Hausordnung / Patientenwegweiser Herzlich willkommen in der MEDIAN Rheingau-Taunus-Klinik Informationen zu Ihrem Klinikaufenthalt
Vorwort MEDIAN Rheingau-Taunus-Klinik Bad Schwalbach Fachklinik für Innere Medizin / Kardiologie, Psychosomatik / Psychotherapie und Gynäkologie, Anschlussheilbehandlung (AHB / AR) Genthstraße 9 D-530 Bad Schwalbach Telefon +49 (0) 1 24 / 509 0 Telefax +49 (0) 1 24 / 509 9 kontakt.rheingau-taunus@ median-kliniken.de www.median-kliniken.de Ärztliche Leitung Chefarzt Innere Medizin / Kardiologie M.A. MHA MHBA Dr. med. Gerhard Müller Facharzt für Innere Medizin und Kardiologie, Ärztliches Qualitätsmanagement, Gesundheitsmanager Chefarzt Psychosomatik Dr. med. Wolfgang Eirund Facharzt für Psychiatrie und Psychotherapie Chefarzt Gynäkologie Martin Mengringhaus Facharzt für Gynäkologie und Geburtshilfe Sehr geehrte Gäste, herzlich willkommen bei uns in der MEDIAN Rheingau-Taunus-Klinik Bad Schwalbach. Sie werden in den nächsten Wochen hier zu Hause sein und wir möchten Ihnen diese Zeit so angenehm wie möglich gestalten. Das Bestreben der Klinikleitung und aller Mitarbeiter ist es, Ihnen ein Optimum an medizinischer, pflegerischer und therapeutischer Versorgung zu bieten. Mit dieser Gästeinformation erhalten Sie wichtige Hinweise für Ihren Aufenthalt in unserer Klinik. Wenn Sie darüber hinaus noch Fragen haben, beantworten die Mitarbeiter im Haus Sie Ihnen gerne. Wissenswertes zu Ihrem Aufenthalt Unser Bestreben ist es, dass Sie sich bei uns wohlfühlen. Sie stehen bei allen Rehabilitationsbemühungen immer im Mittelpunkt. Daher werden Sie rund um die Uhr von einem qualifizierten Ärzte-, Therapie- und Pflegeteam betreut, mit dem Ziel, Ihre größtmögliche Unabhängigkeit zu erreichen und zu festigen. All dies verlangt einen möglichst reibungslosen»technischen«ablauf. Um diesen zu unterstützen, bitten wir Sie, diese Unterlagen aufmerksam zu lesen, sie enthalten wichtige Informationen. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt! Das Team der MEDIAN Rheingau-Taunus-Klinik Bad Schwalbach Wir wünschen Ihnen einen erholsamen Aufenthalt sowie eine baldige Besserung Ihres Befindens. Jörg Krumm Verwaltungsdirektor Verwaltungsdirektor Jörg Krumm, Dipl.-Betriebwirt Patientendisposition Telefon +49 (0) 1 24 / 509 98 Telefon +49 (0) 1 24 / 509 99 2 3
Der Inhalt von A bis Z Patientendisposition............... Post........................... Rauchen........................ Reisekosten / Zuzahlung............ Reparaturen..................... Rezeption....................... Sauna........................... Schwesternnotruf................. Schwimmbad................... Sonnenbank.................... Telefax......................... Telefon......................... Terminplan..................... Turn- und Gymnastikhalle......... Waschen / Bügeln................ Wegweiser...................... Wertdepot...................... WLAN.......................... Abreise.......................... Abreise am Wochenende........... Alkoholverbot.................... Begleitpersonen.................. Beschwerdeservice................ Bettwäsche...................... Billard.......................... Bibliothek....................... Bügeleisen....................... Blumenvasen..................... Briefkasten...................... Busverbindung................... Cafeteria........................ Diätberatung..................... 4 8 10 10 10 13 13 13 14 14 14 Dienstleistungen außerhalb der Klinik in Bad Schwalbach Ärzte.......................... 15 Zahnärzte...................... 15 Banken......................... 15 Deutsche Bahn.................. 15 Fahrradverleih................... 15 Kirchen........................ 15 Krankenkassen.................. 15 Kurverwaltung und Kurhaus....... 15 Optiker......................... 15 Reisebüro....................... 15 Taxi............................ 15 Elektrogeräte..................... 8 Essenzeiten...................... 8 Fahrdienst....................... 8 Fotokopie........................ 8 Freizeitangebot................... 8 Garten.......................... 8 Gepäck.......................... 9 Getränke........................ 9 Geschirr......................... 9 Handtuchwechsel................. 9 Kurkarte......................... 9 Nachtruhe....................... 9 Notfall......................... 10 Öffnungszeiten der Klinik......... 10 5
