ORGA und Dieter Döffinger zwei führende Experten bei Fragen zu SAP-Outsourcing Name: Dieter Döffinger Funktion/Bereich: Bereichsleiter Vertrieb Organisation: ORGA Gesellschaft für automatische Datenverarbeitung mbh Liebe Leserinnen und liebe Leser, im Rahmen unserer Competence Site stellen wir Ihnen kompetenzführende Experten und Organisationen vor, die ihre Kompetenzgebiete beleuchten und so wertvolle Einblicke in die Branche vermitteln können. IT Experten ist schon lange klar SAP-Outsourcing ist in! Bereits seit einiger Zeit beschäftigt sich die Branche mit dem Thema IT-Outsourcing. Der Vorteil liegt klar auf der Hand. Kosten sinken da Wartungsservice sowie IT Kosten ausgelagert werden. Die Wettbewerbsfähigkeit wird entscheidend gesteigert! Anfangs wurde die Sicherheit in Frage gestellt. Bedenken sind jedoch schon lange aus dem Weg geräumt das belegen kontinuierlich steigende Nachfrage und deren Erfolgszahlen. ORGA als Spezialist für IT-Service ist SAP Channel Partner Gold und SAP Hosting Partner. ORGA bietet Beratung für innovative SAP-Lösungen und Services für mittelständische Unternehmen an. Oberstes Ziel der ORGA ist es, die Wettbewerbsfähigkeit ihrer Kunden zu steigern. Deshalb steht die Kosteneffizienz durch systematische Optimierung der Kundenprozesse bei allen Leistungsangeboten der ORGA im Vordergrund. Es freut uns daher sehr, dass Herr Döffinger in diesem E-Interview u.a. die Historie der ORGA Gesellschaft für automatische Datenverarbeitung mbh und den eigenen Kompetenzpfad skizziert und auch umfassend auf ORGA als Partner von SAP sowie dem Thema SAP-Outsourcing beleuchtet. Viel Spaß beim Lesen wünscht Ihnen Ihr Competence-Site-Team! www.competence-site.de Seite 1
Sehr geehrter Herr Döffinger, Frage 1: Kompetenzpfad von Herrn Dieter Döffinger der ORGA Gesellschaft für automatische Datenverarbeitung mbh Eigentlich muss man ORGA Gesellschaft für automatische Datenverarbeitung mbh nicht vorstellen, da ORGA als Tochtergesellschaft der Fiducia IT AG, einem der größten IT-Dienstleister im deutschen Bankensektor, eine sehr sichere IT- Infrastruktur anbietet. Trotzdem vorweg: Können Sie ORGA kurz vorstellen und skizzieren, wie sich ORGA bis heute entwickelt hat? Auch Sie haben schon einen erfolgreichen Kompetenzpfad hinter sich gebracht. Wie verlief Ihr Weg und warum haben Sie sich für ORGA entschieden? Zukunft braucht Herkunft Als EDV-Dienstleister für Lohn- und Gehaltsabrechnung ging die ORGA 1970 an den Markt. Als Tochter der Fiducia IT AG spielen Prinzipien von Verbundunternehmen (Volksbanken und Raiffeisenbanken) eine wichtige Rolle. Die ORGA steht für Zuverlässigkeit. Die Herkunft der ORGA aus der Leistungswelt der Volks- und Raiffeisenbanken ist ein Grund für die Solidität und Verlässlichkeit. Die unübertroffen hohen ORGA- Standards für Prozess- und Datensicherheit sind für den Mittelstand ein einzigartiges Angebot. Das Unternehmen hat sich mit den Anforderungen seiner Kunden entwickelt. Denn wer Bedarf im Vorfeld erkennt und vorausschauend Lösungen bietet, der führt seine Kunden zum Erfolg. Auch deshalb ist die ORGA heute einer der führenden SAP-Channel- und Hostingpartner und bietet innovative Lösungen und Services maßgefertigt für mittelständische Unternehmen. www.competence-site.de Seite 2
