Von heute nach morgen: Künftige bilder der Garagisten Peter de Haan van der Weg Ernst Basler + Partner AG, Zürich/Zollikon/Potsdam Dozent Energie + Mobilität, ETH Zürich Derendinger-Kundenanlass,
Umfeld UMFELD Megatrend 1: Mobilität im Wandel Auto = tragende Säule unserer Alltagsmobilität Mehr Menschen sind mehr und schneller unterwegs; Freizeitverkehr nimmt zu, viele PWs reine Freizeitautos > Gesamtmobilität wächst Ziel Trends Interviews 2 Engpässe Infrastruktur/Stadtzentren > Finanzbedarf; trotz Ausbau eher mehr Stau; kombinierte Mobilität Automobilindustrie reagiert mit neuen Kleinwagenkonzepten
3 Industrieländer: Geringes Wirtschaftswachstum
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5 Umfeld Ziel UMFELD Megatrend 2: Energie Trends Interviews Energiehunger der Welt > weitere Energiequellen notwendig > längerfristig steigende Energiepreise Weltweite Zunahme Mobilität; Einsparpotenziale beim PW > Fokus auf Energieverbrauch des Autos Automobilindustrie reagiert mit hocheffizienten Antrieben Technologischer Fortschritt 2000 2010 sehr hoch; technologischer Fortschritt 2010 2020 noch höher
6 Strassentransport weiter Erdöl-basiert
7 Rohölpreise: Konstant oder steigend
8 China: Ein Kohlekraftwerk pro Woche
9 ZIEL Umfeld Ziel Trends Interviews Welche Veränderungen? Markt, Gesetz, Kunden Welche Risiken? Welche? Neue Angebote + Kundensegmente! Welche neuen folgen daraus?
10 Umfeld Ziel Trends Interviews Entwicklung Neuzulassungen 2007 1500 2000 Hubraum [ccm] 1450 1950 1400 1900 1350 1850 Leergewicht [kg] 1300 1800 1250 1994 1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2010 1750
11 Umfeld Ziel Trends Interviews Entwicklung Neuzulassungen 2007, 2008, 2009; 2010? 1500 2000 Hubraum [ccm] 1450 1950 1400 1900 1350 1850 Leergewicht [kg] 1300 1800 1250 1994 1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2010 1750
12 INTERVIEWS Die U-Kurve Umfeld Ziel Trends Interviews Preis CO 2
13 INTERVIEWS Die U-Kurve Umfeld Ziel Trends Interviews Sportversion Preis Ökoversion grösserer Motor Basismotorisierung CO 2
Umfeld Ziel Trends Interviews INTERVIEWS Die U-Kurve: bisher und in Zukunft 14 Preis Ökoversion Sportversion grösserer Motor Basismotorisierung CO 2
Umfeld Ziel Trends Interviews CHANCEN Die drei Hauptgeschäftsbereiche der Garage 15
16 Umfeld CHANCEN Neuwagengeschäft Ziel Trends Interviews + Mehr PW + Lebensdauer der PW: Stagniert, gar wieder abnehmend (Komplexität, Elektronik, Wegwerfgesellschaft, Energiesteuern) + Technischer Fortschritt: Auto veralten schneller (Sicherheit, Energie) Neuwagenmarkt: positiv
17 Umfeld CHANCEN Occasionhandel Ziel Trends Interviews + Mehr Wechsel wg. Lifestyle-/Wegwerf-Mentalität = Umwälzungen, Komplexität (auch Occ.-Kunden denken an Energiesteuern) Reduzierte Lebensdauer, längere Haltedauer bei reduziertem Wohlstandswachstum Occasion: neutrale Aussichten
18 Umfeld CHANCEN Aftersales/Werkstatt Ziel Trends Interviews + Trend zu vollständiger Delegation an Garage + Zunehmende Spezialisierung > höhere Ansätze = bessere Qualität, aber höhere Komplexität, Abgasnachbehandlung, zeit- statt km-abhängige Wartung Kürzere Lebensdauer (Reparaturkosten vs. Neukauf) Werkstatt: neutrale Aussichten
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Von heute nach morgen: Künftige bilder der Garagisten Umfeld Ziel ROLLE 1 Aus- & Weiterbildung Von allen Befragten als sehr wichtig beurteilt Grosse Fortschritte: Technik erklären, erklären Was steht hinter Energieetikette Wie ist das nun mit den CO2? Hätte dieses Modell Rabatt bei geplanter Steuerrevision im Nachbarkanton? Wie lange dauert es noch bis zur Elektromobilität? Trends Interviews 21
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23 ROLLE 2 Garantiert automobil Umfeld Ziel Trends Interviews Automobil sein statt ein Auto besitzen Heizung, Computer, Kopierer: Wartungsverträge! Warum nicht beim Auto? Fahrleistung des Kunden, Familiensituation, Einsatzzwecke wissen Auch mal anrufen, ob alles o.k.? Längere Öffnungszeiten? Oder beim Kunden den Wagen abholen, Ersatzauto hinstellen?
24 ROLLE 2 Garantiert automobil Umfeld Ziel Trends Interviews Zusammenarbeit Verkäufer und Werkstatt. Loben Sie die Werkstatt. Bundesrat: Kindersitze bis 12 Jahre! Was bieten Sie an? Etikette für Reifen kommt! Man kann A-Reifen kaufen! Welche Kunden fahren weit weg für Sommerferien? Der nächste Winter kommt bestimmt. Email an alle mit älterer Batterie? Schneeketten?
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26 ROLLE 3 Der CO 2 -Optimierer Umfeld Ziel Trends Interviews Geld bleibt wichtig. CO 2 wird wichtig. Firmen: Oft Umweltmanagementsystem, CO 2 -Buchhaltung Potenziale bei Neuwagen und in der Wartung wissen Vergleich zu Vorgängerauto. Neuwagenkauf auslösen! Weniger CO 2 für manche Kunden als positiven Wert Über aktuelle und geplante kantonale Steuerrabatte Bescheid wissen Versicherungsrabatt für Ökofahrzeuge
27 AUSBLICK Zusammenfassung Umfeld Ziel Trends Interviews Auto ist und bleibt tragende Säule unserer Mobilität. Megatrends Mobilitätswandel und Energie = Rückenwind für Autogewerbe Technologischer Wandel beschleunigt sich; neue Fahrzeuge, neue Mobilitätskonzepte, effiziente Antriebe Die Garage ist mitten drin! Beratung bei Neuwagen, Occasion und Wartung Renaissance der Technik! Technik leistet grosse Beiträge. Wird grosser Teil der Lösung sein! Enorme Fortschritte in den letzten und in den kommenden Jahren. Irgendwann wir die Öffentlichkeit das zur Kenntnis nehmen.
28 AUSBLICK Schlussfolgerungen Umfeld Ziel Trends Interviews Räder für Ihre Fahrt in die Zukunft: Nicht nur vom heutigen Kunden aus denken. Neue Kundensegmente und neue Mobilitätskonzepte ( Waldsterbengeneration ).