Führungsfortbildung Workshoptage Abendkurse Hauptkatalog 2012

Führungsfortbildung Workshoptage Abendkurse Hauptkatalog 2012 2012 Fortbildungskatalog des ZAF

Vorwort I Liebe Kolleginnen und Kollegen, Lebenslanges Lernen, die Qualifizierung für weitere Aufgabenfelder, die Entwicklung Ihrer Kompetenzen und Ihres Wissens bilden für Sie als Mitarbeiterin bzw. Mitarbeiter der Freien und Hansestadt Hamburg wie auch für Ihren Arbeitgeber die Voraussetzung, die anspruchsvollen Aufgaben an eine moderne Verwaltung zu bewältigen und sich und die Metropole weiter zu entwickeln - gerade auch in Zeiten wachsender Herausforderungen und begrenzter finanzieller Mittel. Stillstand der Wissens- und Kompetenzerweiterung wirkt in solchen Zeiten kontraproduktiv und gefährdet die Leistungsfähigkeit der Freien und Hansestadt Hamburg als moderner Dienstleister für Bürgerinnen und Bürger, für Unternehmen und Institutionen. Davon aber hängt eine positive Entwicklung für den Stadtstaat und die Gesellschaft ab. Daher haben wir trotz der Konsolidierungsphase, in der sich die Freie und Hansestadt Hamburg befindet, auch für 2012 ein umfangreiches Fortbildungsprogramm aufgelegt. Berücksichtigt haben wir grundlegende und vertiefende fachübergreifende und Führungsfortbildungen, Fachfortbildungen für Beschäftigte in Querschnittsfunktionen und in Funktionen der Personalvertretung sowie IT- Fortbildungen. Die sind eng an Ihre Aufgaben und Bedarfe angepasst und werden Sie befähigen, sich in Ihrer Arbeit und Ihren persönlichen Kompetenzen entwickeln zu können. Änderung der Laufbahnbezeichnungen Mit der Neuordnung des Hamburgischen Laufbahnrechts zum 01.01.2010 haben sich die Laufbahnstrukturen und Bezeichnungen verändert. In unserem Kleinen Wegweiser am Ende des Katalogs haben wir unter der Überschrift Woher weiß ich, w elches Fortbildungsangebot für mich das richtige ist? versucht, Ihnen die neuen Zuordnungen, die auch für die Teilnahmevoraussetzungen und die n relevant sind, mittels eines einfachen Modells erklärbar zu machen. Sie erhalten dort alle Informationen, die nötig sind, damit Sie sich für die richtigen anmelden können. Ganz am Ende des Katalogs finden Sie zudem eine Tabelle, die Sie als Merkhilfe ausschneiden können. Workshoptage 2012 Im Jahr 2012 werden wir erneut die Workshoptage anbieten. Dieses Mal sollen sie vom 11. bis zum 13. April 2012 stattfinden - und nicht wie bisher in den Sommermonaten. Merken Sie sich das Datum schon einmal vor! Weitere Informationen zu den Workshoptagen erhalten Sie rechtzeitig aus dem ZAF.

II Vorwort Neben dem Fortbildungsangebot: Ausstellungen im ZAF Aufmerksam machen möchten wir Sie auf zwei Ausstellungen in unseren Räumen: Die ständige Ausstellung über das Leben und Wirken von Helmuth Hübener im Flur der Verwaltungsschule im 2. OG und eine Auswahl aus der Griffelkunstsammlung der Fakultät Erziehungswissenschaft, Psychologie und Bewegungswissenschaft der Universität Hamburg im 1. OG. Warum meinen wir, dass Sie Ausstellungen interessieren könnten? Wir denken, dass in den Pausen, in denen Sie sich von Ihrer Wissensarbeit erholen sollen, das Anschauen von etwas Ungewöhnlichem, vielleicht noch nicht so Gesehenem, Ihnen das Entspannen von der Fortbildung erleichtert und Sie vielleicht weitere Erkenntnisse mitnehmen. Wir laden Sie herzlich ein, sich die Ausstellungen in Ihren Pausen während der Fortbildungsveranstaltungen anzusehen! Wir wünschen Ihnen auch 2012 erfolgreiche, die Sie in Ihrer Arbeit und in der Entwicklung Ihrer persönlichen Kompetenzen unterstützen! Ihre Kolleginnen und Kollegen vom ZAF

Impressum III Herausgeber Senat der Freien und Hansestadt Hamburg Personalamt Zentrum für Aus- und Fortbildung (ZAF) Normannenweg 26 20537 Hamburg Druck: Dräger Wullenwever Gedruckt auf 100% Recyclingpapier Auflage: 3.200 Stück Ausgabe: 2012 Erscheinungsweise: jährlich Redaktion und Druckvorbereitung: Petra Lotzkat, Tarek Abdel-al, Yvonne Bandelow, Sabine Béziat, J.Georg Brandt, Renate Dalladas, Anke Janz, Sandra Markwardt, Christiane Meyer, Charlotte Schutz Das Zentrum für Aus- und Fortbildung handelt als Organisationseinheit des Senats der Freien und Hansestadt Hamburg Personalamt.

IV Inhaltsverzeichnis Vorwort... I Impressum...III Inhaltsverzeichnis... IV Übersichtsgrafiken...XI Das ZAF stellt sich vor...xxxiii Führungsfortbildung Persönliche Führungskompetenz 1x1 der Führung für neue Führungskräfte...43 1x1 der Führung für neue Führungskräfte (Vormittagsseminar)...44 Führungs-Know-how für Stellvertretungen...45 Führungs-Know-how für Stellvertretungen (Vormittagsseminar)...46 Sich selbst organisieren - Zeit effektiv nutzen...47 Aktuelle Umgangsformen im Management...48 Kollegiales Coaching für Führungskräfte - Grundlagenseminar und Follow-up...49 Personalführung Grundlagen der Teamarbeit - Teams erfolgreich führen...50 Konflikte souverän lösen - Konfliktmanagement für Führungskräfte...51 Projektorientiert arbeiten: Grundlagen des Projektmanagements...52 Professionell Feedback- und Kritikgespräche führen...53 Besprechungen zielorientiert leiten...54 Führen mit Zielvereinbarungen...55 Das Beurteilungswesen sicher anwenden...56 Beurteilungsgespräche erfolgreich durchführen...57 Beurteilungen sicher und effizient schreiben...58 Beurteilungswesen: Auffrischungstag kompakt...59 Führen mit Talentmanagement...60 Das Mitarbeiterinnen-/Mitarbeiter-Vorgesetzten-Gespräch: Refresher!...61 Fehlzeiten senken - gesundheitsförderlich führen...62 Gespräche im Rahmen betrieblicher Wiedereingliederung (BEM) führen...63 Hinschauen und handeln: Umgang mit psychisch belasteten Beschäftigten...64 Richtiges Handeln bei Suchtproblemen im Kollegium...65 Schluss mit Lustig - Mobbing und sexuelle Belästigung am Arbeitsplatz...66 Multikulturelle Teams erfolgreich führen...67 Managementkompetenz Beamtenrecht für Führungskräfte...68 Tarifrecht für Führungskräfte...69 Personalrecht für Führungskräfte...70 Personalverwaltung mit PAISY für Führungskräfte...71 Personalvertretungsrecht für Führungskräfte...72 Überblick über das Vergabe- und Beschaffungswesen (VOL und VOF) für Führungskräfte...73 Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz (AGG): Überblick für Führungskräfte...74 Kurzüberblick Neues Haushaltswesen Hamburg (NHH) für Führungskräfte...75 Kurzüberblick Kassenrecht für Führungskräfte...76 Kurzüberblick Zuwendungsrecht für Führungskräfte...77 Aufsichtsratsmandate bei öffentlichen Unternehmen...78 Steuerliche Verpflichtungen von Betrieben gewerblicher Art für Führungskräfte...79 Führen auf Distanz...80 Management analoger und digitaler Aufzeichnungen...81 Generationsgerechtes Führen...82 Komplexität reduzieren - Entscheidungstechniken für Führungskräfte...83 Professionell in den Medien auftreten...84