A Abreise Unser hauseigener Fahrdienst bringt Sie gerne (montags bis freitags) zum Busbahnhof Bad Schwalbach. Melden Sie sich am Vortag Ihrer Abreise an der Rezeption. Am Tag Ihrer Abreise stellen Sie uns Ihr Zimmer bitte ab 9:30 Uhr zur Verfügung. Bitte lassen Sie die verschließbare Schublade bei Ihrer Abreise aufgeschlossen. Ihren Terminplan geben Sie bitte im Schwesternzimmer ab. Wenn Sie am Abreisetag noch zu Mittag essen möchten, bitten wir Sie, das Essen an der Rezeption zu bezahlen und sich bis zum Frühstück bei dem Servicepersonal anzumelden. Bitte geben Sie den Zimmerschlüssel an der Rezeption ab, die Fernbedienung kann im Zimmer liegen bleiben. Gäste der Psychosomatischen Abteilung erhalten in ihrer Abteilung ihre Entlassungspapiere zur Vorlage bei ihrem Arbeitgeber oder der Krankenkasse. Bei Rücksendung Ihrer Gepäckstücke per Bahn bitten wir folgende Punkte zu beachten: Sofern auf Ihrem Gepäckticket ein Abholtermin vermerkt wurde, bitten wir Sie, Ihre Gepäckstücke an diesem Tag bis 8:00 Uhr im Untergeschoss neben der Treppe zur Abholung bereitzustellen. Sollten Sie eine Reha-Verlängerung erhalten, melden Sie dies frühzeitig an der Rezeption, damit eine Terminänderung veranlasst werden kann. Dort erhalten Sie auch Ihre Kofferbanderolen. Sollte auf Ihrem Gepäckticket kein Abholtermin vermerkt sein, bitten wir Sie, zwei Tage vor Abreise, bis 10:00 Uhr, die Abholung mit dem Kofferticket an der Rezeption anzumelden. Abreise am Wochenende Rezeption anzumelden. Letzter Termin für die Anmeldung einer Begleitperson für ein Wochenende ist jeweils der vorhergehende Donnerstag, 18:00 Uhr. Eine spätere Anmeldung ist leider nicht möglich. Beschwerdeservice Wir sind bemüht, Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Sollte dennoch einmal etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit ablaufen, wenden Sie sich bitte an Frau von Gersdorff in Zimmer 324 oder teilen uns Ihr Anliegen schriftlich auf dem Beschwerdezettel aus Ihrer Infomappe mit. Fällt Ihr Abreisetag auf ein / en Wochenende / Feiertag, beachten Sie bitte die Öffnungszeiten der Rezeption. Bettwäsche Alkoholverbot Der Wechsel der Bettwäsche erfolgt 10-tägig. Das Einbringen und der Konsum von alkoholischen Getränken in der Klinik ist nicht erlaubt. Billard Das Billardspielen (Haus I, Cafeteria) ist möglich in der Zeit von 10:00 bis 22:30 Uhr, Samstag und Sonntag von :00 bis 23:30 Uhr. Bibliothek B Begleitpersonen Die Klinik bietet ihren Patienten die Möglichkeit, Begleitpersonen für die Dauer ihres Aufenthaltes oder für Kurzbesuche zu beherbergen. Sie sind an der Im Billardraum halten wir für Sie eine Auswahl von Unterhaltungsliteratur zum Ausleihen bereit. Bücherspenden können dort abgestellt werden. Bügeleisen Bügeleisen werden gegen Hinterlegung des Zimmerschlüssels an der Rezeption ausgeliehen. Blumenvasen Blumenvasen befinden sich in den Teeküchen in der 2., 4. und 5. Etage. Briefkasten Dieser befindet sich im Untergeschoss gegenüber der Treppe. Busverbindung Informationen über die Abfahrtszeiten erhalten Sie an der Rezeption. C Cafeteria Öffnungszeiten: Montag Freitag 10:00 20:00 Uhr Samstag, Sonntag und Feiertag :00 20:00 Uhr Zu den angegebenen Öffnungszeiten erhalten Sie in unserer Cafeteria im Untergeschoss eine reichhaltige Auswahl an Getränken, Kuchen, kleinen Speisen, Eisspezialitäten, Postkarten, Wanderkarten, Briefmarken, Büchern, Zeitungen sowie Artikel des täglichen Bedarfs. Ebenso können Sie sich hier Gesellschaftsspiele ausleihen.