Meilensteine der ORGA 2010 ORGA wird SAP BusinessObjects Partner 2008 ORGA wird "Early Partner" für SAP Business by Design 2007 ORGA wird SAP Channel Partner Gold 2004 neues Geschäftsfeld BPO Personal 2002 ORGA wird SAP Partner Hosting 2000 Pilotprojekte SAP Internet Sales und und SAP BBP 1995 ORGA wird autorisiertes SAP Systemhaus 1979 SAP-Software wird strategisches Produkt 1970 Gründungsjahr, EDV für Lohn und Gehaltsabrechnung Wie verlief Ihr Weg und warum haben Sie sich für ORGA entschieden? Vor meiner Tätigkeit bei der ORGA war ich Sales Manager für Outsourcing Deals und SAP Implementations bei der TDS und seit 1997 bei T-Systems tätig. Zuletzt lag in meinem Zuständigkeitsbereich das Portfolio Management für die Application Operations der Standard (z.b. SAP, Oracle) und non Standard Applikationen sowie das Collaboration & Messaging Lösungsangebot. Von der ORGA haben mich die mittelständische Organisation mit ihren kurzen Entscheidungswegen, die flexiblen Lösungen für die Kunden sowie das ganzheitliche Portfolio von Lizenzen, SAP-Beratung bis zum Business Process Outsourcing im HCM Umfeld überzeugt. www.competence-site.de Seite 3
Frage 2: Differenzierung / Lösungen von ORGA bei SAP-Outsourcing Mittelständische Unternehmen, die sich auf ihr Kerngeschäft besinnen, sind ihren Wettbewerbern einen Schritt voraus. Das gelingt jedoch nur mit straffen internen Prozessen und einem geringen Kosten- sowie Zeitaufwand. SAP-Outsourcing hilft dabei entscheidend. Was differenziert Ihrer Meinung nach ORGA in der Branche der IT-Dienstleister und SAP-Outsourcing-Lösungen gegenüber Marktbegleitern? Was sind Alleinstellungsmerkmale Ihrer Outsourcing-Lösung? Wie sehen Lösungen aus Ihrem Haus konkret aus? Ihr Partner auf Augenhöhe! Erfolgreiche Geschäftsideen sind eine Stärke des Mittelstandes. Was halten Sie von Produkten, die passgenau auf den Kunden zugeschnitten sind aber in den einzelnen Elementen aus der Serienfertigung stammen? Klingt nach Effizienz? Finden wir auch. Sogar beim Hosting! Wir nutzen die IT-Fabrik der Fiducia für alle standardisierten Leistungen auf höchstem Qualitätsniveau. Und unsere Kunden aus dem Mittelstand bedienen wir passgenau mit Lösungen und Leistungen aus unserer SAP-Manufaktur. Im Ergebnis: Als mittelständisches Unternehmen erhalten Sie IT-Sicherheiten, die woanders nur Konzernstrukturen vorbehalten sind. Die Kosten? Unsere Kunden finden es gut, die Fixkosten zu reduzieren und die abgerufenen Leistungen variabel zu bezahlen. Dabei hält die ORGA das volle Leistungsspektrum bereit: vom Hosting einzelner Anwendungen bis hin zum Komplett-Outsourcing und dem Business-Process- Outsourcing für die Personalverwaltung. Sobald Ihre Aufgaben wachsen, haben wir Ihre IT-Lösung parat. www.competence-site.de Seite 4
Frage 3: Best-Cases mit der ORGA Gesellschaft für automatische Datenverarbeitung mbh Für potenziell interessierte Unternehmen ist ein Einblick in eine typische Best-Case- Lösung sicherlich hilfreich, um ORGA kennen zu lernen und als Partner einschätzen zu können. Können Sie beispielhaft eines Ihrer Projekte skizzieren? Was ist normalerweise Auslöser eines Projekts? Was ist Ihre Rolle im Projekt und welche Aufgaben übernehmen andere Partner, insbesondere Ihre Kunden selbst? Welchen Schwierigkeiten begegnen Sie und wie sehen Lösungen aus? Welche Erfolge können Sie realisieren und mit welchen Kosten muss man rechnen? Eine der wesentlichen Stärken im Dienstleistungs-Portfolio der ORGA sind Full Outsourcing Services. Hierbei wird der komplette IT-Betrieb bzw. Teile einer IT-Landschaft in die Verantwortung der ORGA übertragen. Dabei gehen die Verantwortung und