KLINIK BETHESDA Neurorehabilitation Parkinson-Zentrum Epileptologie KLINIK BETHESDA Tschugg Patienteninformation
Inhaltsverzeichnis Anreise... 4 Aufnahme und Eintritt... 5 Ihre Ansprechpartner... 7 Allgemeine Informationen... 8 Verpflegung, Cafeteria, Kiosk... 11 Freizeitangebote... 13 Seelsorge... 13 Übernachtungsmöglichkeiten für Angehörige... 13 Ihre Rechte... 14 Austritt... 15 Rechnung... 15 Die männliche Form der Ausdrucksweise bezieht sich auch auf das weibliche Geschlecht. 2
Herzlich Willkommen! Diese Broschüre soll Ihnen die Vorbereitung des Aufenthaltes in unserer Klinik erleichtern und Ihnen helfen, sich bei uns zurechtzufinden. Bei uns stehen Sie als Mensch im Mittelpunkt; eine individuelle Betreuung ist die Basis für einen optimalen Behandlungserfolg und wir wollen Ihnen in jeder Beziehung die besten Aussichten bieten. Mit Ihnen die Ziele Ihrer Rehabilitation zu erreichen und den Aufenthalt Ihren Bedürfnissen und Wünschen entspre chend zu gestalten dafür setzen wir uns ein. Wir danken für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen einen angenehmen und erfolgreichen Aufenthalt in unserer Klinik. Die Klinikleitung 3
Anreise Öffentliche Verkehrsmittel Die öffentlichen Verkehrsmittel (SBB bis Ins, Postauto) führen Sie direkt zur Klinik. Taxidienst Klinik Anreise mit dem Auto Unser Kliniktaxi holt Sie gerne an der nächstgelegenen Bahnstation ab. Bitte bestellen Sie den gewünschten Fahrdienst frühzeitig an der Loge. Auf dem Klinikareal befinden sich genügend Parkplätze, welche unentgeltlich genutzt werden können. Biel/Bienne Neuchâtel Erlach Tschugg Ins Murten Bern 4
Aufnahme und Eintritt In unserer Klinik werden allgemein, halbprivat und privat versicherte Patienten behandelt. Bei Fragen vor dem Klinikeintritt steht Ihnen unser Hospitalisationsmanagement gerne zur Verfügung: Telefon 032 338 4 338 Bitte melden Sie sich am Eintrittstag zum vereinbarten Zeitpunkt beim Haupteingang am Empfang. Um die Eintrittsformalitäten zu vereinfachen bitten wir Sie, das beiliegende Eintrittsformular ausgefüllt mitzubringen. Informieren Sie den zuständigen Arzt beim Aufnahmegespräch über Medikamente (auch homöopathische/alternative), die Sie zur Zeit einnehmen. Bitte bringen Sie mit: Medizinische Unterlagen Hilfsmittel Persönliches Medizinische Ausweise Dokumente und/oder Röntgen-Bilder Rollstuhl Gehhilfen/Schienen/Stöcke Hörgerät Brille Toilettenartikel Bequeme Kleidung Unterwäsche Trainer Morgenrock/Bademantel Pyjamas/Nachthemden Hausschuhe und, wenn vorhanden, Turnschuhe Frotteewäsche wird Ihnen von der Klinik zur Verfügung gestellt. 5
Kostengutsprache Depot Unfallhaftung Die Kostengutsprache wird in der Regel von ihrem zuweisenden Arzt organisiert. Falls Sie nicht im Kanton Bern wohnen und über keine Zusatzversicherung verfügen bitten wir Sie, vor dem Aufenthalt bei Ihrer Versicherung die Kostenübernahme abzuklären. Patienten aus dem Ausland (und Selbstzahler) hinterlegen bei Klinikeintritt ein Depot von CHF 10 000.. Für Unfälle während Ihres Klinikaufenthaltes haftet Ihre private Unfallversicherung (Nichtbetriebsunfallversicherung); die Klinik übernimmt keine Haftung. 6
