BENUTZERHINWEISE Bitte sorgfältig aufbewahren! 2014 www.campingcheque.de,.at,.ch eine eigene Telefonhotline: +33 (0)3 85 72 29 95
für einen Stellplatz oder eine Mietunterkunft Gold Card: Ein flexibles und sicheres Zahlungssystem Im Unterschied zu einem Stellplatz auf einem Campingplatz, muss eine Mietunterkunft reserviert werden, um sich über die Verfügbarkeit zu vergewissern und damit sie für Ihren Komfort vor Ihrem Aufenthalt hergerichtet werden kann. 4Camping-Cheque-Stellplätze für jeden der 640 Campingplätze: Ein Camping Cheque im Wert von 16 (oder 15 für vor dem 1. Januar 2014 gekaufte Cheques) gilt für eine Nacht für zwei Personen auf einem Standardplatz (Auto und Caravan bzw. Zelt oder ein Reisemobil) + Strom + Zugang zu den Sanitäranlagen + 1 Hund (auf den Campingplätzen, die das Mitbringen von Haustieren erlauben). 4Mietunterkünfte auf nähezu 400 ausgewählten Campingplätzen und Ferienanlagen von Holiday Cheque: Im Unterschied zu einem Stellplatz auf einem Campingplatz, muss eine Mietunterkunft reserviert werden, um sich über die Verfügbarkeit zu vergewissern und damit sie rechtzeitig vor Ihrem Aufenthalt hergerichtet werden kann. Welche Unterkünfte? Ferienanlage, Campingplatz oder Hotel: Die Vielseitigkeit des Holiday-Cheque- Netzes, welche die Gold Card akzeptieren, bieten Ihnen eine große Auswahl an komfortablen Mietunterkünften. Ihre VorteIle Wir garantieren Ihnen in der Nebensaison bis zu 60% Ermäßigung! Weder Bearbeitungs- noch Reservierungsgebühren. Laden Sie Ihre Karte auf und verbrauchen Sie Ihre Zahlungseinheiten, um nur den Netto-Betrag Ihrer Mietunterkunft zu begleichen. Keine Anzahlung zum Garantieren Ihrer Reservierung. Verreisen Sie, wann Sie möchten. Sie können sich im letzten Moment entscheiden* oder im Voraus reservieren: Sie haben die Wahl! Im letzten Moment bezahlen. Ihre Zahlung ist erst maximal 7 Tage vor Ihrer Ankunft fällig. Die Ihrer Buchung entsprechende Anzahl an Zahlungseinheiten wird dann von Ihrem Konto abgebucht.** Stornierung bis zu 7 Tage vor Ihrer Ankunft kostenlos. Weitere Informationen im Holiday-Cheque-Katalog oder auf www.holiday-cheque.com * je nach Verfügbarkeit der Mietunterkunft. ** Wenn Ihr Konto nicht ausreichend gedeckt ist, wird Ihre Reservierung automatisch storniert. 2
Wie funktioniert die reservierung? Dank Ihrer Gold Card genügt ein Anruf, um zu reservieren! Kontaktieren Sie das gewünschte Ziel, welches Sie ausgewählt haben, wählen Sie die komfortable Mietunterkunft, die Ihnen gefällt und lassen Sie sich führen. Ab 32 die Mietunterkunft für 2 bis 6 Personen in der Nebensaison. Auf einem Stellplatz Einheitspreis 1 Nacht = 1 elektronischer Camping Cheque = 1 Zahlungs-Einheit In einem Mobile-Home Vielfaches von 16 (oder 15 ) 1 Nacht = X elektronischer Camping Cheque = X Zahlungs-Einheit 4 Bezahlung mit der Camping Cheque Gold Card? 1 Kaufen Sie vor ihrer Abfahrt Ihre Camping Cheques Eine Zahlungseinheit ist ein Gutschein im Wert von 16, einzulösen in den Holiday- Cheque- und Camping-Cheque-Netzen. Sie bestellen Ihre Zahlungseinheiten bei uns im Büro oder direkt auf den Webseiten www.campingcheque.de,.at,.ch oder www.holiday-cheque.com. Die Cheques werden Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben. 2 Finalisieren Sie die Bezahlung Ihres Aufenthaltes Um die