ist zudem öffentlich zugänglich und komplett durchsuchbar. Durch diese Art der Informationsbereitstellung bieten wir unseren Kunden eine weitere Möglichkeit, technische Grundlagen und Fachwissen über unsere Produkte zu erlangen. Die BitDefender Knowledge Base ist jederzeit unter der Internet Adresse http://kb.bitdefender.de erreichbar. 4.2. Kontaktinformation Effiziente und kundenorientierte Kommunikation ist der Schlüssel zu einem erfolgreichen Geschäftsmodell.Seit mehr als 10 Jahren überbietet BITDEFENDER konstant die bereits hochgesteckten Erwartungen unserer Kunden und Partner und diese Tradition wollen wir auch in Zukunft fortführen. Für jedwede Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. 4.2.1. Kontaktadressen Vertrieb: vertrieb@bitdefender.de Technischer Support: http://kb.bitdefender.de Dokumentation: documentation@bitdefender.com Partner Proogramm: vertrieb@bitdefender.de Support 14
Marketing: marketing@bitdefender.de Media Relationspresse@bitdefender.de Jobs: jobs@bitdefender.de Virus Einsendungen: virus_submission@bitdefender.com Spam Einsendungen: spam_submission@bitdefender.com Report Abuse: abuse@bitdefender.com Produkt Webseite: http://www.bitdefender.de Produkt ftp Archive: http://www.bitdefender.de Local distributors: http://www.bitdefender.de/site/partnership/showmain/ BitDefender Knowledge Base: http://kb.bitdefender.de 4.2.2. BitDefender Geschäftsstellen Die BitDefender Niederlassungen stehen für Fragen und Informationen in ihren jeweiligen Regionen jederzeit zur Verfügung, sowohl für vertriebliche als auch für allgemeine Anfragen. Die genauen Kontaktdaten und Adressen finden Sie in der unten stehenden Auflistung. Deutschland BitDefender GmbH Airport Office Center Robert-Bosch-Straße 2 59439 Holzwickede Deutschland Telefon (Geschäftsstelle&Vertrieb): +49 (0)2301 91 84 222 Telefon (Technischer Support): +49 (0)2301 91 84 444 Vertrieb: vertrieb@bitdefender.de Webseite: http://www.bitdefender.de Web Self-Service: http://www.bitdefender.de/site/knowledgebase/showmain/2/ Großbritannien und Irland Business Centre 10 Queen Street Newcastle, Staffordshire ST5 1ED UK Telefon (Vertrieb&Technischer Support): +44 (0) 8451-305096 E-Mail: info@bitdefender.co.uk Vertrieb: sales@bitdefender.co.uk Webseite: http://www.bitdefender.co.uk Support 15
Web Self-Service: http://kb.bitdefender.com/site/knowledgebase/showmain/2/ Spanien und Südamerika Rumänien BitDefender España SLU C/ Balmes, 191, 2º, 1ª 08006 Barcelona España Fax: +34 932179128 Telefon (Geschäftsstelle&Vertrieb): +34 902190765 Telefon (Technischer Support): +34 935026910 Vertrieb: comercial@bitdefender.es Webseite: http://www.bitdefender.es Web Self-Service: http://www.bitdefender.es/site/knowledgebase/showmain/2/ BITDEFENDER SRL West Gate Park, Building H2, 24 Preciziei Street Bucharest, Sector 6 Fax: +40 21 2641799 Telefon (Vertrieb&Technischer Support): +40 21 2063470 Vertrieb: sales@bitdefender.ro Webseite: http://www.bitdefender.ro Web Self-Service: http://www.bitdefender.ro/site/knowledgebase/showmain/2/ EMEA und APAC Geschäftseinheit BITDEFENDER SRL West Gate Park, Building H2, 24 Preciziei Street Bucharest, Sector 6 Romania Fax: +40 21 2641799 Telefon (Vertrieb&Technischer Support): +40 21 2063470 Vertrieb: sales@bitdefender.com Webseite: http://www.bitdefender.com Web Self-Service: http://www.bitdefender.com/site/knowledgebase/showmain/2/ USA BitDefender, LLC Support 16
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