Neue Wege der Kommunikation mit der Deutschen Post - Chancen und Perspektiven für Verbundgruppen und Handel Berlin, 10. Mai 2011 Die neue Dimension der Schriftkommunikation.
Neue Medien vereinfachen unser Leben, bergen aber auch neue Risiken 40% aller Organisationen waren schon einmal von Datendiebstahl betroffen (Quelle: BMI/BSI) Hacker konnten durch Phishing 57.000 Mailadressen und Passwörter von MySpace erlangen (Quelle: Süddeutsche.de) Im Oktober 2009 verschafft sich ein Hacker Zugang zu über 1 Million Datensätzen von SchülerVZ (Quelle: BMI/BSI) 20-jähriger hat Zugriff auf Email-Account von Sarah Palin und veröffentlicht Familienfotos und Emails (Quelle: SPIEGEL ONLINE) Deutsche Post AG Vortrag - PEAK 2011 Berlin 10. Mai 2011 Deutsche Post Seite 2
Sichere und moderne Kommunikation für Sie und Ihre Kunden Die Größe und Vielfalt von Verbundgruppen verlangt Sicherheit in Kommunikation und Transport Meistern Sie die Anforderungen moderner Kommunikation mit dem E-POSTBRIEF Der E-POSTBRIEF so einfach ist sichere moderne Kommunikation Deutsche Post AG Vortrag - PEAK 2011 Berlin 10. Mai 2011 Deutsche Post Seite 3
Rechtsfragen erfordern vertrauliche und schnelle Kommunikation Szenario 1: Anschlusshaus ersucht Rechtsberatung bei Verbund-Zentrale Anschlusshaus Verbund - Zentrale Druck und Kuvertierung Versand von Unterlagen Bearbeitung der Anfrage Druck und Kuvertierung Versand der Stellungnahme an Anschlusshaus Zusammenstellung, der in Frage stehenden Dokumente Medienbruch durch physisches Handling, Ablage, Weitergabe Zusammenstellung, ggf. Druck und Kuvertierung der Unterlagen Kein Nachweis für Versand falls nicht per Einschreiben verschickt Zeitaufwand Zeitaufwand Ggf. Digitalisierung der Unterlagen Hoher Zeitaufwand Zeitaufwand Materialkosten (Papier, Umschlag, Druckpatronen ) Kosten für Frankierung je nach Format Hoher Arbeitsaufwand Materialkosten Kosten für Frankierung je nach Format Deutsche Post AG Vortrag - PEAK 2011 Berlin 10. Mai 2011 Deutsche Post Seite 4
Der Datenaustausch zwischen Verbundgruppen-Zentralen und Mitgliedsunternehmen erfolgt überwiegend manuell 1 Szenario 2: Informationstransfer zur wirtschaftlichen Lage, Mitarbeiterbindung, Kundenzufriedenheit, u.v.m. der Anschlusshäuser Anschlusshaus Verbund - Zentrale Anschlusshaus Versand von Unternehmensdaten / Ergebnissen via E-Mail Empfang / Bearbeitung Versand an Anschlusshäuser per E-Mail Verarbeitung und Verteilung der Berichte Transfer zum Teil sensibler Daten in einem offenen System Zugang zu empfangenen Daten nicht auf designierten Empfänger beschränkt Konsolidierung / Auswertung der Ergebnisse der Verbunds-Mitglieder Vertrauliche Informationen während des Versandes vor dem Zugriff Dritter ungeschützt (z.b. neue Preise vor Wettbewerbern) Zugang zu E-Mail- Daten durch interne Dritte möglich, z.b. Administratoren Quelle: 1) Wanderausstellung Intelligient vernetzt - Monitoring im Handel ; Plakat 6, www.zgv-online.de Deutsche Post AG Vortrag - PEAK 2011 Berlin 10. Mai 2011 Deutsche Post Seite 5
Sichere und moderne Kommunikation für Sie und Ihre Kunden Die Größe und Vielfalt von Verbundgruppen verlangt Sicherheit in Kommunikation und Transport Meistern Sie die Anforderungen moderner Kommunikation mit dem E-POSTBRIEF Der E-POSTBRIEF so einfach ist sichere moderne Kommunikation Deutsche Post AG Vortrag - PEAK 2011 Berlin 10. Mai 2011 Deutsche Post Seite 6
Der E-Postbrief vernetzt Menschen, Unternehmen und Behörden flächendeckend Deutsche Post AG Vortrag - PEAK 2011 Berlin 10. Mai 2011 Deutsche Post Seite 7
Der E-Postbrief vernetzt Menschen, Unternehmen und Behörden flächendeckend Deutsche Post AG Vortrag - PEAK 2011 Berlin 10. Mai 2011 Deutsche Post Seite 8
Das Kommunikations-Netzwerk des kooperierenden Mittelstands ist umfangreich Mittelstandsverbund Rechenzentren Verbundgruppen-Zentralen Der (End)-Verbraucher Anschlusshäuser verbindet Verbundmitglieder mit ihrer Zentrale, untereinander mit allen Teilnehmern des Netzwerks Lieferanten Einkaufsgesellschaften Deutsche Post AG Vortrag - PEAK 2011 Berlin 10. Mai 2011 Deutsche Post Seite 9