Bezahlung Ihres Aufenthaltes zu finalisieren, wird Ihre Gold Card bei Ihrer Abfahrt in das Lesegerät des Anbieters gegeben. Diese letzte Etappe synchronisiert die Bezahlung Ihres Aufenthaltes und kreditiert das Konto des Anbieters. Abfahrt im letzten Moment möglich! Sie können sich im letzten Moment entscheiden zu verreisen. Dies gibt Ihnen noch mehr Freiheit. Vergewissern Sie sich vor Ihrer Reservierung, dass Ihre Gold Card über genügend Guthaben verfügt. Bei Reservierungen von weniger als 7 Tagen vor Reisebeginn, bucht der Anbieter sofort bei der Bestätigung Ihrer Buchung den entsprechenden Betrag von Ihrem Konto ab. 3
ihr Gold card konto auf einen Blick Im Internet oder auf Ihrem Smartphone Mein Camping Cheque erhält ein neues Outfit Gelangen Sie zu allen Informationen Ihres Kontos auf www.campingcheque.de,.at,.ch Rubrik Mein Camping Cheque. Geben Sie die Identifikationsnummern und Gold Card Nummer Ihrer Gold Card ein und Sie finden: Ihr Guthaben an Camping Cheques Die Auflistung Ihrer Bestellungen Ihre Rechnungen Ihre abonnierten Newsletters Die Liste Ihre Noten Ihre Beiträge im Forum Finden Sie außerdem alle Informationen über Ihr Abonnement: Die noch folgenden zu erhaltenden Guides und Magazine, eine Übersicht Ihrer Treuepunkte All diese Angaben sind Dank einer sicheren Verbindung geschützt. Treffpunkt auf campingcheque.de,.at,.ch oder auf Ihrem Smartphone dank der auf Google Play und App Store erhältlichen Camping-Cheque-Applikation! Übersicht Saldo der Karte: - 20 Treuepunkte: 38 Camping/Verkaufsstelle Camping Cheque France Mas Nou Itsas Mendi Datum & Uhrzeit 2013-10-03 12:49:50 2013-06-03 13:18:31 2012-12-17 14:44:54 Gutschrift Abbuchung +20-3 -2 Anmerkung: Die Aktualisierung des Guthabens Ihrer Karte auf Ihrem Konto im Internet, hängt von der Datenübertragung der lesegeräte der Campingplätze oder der Ferienanlagen ab. Für die große Mehrzahl der Campingplätze oder Ferienanlagen geschieht die Datenübertragung täglich, für einige Plätze können je nach land und region zwischen zwei Übertragungen einige tage vergehen. 4
Gold card: vorteile und privilegien n Der Camping-Cheque-Guide: gratis! Zusendung 3 Jahre lang frei Haus. n Das Magazin 3 Seasons: 3 Jahre lang 3 Ausgaben pro Jahr So sind Sie immer gut informiert und erfahren die aktuellen Angebote unserer Partner-Campingplätze. n Treuepunkte: zum Sammeln und Umtauschen in Geschenke! n 50% Rabatt auf die Bearbeitungsgebühr bei Bestellung von elektronischen Camping Cheques. n Elektronische Cheques haben eine Gültigkeit von 4 Kalenderjahren, d.h. 2 Jahre mehr als für andere Camping- Cheque-Besitzer. (Papier Cheques oder auf Silver Card geladene Cheques). Nach den 4 Kalenderjahren sind sie nicht mehr umtauschbar. n Exklusiver Zugang zur Camping-Cheque-Boutique. n Sonderangebote und Ermäßigungen auf den Campingplätzen bzw. in der Umgebung. Informationen dazu im Guide und im Magazin 3 Seasons. n Wer weiterhin Papier Camping Cheques benutzt, braucht diese nicht vollständig auszufüllen: die Nummer der Gold Card genügt! n Vorreservierung gratis und ohne Anzahlung: Ihr Platz wird bis 17h* freigehalten (*Gilt für die Campingplätze, die dies anbieten). n Mietunterkunft - Bezahlung mit Ihrer Gold Card. n Kostenloser Umtausch verjährter Papier Cheques. Ein unvorhergesehenes