D Diätberatung Die für Sie erforderliche Diät wird von Ihrem zuständigen Stationsarzt verordnet. Unsere Diätassistentinnen beantworten Ihnen alle Fragen rund um das Thema Ernährung. Die Termine für Vorträge, Sprechstunden und Diätlehrküche entnehmen Sie bitte unserer Informationstafel im Erdgeschoss oder erfragen Sie diese bei unserem Service-Team. E Der Speisesaal schließt um 19:15 Uhr. Die Verpflegung unserer Gäste erfolgt mit cholesterinarmer Kost. F Fahrdienst Bei Bedarf bieten wir unseren gehbehinderten Gästen montags bis freitags einen Fahrdienst an, der Sie in die Stadt Bad Schwalbach oder in den Kurpark fährt. Bitte melden Sie sich für die Organisation des Fahrdienstes einen Tag vorher an der Rezeption. Elektrogeräte Fotokopie Es dürfen nur intakte Geräte verwendet werden. Sollte ein mitgebrachtes Elektrogerät einen Brand / Schaden verursachen, werden dem Patienten / Nutzer des Gerätes die Kosten des Schadens in Rechnung gestellt. Wasserkocher und Kaffeemaschinen sind in den Patientenzimmern aus brandschutztechnischen Gründen strikt verboten! Fotokopien werden an der Rezeption während der Öffnungszeiten erstellt (1 Kopie = 0,15 Euro). Essenzeiten Frühstück: Montag Freitag 0:45 08:30 Uhr Frühstück: Samstag, Sonntag, Feiertag 08:00 08:45 Uhr 8 Mittagessen: Montag Sonntag :00 13:00 Uhr Abendessen: Montag Sonntag 1:45 18:30 Uhr Freizeitangebote Informationen zu den Freizeitangeboten finden Sie an den Informationstafeln im Erdgeschoss Haus I sowie in dem monatlichen Veranstaltungskalender. G Garten Der Ausgang in den Gartenbereich befindet sich am Ende des Überganges zu Haus II. In den Sommermonaten halten wir hier Liegestühle bereit. Im Garten befindet sich auch ein Wassertretbecken sowie eine Schachbrettanlage. Aus hygienischen Gründen ist es nicht gestattet, hauseigene Decken mit auf die Liegewiese zu nehmen. Auflagen für die Liegestühle können an der Rezeption angefordert werden. Geschirr Es ist nicht gestattet, Besteck, Geschirrteile, Gläser etc. aus dem Speisesaal oder der Cafeteria mit auf das Zimmer zu nehmen. Ausnahme: Ärztlich verordnete Getränke sowie Zwischenmahlzeiten. Gepäck Wir bitten Sie, wenn möglich, Ihre Koffer unter das Bett zu schieben und nicht auf den Möbelstücken abzustellen. Gepäckrücksendung siehe unter»abreise«. Getränke Im Speisesaal erhalten Sie kostenlos Tee. Dort gibt es auch eine Thermoskanne zum Ausleihen. Im Untergeschoss haben wir Münzautomaten mit Warm- und Kaltgetränken sowie einen Süßwarenautomaten bereitgestellt. Ein weiterer Kaltgetränkeautomat befindet sich im 3. OG vor dem Übergang zu Haus II. Bitte geben Sie die entnommenen Flaschen als Leergut in die jeweiligen Behältnisse zurück. In der Empfangshalle im Untergeschoss sowie in der Wartezone der Physikalischen Therapie stehen Wasserspender bereit, an denen Sie sich kostenfrei Wasser abfüllen können. Aus hygienischen Gründen dürfen nur die in unserer Cafeteria erhältlichen PETFlaschen verwendet werden. H Handtuchwechsel Der Handtuchwechsel erfolgt nach Bedarf. K Kurkarte Die Kurkarte erhalten Sie über Ihr Postfach. Diese können Sie bei Veranstaltungen der Kurverwaltung in Anspruch nehmen. N Nachtruhe Die Nachtruhe, die unbedingt einzuhalten ist, beginnt um 22:30 Uhr, freitags und samstags bzw. vor Feiertagen 9