Ihre Ansprechpartner... sind Fachkräfte aus ärztlichen, pflegerischen und therapeutischen Teams, welche interdisziplinär zusammenarbeiten. Ärzte Pflege Therapieangebot Sie und Ihre Angehörigen werden auf der Abteilung durch den zuständigen Abteilungsarzt betreut. Er wird Sie in geeigneter Weise über Ihren Gesundheitszustand, den voraussichtlichen Verlauf des Heilungsprozesses und die vorgesehenen Therapien informieren. Nutzen Sie seine Besuche, um Fragen zu stellen. Ein ärztlicher Dienst ist auch nachts und an den Wochenenden für Sie da. Das Pflegepersonal setzt sich rund um die Uhr für Ihr Wohlbefinden ein. Um Ihnen während des Aufenthaltes auch die familiären Kontakte zu ermöglichen, sind Ihre Angehörigen herzlich willkommen, wir werden sie gerne in die Betreuung miteinbeziehen. Wenden Sie sich bei Fragen an die zuständige Abteilungsleitung oder an eine Pflegefachperson. Für eine erfolgreiche Rehabilitation wird, Ihren persönlichen Bedürfnissen entsprechend, wöchentlich ein Therapieplan erstellt. Wir sind gerne bereit, einen Besuchstag für Ihre Angehörigen zu organisieren, um sie in Ihre Behandlung mit einzubeziehen. Damit erhalten Sie eine zusätzliche Möglichkeit, offene Fragen im Gespräch mit den betreuenden Therapeuten und Ärzten zu klären. Vertiefte Informationen zu den Therapien erhalten Sie von Ihrem Arzt, den betreuenden Therapeuten oder können sie unserer Broschüre «Willkommen in Tschugg» entnehmen. Die therapeutischen Behandlungen sind mit einem Tages-/Wochenplan (inkl. Samstagvormittag) organisiert. Daraus ersehen Sie die geplanten Therapiezeiten, Arztbesuche, gegebenenfalls Untersuchungen, oder andere Interaktionen. Samstag-Angebot Am Samstagvormittag findet jeweils zusätzlich zu dem Therapieprogramm eine Informationsveran staltung statt, in welcher für unsere Patienten relevante Themen vorgestellt werden. Auch Angehörige sind dazu herzlich eingeladen. 7
Apotheke Ausgang und Urlaub Besuchszeiten Allgemeine Informationen Für Bestellungen wenden Sie sich bitte an das Pflegepersonal. Geniessen Sie unsere schöne Parkanlage und nutzen Sie die ländliche Umgebung für ausgiebige Spaziergänge. Bitte Informieren Sie aber das Pflegepersonal, wenn Sie die Abteilung für längere Zeit verlassen. Ausgang und Urlaub sind wichtige Bestandteile des Wochenplans und werden mit Ihnen und Ihren Angehörigen, dem zuständigen Arzt und dem Pflegepersonal besprochen. Offizielle Besuchszeiten täglich: 10.00 20.00 Uhr Besucher sind herzlich willkommene Gäste. Bitte informieren Sie in Ihrem eigenen Interesse Ihre Angehörigen über Tagesabläufe, vorgesehene Behandlungen oder Untersuchungen und bitten Sie sie, die Besuche entsprechend zu planen. Sicher ist es für Sie selbstverständlich, während der Mittagspause und abends auf Ihre Mitpatienten Rücksicht zu nehmen. Auf Wunsch können nach Absprache mit dem Pflegepersonal und unter Berücksichtigung des Therapieplans individuelle Besuchszeiten vereinbart werden. 8
Besorgungen Coiffeur / Pedicure Tiere Post Für persönliche Besorgungen, die Sie nicht am Kiosk oder in der Apotheke erledigen können, bitten wir Sie, sich an Ihre Angehörigen oder an das Pflegepersonal zu wenden. Einen Besuch beim Coiffeur oder bei der Pedicure wird Ihnen das Pflegepersonal gerne organisieren. Tiere sind in den Klinikgebäuden nicht erlaubt. Hunde dürfen sich nicht unbeaufsichtigt vor den Eingängen aufhalten und sind auf dem ganzen Klinikareal an der Leine zu führen. Die Post wird täglich auf die Station gebracht. Briefe und Pakete zum Versand können Sie dem Pflegepersonal zur Weiterleitung oder direkt an der Loge am Empfang abgeben, wo Sie auch Postkarten der Klinik und Briefmarken kaufen können. 9
