INTERNATIONAL STUDENT BAROMETER Erfahrungen der Ruhr-Universität Bochum GATE-Webinar 23.5.2018
DIE RUHR-UNIVERSITÄT BOCHUM 5.819 INTERNATIONAL STUDENTS 180 DEGREE PROGRAMMES 482 PROFESSORSHIPS 43.015 STUDENTS > 130 COUNTRIES 20 FACULTIES 4,5 km 2 CAMPUS AREA 5.702 EMPLOYEES
International Student Barometer an der Ruhr-Universität Teilnahme seit 2010 Zweijähriger Rhythmus angestrebt Response Rate 20-30% der Bildungsausländer 1200 1000 800 600 400 200 ISB-Teilnehmer an der RUB 0 2011 2012 2013 2015 2016 3
Warum Zufriedenheitsbefragung internationaler Studierender? Gefühlte Wahrheiten in Umfrageergebnisse umwandeln Mit Einrichtungen der Universität ins Gespräch kommen Vernetzung mit anderen Universitäten/Akteuren Lobbyarbeit für internationale Studierende Marketing der Universität Verbesserung von Services 4
Hochschuleigene Umfrage vs. ISB Eigene Umfrage 2009: ISB seit 2010: Auf Hochschulsituation angepasste Fragen Bestimmung von Zeitpunkt, Laufzeit etc. Eigene Auswertung, eigene Expertise Keine externen Kosten Regelmäßigkeit Grundauswertung wird gestellt Wenig Personalaufwand Benchmark 5
Benchmarks im ISB Eigene Stärken und Schwächen einordnen RUB als typisch deutsche Universität Best-practise-Beispiele international Vergleichbarkeit nicht immer gegeben Benchmark nicht detailliert verfügbar 6
Daten zur eigenen Institution Zeitreihen Detaillierte Zufriedenheitswerte Daten zu demographischen Gruppen Zufriedenheit mit dem Item Sports facilities 88% 86% 84% 82% 80% 78% 76% 74% 72% 2011 2012 2013 2014 2015 2016 7
Personalisierung des ISB Standardisierter Fragebogen Zusatzfragen gegen Gebühr Terminology Change Form Spezielle Benchmarks an RUB wenig genutzt International Office International Office - RUBiss IT and system support IT.Services Student Advisory Service Zentrale Studienberatung Careers Advisory Service Career Service Accommodation Office Accommodation Office - AKAFÖ Graduate School Research School Student Secretariat/Administration Studierendensekretariat 8
Marketing 9
ISB zu Marketingzwecken Positive Ergebnisse nutzen Informationen zur Hochschulwahl Erkenntnisse zur Informationssuche Studieninteressierter Externe Publikationen
Verbesserung von Services 2010 Internationalisierungsstrategie Etablierung von RUBiss International Student Services mit 3 Mitarbeiterinnen Internetauftritt Internationalportal 2011 Profin-Projekte 2012 Projekt Campus Guides 2015 Sprachcafé 2016 Integra & Welcome 2017 Internationaler Abend 2018 Erstikurs für internationale Regelstudierende 10 Mitarbeiter/innen bei RUBiss 100,0% 95,0% 90,0% 85,0% 80,0% 75,0% International Office 2010 2011 2012 2013 2015 2016 11
Verbesserung von Services Career Service Einbezug aller zuständiger Stellen der Universität Erwartungsmanagement Kooperation Career Service und International Office Angebot neuer Veranstaltungen
Auswertung der Ergebnisse Grundauswertung durch igraduate hilfreich Detaillierte eigene Auswertung an der RUB Größter Personalaufwand Bereits viele studentische Projekte Projekt mit der Fakultät für Sozialwissenschaft geplant 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 160 55 68 77 9 7 36 17 6 4 25 3 101 65 89 40 22 15 30 17 15 99 98 22 62 83 88 37 91 46 7 23 7 22 5 10 3 17 10 15 15 62 64 34 36 105 43 124 42 184 34 140 18 85 19 40 39 20 13 12 11 98 23 52 27 59 88 22 6 66 51 12 34 26 57 70 23 85 95 40 122 31 104 109 39 10 50 16 54 12 12 6 27 148 17 35 26 60 53 13 56 60 118 59 3 10 13 35 54 28 197 38 38 194 21 41 19 41 4 19 9 13 44 17 126 69 67 36 11 23 27 22 66 85 104 39 national Office International (Central Department) Office (Faculty IT and Office) system support Student Advisory Service Counselling Service Careers Advisory Service Multi-faith provision Accommodation Office Students' Union Health CentreResidential Assistants Campus eating University places Clubs/Societies Disability Student Support Secretariat/Administration Examination Office Students' Union 13
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