Marketing in NPO Intensiv-Lehrgang VMI Kompetent in Nonprofit-Management Verbandsmanagement Institut (VMI) Universität Freiburg/CH
INHALT MARKETING - DIE BRÜCKE ZUM ERFOLG 3 DER LEHRGANG 4 DAS PROGRAMM 5 DIE DOZIERENDEN 6 DIE ZIELGRUPPE 8 IHRE PERSÖNLICHEN VORTEILE 8 STIMMEN ZUM LEHRGANG 9 DER VERANSTALTER 10 ORGANISATORISCHES 11 2
MARKETING - DIE BRÜCKE ZUM ERFOLG Prof. Dr. Hans Lichtsteiner Direktor Weiterbildung VMI Sehr geehrte Damen und Herren Vereine, Stiftungen wie Genossenschaften verfügen nicht nur über zahlreiche, sondern insbesondere auch über sehr vielfältige Beziehungen zu ihren Mitgliedern, Sektionen, Kunden, Kooperationspartnern, Gönnern, Spendern, Subventionsgebern, aber auch zur Öffentlichkeit. Um als Nonprofi t-organisation (NPO) erfolgreich zu sein, müssen diese Beziehungen sehr gezielt gepfl egt werden. Der Spezial-Lehrgang Marketing vermittelt die wichtigsten Methoden, Techniken und Instrumente eines zeitgemässen, speziell auf NPO ausgerichteten Marketing. Aktuellste, wissenschaftliche Erkenntnisse werden dabei ebenso präsentiert wie viele praktische Erfahrungen. Wir würden uns freuen, Sie am nächsten Spezial- Lehrgang Marketing begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen Das Freiburger Management-Modell für Nonprofi t-organisationen (FMM) basiert auf einem Marketing-orientierten Ansatz. Die systematische Pfl ege der «Marketing-Brücken» zu den Austauschpartnern einer NPO ist dabei eine der zentralen Aufgaben eines erfolgsorientierten Managements. Diese Einsicht resultiert aus über 30 Jahren Erfahrungen in der Forschung und Beratung von NPO. 3
DER LEHRGANG Der Inhalt NPO unterhalten eine Vielzahl von Austauschbeziehungen mit sehr unterschiedlichen Austauschpartnern. Wird das Marketing-Wissen auf den NPO-Bereich übertragen, muss der Marketing-Begriff daher, im Sinne eines bewussten Managements der wesentlichen Austauschbeziehungen einer NPO, weiter gefasst werden als im Profit-Bereich. Am VMI wurde im Rahmen des Freiburger Management-Modells für Nonprofit-Organisationen ein spezielles Marketing-Management-Konzept für NPO entwickelt. Im Intensiv-Lehrgang Marketing in NPO dient das Konzept als systematisches Gerüst für die ganze Lehrgangswoche. Vertieft behandelt werden u.a. die Themen Markt- und Meinungsforschung, Marketing-Kommunikation, Dienstleistungs- und Mitgliedermarketing, Lobbying, Public Relations und Umgang mit den Medien. Die Methodik Referate vermitteln Ihnen das nötige Grundwissen. In begleitenden Gruppenarbeiten und praktischen Übungen können Sie das erworbene Wissen selbständig anwenden und vertiefen. Dies ermöglicht Ihnen eine laufende Selbstkontrolle über den persönlichen Kenntnisstand. Sie erhalten eine ausführliche Lehrgangsdokumentation mit praktischen Checklisten für Ihre tägliche Arbeit. Die Methodik 4
DAS PROGRAMM Montag Vom Prof-Marketing zum NPO-Marketing Das Marketing-Konzeüt des FMM Markt- und Meinungsforschung Donnerstag Mitgliedermarketing Kooperative Werbung als Verbandswerbung Public Relations in NPO Dienstag Praxisbeispiel: Marketing-Konzept Die operative Marketing-Planungssequenz Marketing-Kommunikation Direktmarketing mit Schwerpunkt Direct Mail Freitag Umgang mit den Medien Zusammenfassung Mittwoch Lobbying Dienstleitungsmarketing 5
DIE DOZIERENDEN Hans Lichtsteiner Lehrgangsleiter und Dozent Prof. Dr. rer. pol. Direktor Weiterbildung des Verbandsmanagement Instituts (VMI). Urs Bumbacher Prof. Dr. rer. pol. Doziert am Asian Institute of Technology in Thailand. Beschäftigt sich mit internationalem Dienstleistungs-Management und -Marketing, sowohl für NPO als auch profitorientierte Unternehmen. Christian Hadorn Geschäftsführer von Schweizer Wanderwege. Ruedi Helfer?????? Charlotte Hofstetter Dr. Marketingleiterin des Verbands der Schweizerischen Milchproduzenten (SMP). 6
Claude Longchamp Verwaltungsratspräsident und Vorsitzender der Geschäftsleitung gfs.bern. Martial Pasquier Prof. Dr. Professor für Public Management und Marketing am Institut de hautes études en administration publique (IDHEAP). 7