Radio / TV Internet / W-Lan Rauchen, alkoholische Getränke, Suchtmittel Telefon Ein Radio- oder Fernsehgerät können Sie gegen Gebühr mieten (für HP/P Versicherte kostenlos). Bitte wenden Sie sich an das Pflegepersonal. Im ganzen Klinikareal (Hauptgebäude) steht Ihnen W-Lan zur Verfügung. Eine PC-Feststation zu Ihrer Benützung ist ebenfalls vorhanden. Rauchen ist auf dem ganzen Klinikareal untersagt. Speziell dafür vorgesehene Räume sind vorhanden. Bitte informieren Sie sich beim Pflegepersonal. Der Genuss alkoholischer Getränke und der Konsum von Suchtmitteln kann die Wirkung von Medikamenten oder den Erfolg der Therapien verändern oder beeinträchtigen sowie gesundheitliche Folgen hervorrufen. Aus diesem Grund sollten Sie auf den Konsum von Alkohol und Suchtmitteln verzichten. Bitte besprechen Sie sich mit dem behandelnden Arzt. Bei Ihrem Eintritt erhalten Sie am Empfang eine persönliche Telefonkarte, mit der Sie von Ihrem Zimmer bis zu einem Betrag von Fr. 100. pro Monat direkt telefonieren können. Die Karte kann auch am Empfang mit Bargeld aufgeladen werden. Allfällige Guthaben werden Ihnen beim Austritt zurückerstattet. Die effektiven Gesprächskosten bezahlen Sie bitte bei Austritt unter Abgabe der Telefonkarte an der Loge. Es werden alle gängigen Kreditkarten akzeptiert. Aus Sicherheitsgründen (Störung medizinischer Geräte) bitten wir Sie, Ihr Mobiltelefon in den Diagnostik- und Therapieräumen abzuschalten. Wäsche Wertsachen / Bargeld / Dokumente Unsere hausinterne Wäscherei übernimmt (gegen eine Gebühr) gerne Ihre persönliche Wäsche 1 x wöchentlich. Auch der Nähservice steht für Flickarbeiten oder Änderungswünsche zur Verfügung. Detaillierte Informationen erhalten Sie auf Ihrer Abteilung. Wir empfehlen Ihnen, genügend Wäsche mitzubringen. Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir Ihnen, keine grösseren Geldbeträge, Schmuck und andere Wertgegenstände mitzunehmen. Auf Wunsch steht Ihnen auf der Abteilung (zum Teil im Zimmer) ein Tresor zur Verfügung. Für verlorene oder gestohlene Wertsachen und Bargeld kann die Klinik keine Haftung übernehmen. 10
Mahlzeiten Ernährungsberatung Cafeteria und Kiosk im Hauptgebäude Verpflegung, Cafeteria, Kiosk Bei medizinisch verordneter Kostform informieren Sie bitte das Hospitalisationsmanagement (Telefon 032 338 4 338) einen Tag vor dem Eintritt, damit wir Ihnen ab dem ersten Tag einen reibungslosen Service gewährleisten können. Als Halbprivat- oder Privatpatient haben Sie die Möglichkeit einer zusätzlichen Menü-Auswahl. Beachten Sie bitte die Essenszeiten Ihrer Abteilung; Sie erleichtern uns damit den Service. Die Ernährungsberatung stellt aufgrund der ärztlichen Verordnung Ihren persönlichen Diätmenüplan zusammen, hilft bei diätetischen Problemen und berät Sie und Ihre Angehörigen betreffend weiterer Ernährung zu Hause. Beim Haupteingang befinden sich eine Cafeteria und ein Kiosk mit breitem Zeitschriftenangebot. Im gesamten Cafeteria-Bereich stellen wir Ihnen W-Lan zur Verfügung. Eine PC-Feststation zu Ihrer Benützung ist ebenfalls vorhanden. Öffnungszeiten: Montag bis Freitag Samstag und Sonntag 08.30 20.00 Uhr 12.15 17.30 Uhr Der Getränke- und Zwischenverpflegungsautomat steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung. 11
Cafeteria «Mühle» Besuchen Sie mit Ihren Angehörigen unseren speziell angelegten Terrassen garten am Ende des Parks. Die Cafeteria «Mühle» lädt zum gemütlichen Ver weilen bei Kaffee und Patisserie ein. Öffnungszeiten: Sommer: Montag und Freitag Dienstag, Mittwoch, Donnerstag Samstag, Sonntag, Feiertage Winter: Montag bis Sonntag 12 12.15 17.00 Uhr 12.15 20.30 Uhr 12.15 17.00 Uhr 13.15 17.00 Uhr Das Angebot der Cafeteria Mühle umfasst nebst Süssigkeiten auch gängige Kosmetikartikel und Postkarten.