Inhaltsverzeichnis V Fortbildung für alle Beschäftigten Persönliche Kompetenzen und Arbeitsmethodik Lust auf Führung? Ein Orientierungskurs für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter...87 Effektives Zeit- und Selbstmanagement...89 Effektives Zeit- und Selbstmanagement (Vormittagsseminar)...90 Informationen effektiv aufnehmen - Gedächtnis- und Konzentrationstraining...91 Informationen effektiv aufnehmen - Gedächtnis- und Konzentrationstraining (Vormittagsseminar)...92 Berufliche Neuorientierung - Eigene Stärken erkennen und nutzen...93 Sich überzeugend bewerben...94 Bevor alles zu viel wird: Stress bewältigen, Stress vermeiden...95 Probleme lösen mit kreativen Techniken...96 Resilienz: Die Kunst, mit Belastungen gelassener umzugehen...97 Körpersprache: Richtig deuten - professionell nutzen...98 Probier's mal mit Gelassenheit: Anti-Stress-Strategien im Kundenbereich...99 Work-Life-Balance: Vereinbarkeit von Beruf und Familie (Vormittagsseminar)...100 Schreiben leicht gemacht...101 Kompetent in deutscher Rechtschreibung...102 Kompetent in deutscher Rechtschreibung (Vormittagsseminar)...103 Präsentationstraining...104 Erfolgreiche Moderation von Besprechungen...105 Sprechtraining: Mit der Stimme überzeugen!...106 Erfahrungen und Chancen nach der Rückkehr in den Beruf (Vormittagsseminar)...107 Der neue Knigge - moderne Umgangsformen im Beruf...108 Schriftgutverwaltung für Sachbearbeiterinnen und Sachbearbeiter...109 Verwaltungs-Know-how für Quereinsteiger...110 Drucksachen korrekt und effizient erstellen...111 Arbeitstechniken in der Verwaltung für Quereinsteiger...112 Speed-Reading: Schneller lesen - mehr behalten...113 Laterales Führen - Ergebnisse erzielen ohne Weisungsbefugnis...114 Im Bewerbungsverfahren überzeugen (Veranstaltung für schwerbehinderte Beschäftigte)...115 Professionell in den Medien auftreten...116 Kommunikation, Zusammenarbeit und Kundenorientierung Erfolgreiche Kommunikation und Gesprächsführung...117 Das Mitarbeiterinnen-/Mitarbeiter-Vorgesetzten-Gespräch...118 Gesundbleiben am Arbeitsplatz...119 Mediation: Erfolgreich in Konflikten vermitteln...120 Mediation für Fortgeschrittene...121 Konstruktiver Umgang mit Konfliktsituationen...122 Professioneller Umgang mit Kunden...123 Kundenfreundliche Korrespondenz...124 Kundenorientiertes Telefontraining...125 Deeskalationsstrategien im Kundenkontakt...126 Konflikt- und Selbstbehauptungstraining...127 Konflikt- und Selbstbehauptungstraining (Vormittagsseminar)...128 Erfolgreiche Seminar- und Veranstaltungsleitung für nebenamtliche Dozentinnen und Dozenten...129 Protokolle effektiv erstellen...130 Professionelle Web- und Intranettexte schreiben...131 Twittern, bloggen & Co. - Grundlagen rund um Social Media...132 Schritte zur erfolgreichen Anwendung von Social Media...133 Entwicklung einer Behördenstrategie für den Einsatz von Social Media - Workshop...134

VI Inhaltsverzeichnis Haushalt und Betriebswirtschaft Grundlagen Neues Haushaltswesen Hamburg (NHH)...135 Simulation Metropolentwicklung - Am Steuerrad den Kurs bestimmen...137 Lust auf BWL?...138 Hamburg zieht Bilanz: Den Geschäftsbericht der Stadt richtig lesen...139 Organisations- und Rechtsformen im "Konzern Freie und Hansestadt Hamburg"...140 Doppische Buchführung in der hamburgischen Verwaltung: Grundlagenwissen...141 Doppische Buchführung in der hamburgischen Verwaltung: Aufbauseminar...142 Senatsdrucksachen: Auswirkungen auf die Vermögenslage der Stadt ermitteln...143 Senatsdrucksachen: Auswirkungen auf die Vermögenslage der Stadt ermitteln - Praxisanwendung...144 Vermögen richtig erfassen und bilanzieren...145 Konzernabschluss und Intercompany-Abstimmung der FHH...147 Bilanzanalyse...148 Aufsichtsratsmandate - Bedeutung für das Beteiligungsmanagement der FHH...149 Grundlagen der Kosten- und Leistungsrechnung...150 Controlling: Grundlagenwissen...151 Einführung in die Geschäftsprozessoptimierung...152 Geschäftsprozessoptimierung: Praxisanwendung...153 Wirtschaftlichkeitsuntersuchungen...154 Baukostencontrolling...155 Kurzüberblick Kostenstabiles Bauen...156 Recht Rechtsmethodik und Verwaltungsrecht für Nichtjuristen...157 Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz (AGG): Überblick für interessierte Beschäftigte...159 Kurzüberblick Haushaltsrecht...160 Grundlagen des Kassenrechts...161 Zuwendungsrecht (Grundlagenseminar)...162 Zuwendungsrecht - Zuwendungsbauten...163 Gebührenrecht...164 Kalkulation von Gebühren - Kostenermittlung und Gebührenbemessung...165 Einführung in das Steuerrecht...166 Betriebe gewerblicher Art: Buchführung und Erklärungspflichten - Praxisanwendung...167 Steuerliche Verpflichtungen der Stadt im hoheitlichen Bereich...168 Steuerliche Verpflichtungen von Betrieben gewerblicher Art...170 Grundlagen des privatrechtlichen Vertragsrechts...171 "Privates Baurecht" - Betreuung von Bauvorhaben in Kenntnis des rechtlichen Rahmens von BGB und VOB/B...172 Vergaberecht: Vermittlung von Kenntnissen über die Beschaffung von Lieferungen und Leistungen nach der Beschaffungsordnung...173 Vergaberecht: Nationales Vergaberecht nach der Vergabe- und Vertragsordnung für Leistungen (1. Abschnitt der VOL)...174 Vergaberecht: Europaweites Vergaberecht nach der Vergabe- und Vertragsordnung für Leistungen (2. Abschnitt der VOL) und dem Gesetz gegen Wettbewerbsbeschränkungen (GWB)...175 Vergabe- und Beschaffungswesen im Bereich der VOB/A...176 Einführung in die Vergabe freiberuflicher Leistungen (ohne Baubereich)...177 Einführung in die Honorarordnung für Architekten/Ingenieure (HOAI) und Vergabe dieser freiberuflichen Leistungen im Baubereich...178 Personalsachbearbeitung und Datenschutz...179 Projektarbeit und Datenschutz...180 Informationsfreiheit in der Verwaltungspraxis - Grundlagenseminar...181 Informationsfreiheit in der Verwaltungspraxis - Aufbauseminar...182 Korruption - was geht mich das an?...183 Vortrag: Korruption - was geht mich das an?...184