Ereignis hat es Ihnen unmöglich gemacht, Ihre Papier Cheques trotz der zweijährigen Gültigkeitsdauer zu verbrauchen? Wenn Sie Gold-Card- Inhaber sind, tauschen wir Ihre Papier Cheques gebührenfrei um (Für ein zusätzliches Kalenderjahr gültig). n Sicherheit Im Falle von Verlust oder Diebstahl Ihrer Gold Card rufen Sie bitte sofort unseren Kundenservice an, um die Karte sperren zu lassen. Wir stellen eine neue Karte aus, auf welche die Anzahl der Camping Cheques übertragen wird, die zum Zeitpunkt der Sperrung auf der Gold Card waren. Erste Erneuerung für Gold-Card-Kunden gratis. n NEU! Holiday Rewards. Wenn Sie 25 Cheques zwischen dem 01.01. und 31.12.2014 von Ihrer Karte konsumieren, erhalten Sie einen Cheque gratis! n NEU! Botschafter-Programm. Werden Sie Camping-Cheque-Botschafter und testen Sie unsere Rundreisen vor allen anderen, um die Qualität des Netzes zu bewerten. Weitere Informationen unter: www.campingcheque.de,.at,.ch/ambassadeurs 5
ihre treue doppelt Belohnt NEU Holiday Rewards Für 25 Cheques die Sie im Laufe des Jahres konsumieren, erhalten Sie einen Cheque geschenkt. Camping Cheque startet dieses Jahr sein neues Treueprogramm Holiday Rewards. Als Inhaber der Gold Card nehmen Sie automatisch an dem Programm teil. Ein einfaches Prinzip: Je mehr Sie mit Ihrer Gold Card bezahlen, desto mehr profitieren Sie davon! 1 - Übernachten Sie in den Ferienunterkünfte der Camping-Cheque- und Holiday- Cheque-Netze 2 - Zahlen Sie mit Ihrer Gold Card 3 - Wenn Sie 25 Cheques zwischen dem 01.01. und 31.12.2014 von Ihrer Karte konsumieren, erhalten Sie einen Cheque gratis 4 - Der Cheque wird automatisch gutgeschrieben Der Cheque kann zu den gleichen Bedingungen benutzt werden, wie die, die Sie kaufen: In allen Ferienunterkünfte des Camping-Cheque- oder Holiday-Cheque- Netzes, entsprechend der Akzeptanzzeiten. 25 Cheques? Die sind schnell zusammen! Verbrauchen Sie Ihre Cheques am Meer, auf dem Lande, beim Ski oder in den Großstädten Europas, ob mit dem Reisemobil, Wohnwagen, Zelt, im Mobile-Home, in der Ferienresidenz, etc. und sogar in den beigetretenen Hotels unseres Netzes, Ferienwohnungen und Riads. Beispiel 1: Rundreise zur Entdeckung Italiens (10 Cheques) + eine Woche im Schnee (15 Cheques) Beispiel 2: 15 Tage im Winter in Andalusien mit dem Reisemobil (15 Cheques) + 1 Wochenende im Mobile-Home (4 Cheques) + 1 Wochenende am Meer in einer Ferienresidenz (6 Cheques) 6
Treuepunkte - Gold Card Ein einfaches Prinzip 1 Camping Cheque, der von der Gold Card abgebucht wird = 1 Treuepunkte Für die Treuepunkte gilt: 6=7 und 11=14 auf allen Campingplätzen oder Ferienanlagen! Ab 6 bezahlten Übernachtungen auf dem gleichen Campingplatz oder Ferienanlage >>>>>>> + 1 Punkt Ab 11 bezahlten Übernachtungen auf dem gleichen Campingplatz oder Ferienanlage >>>>>>> + 3 Punkte UUm die Anzahl der gesammelten Treuepunkte zu erfahren, genügt ein Anruf bei Ihrer Camping-Cheque-Agentur oder ein kurzer Blick ins Internet: www.campingcheque.de,.at,.ch GESCHENKE 25 Punkte = 1 Camping Cheque Kompass 35 Punkte = 1 Camping Cheque Schirmmütze oder 1 Camping-Cheque-Thermo-Mug 50 Punkte = 1 Camping Cheque 55 Punkte = 1 Camping-Cheque-Dynamo-Lampe oder 1 Camping-Cheque-Polo-Shirts: Kurze Ärmel 60 Punkte = 1 Camping-Cheque-Polo-Shirts: Lange Ärmel oder 1 Camping-Cheque-Reisedecke 70 Punkte = 3 Jahre Gold Card Abonnement 80 Punkte = 1 Camping-Cheque-Dynamo-Laterne So tauschen Sie Treuepunkte in ein Geschenk um: Wenn Sie genügend Treuepunkte gesammelt haben, 25 Punkte 55 Punkte 60 Punkte bestellen Sie Ihre Artikel unter www.campingcheque.de,.at,.ch rufen Sie uns an 00 33 (0)385 722 995 Wir senden Ihnen das Geschenk zu und aktualisieren den Saldo der Treuepunkte. 7
