Marken in der Hotellerie am Beispiel Motel One
ENTWICKLUNGSSCHRITTE 2000 Idee Low Budget Hotels, Eröffnung des ersten Hotels in Offenbach 2002 Verkauf der Astron Hotels an den spanischen NH Konzern 2004 Erste Großhotels in Berlin-Mitte und Frankfurt-Airport Entwicklung des Motel One Design Konzeptes 2007 Beteiligung von Morgan Stanley Joint Venture Verkehrsbüro Group Austria.
ENTWICKLUNGSSCHRITTE 2008 Erstmals AAA im Treugast Investmentrating Most Wanted Investmentpartner Einheitlicher Markenauftritt durch Up Grade First Gen Bereits 21 Hotels mit mehr als 3.100 Zimmern in Betrieb 2009 Dieter Müller zum Hotelier des Jahres gewählt Start der Motel One Qualitätsoffensive im Rahmen des Kick Off.
ENTWICKLUNGSSCHRITTE 2010 Drittes Jahr in Folge AAA im Treugast Investmentrating Auszeichnung Bestes Budgethotel Deutsches Institut für Servicequalität 31 Hotels mit 6.100 Zimmern in Betrieb Philipp Westermann als Co-CEO für internationale Entwicklung berufen, Development Office in London 2011 Mit Wien und Salzburg werden erste Standorte in Österreich eröffnet Insgesamt 8 Neueröffnungen mit 2.280 Zimmern geplant.
STATUS QUO MÜNCHEN HAMBURG Stand heute: WIEN 33 Hotels mit 6.700 Zimmern Bis Ende 2011: 39 Hotels mit 8.300 Zimmern in Deutschland und Österreich. BERLIN
ERFOLGSFAKTOREN QUALITÄT Standort Preis
DER ENTSCHEIDENDE UNTERSCHIED QUALITÄT Produktqualität Design & Marke Servicequalität Mitarbeiter
MARKE MOTEL ONE
Was macht eine Marke aus? Markenversprechen in Qualität und Preis Klare Positionierung Abgrenzung zum Wettbewerb Unverwechselbarkeit Hohe Wiedererkennung Identifikation der relevanten Zielgruppen Multiplikation.
First Generation im Jahre 2000
Vom me too Produkt
zur Marke Motel One
MOTEL ONE IST DIE LOW BUDGET DESIGN MARKE Kernphilosophie und wichtigstes Merkmal der Marke Motel One Viel Design für wenig Geld Eindeutige Positionierung und klares Profil Starke Differenzierung zu den Mitbewerbern Qualitäts- und Preisversprechen.
DESIGN ALS MARKENBILDENDES ELEMENT Farbe türkis Charakteristisches Muster Original Design Klassiker als Key Visuals Markenhighlights als Verstärker Konsequente Umsetzung in allen Bereichen Konzentration auf das Wesentliche Multiplikation.
MOTEL ONE FARBCODE TÜRKIS Türkis ist verbindlich. Mit dieser Farbe teilt man seine Gefühle und Gedanken mit. Mit Türkis entfacht man das Feuer der eigenen Kreativität und drückt es aus. so die Farbpsychologin Claudia Acklin...
ORIGINAL DESIGN KLASSIKER ALS KEY VISUALS EGG CHAIR von Arne Jacobsen ARCO Leuchte von FLOS als hochwertige Design Klassiker. Das hätte ich in einem Low Budget Hotel nicht erwartet
ONE ORNAMENT Charakteristisches Muster an Wänden und im Stoff (Vorhang/Kissen). Das hätte ich in einem Low Budget Hotel nicht erwartet
KONSEQUENTE UMSETZUNG IN ALLEN BEREICHEN Klare Formenund Farbsprache, für hohe Wiedererkennung Auch in der Kommunikation! Das hätte ich in einem Low Budget Hotel nicht erwartet
HOCHWERTIGE MATERIALIEN Leder, Holz, Granit, Naturstein, Mosaik. Das hätte ich in einem Low Budget Hotel nicht erwartet
MARKENHIGHLIGHTS ALS VERSTÄRKER TOP Marken bestätigen Design und Qualitätsanspruch Die hätte ich auch gerne zuhause Tolomeo Leuchten am Bett, Loewe TV, Dornbracht Armatur, Raindance Dusche von HansGrohe. Das hätte ich in einem Low Budget Hotel nicht erwartet
MOTEL ONE MARKENBILD IST EIN PUZZLE Auftreten unserer Mitarbeiter in Uniform Email Antworten und Telefongespräche Facebook Eintragungen Beschwerdemanagement Hotelportale im Internet Design ist nur die Basis Alle Mitarbeiter sind Markenbotschafter für Motel One.
begeistern täglich die Gäste und machen sie zu Fans prägen das Image und bestimmen wie Gäste die Marke erleben unterscheiden Motel One von den Wettbewerbern SIND DER SCHLÜSSEL FÜR Motel One QUALITÄTSZIELE.
BEDEUTUNG DER GÄSTEZUFRIEDENHEIT Entscheidender Faktor zur Markenbildung Differenzierung zu den Mitbewerbern Stärkstes Verkaufsinstrument Kundenbindung Weiterempfehlungen.
KEY POINTS DER MITARBEITERENTWICKLUNG INFORMATION... schafft Wissen und die Fähigkeit zur Kommunikation QUALIFIKATION... schafft Kompetenz und Sicherheit MOTIVATION... schafft die Basis und bringt den Spaß an der Aufgabe.
MITARBEITER SIND DER SCHLÜSSEL ZU EINER ERFOLGREICHE MARKE Information Qualifikation Motivation
DER ENTSCHEIDENDE UNTERSCHIED QUALITÄT Produktqualität Design & Marke Servicequalität Mitarbeiter
HERAUSFORDERUNG FÜR MARKE MOTEL ONE Low Budget Design konsequent und in allen Bereichen ausbauen Versprechen einlösen Gäste begeistern Emotionale, positive Erlebniswelt schaffen Begeisterte Mitarbeiter Vorsprung zum Wettbewerb ausbauen.
Marken in der Hotellerie am Beispiel Motel One