Inhaltsverzeichnis VII Ordnungswidrigkeitenrecht...185 Einführung in das Insolvenzverfahren...186 Gesetzesfolgenabschätzung...187 Grundlagen des Brandschutzes I...188 Grundlagen des Brandschutzes II...189 Europa, Sprachen und interkulturelle Kompetenz "Gewusst wie?" - EU-Fördermittel in Hamburg...190 Die erfolgreiche Vertretung Hamburger Interessen in der Europäischen Union...191 Einführung in das Europäische Beihilfenrecht...192 Business English...193 Business English (Vormittagsseminar)...194 English for beginners (Vormittagsseminar)...195 English for beginners - Aufbauseminar (Vormittagsseminar)...196 Englisch im Empfangs- und Kundenbereich...197 Englisch für Meetings und Konferenzen...198 Erfolgreiche Präsentationen auf Englisch...199 Cours intensif de français...200 Türkisch im Kundenkontakt für Anfängerinnen und Anfänger (Vormittagsseminar)...201 Türkisch im Kundenkontakt für Fortgeschrittene (Vormittagsseminar)...202 Russisch im Kundenkontakt für Anfängerinnen und Anfänger (Vormittagsseminar)...203 Russisch im Kundenkontakt für Fortgeschrittene (Vormittagsseminar)...204 Wahrnehmung - Kommunikation - Kultur...205 Zukunft statt Herkunft - Wie wollen wir unser Zusammenleben gestalten?...206 Islam im Arbeitsalltag...207 Argumentationstraining gegen diskriminierende Äußerungen - "Stammtischparolen"...209 Unter'm Strich zähl' ich? - Ethik und Moral im Arbeitsalltag...210 Wie parallel ist unsere Gesellschaft? - Unterschiedliche Lebenswelten in Hamburg...211 Vorträge zu ausgewählten aktuellen Themen Die Umbrüche in der arabischen Welt: was bedeuten sie für Deutschland und Hamburg?...212 Hilfe, meine Eltern werden alt! Was tun, wenn Vater oder Mutter auf einmal Pflege brauchen?...213 Tempo! - Beschleunigung und Entschleunigung als gesellschaftliche Erscheinung...214 Attraktives Reiseziel Hamburg - das Marketing der Hamburg Tourismus GmbH...215 Was können Frauen tun, um sichtbarer zu werden, und Organisationen, um die Sichtbarkeit von Frauen zu erhöhen?...216 Umgang mit Suchtproblemen am Arbeitsplatz...217 Freiwilliges Engagement - "der Kitt, der unsere Gesellschaft zusammen hält"...218 Gut, besser, ausgebrannt? Auslöser von seelischen Belastungen erkennen und vorbeugen...219 Chatten, bloggen, twittern - Das Zeitalter von Social Media...220 Lernen mit Multimedia? Neue Wege des Lernens...221 Fachseminare für Beschäftigte in Querschnittsfunktionen Personal Ausbildung planen...225 Arbeitsgrundlagen für Ausbilderinnen und Ausbilder in der allgemeinen Verwaltung...226 Didaktik und Methodik für die Ausbildung...227 Auszubildende, Anwärterinnen und Anwärter beurteilen...228 Perspektiven und Strategien in der Ausbildung...229 Perspektiven und Strategien in der Betrieblichen Gesundheitsförderung (BGF)...230 Perspektiven und Strategien der betrieblichen Suchthilfe...231 Personalauswahl von A - Z...232 Personalleitertagung...233 Personalverwaltung mit PAISY...234 Grundlagen des Beamtenrechts...235

VIII Inhaltsverzeichnis Grundlagen des Tarifrechts...236 Grundlagen des Sozialversicherungsrechts...237 Grundlagen des Reisekostenrechts...238 Grundlagen des Personalvertretungsrechts...239 Grundlagen der Personalaktenverwaltung...240 Arbeitsrechtliche Maßnahmen...241 Formulierung von Ausschreibungstexten im Zusammenhang mit dem neuen Laufbahnrecht...242 Intensivtraining Interviewtechnik...243 Dienstverträge...244 Grundlagen des Hamburgischen Besoldungsgesetzes/ Hamburgischen Beamtenversorgungsgesetzes...245 Dienstunfallfürsorge nach dem Hamburgischen Beamtenversorgungsgesetz...246 Lehrgang für Ausbilderinnen und Ausbilder in der hamburgischen Verwaltung zum Erwerb der berufs- und arbeitspädagogischen Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten (AEVO-Kurs)...247 Organisation Qualifizierung zur Organisatorin und zum Organisator...248 Stellenbewertung im Beamtenbereich...249 Stellenbewertung im Tarifbereich...250 Schriftgutverwaltung für Registratursachbearbeiterinnen und Registratursachbearbeiter: Einführungskurs...251 Schriftgutverwaltung für Registratursachbearbeiterinnen und Registratursachbearbeiter: Workshop...252 Tarifrecht (TV-L) für den Bereich Organisation...253 Tarifrecht (TV-L) für den Bereich Zuwendungssachbearbeitung...254 Prüfungspsychologie und Teamarbeit...255 Haushalt und Betriebswirtschaft Aktuelle und Grundsatzfragen des Haushaltsrechts und der Haushaltswirtschaft für Beschäftigte im Haushaltswesen mit Grundkenntnissen...256 Aktuelle und Grundsatzfragen des Haushaltsrechts und der Haushaltswirtschaft für Beschäftigte im Haushaltswesen mit erweiterten Fachkenntnissen...257 Wirtschaftlichkeitsuntersuchungen...258 Schulungs- und Bildungsveranstaltungen Recht Personalvertretungsrecht (Grundlagenseminar)...261 Personalvertretungsrecht (Aufbauseminar)...262 Tarifrecht (TV-L) für Personalvertretungen...263 Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz (AGG): Überblick für Personalvertretungen...264 Aktuelle Handlungsschwerpunkte zur Umsetzung des Gleichstellungsgesetzes...265 Arbeitsgrundlagen für neu benannte Frauenbeauftragte nach 14 Gleichstellungsgesetz...266 Kommunikation, Zusammenarbeit und Kundenorientierung Konflikt- und Selbstbehauptungstraining...267 Sicher auftreten - effektiv verhandeln...268 Jahrestagung der Mitglieder der Schwerbehindertenvertretung...269 Personal Personalauswahl von A - Z...270

Inhaltsverzeichnis IX IT-Fortbildung Grundlagen und Standardseminare 10-Finger-Schreiben an der PC-Tastatur in 9 Stunden nach dem ats-system (Vormittagsseminar)... 273 10-Finger-Schreiben an der PC-Tastatur - follow up (Vormittagsseminar)... 274 Windows XP - Computernutzung und Dateiverwaltung... 275 Windows 7 - Computernutzung und Dateiverwaltung... 276 Outlook 2007 - Grundlagenseminar... 277 Outlook 2007 - Grundlagen (Vormittagsseminar)... 279 Outlook 2010 - Grundlagenseminar... 280 Outlook 2007 - Kalenderführung (Vormittagsseminar)... 281 Outlook 2007 - Vertiefung und Kalenderführung - Workshop... 282 Outlook 2010 - Vertiefung und Kalenderführung - Workshop... 284 Word 2007 - Grundlagenseminar... 285 Word 2007 - Grundlagen (Vormittagsseminar)... 287 Word 2010 - Grundlagenseminar... 288 Word 2007 - Vertiefung - Workshop... 289 Excel 2007 - Grundlagenseminar... 291 Excel 2007 - Grundlagen (Vormittagsseminar)... 293 Excel 2010 - Grundlagenseminar... 295 Excel 2007 - Vertiefung - Workshop... 296 Excel 2010 - Vertiefung - Workshop... 298 Grundlagen des Internets mit dem Explorer 8... 299 SharePoint 2010 - Grundlagenseminar und MySite-Gestaltung... 300 Umstieg auf Office 2007... 302 Umstieg auf Windows 7 - Präsentation... 303 Umstieg auf Windows 7 und den Internet Explorer 8 - (Halbtagsseminar)... 304 Umstieg auf Office 2010 und Windows 7... 305 Weiterführende Seminare Word 2007 - Aufbauseminar... 306 Word 2007 - Seriendruck - Grundlagen... 307 Word 2007 - Erstellen von Dokument- und Formatvorlagen - Workshop... 308 Word 2007 - Erstellung und Gestaltung umfangreicher Dokumentationen... 309 Word 2007 - Formulare und Makros... 310 Word 2007 - Layout und Grafik... 311 Excel 2007 - Aufbauseminar... 312 Effizienter Arbeiten mit Excel 2007 - Workshop... 313 Effizienter Arbeiten mit Excel 2010 - Workshop... 314 Effizienter Arbeiten mit Excel 2007 - Workshop (Vormittagsseminar)... 315 Excel 2007 - Datenanalyse... 316 Excel 2007 - Makros... 317 Excel 2007 - Pivot-Tabellen - Workshop... 318 Excel 2007 - Visualisieren und grafische Gestaltung - Workshop... 319 Excel 2007 - Vorlagen und Formulare... 320 Von Excel 2007 zu Access 2007... 321 PowerPoint 2007 - Grundlagenseminar... 322 PowerPoint 2007 - Aufbauseminar... 324 PowerPoint - Umstieg auf 2007 und Auffrischung... 325 Publisher 2007 - Grundlagenseminar... 326 Effizienter Arbeiten mit Outlook 2007 im Team - Workshop... 327 Office 2007 für Profis... 328 Floorwalking... 329 WalkIn... 330