verlängerung ihres Gold card abonnements CAMPING CHEQUE GOLD CARD JAMNIG Werner Gold Card N : 54321 Créée le : 25/10/2007 Identifiant : 12344 FR Carte strictement personnelle, elle est la propriété de Camping Chèque. Toute personne trouvant cette carte est priée de bien vouloir l adresser sous pli non affranchi à : CAMPING CHEQUE GOLD CARD Domaine Industriel SAONEOR 12, Rue Alfred Kastler F71530 FRAGNES. Tél: 00 33 (0)385 722 995 campingcheque.com CAMPING CHEQUE GOLD CARD JAMNIG Werner Gold Card N : 54321 Créée le : 25/10/2007 Identifiant : 12344 Das erste Abonnement endet exakt 3 Jahre nach dem auf der Rückseite Ihrer Karte aufgedruckten Datum. Einen Monat vor Ablauf Ihres Abonnements informieren wir Sie per Post. Falls Sie das Abonnement nicht erneuern sollten, bekommen Sie keinen Guide und kein Magazin mehr zugesandt, können nicht mehr von den Sonderangeboten der Campingplätze und Ferienanlagen profitieren, verlieren die Möglichkeit, Ihre Gold Card aufzuladen, dennoch sammeln Sie Treuepunkte und profitieren Sie vom Holiday- Rewards-Programm. Wichtig: die noch auf der Gold Card verbleibenden elektronischen Cheques können verbraucht werden, sind also nicht «verloren», ein Neukauf von elektronischen Cheques ist jedoch nicht mehr möglich! Sonderangebote Als Dank für Ihre Treue zu Camping Cheque senden wir Ihnen folgende Sonderangebote: Auf Ihrer Karte sind 70 treuepunkte oder mehr? GRATIS Wir tauschen automatisch und kostenlos 70 treueunkte gegen 3 weitere Abonnements-Jahre um. Sie brauchen sich um nichts zu kümmern! - 50% - 33% Sie haben 20 oder mehr treuepunkte gesammelt? Bei einem Saldo von 20 bis 69 treuepunkten, bieten wir Ihnen eine Verlängerung des Abonnements für weitere 3 Jahre zum Preis von 22,50 + 20 treuepunkten, dies bedeutet 50% rabatt auf den Normalpreis der Gold Card. haben Sie weniger als 20 Punkte gesammelt? Sie erhalten dennoch den Vorzugspreis von 30 für eine dreijährige Verlängerung des Gold Card Abonnements. Sie können, um weiterhin von den Vorteilen des Clubs zu profitieren, die Mitgliedschaft um 3 neue Jahre bequem auf unserer Webseite verlängern. 8
allgemeine nutzungsbedingungen BEGRIFFSERKLÄRUNG Der Camping Cheque kostet 16. Er ist in Papier- oder elektronischer Form erhältlich. Im zweiten Fall wird er auf folgende Chip Karten gutgeschrieben: Camping Cheque Gold Card. Diese für mindestens 3 Kalenderjahre abonnierte Karte, erlaubt die Bezahlung auf den Campingplätzen und Ferienanlagen des Netzes und gewährt seinem Besitzer während der Gültigkeitsperiode zahlreiche Vorteile, Dienstleistungen und Privilegien. Die Camping Cheque Gold Card wird vier Wochen nach Eingang der Bestellung an die Adresse des Bestellers versendet. Sie ist personengebunden und nicht übertragbar. DIE TREUPUNKTE Mit der Camping Cheque Gold Card sammelt der Karteninhaber Treuepunkte, wenn er seine Übernachtungen in einer Ferienunterkunft