jeweils um 23:30 Uhr. Ab diesem Zeitpunkt muss sich jeder Gast auf seinem Zimmer befinden. P Reparaturen Patientendisposition Unsere Mitarbeiter der Patientendisposition (Zimmer 0) helfen Ihnen gerne bei Fragen zu Ihrem Aufenthalt. Sprechzeiten: Montag Freitag 9:00 :00 Uhr Post Post und Zeitungen sowie hausinterne Mitteilungen werden täglich über die Postfächer in der Empfangshalle zugestellt. Wir empfehlen Ihnen, mehrmals täglich in Ihr Postfach zu schauen. Durch Radio und Fernsehen dürfen andere Gäste nicht gestört werden. Ebenfalls bitten wir Sie, nach 22:30 Uhr nicht mehr zu duschen, Wäsche zu waschen etc. Die Benutzung der Aufzüge ist ebenfalls ab 22:30 Uhr nicht mehr gestattet. Notfall Am Wochenende und in der Nacht sind die diensthabenden Schwestern im zentralen Schwesternzimmer Haus I, 1. Obergeschoss, Zimmer Nr. 8, über die Telefon-Nummer oder über den Schwesternnotruf zu verständigen. Es befindet sich jederzeit ein ärztlicher Bereitschaftsdienst in der Klinik. O Öffnungszeiten der Klinik Unser Haus ist für Sie geöffnet: Sonntag Donnerstag bis 22:30 Uhr Freitag und Samstag bis 23:30 Uhr 10 Im Untergeschoss befindet sich ein Briefkasten, der wie folgt geleert wird: Montag Freitag 15:30 Uhr Samstag :45 Uhr Sonntag 08:00 Uhr Für ambulante Patienten wird die Post an der Rezeption gesammelt, bitte fragen Sie hier nach. R Rauchen Das Rauchen ist in unserer Klinik nicht gestattet. Ausnahme: Raucherpavillon auf der Terrasse vor der Cafeteria. In den Zimmern ist es ausnahmslos nicht gestattet zu rauchen. Wenn im Zimmer geraucht wird, berechnen wir den erhöhten Reinigungsbedarf mit 0,00 Euro. Sollte es in Ihrem Zimmer einen Defekt geben, z. B. die Glühbirne ist auszutauschen oder der Wasserhahn tropft, genügt eine Information an das Rezeptionspersonals, damit die Reparatur veranlasst werden kann. Rezeption Wir bieten Ihnen gegen Entgelt: Foto kopien, Telefax-Versand, Sonnenbankmünzen. Wenn Sie aus Ihrem Zimmer an der Rezeption anrufen möchten: 90 wählen. Die Öffnungszeiten der Rezeption finden Sie im Aushang. In unserer Klinik bieten wir Raucherentwöhnungskurse an. Bitte wenden Sie sich an Ihren Arzt. Reisekosten / Zuzahlung Die Reisekostenerstattung sowie die Abrechnung der zu leistenden Zuzahlung findet mittwochs von 15:00 bis 18:00 Uhr an der Rezeption statt. Hierzu erhalten Sie eine Terminbenachrichtigung auf Ihrem Therapieplan. Die Zuzahlung kann wahlweise in bar oder mit EC-Karte geleistet werden. S Sauna Die Sauna kann nach Absprache mit Ihrem Arzt genutzt werden. Die Öffnungszeiten sind täglich von 14:00 bis 22:00 Uhr. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte dem Aushang. Saunatücher werden in der Physikalischen Therapie ausgegeben. Schwesternnotruf Das Schwesternzimmer ist Tag und Nacht besetzt und im Notfall über die Rufnummer oder den Schwesternnotruf erreichbar.