DIE ZIELGRUPPE IHRE PERSÖNLICHEN VORTEILE Geschäftsführende, die mit der Konzipierung von Marketing-Aktivitäten konfrontiert sind. Sie erhalten eine systematische Einführung in das Marketing von Nonprofi t-organisationen. Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die sich in ihrer Tätigkeit intensiv mit Marketing befassen. Nach der Lehrgangswoche können Sie Marketing-Aktivitäten in einem konzeptionellen Rahmen planen. Verantwortliche für den Bereich Marketing, deren Stellvertretende sowie Assistentinnen. Sie lernen die wesentlichen Methoden und Techniken des Marketing kennen. Sie können die Nonprofi t-marketing-instrumente sinnvoll einsetzen. 8
STIMMEN ZUM LEHRGANG «Sehr gute Vernetzung der einzelnen Themen. Keine Wiederholungen und Doppelspurigkeiten.» «Obwohl Marketing nicht zu meinen Schwerpunktthemen gehört, war der Lehrgang für mich sehr wervoll, erhellend und vor allem von ausgesprochen hoher Qualität.» «Die Rahmenbedingungen und die Arbeitsathmosphäre waren hervorragend.» «Der Lehrgang war vom Inhalt, Informationsgehalt (einschliesslich Referenten) und natürlich von den Teilnehmenden her auf ausserdorentlich hohem Niveau.» «Der Kurs ist ausgezeichnet. Er bietet einen optimalen Überblick über das Marketing.» 9
DER VERANSTALTER Das Verbandsmanagement Institut (VMI) der Universität Freiburg/CH wurde 1976 gegründet und gehört zu den Pionieren in der internationalen NPO-Forschung. 1999 wurde das Institut vom Staatsrat des Kantons Freiburg zum Kompetenzzentrum der Universität Freiburg und der Schweizer Hochschullandschaft ernannt. Ein Kompetenzzentrum ist in der Schweiz wie international einzigartig, weist eine überdurchschnittliche Grösse im gesamtschweizerischen Vergleich in Bezug auf Studierendenzahlen, Forschungskapazität, Weiterbildungsangebote bzw. Volumen an Drittmitteln auf und geniesst auch international hohes Ansehen. Seit mehr als 35 Jahren steht den Führungskräften von Vereinen, Stiftungen, Verbänden, Genossenschaften und weiteren NPO mit dem VMI eine Forschungs-, Weiterbildungs- und Beratungsinstitution zur Verfügung, die wissenschaftlich fundiertes Rüstzeug für sachlich überzeugende und ökonomisch zweckmässige Lösungen von Management-Aufgaben bereit zustellen vermag. Die universitäre Einbettung und die Aufsicht durch die Fakultät gewährleisten die Qualität und Anerkennung der VMI-Weiterbildung. 10
ORGANISATORISCHES Anmeldung Zur Anmeldung verwenden Sie bitte das beiliegende Anmeldeformular. Zwei Wochen nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung. Die Anmeldung werden nach ihrem Eingangsdatum berücksichtigt. Die Zahl der Teilnehmenden ist beschränkt. Lehrgangsbestätigung Sie erhalten eine Bestätigung über den Besuch des Lehrgangs. Eine Abschlussprüfung fi ndet nicht statt. Lehrgangsgebühren Förderer des VMI: 2'600.- CHF 2 000.- EUR* Nicht-Förderer: 2'800.- CHF 2 150.- EUR* *Wir behalten uns vor, die Euro-Preise bei starken Kursschwankungen anzupassen. rechnen (Vollpensionspauschale). Die Unterbringung im Lehrgangshotel trägt viel zur guten Atmosphäre in unseren Lehrgängen bei. Für Personen, die nicht im Lehrgangshotel untergebracht sind, fällt eine Hoteltagespauschale von ca. CHF 80.- pro Lehrgangstag an. Annulationsbedingungen Wird eine Anmeldung zu einem VMI-Lehrgang weniger als zwei Wochen vor Lehrgangsbeginn zurückgezogen, erlauben wir uns, für die entstandenen Kosten eine Bearbeitungsgebühr von 20 % der Lehrgangsgebühren zu erheben. In den Lehrgangsgebühren sind die ausführliche Lehrgangsdokumentation, die Fachliteratur sowie ein geselliger Anlass inbegriffen. Die Lehrgangsgebühren sind 30 Tage vor Lehrgangsbeginn zu begleichen. Sollte ein Lehrgang nicht durchgeführt werden, würden bereits einbezahlte Lehrgangsgebühren vom VMI vollumfänglich rückerstattet. Hotelkosten Zusätzlich zu den Lehrgangsgebühren ist mit Hotelkosten von ca. CHF 215.- pro Tag zu 11
nonprofit but management. Institut für Verbands-, Stiftungs- und Genossenschaftsmanagement (VMI) Universität Freiburg / CH Postfach 1559, CH -1701 Freiburg Telefon +41(0)26 3008400 Fax +41(0)26 3009755 info@vmi.ch, www.vmi.ch