des Netzes mit der Gold Card bezahlt. Die Treuepunkte werden gemäß der Modalitäten und Kriterien verrechnet, die in den vorliegenden Benutzerhinweisen auf Seite 7 aufgeführt sind. Die Treuepunkte sind nicht übertragbar und können nicht in Bargeld umgetauscht werden. HOLIDAY REWARDS Das Programm Holiday Rewards beginnt am 1. Januar 2014. Das Prinzip ist einfach: je mehr Sie Ihre Karte benutzen, umso mehr werden Sie belohnt! Jedes Jahr zwischen dem 1. Januar und dem 31. Dezember schenken wir Ihnen für fünfundzwanzig (25) mit Ihrer Gold Card in den Ferienunterkünften der Camping-Cheque- und Holiday- Cheque-Netze konsumierten Cheques einen (1) Cheque. Der Gratis-Cheque kann in den Netzen von Camping-Cheque und Holiday-Cheque mit den gleichen Vorteilen und dem gleichen Service, wie die bezahlten Cheques benutzt werden. Er ist zu den gleichen Bedingungen umtauschbar, aber nicht rückerstattbar. Der Gratis-Cheque ermöglicht es nicht ein Holiday-Rewards-Guthaben zu erzielen. Das Holiday-Rewards-Guthaben hat keinen Geldwert und der Gratis-Cheque kann nicht in Geld umgewandelt werden. Verfallene Holiday-Rewards-Guthaben werden gelöscht. DIE ÜBERTRAGUNG VON «CAMPING CHEQUES» IST NICHT ERLAUBT Ein Camping Cheque ist ein personifiziertes Zahlungsmittel, welches nur bei einer zugelassenen Stelle gekauft werden kann. Er ist nicht übertragbar und darf nicht an Dritte, besonders auf einem Campingplatz oder einer Ferienanlage abgegeben werden. Sollte dies trotzdem geschehen, haben Feriendörfer das Recht, die Annahme zu verweigern. 9
allgemeine nutzungsbedingungen WAS TUN BEI VERLUST ODER DIEBSTAHL? - Im Falle von Verlust oder Diebstahl ist ein PAPIER Camping Cheque weder umtauschbar noch ersetzbar. - Elektronische Camping Cheques: Im Falle eines Verlustes oder Diebstahls Ihrer «Gold Card» informieren Sie umgehend das Call Center 0 825 740 730 (0.15 /Min), innerhalb von Frankreich, 00 333 59 59 03 59 von anderen Ländern aus, von Montag bis Freitag 9 Uhr -19 Uhr und am Samstag von 9 Uhr bis 17 Uhr, um die Karte sperren zu lassen und dadurch betrügerische Benutzungen Ihrer Karte zu vermeiden. Wir stellen eine neue Karte aus, auf welche die entsprechende Anzahl der Cheques, die dem Guthaben zum Zeitpunkt der Sperrung entspricht, übertragen wird. Erneuerungs- und Versandkosten = 10 Ausnahme = 1. Erneuerung kostenlos. CAMPING CHEQUE KARTEN Die internationalen Camping-Cheque-Karten sind ausschließlich für die Reiseunterkünfte des Netzes der SAS KAWAN GROUP einsetzbar und können nur zum Begleichen von Übernachtungen auf Camping-Cheque- oder Holiday-Cheque-Partnerplätzen und Ferienanlagen benutzt werden. Die Anwendung ist ähnlich wie bei anderen Kartensystemen. Auf sichere Art werden die Camping Cheques in elektronischer Form auf den Chip der Karte geladen. Vor Bezahlung mit einer Karte, muss sich der Karteninhaber über die Gültigkeit der abzubuchenden Karte und die ausreichende Anzahl von Cheques versichern. Durch das Aufheben der Belege können Sie den Saldo Ihrer Karte, im Laufe Ihrer Aufenthalte auf den Feriendörfen, verfolgen. Die Mitgliedschaft zum Gold-Card-Club gilt 3 Jahre (verlängerbar) und alle Vorteile und Sondervorrechte sind auf diese Zeit beschränkt. Die Gold Card kann jedoch noch als Zahlungsmittel benützt werden, solange gültige