Wertschätzung bringt Erfolg Ein Vortrag von Michael Schürkamp Jeder Mensch braucht Anerkennung und Respekt. Wegen mangelnder Wertschätzung und fehlerhafter Kommunikation entsteht allein in Deutschland ein volkswirtschaftlicher Schaden von jährlich 80 120 Milliarden Euro! In diesem Vortrag erfahren Sie alles über Gründe und Lösungen Michael Schürkamp folgt seiner Berufung mit Begeisterung, und diese Begeisterung springt sofort als Funke auf sein Publikum über! In ihm treffen zwei Welten aufeinander: Die des Entertainers und die des Informationsvermittlers! Das Ergebnis: Fachwissen, Schlagfertigkeit, Überraschungen, eine angenehme Atmosphäre des Staunens und Lachens! Das Lächeln, das du aussendest, kehrt zu dir zurück. (Indisches Sprichwort)
Kleine Übungen mit großer Wirkung In dem interaktiven Impulsvortrag Wertschätzung bringt Erfolg sehen wir, wie jeder sein Potenzial an Wertschätzung noch steigern kann, im beruflichen wie privaten Umfeld. Kleine Übungen mit großer Wirkung! Veränderungen werden sofort erlebbar! Eine gut abgestimmte Mischung aus Information und auflockernden Sequenzen mit Überraschungsmomenten erheitern die Zuhörer, machen gleichzeitig die Synapsen wieder bereit, Neues aufzunehmen! Freuen Sie sich auf kurze Dialogszenen, dargestellt von ausdrucksstarken Figuren, die als Kommunikationsmedium zielgerecht eingesetzt werden. So bleiben die Inhalte nachhaltig im Gedächtnis. Lassen Sie sich begeistern! Dienen ist eine hohe Kunst Folgende Fragen werden beantwortet: Wie wirke ich glaubhaft? Wie setze ich Sprache wirkungsvoll ein? Wie setze ich meine nonverbalen Signale bewusst ein? Wie lese ich Signale des Gegenübers? Wie löse ich Konflikte (Feedbackregeln, Empathie)? Wie gehe ich mit einer Beschwerde um? Wie finde ich die richtige, also meine Einstellung? Was ist bei der Kommunikation zwischen Mann und Frau anders? Wie entdecke ich den Schatz in mir und anderen? Sechs verschiedene Dialogszenen werden nachfolgend kurz vorgestellt: Beschwerdemanagement Motivation Werte und Jugend Lob und Komplimente Herzlichkeit Beziehungsebene Dauer: 30 60 Min. Voraussetzungen: Tonanlage und 2 Flipcharts Alle Module sind beliebig miteinander kombinierbar.
Beschwerdemanagement Welcher Verkäufer oder Berater freut sich schon auf einen Beschwerdekunden? Dabei sind es gerade diese Kunden, die uns die Chance bieten, sie zu binden, wenn wir auf Ihre Beschwerde eingehen und Empathie zeigen. Wie genau das geht, zeigt Michael Schürkamp in einer Szene mit dem Beschwerdeexperten Herrn Quengelmann. Lassen Sie sich überraschen!
Motivation Ein wirklich nachhaltiger Antrieb kann nur von jedem selbst kommen, also von innen. Dies nennt man intrinsische Motivation. Wenn ich etwas tun muss, so kommt dieser Impuls von außen, wenn ich etwas tun will, so kommt diese Energie aus mir selbst heraus. Der Motivationstrainer Jack Johnson zeigt dem Publikum einige seiner bewährten Motivationstricks!
Werte und Jugend In unserer schnelllebigen Zeit wird es immer wichtiger, über Werte zu reden und diese zu leben, gerade junge Menschen suchen in ihrer digital geprägten Welt nach Halt und nach Vorbildern. Opa Oskar schildert, wie er mit jungen Menschen Werte lebt und wie sich Alter und Jugend gegenseitig helfen und ergänzen können!
Lob und Komplimente Anerkennung und Lob am Arbeitsplatz sind nach offiziellen Untersuchungen die Wünsche, die an erster Stelle bei den Arbeitnehmern stehen, weit vor finanziellen Aspekten, die erst an vierter Stelle kommen! Hier finden wir einige Beispiele, wie wir im betrieblichen Alltag ohne Zeitverlust den Menschen Respekt erweisen und ein wenig Anerkennung schenken können. Der Italiener Enrico gibt als ausgewiesener Experte für Komplimente den deutschen Männern noch wertvolle Tipps mit auf den Weg.
Herzlichkeit Wenn die Umstände einmal schwierig sind, wenn z.b. die Kleidung bei einer Veranstaltung nicht optimal gewählt ist, dann helfen Offenheit und Herzlichkeit im Umgang mit neuen Situationen, diese mit Leichtigkeit zu meistern. Horst Herpes zeigt uns mit seinem entwaffnendem Humor, wie er das macht.
Beziehungsebene Die Zufriedenheit eines Kunden hängt im Schnitt zu über 90% von der Beziehungesebene ab. Erst wenn die Chemie stimmt, fühlen wir uns als Mensch und Kunde wohl, dann kaufen wir gerne und sind auch bereit, etwas mehr auszugeben. Elvira zeigt uns, wie wir uns auf unser Gegenüber einstellen können: Für zählt nur die persönliche Ebene!
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