X Inhaltsverzeichnis Spezialthemen und Fachanwendungen Access 2007 - Grundlagenseminar... 331 Access 2007 - Aufbauseminar... 333 Umstieg auf Access 2007 und Auffrischung... 334 ELDORADO - Recherchemodul (Halbtagsseminar)... 335 ELDORADO - Registraturmodul (Halbtagsseminar)... 336 Gehalt.de für Personalsachbearbeiterinnen und Personalsachbearbeiter - Workshop... 337 Gehalt.de für Verwendungsnachweis- und Zuwendungsprüferinnen und -prüfer - Workshop... 338 HamburgService-Informationssystem (HaSI) - Pflege von Organisationseinheiten und Dienstleistungen (Vormittagsseminar)... 339 HamburgService-Informationssystem (HaSI) - Personendatenpflege (Vormittagsseminar)... 340 INEZ - Grundlagenseminar... 341 juris Datenbanken-Recherche - Grundlagenseminar... 342 juris Anwenderforum für Verwaltung und Justiz... 343 Business Objects InfoView - Grundlagen Personalcontrolling in Behörden (Vormittagsseminar)... 344 Business Objects - Datenbasis Budget - Aufbau Personalcontrolling in Behörden (Halbtagsseminar). 345 Business Objects - Datenbasis Struktur - Aufbau Personalcontrolling in Behörden (Halbtagsseminar) 346 DezAus - Grundlagen - Personalcontrolling in Behörden - Workshop am Arbeitsplatz... 347 DezAus - Aufbauseminar I - Personalcontrolling in Behörden... 348 DezAus - Aufbauseminar II - Personalcontrolling in Behörden... 349 Adobe Acrobat 9 - Erstellen von PDF-Dokumenten... 350 Adobe Acrobat 9 - Erstellen von PDF-Formularen... 351 Adobe Photoshop-Elements 8 - Grundlagenseminar... 352 Adobe Photoshop CS4 - Aufbauseminar... 353 AutoCAD - Grundlagenseminar... 354 AutoCAD - Aufbauseminar - Workshop... 355 ArcGIS - Grundlagenseminar... 356 ArcGIS 10 - Update Workshop... 357 Mind Mapping mit MindManager Pro 8... 359 Smart Board - Grundlagen (Vormittagsseminar)... 360 Visio 2003 - Grundlagenseminar... 361 Visio 2007 - Grundlagenseminar... 362 Project 2007 - Grundlagenseminar... 363 Cheyenne - CoreMedia Redaktionssystem für das Internet der FHH - Grundlagenseminar... 364 Cheyenne - Coremedia Redaktionssystem für das Internet der FHH - Aufbauseminar... 366 Cheyenne - Coremedia Redaktionssystem Arbeiten mit Kommunikationsmuster II... 367 SharePoint 2010 für Hauptredakteure und -redakteurinnen des Intranets... 368 SharePoint 2010 für Inhaltsredakteurinnen und -redakteure des Intranets... 369 Arbeitsveränderungen durch SharePoint 2010 - Präsentation für Führungskräfte... 370 SharePoint 2010 - effektiv nutzen... 371 SharePoint 2010 - effektiv nutzen - Vertiefung... 373 SharePoint 2010 - Administration für SiteCollections... 375 SharePoint 2010 - im Zusammenwirken mit Office 2007... 376 SharePoint 2010 - im Zusammenwirken mit Office 2010... 377 InfoPath - Erweiterte Formularerstellung mit SharePoint... 378 Floorwalking... 379 WalkIn... 380 Kleiner Wegweiser... 381 Anfahrtsskizzen... 387 Stichwortverzeichnis... 389

Übersichtsgrafiken XI Übersichtsgrafiken

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Das ZAF stellt sich vor XXXIII Das ZAF stellt sich vor

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Führungsfortbildung Persönliche Führungskompetenz 43 1x1 der Führung für neue Führungskräfte Diese Veranstaltung richtet sich an alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die sich gezielt auf zukünftige Führungsaufgaben und di e damit verbundene Verantwortung vorbereiten möchten oder ihre aktuelle Führung als neue Führungskraft zeitnah überprüfen möchten. Führung ist eine sehr komplexe und vielschichtige Materie mit fachlichen, sozialen und persönlichen Anteilen, die die Weiterentwicklung von Kompetenzen erfordert. Die Veranstaltung führt in die Grundlagen der Führung ein, vermittelt eine erste Übersicht über die Anforderungen und gibt Handlungssicherheit für den Einstieg in die neue Führungsaufgabe. Lernziele Erstes Wissen über Führung erwerben Überblick über die Aufgaben und Verantwortungen gewinnen Handlungssicherheit für die Übernahme der Führungsverantwortung entwickeln Themen Führungsinstrumente und -stile Verantwortung und Aufgaben von Führungskräften Verhalten in der Vorgesetztenrolle Rollenkonflikte und strukturelle Dilemmasituationen Arbeits- und Teamprozesse ziel- und ergebnisorientiert steuern Persönliche Führungskompetenzen entwickeln Reflexion des eigenen Führungsverhaltens Führungskräfte, die erst seit kurzem Führungsverantwortung übernommen haben und Beschäftigte, die sich auf solche Aufgaben vorbereiten wollen. 349433-0069 18.01.-20.01.12 ZAF, Normannenweg 26 Ebene 3 Kristine Qualen Offen bis E12/A12 349433-0070 08.02.-10.02.12 ZAF, Normannenweg 26 Ebene 3 Alexander Lutzius Offen bis E12/A12 349433-0073 12.03.-14.03.12 ZAF, Normannenweg 26 Ebene 3 Eva Plambeck Offen bis E12/A12 349433-0072 25.04.-27.04.12 ZAF, Normannenweg 26 Ebene 3 Bernd Kampf Offen bis E12/A12 349433-0067 21.05.-23.05.12 ZAF, Normannenweg 26 Ebene 5 Nezam Taraz Offen ab E9/A9 349433-0068 19.06.-21.06.12 ZAF, Normannenweg 26 Ebene 5 Thorsten Geck Offen ab E9/A9 349433-0066 17.09.-19.09.12 ZAF, Normannenweg 26 Ebene 5 Thomas von Holt Offen ab E9/A9 349433-0071 31.10.-02.11.12 ZAF, Normannenweg 26 Ebene 5 Offen ab E9/A9 Rita Alte

