pco IT Notfall Management Praxisworkshop am 12. April 2016 Einleitung Alle Geschäftsprozesse sind heute abhängig von der Verfügbarkeit der IT Services. Ein Teil- oder auch Komplettausfall der notwendigen IT Systeme führt daher zwangsläufig zu einem Stillstand der betrieblichen Prozesse. Ein Ausfall verursacht dabei nicht nur kurzfristig enorme Kosten, sondern führt auch zu Unzufriedenheit bei Kunden und damit zu längerfristigen Imageschäden. Risiken wie Brand, Wassereinbruch, Stromausfall, Ausfall der Klimaanlage, Explosion, Sabotage, Vandalismus, Einbruch oder Blitzschlag können jedes Unternehmen bedrohen. Unabhängig von der Vielzahl möglicher Ursachen sind die Auswirkungen auf den Betriebsablauf entscheidend. Nach einer Katastrophe gilt es schnellstmöglich die richtigen Maßnahmen zu ergreifen, um die für die betrieblichen Prozesse notwendigen IT Services wiederherzustellen. Zu den technischen und organisatorischen Maßnahmen und dem Umgang von und mit IT Notfällen oder IT Katastrophen, stehen viele IT Abteilungen von Unternehmen vor den Anforderungen von Geschäftsführung und Wirtschaftsprüfungsgesellschaften, ein IT Notfall Management einzuführen sowie Informationen und Dokumentationen zum Thema vorzuweisen. Ziele des Workshops Der Praxisworkshop pco IT Notfall Management vermittelt den Teilnehmern in kompakter Weise einen Überblick und Inhalte eines IT Notfall Managements, IT Notfallhandbuch und einer Notfallvorsorgeplanung, angelehnt an standardisierte Rahmenwerke nach ISO Normen, Cobit, ITIL, BSI Grundschutz und den Anforderungen von Wirtschaftsprüfungsgesellschaften. Die Teilnehmer erhalten fundiertes theoretisches Wissen und praxisnahe Informationen über die Einführung und den Inhalt eines IT Notfall Managements für mittelständische Unternehmen. Gemeinsam wird in einer Gruppe von 4-8 Teilnehmern über Anforderungen und Möglichkeiten der Einführung diskutiert und Erfahrungen ausgetauscht. Workshop pco IT Notfall Management 1
Inhalte des Workshops Theoretische Aspekte IT Notfall Management Vorstellung der einzelnen Rahmenwerke Schnittstelle zu Wirtschaftsprüfungsgesellschaften Aufbau und Phasen des IT Notfall Managements und deren Inhalte BSI Reifegrad Stufen Darstellung der notwendigen Informationen und Anforderungen zur Einführung eines IT Notfall Managements Praktischer Umgang mit Arbeitsdokumenten Beispiele und Aufbau eines IT Notfall Managements Zielgruppe Zielgruppe sind all diejenigen, die für den IT Betrieb, ein nachhaltiges Notfall Management und die Verfügbarkeit ihrer IT Infrastruktur verantwortlich sind, z. B. Geschäftsführer Chief Information Officer (CIO) IT Verantwortliche IT Administratoren IT Projektleiter Workshop pco IT Notfall Management 2
Agenda pco IT Notfall Management Praxisworkshop am 12. April 2016 Eröffnung und Begrüßung (Start 09:00 Uhr) Definitionen und Standards Theoretische Aspekte IT Notfall Management Rahmenwerke und Inhalte ISO Normen Cobit und ITIL BSI Grundschutz Kaffeepause Inhalt und Aufbau der Einführungsphasen Praktischer Aufbau IT Notfall Management IT Service Management IT Service Continuity Prozess Notfall Konzepte Organisationsplanung Meldung, Alarmierung und Eskalation Test und Dokumentation Schulung und Weiterbildung Mittagspause Aufbau eines Notfall Managements nach BSI Fragenkatalog und Schnittstelle IT Service Management Anforderungen der Wirtschaftsprüfungsgesellschaft Kaffeepause Übersicht der notwendigen Dokumente und Vorlagen Praktische Beispiele Schritte und Vorgehensweise zur Einführung Abschlussdiskussion und Zusammenfassung Ende der Veranstaltung gegen 18:00 Uhr Workshop pco IT Notfall Management 3