der Umfang für die ausgelagerte IT des Kunden über ein Applikation Hosting einer einzelnen Anwendung hinaus. Ergänzend kann der Kunde auch den Applikation Management Support für seine Anwendungen in Anspruch nehmen. Im Rahmen eines Migrationsprojektes übernimmt die ORGA dabei Schritt für Schritt die Anwendungen und IT-Basisprozesse des Kunden in den sicheren RZ-Betrieb und liefert die Leistungen dabei aus dem ORGA Rechenzentrum. Integraler Teil der Methodologie und der Kommunikation zwischen Kunde und ORGA ist ein Projektplan, der gemeinsam verabschiedet und ständig aktuell gehalten wird. Die abgestimmten Eckdaten dienen als Grundlage für die Ressourcen-Planungen auf beiden Seiten. Exemplarisch ist in der nachfolgenden Abbildung ein Projektplan für eine Migration dargestellt. Nach Abschluss der Transitions-Phase gewährleisten Service Level Agreements dem Kunden die entsprechende Leistung, die er für seine Applikation erwartet. www.competence-site.de Seite 5
Projektplan für die Transitions-Phase: www.competence-site.de Seite 6
Frage 4: Themen / Trends SAP-Outsourcing 2012 Als IT-Dienstleister konzentriert sich ORGA allgemein auf IT-Outsourcing und mit einem flexiblen, hoch- spezialisierten Team auf die kundennahen Tätigkeiten der Service Desk, Applikationsbetrieb sowie Wartung und Entwicklung von Applikationen. Damit stehen Sie als einer der Leuchttürme für mögliche aktuelle Kernthemen / Trends in 2012 im Fokus des SAP-Outsourcing. Welches Kernthema sollte Ihrer Meinung nach die Branche in 2012 bewegen? Welche neuen Kompetenzen / Lösungskonzepte können Sie in diesen Bereichen einbringen? Bei der Gestaltung der Outsourcing-Angebote erwarten wir eine Zunahme von verbrauchsabhängigen Preismodellen. Bei dem Thema Cloud erwarten wir bei den OnDemand Angeboten wie beispielsweise Sales OnDemand, People OnDemand und SAP Business ByDesign eine Versachlichung und Systematisierung. Insbesondere ist von einem verstärkten Fokus auf das Thema Cloud-Governance auszugehen, speziell auch unter datenschutzrechtlichen Gesichtspunkten. Darüber hinaus sind die Anbieter aufgefordert für die ausreichende IT-Sicherheit zu sorgen. Die Datenmengen in den Unternehmen wachsen exponentiell aber die Zeit, die für fundierte und datengestützte Entscheidungen zur Verfügung steht, wird immer kürzer. Daher sehen wir in der SAP-In-Memory-Technologie SAP HANA eine wegweisende Innovation bei Hardware und Software. Mit SAP HANA können größte Datenmengen in kürzester Zeit und kostengünstig analysiert und gleichzeitig die Komplexität der IT- Landschaft verringert werden. www.competence-site.de Seite 7
Frage 5: Ausblick 2012 Das Jahr schreitet voran, daher die obligatorische Frage zum Schluss: Was planen Sie als Unternehmen im Jahr 2012? Was plant die Privatperson Dieter Döffinger in diesem Jahr? Wir werden unsere Kompetenz zu SAP HANA und Business Analytics weiter ausbauen. Zusätzlich werden wir für die Umsetzung gesetzlicher Anforderungen, wie beispielsweise E-Bilanz und SEPA, unseren Kunden entsprechende Lösungspakete anbieten. Darüber hinaus werden wir uns intensiver mit den Themen Data Management auseinandersetzen, da unsere Kunden durch die Steigerung der Datenqualität nachhaltige Effizienzsteigerungen und Reduzierungen der IT-Kosten erreichen können. Was plant Dieter Döffinger in 2012 Wenn es die Zeit zulässt, werde ich das Rennradfahren weiter intensivieren. Vielen Dank für das Interview! www.competence-site.de Seite 8