44 Führungsfortbildung Persönliche Führungskompetenz 1x1 der Führung für neue Führungskräfte (Vormittagsseminar) Diese Veranstaltung richtet sich an alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die sich gezielt auf zukünftige Führungsaufgaben und die damit verbundene Verantwortung vorbereiten möchten oder ihre aktuelle Führung als neue Führungskraft zeitnah überprüfen möchten. Führung ist eine sehr komplexe und vielschichtige Materie mit fachlichen, sozialen und persönlichen Anteilen, die die Weiterentwicklung von Kompetenzen erfordert. Die Veranstaltung führt in die Grundlagen der Führung ein, vermittelt eine erste Übersicht über die Anforderungen und gibt Handlungssicherheit für den Einstieg in die neue Führungsaufgabe. Lernziele Erstes Wissen über Führung erwerben Überblick über die Aufgaben und Verantwortungen gewinnen Handlungssicherheit für die Übernahme der Führungsverantwortung entwickeln Themen Führungsinstrumente und -stile Verantwortungen und Aufgaben von Führungskräften Verhalten in der Vorgesetztenrolle Rollenkonflikte und strukturelle Dilemmasituationen Arbeits- und Teamprozesse ziel- und ergebnisorientiert steuern Persönliche Führungskompetenzen entwickeln Reflexion des eigenen Führungsverhaltens Voraussetzungen und Hinweise Führungskräfte, die erst seit kurzem Führungsverantwortung übernommen haben und Beschäftigte, die sich auf solche Aufgaben vorbereiten wollen. Die Veranstaltung kann auch von Vollzeitbeschäftigten besucht werden. Die Veranstaltung findet jeweils von 08.30-12.30 Uhr statt. 353650-0007 31.01., 07.02., 15.02., 21.02., 28.02., 06.03.12 ZAF, Normannenweg 26 Ebene 5 Offen ab E9/A9 Dr. Robert André 353650-0008 17.10., 23.10., 30.10., 08.11., 23.11., 04.12.12 ZAF, Normannenweg 26 Ebene 3 Offen bis E12/A12 Alexander Lutzius

Führungsfortbildung Persönliche Führungskompetenz 45 Führungs-Know-how für Stellvertretungen Diese Veranstaltung richtet sich vorrangig an Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die zeitweise Führungsaufgaben als Stellvertretung wahrnehmen. Die verantwortungsvolle und nicht immer leichte Stellvertretungsfunktion erfordert es, einen Rollenwechsel zu vollziehen und über mehrere Wochen im Jahr fachgerecht die Leitung des Bereiches zu übernehmen. Ziel der Veranstaltung ist es, Stellvertreterinnen und Stellvertreter in der Wahrnehmung ihrer Führungsaufgaben gezielt zu unterstützen und zu stärken. Lernziele Eigene Rolle als Stellvertreterin oder Stellvertreter klären Handlungs- und Entscheidungssicherheit verbessern Kompatibilität der Führungsstile ermöglichen Bedingungen der Akzeptanz von "Führung in Vertretung" kennen lernen Themen Reflexion der Rolle "Stellvertretung" Führung gestalten oder verwalten Abstimmungs- und Klärungsbedarf als Stellvertreterin/Stellvertreter Kompatibilität und Abweichung der Führungsstile Gespräche mit Mitarbeiterinnen, Mitarbeitern und Kunden Führung "wieder abgeben" Beschäftigte, die zeitweise Führungsverantwortung übernehmen und ihre Handlungsmöglichkeiten verbessern möchten. 242004-0050 20.02.-22.02.12 ZAF, Normannenweg 26 Ebene 3 Dagmar Säger Offen bis E12/A12 242004-0048 10.04.-12.04.12 ZAF, Normannenweg 26 Ebene 3 Brigitte Hegemann Offen bis E12/A12 242004-0049 23.04.-25.04.12 ZAF, Normannenweg 26 Ebene 5 Brigitte Hegemann Offen ab E9/A9 242004-0045 11.06.-13.06.12 ZAF, Normannenweg 26 Ebene 5 Christa Abbing Offen ab E9/A9 242004-0046 25.06.-27.06.12 ZAF, Normannenweg 26 Ebene 3 Walle Gairing Offen bis E12/A12 242004-0044 29.10.-31.10.12 ZAF, Normannenweg 26 Ebene 5 Thorsten Geck Offen ab E9/A9 242004-0043 19.11.-21.11.12 ZAF, Normannenweg 26 Ebene 5 Stefan Brandt Offen ab E9/A9 242004-0047 03.12.-05.12.12 ZAF, Normannenweg 26 Ebene 3 Offen bis E12/A12 Jürgen Wulff

46 Führungsfortbildung Persönliche Führungskompetenz Führungs-Know-how für Stellvertretungen (Vormittagsseminar) Diese Veranstaltung richtet sich vorrangig an Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die zeitweise Führungsaufgaben als Stellvertretung wahrnehmen. Die verantwortungsvolle und nicht immer leichte Stellvertretungsfunktion erfordert es, einen Rollenwechsel zu vollziehen und über mehrere Wochen im Jahr fachgerecht die Leitung des Bereiches zu übernehmen. Ziel der Veranstaltung ist, Stellvertreterinnen und Stellvertreter in der Wahrnehmung ihrer Führungsaufgaben gezielt zu unterstützen und zu stärken. Lernziele Eigene Rolle als Stellvertreterin oder Stellvertreter klären Handlungs- und Entscheidungssicherheit verbessern Kompatibilität der Führungsstile ermöglichen Bedingungen der Akzeptanz von "Führung in Vertretung" kennen lernen Themen Reflexion der Rolle "Stellvertretung" Führung gestalten oder verwalten Besondere Anforderungen für Teilzeitkräfte Abstimmungs- und Klärungsbedarf als Stellvertreterin/Stellvertreter Kompatibilität und Abweichung der Führungsstile Gespräche mit Mitarbeiterinnen, Mitarbeitern und Kunden Führung "wieder abgeben" Voraussetzungen und Hinweise Beschäftigte, die zeitweise Führungsverantwortung übernehmen und ihre Handlungsmöglichkeiten verbessern möchten. Die Veranstaltung kann auch von Vollzeitbeschäftigten besucht werden. Die Veranstaltung findet jeweils von 08:30 Uhr bis 12:30 Uhr statt. 250352-0013 24.05., 31.05., 07.06., 14.06., 21.06.12 ZAF, Normannenweg 26 Ebene 5 Offen ab E9/A9 Martina Cyriax 250352-0014 22.10., 29.10., 05.11., 12.11., 19.11.12 ZAF, Normannenweg 26 Ebene 3 Offen bis E12/A12 Alexander Hoffmann- Kuhnt

Führungsfortbildung Persönliche Führungskompetenz 47 Sich selbst organisieren - Zeit effektiv nutzen Besonders in Zeiten hohen Entscheidungsdrucks stoßen Führungskräfte an die Grenzen ihrer Alltagsstrategien der Selbstorganisation. Neue und v erbesserte Techniken der Zeitplanung und der Arbeitsorganisation sollen in diesen Situationen Hilfe leisten. In dieser Veranstaltung wird die Selbstorganisation genauer unter die Lupe genommen und neben der Vermittlung von Techniken auch das Niveau von Ansprüchen an die eigene Leistung reflektiert. Darüber hinaus wird die Wechselwirkung zwischen der eigenen Arbeitsorganisation und den bestehenden Arbeits- und Kommunikationsstrukturen behandelt. Lernziele Im Alltag die "richtigen" Prioritäten setzen Entscheidungsbereitschaft verstärken Organisationstechniken zum besseren Umgang mit Zeitdruck kennen lernen Planungstechniken für das tägliche Handeln entwickeln Erkennen von und Umgang mit Stressoren/Belastungen Themen Umgang mit Stress- und Zeitdruck Stressoren erkennen und Stressprophylaxe betreiben Die eigene Zeit effektiv nutzen Methoden der Prioritätenfindung Umgang mit Doppelbelastung durch Beruf und Familienleben Planungstechniken kennen lernen Effektive Büroplanung Führungskräfte, die ihr Selbstmanagement effektiver gestalten möchten. 242528-0013 13.02.-14.02.12 ZAF, Normannenweg 26 Ebene 5 Thorsten Geck Offen ab E9/A9 242528-0015 29.10.-30.10.12 ZAF, Normannenweg 26 Ebene 3 Offen bis E12/A12 Eva Plambeck