Cheques darauf sind. WAS TUN BEI PROBLEMEN AM URLAUBSORT? Gemäß Artikel 5 Absatz 4, der europäischen Vorschriften für Pauschal-Reiseangebote muss jede Fehlleistung vor Ort möglichst schnell signalisiert werden. Sollten Fragen oder Unstimmigkeiten bei einer Einrichtung auftauchen, rufen Sie uns so rasch wie möglich von dort aus an, damit wir über das Problem informiert sind und sofort Kontakt mit dem Campingplatz oder Ferienanlagen aufnehmen und eine zufriedenstellende Lösung finden können. So können Sie uns erreichen: Camping Cheque Europäisches Zentralbüro (montags bis freitags: 9:00-19:00 Uhr; samstags 9:00-17:00 Uhr) 1. Telefon 0 825 740 730 (0.15 /min) innerhalb von Frankreich, 00 333 59 59 03 59 aus anderen Ländern 2. Fax: + 33 (0)3 85 48 72 83 3. Email: goldcard@campingchequepro.com 10
UMTAUSCH UND RÜCKERSTATTUNG VON CAMPING CHEQUES A) Nur gültige Camping Cheques sind zurückerstattbar, mit einer Gebühr von 25% des Gesamtbetrages der zu erstattenen Cheques und unter 2 Bedingungen: 1. Todesfall des Inhabers der Cheques oder Partner/in (Kopie der Sterbeurkunde dem Antrag beilegen) 2. Invalidität des Inhabers der Cheques oder Partner/in (Kopie eines ärztlichen Attestes dem Antrag beilegen) B) Umtausch von Camping Cheques Nur Papier Cheques (Jahre 2012/2013) die am 31. Dezember 2013 ablaufen, können ab 1. Januar 2014 bis einschließlich 31. Mai 2014 umgetauscht werden. Nach diesem Termin ist kein Umtausch mehr möglich. Ihre Gültigkeit wird um ein zusätzliches Kalenderjahr verlängert. SPEZIFISCHE VORTEILE FÜR CAMPING-CHEQUE-GOLD-CARD-INHABER - Elektronische Camping Cheques haben für Gold Card Inhaber eine Gültigkeit von 4 Kalenderjahren d.h. 2 Jahre mehr als für andere Camping-Cheque-Besitzer. (Papier Cheques oder auf die Silver Card geladene Cheques) - Gold-Card-Inhaber verfügen über einen verlängerten Termin und können abgelaufene Papier Cheques bis einschließlich 31. Mai 2014 umtauschen - Für den Umtausch von abgelaufenen Papier Cheques, welcher oben genannte Bedingungen erfüllt, wird keine Bearbeitungsgebühr erhoben. Ihre Gültigkeit wird um ein zusätzliches Kalenderjahr verlängert. - Bei Verlust oder Diebstahl Ihrer Gold Card ist die erste Erneuerung kostenlos. Die in den vorliegenden Benutzerhinweisen aufgeführten Regeln, Rechte und Vorteile gelten für das Jahr 2014 und können in der Zukunft ganz oder teilweise verändert werden. Gemäß dem Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978 haben Sie das Recht auf Zugang und Korrektur, der Sie betreffenden Daten. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice (unter Angabe von Namen, Vornamen und Adresse). Allgemeine Geschäftsbedingungen im Guide 2014, unter www.campingcheque.de,.at,.ch oder auf Anfrage bei unserem Kundenservice. 11
Bestellung Wenden Sie sich an unsere Camping-Cheque-Vertretung (Adresse auf der hinteren Umschlagseite des Guides 2014) oder bestellen Sie unter www.campingcheque.de www.campingcheque.at www.campingcheque.ch Schwierigkeiten auf einem Campingplatz oder einer Ferienanlagen? europäischer Gold Card Kundenservice Montags bis Freitags von 9.00 Uhr bis 19.00 Uhr und Samstags von 9.00 Uhr bis 17.00 Uhr Wir sprechen mehrere Sprachen 03 85 72 29 95 (in Frankreich) 00 33 385 722 995 (aus einem anderen land) www.campingcheque.de,.at,.ch