Veranstalter pco Personal Computer Organisation GmbH & Co. KG wurde 1984 in Osnabrück gegründet. Wir sind ein inhabergeführtes und unabhängiges IT Beratungshaus und fokussieren uns mit unserem Leistungsangebot auf Kunden aus dem gehobenen Mittelstand in Niedersachsen und Nordrhein Westfalen. Für unsere Kunden sind wir erster Ansprechpartner bei Aufbau, Optimierung und Betrieb von IT Strukturen und IT-gestützten Geschäfts- und Logistikprozessen. Unser Anspruch ist es, die IT Strategie und somit die unternehmerischen Ziele unserer Kunden nachhaltig zu unterstützen. Wir sind ein hochmotiviertes und verantwortungsbewusstes Team mit mehr als 110 technologisch und methodisch sehr gut ausgebildeten Mitarbeitern. Unsere Mitarbeiter sind wertvolle Know-how Träger, die sich kontinuierlich fortbilden und höchste Zertifizierungen aktueller Technologien unserer Hersteller halten. Referent Tobias Uchtmann - Mitarbeiter der pco im Team Professional Consulting Service als IT Architekt und Projektmanager. Die Einsatzgebiete unseres IT Architekten und Projektmanagers umfassen primär die Beratung und Konzeption von ganzheitlichen IT Infrastrukturen sowie IT Architekturen. Neben der ganzheitlichen Beratung umfassen seine Aufgaben auch den Einsatz von Projektmanagementmethoden und Kompetenzen zur zielgerichteten Steuerung der Projekte. Unsere Senior Consultants agieren grundsätzlich herstellerunabhängig, trotzdem sind aufgrund der Berufserfahrung bestimmte Schwerpunkte vorhanden. Seine technologischen Schwerpunkte liegen bei den Produkten von Hewlett Packard, IBM, Microsoft, Citrix, VMware und Cisco. Zusätzliche Schwerpunkte liegen beim Aufbau von IT Rechenzentren auf Basis von IT Grundschutz und TÜV- Level Zertifizierung. Workshop pco IT Notfall Management 4
Allgemeine Bedingungen Seminarort Alternative Navigationsadresse: Termin LM IT Services Rheiner Landstraße 189 49078 Osnabrück Hakenbusch Kreuzung Rheiner Landstraße 12.04.2016 von 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr Teilnahmegebühr 795,00 zzgl. gesetzlich gültiger Mehrwertsteuer Inklusive Handout, Pausengetränke und Mittagessen Anmeldung Ihre Anmeldung können Sie telefonisch vornehmen unter der Rufnummer 0541/ 605-1500 oder online unter http://www.pcoonline.de. Nach Eingang der Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung. Die Teilnehmerzahl ist begrenzt, melden Sie sich bitte umgehend an. Abmeldung Bis 14 Tage vor Seminartermin ist die Abmeldung gebührenfrei. Danach wird eine Kostenpauschale in Höhe von 150,00 zzgl. gesetzlicher MwSt. berechnet. Bei Nichterscheinen oder Absage innerhalb von 5 Tagen vor Beginn der Veranstaltung wird eine Kostenpauschale von 295,00 erhoben. In diesem Fall bekommt der Teilnehmer das Handout zum Workshop zur Verfügung gestellt. Der Teilnehmer kann jederzeit einen Ersatzteilnehmer benennen. Übernachtung Auf Wunsch des Teilnehmers reserviert pco Ihnen ein Zimmer im advena Hotel Hohenzollern City Spa Osnabrück zu folgenden derzeitigen Konditionen: 97,00 für ÜF. Parkplatz im Innenhof: 9,00 pro Nacht, Außenparkplatz: 7,00 pro Nacht. Für die Anfahrt zum Seminarort ist der Teilnehmer verantwortlich. Workshop pco IT Notfall Management 5