48 Führungsfortbildung Persönliche Führungskompetenz Aktuelle Umgangsformen im Management Gerade für Führungskräfte ist sicheres und s ouveränes Auftreten im Berufsleben ein wichtiger Erfolgsfaktor. Jeder Gesprächspartner entscheidet innerhalb von Sekunden, ob ihr Anliegen Erfolg haben wird. Dabei ist nicht nur der Inhalt der Worte entscheidend, sondern vor allem ihr Auftreten, die Körpersprache, die angemessene Kleidung. Wie zahlreiche andere Bereiche sind auch unsere Umgangsformen einem steten Wandel unterworfen. Vieles hat sich geändert und für Einiges entstehen gerade neue Regeln (z. B. Handy oder E-Mail). Das Wissen um Dresscodes ist ebenso wichtig wie die Fähigkeit, Besucherinnen und Besuchern sowie Mitarbeiterinnen und M itarbeitern angemessen zu begegnen. In dieser Veranstaltung soll Wissen vermittelt werden, um durch gewandtes Auftreten in allen Lebenslagen Pluspunkte zu sammeln. Ziel ist es, die Sicherheit im Umgang mit anderen zu verbessern und ein souveräneres Auftreten zu erreichen. Lernziele Kennen lernen der neuen "Spielregeln" Sicherer werden im professionellen Umgang mit anderen Stimmigkeit von Umgangsformen und äußerem Erscheinungsbild Gespür entwickeln für angemessenes Verhalten Themen Begrüßung: Sich selbst und andere vorstellen Umgang mit Titeln und Rangfolgen Der erste Eindruck: Elemente persönlicher Wirkung Körpersprache und ihre Tücken Etikette für Handy und E-Mail Souverän bei Tisch: Das Geschäftsessen Dress for Success Höflichkeit und Takt in schwierigen Situationen Führungskräfte, die aktuelle Umgangsformen für ein souveränes Auftreten nutzen möchten. 242559-0013 17.04.-18.04.12 ZAF, Normannenweg 26 Ebene 1 Marlies Smits 242559-0014 21.11.-22.11.12 ZAF, Normannenweg 26 Ebene 5 Offen ab E9/A9 Helga Wenger

Führungsfortbildung Persönliche Führungskompetenz 49 Kollegiales Coaching für Führungskräfte - Grundlagenseminar und Follow-up Führungskräfte, Projektleiterinnen und P rojektleiter und ander e Fachkräfte erleben immer wieder Situationen, die viele schwierige Fragen aufwerfen und nur wenige eindeutige Antworten geben. Die Fragestellungen können sich aus ganz verschiedenen Bereichen ergeben, wie Umgang mit Veränderungsprozessen, Konfliktbewältigung, Teamstruktur, Klärung von Zielkonflikten usw. Das kollegiale Coaching ist eine äußerst effektive und z ielorientierte Methode, um Fragen und Problemstellungen aus Ihrem Arbeitsfeld mittelfristig ohne externe Hilfe mit Kolleginnen und Kollegen lösungsorientiert zu bearbeiten. Jede Veranstaltungsteilnehmerin und jeder Veranstaltungsteilnehmer bekommt die Möglichkeit, eigene Themen in der Gruppe bearbeiten zu lassen und auc h selbst als Beraterin und Berater tätig zu werden. Im Verlauf der ersten zwei Tage vertiefen Sie Ihre kommunikativen Schlüsselkompetenzen und erlernen Methoden zum lösungsorientierten Vorgehen. Der nachfolgende Follow-up ist dem Austausch der gemachten Erfahrungen und d em Nachjustieren und Vertiefen der erlernten Fähigkeiten gewidmet. Lernziele Eine professionelle Beratungshaltung einnehmen Strukturierte Gesprächsführung erlernen Unterschiedliche Rollen im Lauf des Beratungsprozesses einüben Eigene Problemlösefertigkeiten fördern Themen Nutzen und Grenzen von Coaching Die Phasen des Coachingprozesses Hilfreiche Rollen Zielführende Fragen und andere Methodenbausteine Umgang mit Schwierigkeiten im Coaching-Verlauf Aufbau einer verlässlichen Coachingstruktur Stärkung der abteilungsübergreifenden Netzwerke Strategien zur beruflichen Entlastung Führungskräfte, die Praxisthemen mit der Methode des kollegialen Coachings bearbeiten wollen. 242542-0019 06.02.-07.02.12 ZAF, Normannenweg 26 Ebene 5 Jens-Peter Dunst Follow up 16.04.12 Offen ab E9/A9 242542-0021 23.04.-24.04.12 ZAF, Normannenweg 26 Ebene 3 Dr. Torsten Meiffert Follow up 11.06.12 Offen bis E12/A12 242542-0020 10.09.-11.09.12 ZAF, Normannenweg 26 Ebene 5 Nezam Taraz Follow up 26.10.12 Offen ab E9/A9 242542-0022 Follow up 15.10.-16.10.12 03.12.12 ZAF, Normannenweg 26 Ebene 5 Offen ab E9/A9 Dr. Torsten Meiffert

50 Führungsfortbildung Personalführung Grundlagen der Teamarbeit - Teams erfolgreich führen Führungskräfte sehen sich verstärkt mit der Arbeit in und der Leitung von Gruppen konfrontiert. Das Problemlösungspotenzial einer ganzen Gruppe nutzen zu können ist ein wesentliches Mittel zur Steigerung der Effizienz und Qualität der täglichen Arbeit. In der Regel verfügen Führungskräfte jedoch kaum über Grundlagenwissen zum Verständnis von Gruppenprozessen, wohl aber über gewachsene Erfahrungen. In dieser Veranstaltung sollen der Blick und das Verständnis der Teilnehmerinnen und Teilnehmer für Gruppenprozesse geschärft, ihre Erfahrungen reflektiert und d adurch ihr Umgang mit Arbeitsgruppen erleichtert werden. Sie werden dadurch in die Lage versetzt, ein Arbeitsklima herzustellen, in dem Entscheidungen durch einen breiten Konsens getragen und ei nfacher und zielgerichteter umgesetzt werden können. Lernziele Soziale Gesetzmäßigkeiten von Gruppen kennen lernen Beobachtungs- und Analyseverfahren von Gruppengeschehen erlernen Konferenzen und Gruppensitzungen strukturiert planen können Mitwirkungsorientierte Lösungswege anleiten können Wahrnehmung unterschiedlicher Verhaltensmuster von Männern und Frauen Konflikte wahrnehmen und ansprechen können Themen Entwicklungsphasen von und typische Rollen in Gruppen Typische Verhaltensmuster von Männern und Frauen in Gruppen Verfahren zur Beschreibung von Gruppenkonstellationen Planung von Arbeitsgruppensitzungen Methoden zur Leitung von Arbeitsgruppen Möglichkeiten und Grenzen der Gruppenmoderation Konfliktentstehung und -klärung in Gruppen Geschlechtsspezifische Konfliktmuster und -bewältigungsstrategien Klärungshilfen bei Konflikten Führungskräfte, die die Stärken von Teamarbeit erkennen und nutzen möchten. 242590-0018 23.04.-24.04.12 ZAF, Normannenweg 26 Ebene 5 Walle Gairing Offen ab E9/A9 242590-0019 01.10.-02.10.12 ZAF, Normannenweg 26 Ebene 1 Eva Plambeck