Freizeitgestaltung Freizeitpavillon, Bibliothek, Ludothek Das Zentrum der Freizeitaktivitäten Freizeitangebote Es ist uns ein Anliegen, Ihnen eine angepasste Freizeitgestaltung anzubieten. Auf den Informationstafeln Ihrer Abteilung finden Sie das aktuelle Monatsprogramm und Flugblätter für spezielle Veranstaltungen. Unsere Mitarbeitenden unterstützen Sie zudem gerne mit Tipps für weitere Freizeitaktivitäten. Der Freizeitpavillon ist jeweils nachmittags von 13.00 16.45 Uhr geöffnet. Mit der unentgeltlichen Ausleihe von Büchern, Spielen und Videos finden Sie hier ein geeignetes Angebot zur Freizeitgestaltung. In der Cafeteria «Mühle» stehen Ihnen ein Billardtisch, ein Dartspiel, Tischfussball etc. während den Öffnungszeiten zur Verfügung. Karten- und andere Spiele finden Sie auch auf Ihrer Abteilung. Es steht Ihnen ein gepflegter Klinikpark zur Verfügung. Dort werden Sie unter anderem eine schöne Petanque-Anlage entdecken. Seelsorge Die KLINIK BETHESDA unterhält zur evangelisch-reformierten Kirchgemeinde Erlach-Tschugg und zur katholischen Kirchgemeinde Ins regelmässigen Kontakt. Die Präsenzzeiten der Pfarrer in der Klinik sowie Gottesdienstbesuche können Sie dem Aktivitätenprogramm entnehmen. Für weitere Bedürfnisse wenden Sie sich bitte an das Pflegepersonal. Übernachtungsmöglichkeiten für Angehörige Die Klinik verfügt über Gästezimmer auf dem Klinikareal, welche Ihren Angehörigen auf Wunsch zur Verfügung stehen. Bitte melden Sie Ihren Bedarf rechtzeitig dem Hospitalisationsmanagement. 13
Ihre Rechte Mit Rücksicht auf Ihren persönlichen Schutz werden Auskünfte über Ihren Aufenthalt und Ihre Krankheit nur an Personen erteilt, welche ein berechtigtes Interesse haben. Ihre Angehörigen können sich mit Ihrem Einverständnis direkt an den Abteilungsarzt wenden. Die Mitarbeitenden der Klinik sind an die Schweigepflicht und an das Berufsgeheimnis gebunden. Ohne besondere Einwilligung geht der Austrittsbericht, der die wichtigsten Informationen über Ihren Gesundheitszustand enthält, an den einweisenden Arzt, an den Hausarzt und allenfalls an nachbetreuende Ärzte. Übertrittsberichte der Pflege und Therapien werden den weiterbehandelnden Instanzen zugestellt. In allen diesen Fällen setzen wir ein allgemeines Interesse und damit auch Ihr stillschweigendes Einverständnis voraus. Externe Beratung Adresse Während eines Aufenthalts kann eine Situation auftreten, wo Sie eine externe Beratung benötigen. Hierfür steht die Ombudsstelle für das Spitalwesen des Kantons Bern zur Verfügung. Sie können sich vertrauensvoll an diese Stelle wenden. Diese Dienstleistung ist kostenlos. Ombudsstelle für das Spitalwesen des Kantons Bern Schloss-Strasse 1, 2560 Nidau Tel.: 032 331 24 24, Fax: 032 331 36 92 E-Mail: info@ombudsstelle-spitalwesen.ch/www.ombudsstelle-spitalwesen.ch 14
Austritt Der behandelnde Arzt wird die Dauer des Rehabilitationsaufenthalts und den Austrittstermin mit Ihnen und Ihren Angehörigen frühzeitig planen, damit alle erforderlichen Hilfsmittel bereit stehen. Nach dem Austrittsgespräch mit dem Arzt, vor der Verabschiedung auf der Abteilung, kontrollieren Sie bitte, ob Sie alles eingepackt haben (auch Ihre Wertsachen und das Bargeld aus dem Tresor) wieder im Besitz Ihrer medizinischen Ausweise sind die Telefonkarte am Empfang abgegeben und allfällige Guthaben zurückerhalten haben allfällige Hilfsmittel, die Ihnen die Klinik zur Verfügung gestellt hat, zurückgegeben haben. Rechnung Die Rechnungsstellung erfolgt monatlich. Für die halbprivate und private Abteilung erfolgt sie bei bestehendem Vertrag mit den Krankenversicherern direkt an den Versicherer. Ohne Vertrag erfolgt sie auf dem Rückerstattungsweg direkt an Sie. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen und erfolgreichen Aufenthalt in der KLINIK BETHESDA! 15
KLINIK BETHESDA Neurorehabilitation Neurorehabilitation Parkinson-Zentrum Parkinson-Zentrum Epileptologie Epileptologie CH-3233 Tschugg BE Tel. +41 (0)32 338 4 444 Fax +41 (0)32 338 4 010 www.klinik-bethesda.ch