Die Kommunikation zwischen Verbundmitgliedern, zur Zentrale sowie zum Verbraucher erfolgt über verschiedene Kanäle Internet Telefon Telefon Internet Briefsendung Persönlich Verbraucher Persönlich E-Mail Fax Anschlusshaus Briefsendung E-Mail Fax Verbund - Zentrale Medienbrüche können zum Verlust von Informationen und / oder Dokumenten führen. Der E-POSTBRIEF schafft einen durchgängigen Prozess und sichert so den schnellen, sicheren Transfer Ihrer Informationen und Dokumente. Deutsche Post AG Vortrag - PEAK 2011 Berlin 10. Mai 2011 Deutsche Post Seite 10
Rechtsfragen erfordern vertrauliche und schnelle Kommunikation Szenario 1: Anschlusshaus ersucht Rechtsberatung bei Verbund-Zentrale Anschlusshaus Verbund-Zentrale Druck und Kuvertierung Versand von Unterlagen Bearbeitung der Anfrage Druck und Kuvertierung Versand der Stellungnahme an Anschlusshaus Keine Materialkosten (Papier, Umschlag, Druckpatronen ) Zeitersparnis Sicherer und schneller Transfer der Dokumente Zeitersparnis Einsparungen bei Frankierung Kein Medienbruch Zeitersparnis Verringerter Arbeitsaufwand Zeitersparnis Wegfall der Kosten für Druck und Kuvertierung von Unterlagen Rechtssicherer elektronischer Versand inkl. Bestätigung Zeitersparnis Senkung Portokosten Deutsche Post AG Vortrag - PEAK 2011 Berlin 10. Mai 2011 Deutsche Post Seite 11
Der Datenaustausch zwischen Verbundgruppen-Zentralen und Mitgliedsunternehmen erfolgt überwiegend manuell 1 Szenario 2: Informationstransfer zur wirtschaftlichen Lage, Mitarbeiterbindung, Kundenzufriedenheit, u.v.m. der Anschlusshäuser Anschlusshaus Verbund -Zentrale Anschlusshaus Versand von Unternehmensdaten/ Ergebnissen Empfang / Bearbeitung Versand an Anschlusshäuser Verarbeitung und Verteilung der Berichte Datentransfer erfolgt in einem geschlossenen System Nur der designierte Empfänger hat Zugang zu der an ihn adressierten Nachricht Schutz vertraulicher Informationen während des Versandes vor Zugriff Dritter Nur der designierte Empfänger hat Zugang zu der an ihn adressierten Nachricht Quelle: 1) Wanderausstellung Intelligent vernetzt - Monitoring im Handel ; Plakat 6; http://www.zgv-online.de/projekte/monitoring-im-handel/monitoring-im-handel:-studienergebnisse-bieten-wertvolle-einblicke-k598.htm;04.04.2011 Deutsche Post AG Vortrag - PEAK 2011 Berlin 10. Mai 2011 Deutsche Post Seite 12
Sichere und moderne Kommunikation für Sie und Ihre Kunden Die Größe und Vielfalt von Verbundgruppen verlangt Sicherheit in Kommunikation und Transport Meistern Sie die Anforderungen moderner Kommunikation mit dem E-POSTBRIEF Der E-POSTBRIEF so einfach ist sichere moderne Kommunikation Deutsche Post AG Vortrag - PEAK 2011 Berlin 10. Mai 2011 Deutsche Post Seite 13
Der E-Postbrief überträgt die Eigenschaften des klassischen Briefs auf die elektronische Kommunikation Verbindlich. Ich kann mich darauf verlassen, mit der richtigen Person zu kommunizieren. Identitätsnachweis per POSTIDENT Vertraulich. Mein Schriftverkehr wird von niemanden mitgelesen oder gar geändert. Die herkömmliche E-Mail kann dies nicht leisten Alle Sendungen sind verschlüsselt Verlässlich. Ich weiß, dass meine Dokumente ankommen. Zustellung durch die Deutsche Post elektronisch oder klassisch Voraussetzung für die Nutzung des E-POSTBRIEFS: Mindestalter 18 Jahre und Hauptwohnsitz in Deutschland PC mit Internetanschluss und einem Drucker, Mobiltelefon mit Nummer eines deutschen Mobilfunkbetreibers Deutsche Post AG Vortrag - PEAK 2011 Berlin 10. Mai 2011 Deutsche Post Seite 14
Die Nutzer des E-Postbriefs können sich über drei einfache Schritte schnell und verbindlich anmelden Verbindlich. Ich kann mich darauf verlassen, mit der richtigen Person zu kommunizieren. Identitätsnachweis per POSTIDENT 1 Online registrieren. Über www.epost.de Registrierung aufrufen E-POSTBRIEF Adresse sichern: vorname.name@epost.de Persönliches Passwort festlegen POSTIDENT-Coupon ausdrucken 2 Einmalig identifizieren. Mit ausgedrucktem POSTIDENT- Coupon und Personalausweis in einer Filiale Identität bestätigen Das POSTIDENT-Verfahren der Deutschen Post ist seit Jahren bewährt 3 Anmelden und E-POSTBRIEF nutzen. Nach Erhalt der Freischaltungsbestätigung per SMS aufs Handy mit E-POSTBRIEF Adresse und persönlichen Passwort anmelden und E-POSTBRIEF nutzen. Voraussetzung für die Nutzung des E-POSTBRIEFS: Mindestalter 18 Jahre und Hauptwohnsitz in Deutschland PC mit Internetanschluss und einem Drucker, Mobiltelefon mit Nummer eines deutschen Mobilfunkbetreibers Deutsche Post AG Vortrag - PEAK 2011 Berlin 10. Mai 2011 Deutsche Post Seite 15