Führungsfortbildung Personalführung 51 Konflikte souverän lösen - Konfliktmanagement für Führungskräfte Die Veranstaltung vermittelt Gesprächstechniken für Situationen mit besonders problematischen Fragestellungen, die viel häufiger als zunächst vermutet im Führungsalltag auftauchen. Themen, die von Führungskräften ein besonderes Fingerspitzengefühl verlangen, können z. B. häufige Krankheitsabwesenheit, vermuteter Suchtmittelmissbrauch oder langfristig nachlassende Arbeitsleistungen sein. Vielfach reagieren Führungskräfte auf das veränderte Verhalten der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu spät oder gar nicht, weil sie nicht wissen, wie sie angemessen damit umgehen können. Diese Veranstaltung befähigt Sie, auffällige Verhaltensweisen richtig zu interpretieren und dann mit einer klaren Strategie auf die Betroffenen zuzugehen. Lernziele Fehlreaktionen im Umgang mit besonders problematischen Themen vermeiden lernen Vorgehensweise zur Ansprache unterschiedlicher Probleme planen können Hilfsmöglichkeiten für unterschiedliche Problemstellungen kennen lernen Themen Einstellung zu Konfliktsituationen Methoden der Gesprächsführung in Konflikten Umgang mit lösbaren und "unlösbaren" Konflikten Mit Widerständen umgehen Typische Fehlreaktionen von Vorgesetzten Struktur/Eigenheiten der Gesprächsabläufe Führungskräfte, die ihren Umgang mit Konflikten reflektieren und verbessern möchten. 242586-0025 13.02.-14.02.12 ZAF, Normannenweg 26 Ebene 5 Nezam Taraz Offen ab E9/A9 242586-0026 21.05.-22.05.12 ZAF, Normannenweg 26 Ebene 3 Jens-Peter Dunst Offen bis E12/A12 242586-0027 17.09.-18.09.12 ZAF, Normannenweg 26 Ebene 1 Stefan Brandt 242586-0028 26.11.-27.11.12 ZAF, Normannenweg 26 Ebene 5 Offen ab E9/A9 Dr. Thomas Roth

52 Führungsfortbildung Personalführung Projektorientiert arbeiten: Grundlagen des Projektmanagements Immer häufiger stellt sich in der öffentlichen Verwaltung die Aufgabe, zeitlich begrenzte und abteilungsübergreifende Projekte zu managen. Diese projektorientierte Arbeit bringt besondere Anforderungen mit sich. Sie ist Teamarbeit auf Zeit und F ührungsaufgaben müssen ohne klare Hierarchien wahrgenommen werden. In dieser Veranstaltung bekommen Sie das nötige methodische Rüstzeug, um Projekte zielorientiert und effizient zu steuern. Lernziele Methoden des Projektmanagements kennen lernen Möglichkeiten der Motivation in projektorientierten Arbeitsformen erkennen Verständnis für Rolle und Aufgaben der Projektleitung entwickeln Anforderungen mit hohem Komplexitätsgrad bewältigen können Themen Organisatorische Rahmenbedingungen der Projektarbeit Rolle und Selbstverständnis des Projektleiters Methoden der Projektplanung und -strukturierung Ressourceneinsatz und -verbrauch Instrumente der Projektbegleitung und -steuerung Produktive Teamarbeit Dokumentation von Projektergebnissen Chancen und Grenzen projektorientierter Arbeitsformen Führungskräfte und Beschäftigte, die in Projekten mitarbeiten oder sich für die Arbeit in Projekten qualifizieren wollen. 242594-0043 30.01.-01.02.12 ZAF, Normannenweg 26 Ebene 5 Dirk Bentlin Offen ab E9/A9 242594-0048 08.02.-10.02.12 ZAF, Normannenweg 26 Ebene 5 Hartmut Heuer Offen ab E9/A9 242594-0044 26.03.-28.03.12 ZAF, Normannenweg 26 Ebene 1 Uta Giebel 242594-0045 07.05.-09.05.12 ZAF, Normannenweg 26 Ebene 5 Ute Schumacher Offen ab E9/A9 242594-0046 22.10.-24.10.12 ZAF, Normannenweg 26 Ebene 5 Dirk Bentlin Offen ab E9/A9 242594-0047 19.11.-21.11.12 ZAF, Normannenweg 26 Ebene 1 Uta Giebel

Führungsfortbildung Personalführung 53 Professionell Feedback- und Kritikgespräche führen Vorgesetzt sein heißt: in der Verantwortung stehen. Gegenüber den zu erfüllenden Aufgaben, vor allem aber gegenüber den ei genen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Als Führungskraft sind Sie verantwortlich für die Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Das wichtigste Instrument dazu ist die ehrliche und wertschätzende Rückmeldung - im Positiven wie im Negativen. Mit einer klaren Struktur für kritische Mitarbeitergespräche sowie Übungen und V erhaltensanalysen trainieren Sie in dieser Veranstaltung Ihre Professionalität in der Führung von Feedback- und Kritikgesprächen. Lernziele Feedbackregeln kennen lernen und sicher anwenden können Feedback als Instrument der Weiterentwicklung nutzen Mitarbeitergespräche kritisch und konstruktiv führen Kritik wertschätzend und deutlich vermitteln Themen Aktives Zuhören Feedbackregeln Struktur des Mitarbeitergesprächs Vorbereitung des Mitarbeitergesprächs Kritik richtig formulieren Krisenkommunikation Voraussetzungen und Hinweise Führungskräfte, die Kritik- und Feedbackgespräche professioneller durchführen wollen. Grundlagenkenntnisse im Bereich Kommunikation und Gesprächsführung werden für diese Veranstaltung vorausgesetzt. 354750-0015 06.02.12 ZAF, Normannenweg 26 Ebene 5 Ute Schumacher Offen ab E9/A9 354750-0016 17.04.12 ZAF, Normannenweg 26 Ebene 1 Kristine Qualen 354750-0017 27.11.12 ZAF, Normannenweg 26 Ebene 5 Offen ab E9/A9 Alexander Hoffmann- Kuhnt

54 Führungsfortbildung Personalführung Besprechungen zielorientiert leiten Eine gute Besprechung hat einen klaren Beginn, aktiviert alle Teilnehmenden und hat ein griffiges Ergebnis. Leider gelten diese erstrebenswerten Merkmale noch bei weitem nicht für alle Gesprächsrunden. Viel zu oft dauern Besprechungen zu lange, ohne das s entsprechende Resultate erzielt werden. In dieser Veranstaltung werden Methoden vorgestellt und trainiert, wie Besprechungen zielorientiert, zeiteffizient und motivierend gestaltet werden können. Lernziele Besprechungen und Konferenzen effektiver planen, vorbereiten und durchführen Mit einer Gruppe konkrete Arbeitsergebnisse erzielen Den Gruppenprozess konstruktiv nutzen Themen Erkennen und Steuern von Kommunikations- und Gruppenprozessen Arbeits- und Problemlösungssystematik Visualisierung von Besprechungsinhalten Diskussionsleitung und Moderation Ergebnissicherung und Aktivitätenplanung Training anhand von Beispielen der Teilnehmerinnen und Teilnehmer Beschäftigte, die Besprechungen effektiver gestalten möchten. 242610-0017 19.03.-20.03.12 ZAF, Normannenweg 26 Ebene 5 Ingo Schade Offen ab E9/A9 242610-0018 05.11.-06.11.12 ZAF, Normannenweg 26 Ebene 1 Christa Abbing