Schwimmbad Die Nutzung des Schwimmbades darf nur mit ärztlicher Erlaubnis erfolgen. Das Schwimmbad befindet sich im Haus II und ist über den Verbindungsgang im 3. Obergeschoss zu erreichen. Die Termine für das freie Schwimmen entnehmen Sie bitte dem Aushang. Sonnenbank Wenn Sie unsere Sonnenbänke (Physikalische Abteilung, Haus I) in Anspruch nehmen möchten, erhalten Sie die hierfür erforderlichen Münzen gegen Entgelt an der Rezeption. Die Schutzbrille kann in unserer Cafeteria erworben werden. Bitte fragen Sie vor Benutzung der Sonnenbänke Ihren Stationsarzt. T Telefax Der Telefax-Versand durch die Klinik ist möglich. Wenden Sie sich diesbezüglich an die Rezeption. Die Gebühr beträgt 0,25 Euro je Gebührentakt. Für Sie eingehende Faxe sind kostenfrei und werden Ihnen über Ihr Postfach zugestellt. Telefon Sie haben die Möglichkeit, Ihr Telefon über die Rezeption freischalten zu lassen. Die Gebühren betragen zur Zeit: Grundgebühr pro Tag 0,0 Euro Gebühr pro Einheit 0,13 Euro Vorauszahlung 25,00 Euro Bitte leisten Sie ggf. an der Rezeption eine Nachzahlung. Ab einem Betrag von minus 15,00 Euro wird der Telefonapparat automatisch gesperrt. Selbstverständlich können Sie während der Öffnungszeiten Ihren derzeitigen Kontostand auch dort erfragen. Ausgehende Gespräche*: Die Amtsleitung erhalten Sie, indem Sie die Null vorwählen. Warten Sie das Freizeichen ab und wählen Sie dann die gewünschte Telefonnummer. Eingehende Gespräche*: Ihre Rufnummer lautet: 0 1 24 / 509... + Ihre Zimmernummer Bitte beachten Sie, dass Sie in der Zeit von 22:30 bis :30 Uhr keine Gespräche auf Ihrem Apparat entgegennehmen können, Ihnen selbst ist die Direkt- durchwahl jederzeit möglich. Grundsätzlich geben wir Ihre Durchwahlnummer nicht an Anrufer weiter. Sollten Sie dies jedoch wünschen, informieren Sie bitte unsere Rezeptionsmitarbeiter / -innen. Wir bitten Sie, Ihre Telefonrechnung am Tag Ihrer Abreise an der Rezeption zu begleichen. Uhrzeit gültig (diese Angaben finden Sie unten rechts auf Ihrem Terminblatt). Kontostand abfragen Hörer abnehmen Taste D oder M4 drücken. Außerhalb der offiziellen Therapiezeiten kann die Gymnastikhalle im Haus I in der Regel für Freizeitsport, wie z. B. Tischtennis, genutzt werden. Bei Fragen und Wünschen zur Therapie wenden Sie sich bitte immer an Ihren behandelnden Arzt. Die Termindisposition kann Therapien nur auf ärztliche Anordnung für Sie planen. Turn- und Gymnastikhalle *nur im angemeldeten Zustand möglich Terminplan Bitte lesen Sie Ihren Terminplan sorgfältig. Ihren aktuellen Terminplan finden Sie in Ihrem Postfach in der Empfangshalle. Bitte schauen Sie 3 x täglich, nach jeder Mahlzeit, in Ihr Postfach. ManchTischtennisschläger und Bälle können an der Rezeption kostenlos ausgeliehen werden. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte unseren Aushängen. mal ändern sich die Termine auch noch für den laufenden Tag. In diesem Fall werden Änderungen im Speisesaal verteilt. Sollten Sie mehrere Pläne für den gleichen Tag bekommen, so ist der Plan mit dem aktuellsten Druckdatum und W Waschen / Bügeln Im Erdgeschoss befindet sich ein Waschsalon. Waschen und Trocknen erfolgt gegen Münzeinwurf am Automaten. Auch Waschmittel können Sie hier an einem Automaten erwerben. Bügelei- 13
sen erhalten Sie unentgeltlich, gegen Hinterlegung Ihres Zimmerschlüssels an der Rezeption. Die Wäsche darf nicht auf den Balkonen getrocknet werden. Wegweiser Unser Hauswegweiser befindet sich im Untergeschoss neben den Fahrstühlen. Wertdepot Wertsachen können Sie an der Rezeption deponieren. Depotzeiten: Montag Freitag 9:00 :00 Uhr Keine Öffnungszeiten am Wochenende und an Feiertagen! Die Klinik übernimmt bei Verlust von Wertsachen (insbesondere von Schmuck und Bargeld) keine Haftung, insofern diese nicht in dem Wertdepot hinterlegt wurden. Die Haftung ist auf einen Höchstbetrag von 1.000,00 Euro begrenzt. 14 WLAN Dienstleistungen außerhalb der Klinik in Bad Schwalbach Unsere Klinik verfügt über einen WLANHotspot, den Sie gegen eine geringe Gebühr im. OG sowie im Eingangsbereich der Klinik nutzen können. Anmeldungen nehmen Sie bitte über die Rezeption vor. Gebühren: 24 Stunden 4,00 Euro 1 Woche 8,50 Euro 3 Wochen 25,00 Euro Die Tickets sind nicht auf andere Geräte übertragbar. Der Zugangscode gilt immer nur für ein Gerät (entweder Handy oder Laptop). Der WLAN-Empfang ist nicht in allen Bereichen möglich. Bitte informieren Sie sich an der Rezeption. Ärzte Augenheilkunde: Dr. Wilcke HNO-Arzt: Dr. Spiekermann Orthopäde: Dr. Wille Urologe: Dr. Bork 0 1 24 / 20 38 0 1 24 / 33 30 0 1 24 / 4 45 0 1 24 / 1 Zahnärzte Dr. Dahm Dr. Marseille 0 1 24 / 00 0 1 24 / 2 45 4 Banken Nassauische Sparkasse (Geldautomat) Raiffeisenbank Volksbank (Geldautomat) 0 1 24 / 59 0 Deutsche Bahn Fahrplaninformation (kostenfrei) 0 800 / 15 0 90 Fahrradverleih Touristinfo im Moorbadehaus 0 1 24 / 50 24 34 Kirchen Evangelisches Kurpfarramt Katholisches Pfarramt 0 1 4 / 25 81 0 24 / 2 3 0 Krankenkassen AOK BEK DAK 0 1 24 / 505 0 0 1 24 / 30 2 0 1 24 / 0 40 Kurverwaltung und Kurhaus Information und Veranstaltungshinweise Kurhauskasse 0 1 24 / 502 0 Optiker Doll Fun Optic Giefer 0 1 24 / 3 28 0 1 24 / 50 80 21 0 1 24 / 29 5 Reisebüro Stiefvater (DB-Agentur) Lohse 0 1 24 / 22 5 0 1 24 / 30 41 Taxi Taxi Höhn Taxi Taunusstein 0 1 24 / 22 22 0 1 24 / 3 3 0 1 24 / 5 25 Gestaltung: Camici & Tappe GmbH, Berlin Karikaturen: Hans-Joachim Stenzel Stand: Januar 2013 0 1 24 / 1 0 1 24 / 0 85 0 0 1 24 / 50 24 54 15
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