Das E-Postbrief System bietet ein Höchstmaß an Vertraulichkeit Verbindlich. Ich kann mich darauf verlassen, mit der richtigen Person zu kommunizieren. Identitätsnachweis per POSTIDENT. Vertraulich. Mein Schriftverkehr wird von niemanden mitgelesen oder gar geändert. Alle Sendungen sind verschlüsselt. Geschlossenes System ohne direkte Koppelung an unsichere Dienste, wie Z.B. E-Mail. Protokollierung aller Transaktionen gemäß der geltenden Datenschutzrichtlinien. Klar definierte Prozesse zur Gewährleistung hoher Betriebsstabilität, Verfügbarkeit und Ausfallsicherheit HandyTan für Privat- und Geschäftskunden (Portal) als weiteres Sicherheitselement Sichere Internetverbindung (https) Sichere Identifizierung und Authentifizierung aller Nutzer Automatische Verschlüsselung aller Sendungen Betrieb des Systems in einem BSI-zertifizierten Rechenzentrum Deutsche Post AG Vortrag - PEAK 2011 Berlin 10. Mai 2011 Deutsche Post Seite 16
Durch die hybride Zustellung erreicht der E-Postbrief alle Empfänger Verbindlich. Ich kann mich darauf verlassen, mit der richtigen Person zu kommunizieren. Papierbasiert: Verbindlich, vertraulich, verlässlich Identitätsnachweis per POSTIDENT Vertraulich. Mein Schriftverkehr wird von niemanden mitgelesen oder gar geändert. Alle Sendungen sind verschlüsselt Verlässlich. Ich weiß, dass meine Dokumente ankommen. Zustellung durch die Deutsche Post elektronisch oder klassisch Elektronisch: Schnell, einfach, bequem * Scanservice zur Zeit nur für Geschäftskunden. Deutsche Post AG Vortrag - PEAK 2011 Berlin 10. Mai 2011 Deutsche Post Seite 17
Für jeden Bedarf bieten wir die optimale Anbindungslösung Privatkunden Geschäftskunden (Geringes Sendungs-Volumen) Großunternehmen (hohes Sendungs-Aufkommen) Browser Browser E-Mail Workflow E-Mail- Infrastruktur Output- Management Privatkunden-Portal Geschäftskunden- Portal IKG* MKG* * IKG = Individualkommunikations-Gateway, MKG = Massenkommunikations-Gateway Deutsche Post AG Vortrag - PEAK 2011 Berlin 10. Mai 2011 Deutsche Post Seite 18
Das Geschäftskundenportal - Ihr komfortabler Zugang zum E-Postbrief Unser Leistungspaket E-POSTBRIEF Adresse mit persönlichem Geschäftsnamen Einrichtung von bis zu zehn Postfächer mit jeweils 250 MB Speicherplatz Zusätzlich drei Postfächer mit jeweils 250 MB Speicherplatz für Administratoren Rechnungsstellung am Monatsende, Bezahlung über Lastschrift oder auf Rechnung Optional Einzelverbindungsnachweis (Sendungen pro Postfach) Ihre Investition Einen Computer mit Internetzugang und Drucker Ein Handy mit Nummer eines deutschen Mobilfunkbetreibers Deutsche Post AG Vortrag - PEAK 2011 Berlin 10. Mai 2011 Deutsche Post Seite 19
Profitieren Sie von zahlreichen Vorteilen Senkung der Prozesskosten Vereinfachung der Prozesse in der Posteingangsbearbeitung Kein Druck, keine Konfektionierung Reduzierung von Retouren Steigerung der Prozessqualität Gesetzeskonforme Prozesse/ rechtssichere Kommunikation (z.b. Nachweispflicht) Datenschutzgerechte Vorgangsbearbeitung Effiziente Kundenbetreuung Schnellere Bearbeitung Versand rund um die Uhr Umweltbewußt: weniger Papier und Transport, weniger Umweltbelastung Deutsche Post AG Vortrag - PEAK 2011 Berlin 10. Mai 2011 Deutsche Post Seite 20
Erfolgreicher Marktstart: Über 100 Geschäftskunden kommunizieren per E-Postbrief Deutsche Post AG Vortrag - PEAK 2011 Berlin 10. Mai 2011 Deutsche Post Seite 21
Die neue Dimension der Schriftkommunikation. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Deutsche Post AG Vortrag - PEAK 2011 Berlin 10. Mai 2011 Deutsche Post Seite 22