Führungsfortbildung Personalführung 55 Führen mit Zielvereinbarungen Die klare Vereinbarung von Zielen ist ein unverzichtbares Instrument des täglichen Führungshandelns. Der Begriff des Kontraktmanagements findet auf der Ebene zwischen Führungskraft und Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern seine Entsprechung im Führen durch Zielvereinbarungen. Langfristig erfolgversprechende Zielvereinbarungen funktionieren nur über eine Grundhaltung von Vertrauen in die Beschäftigten und i hre Akzeptanz als gleichwertige Gesprächspartner. Diese Veranstaltung liefert Hilfestellungen bei Zielvereinbarungs- und Kontrollgesprächen und der Delegation von Aufgaben. Lernziele Zielsetzungen und Leistungserwartungen definieren und Umsetzungswege planen können Zielvereinbarungs- und Kontrollgespräche verstehen und einsetzen können Aufgaben beschreiben und delegieren Mit schlechten Leistungen offensiv umgehen können Themen Charakteristika von Zielvorgaben Wege der Zielerarbeitung und -vermittlung Umsetzung von Zielen in messbare Handlungsschritte Training des Zielvereinbarungs- und Kontrollgesprächs Möglichkeiten und Grenzen der Delegation Lob und Kritik als wichtige Führungsinstrumente Disziplinierungsmöglichkeiten Führungskräfte, die Zielvereinbarungen optimal einsetzen möchten. 242575-0014 26.03.-27.03.12 ZAF, Normannenweg 26 Ebene 5 Kristine Qualen Offen ab E9/A9 242575-0015 22.10.-23.10.12 ZAF, Normannenweg 26 Ebene 1 Thorsten Geck

56 Führungsfortbildung Personalführung Das Beurteilungswesen sicher anwenden Das Beurteilungswesen ist eines der zentralen Instrumente modernen Personalmanagements für die gesamte hamburgische Verwaltung. Gerade für Führungskräfte mit wenig oder noch keiner Erfahrung im Umgang mit diesem Instrument erfordert die Systematik des Beurteilungswesens eine intensive Auseinandersetzung. In dieser Veranstaltung wird daher sehr praxisnah auf das Thema eingegangen, um den Beurteilerinnen und Beurteilern konkrete Hilfestellungen mit dem Instrument an d ie Hand zu geben. Darüber hinaus werden typische "Beurteilungsfallen" wie z. B. subjektive Beurteilungstendenzen behandelt und die Bedeutung der Beurteilung im Rahmen eines modernen Personalmanagements thematisiert. Lernziele Ziele, Systematik und Verfahrensweise des Beurteilungssystems kennen lernen Funktion der Beurteilung bei Personalauswahl und -entwicklung kennen lernen Beurteilungskriterien anwenden lernen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter fair und realistisch einschätzen können Themen Das Beurteilungswesen in der Hamburger Verwaltung - Grundlagen, Materialien, Verfahren Beurteilen mit den Beurteilungskriterien Stolpersteine auf dem Weg zu einer objektiven Beurteilung Beurteilungsgespräche konstruktiv durchführen Bedeutung der Beurteilung als Instrument des Personalmanagements Praktische Anwendung Führungskräfte, die das Beurteilungssystem verantwortungsvoll und sicher anwenden wollen und wenig oder keine Erfahrung mit dem Instrument haben. 242579-0051 13.02.-14.02.12 ZAF, Normannenweg 26 Ebene 3 Jürgen Wulff Offen bis E12/A12 242579-0052 27.03.-28.03.12 ZAF, Normannenweg 26 Ebene 5 Dr. Ingeborg Rubbert Offen ab E9/A9 242579-0053 18.06.-19.06.12 ZAF, Normannenweg 26 Ebene 1 Ute Schumacher 242579-0056 29.08.-30.08.12 ZAF, Normannenweg 26 Ebene 5 Dr. Ingeborg Rubbert Offen ab E9/A9 242579-0054 17.09.-18.09.12 ZAF, Normannenweg 26 Ebene 3 Claus Freytag Offen bis E12/A12 242579-0055 17.10.-18.10.12 ZAF, Normannenweg 26 Ebene 5 Offen ab E9/A9 Ute Schumacher

Führungsfortbildung Personalführung 57 Beurteilungsgespräche erfolgreich durchführen Führungskräfte können sich in dieser Kompaktveranstaltung auf eine inhaltlich eindeutige und formal korrekte Durchführung von Beurteilungsgesprächen vorbereiten. Insbesondere die Realisierung der Führungsaufgabe Personalentwicklung mit Hilfe des Beurteilungsgesprächs und die sachlich klare und menschlich angemessene Vermittlung kritischer Einschätzungen werden im Zentrum der Veranstaltung stehen. Die Teilnehmenden sind ausdrücklich dazu eingeladen, konkrete aktuelle eigene Fälle mitzubringen und in der Veranstaltung zu thematisieren. Lernziele Korrekte und perspektivenorientierte Durchführung der Gespräche Souveräner Umgang mit kritischen Rückmeldungen Herstellung eines echten Dialogs Förderung von Selbstreflexion und Weiterentwicklung der Mitarbeiterin/des Mitarbeiters Themen Das Beurteilungsgespräch als Instrument für Standortbestimmung, Feedback und Blick in die Zukunft Die innere Haltung, Einstellung und Rollenklarheit der Beurteilerin/des Beurteilers Differenzierung von Wahrnehmung, Interpretation und Bewertung und Anwendung im Beurteilungsgespräch Methoden der Gesprächsführung, um - das Gesprächs zu eröffnen - das Verfahren zu erklären - einen Überblick zu geben und Themen zu vermitteln - auf Rückfragen und die Selbsteinschätzung einzugehen Gesprächsübungen zu aktuellen Fällen der Teilnehmenden Führungskräfte, die ihre Kenntnisse über die praktische Durchführung des Beurteilungsgesprächs vertiefen wollen. 465994-0011 30.01.12 ZAF, Normannenweg 26 Ebene 5 Kristine Qualen Offen ab E9/A9 465994-0012 23.08.12 ZAF, Normannenweg 26 Ebene 3 Offen bis E12/A12 Claus Freytag

58 Führungsfortbildung Personalführung Beurteilungen sicher und effizient schreiben Beim Schreiben von Beurteilungen besteht für viele Beurteilerinnen und Beurteiler die größte Schwierigkeit im korrekten sprachlichen Ausdruck der einzelnen Kriterien. Auch erfahrene Führungskräfte müssen bei vielen Sätzen noch überlegen, was genau sie in der schriftlichen Beurteilung wiedergeben wollen. In dieser Veranstaltung werden häufige, oft unbeabsichtigte Fehler besprochen und Beispielformulierungen für die Beurteilungskriterien vorgestellt und diskutiert. Darüber hinaus wird die typische Gliederung und Struktur des Beurteilungswesens aufgezeigt: Das Ziel dieser Veranstaltung ist den Teilnehmerinnen und Teilnehmern zu vermitteln, wie Beurteilungen sicherer und effizienter verfasst werden können. Lernziele Sicheres und effizientes Abfassen von schriftlichen Beurteilungen Neue Formulierungsmöglichkeiten kennen lernen und anwenden Themen Klärung der Funktion der schriftlichen Beurteilung innerhalb des Beurteilungssystems Struktur und inhaltlicher Aufbau der schriftlichen Beurteilung Häufige Fehler - vermeidbare Formulierungen Formulierungshilfen und Anregungen zur individuellen Gestaltung Übung an praktischen Beispielen Führungskräfte, die ihre Kenntnisse und Fähigkeiten über das Verfassen von schriftlichen Beurteilungen erweitern wollen. 719836-0012 27.02.12 ZAF, Normannenweg 26 Ebene 5 Ute Schumacher Offen ab E9/A9 719836-0013 30.10.12 ZAF, Normannenweg 26 Ebene 3 Offen bis E12/A12 Kristine Qualen