E-Government-Initiative für De-Mail und den neuen Personalausweis Online-Zulassung beim Landratsamt Rhein-Neckar-Kreis Projektbericht Das Bundesministerium des Innern ist nicht verantwortlich für den Inhalt der Ergebnisdokumente, die im Rahmen der E-Government-Initiative für De-Mail und den neuen Personalausweis erstellt wurden. Deshalb werden die jeweils Verantwortlichen im Impressum auf der letzten Seite der Dokumente genannt. Sie stehen Ihnen für inhaltliche Fragen zur Verfügung.
Neue Verwaltung in Leipzig Forum E-Government-Initiative für De- Mail und den neuen Personalausweis Projekt: Online Zulassung beim Landratsamt Rhein-Neckar-Kreis 1
12 KFZ-Online Der Rhein-Neckar-Kreis 539.000 Einwohner (einwohnerstärkster Kreis in BW, fünftstärkster in BRD) 54 Städte und Gemeinden 1.600 Mitarbeiter 414.000 Fahrzeuge ca. 150.000 Zulassungsvorgänge im Jahr ca. 400 Kunden täglich in unseren 3 KFZ-Stellen 2
Projektstart KFZ-Online 01.03.2012 2011 2012 2013 Projektauftrag an Rechenzentrum KIVBF Modulanpassungen durch die KIVBF und Softwarehersteller AKDB Programmierung und Weiterentwicklung der E-Payment-Lösung Konzeptentwurf für behördl. Bringdienst Information an Schilderhersteller Regionalkonferenz Wirtschaft trifft Verwaltung Implementierung der E-Payment-Lösung Test- und Qualitätssicherungsphase Feinabstimmung und abschließende Programmierungen durch KIVBF und AKDB Evaluierung und Anpassungen Informationsveranstaltung für Kfz-Innungen und Händler (2.Halbjahr) Anpassung an Mobile Endgeräte Gemeinsame Aufarbeitung der Erfahrungen durch die Metropolregion Rhein-Neckar und dem Rhein-Neckar-Kreis Entwicklung eines möglichen regionalen Konzepts Mai 2013 Beginn der Testphase Mitte 2013: Produktivstart npa Anbindung 3 2012 Landratsamt Rhein-Neckar-Kreis
Prozessdarstellung ohne behördlichen Bringdienst Dateneingabe - Antragstellung Termin auf der Zulassungsstelle automatisierte Vorprüfung - elektronische Versicherungsbestätigung - Gebühren- und Steuerrückstände Zulassungsvorgang - Dokumentenerstellung - Datenspeicherung vereinfachte Darstellung des Prozessablaufs Systemprüfung - ggf. anonymisierter Hinweis zum Prüfergebnis der Datenvorerfassung Datenübermittlung in das landeseinheitliche Fachverfahren E-Payment - Kreditkarte - Lastschrift 4
Prozessdarstellung mit behördlichem Bringdienst Dokumentenübergabe durch den behördlichen Bringdienst an die Sachbearbeitung - Datenübermittlung an das Kraftfahrt-Bundesamt Dateneingabe - Antragstellung automatisierte Vorprüfung - elektronische Versicherungsbestätigung - Gebühren- und Steuerrückstände behördlicher Bringdienst - Authentifizierung des Antragstellers vor Ort - ggf. Be- / Entsiegelung der Kennzeichen vereinfachte Darstellung des Prozessablaufs Systemprüfung - ggf. anonymisierter Hinweis zum Prüfergebnis der Datenvorerfassung Zulassungsvorgang - Dokumentenerstellung - Datenspeicherung Kennzeichenlieferung - Schilderhersteller Beauftragung durch Antragsteller Datenübermittlung in das landeseinheitliche Fachverfahren E-Payment - Kreditkarte - Lastschrift 5
Rahmenbedingungen behördlicher Bringdienst Personal: 1,5 Mitarbeiter / Innen des Rhein-Neckar-Kreises Fahrzeuge: Nutzung von Dienstfahrzeugen Servicegebühr: 20 Euro in der Pilotierungsphase Servicezeiten: Montags - Freitags 13:00 Uhr bis 19:00 Uhr (nach entsprechender Online-Terminvereinbarung) 6 2012 Landratsamt Rhein-Neckar-Kreis
Seit 1. März 2012: 2009 Online-Zulassungen Verteilung nach Vorgängen Halterdatenänderung 11% Sonstiges 2% Wiederzulassung 3% Neuzulassung 8% Abmeldung 18% Umschreibung 58% 7
Online-Erfassung Verteilung nach Wochentagen 450 400 350 345 386 369 306 300 250 225 236 200 150 142 100 50 0 Mo Di Mi Do Fr Sa So 8 2012 Landratsamt Rhein-Neckar-Kreis
Eingaben nach Uhrzeit 180 Anzahl der Erfassungen 160 140 120 100 80 60 40 43 24 71 93 153 147 140 129 136 135 134 136 121 124 123 126 113 57 20 0 0-7 7-8 8-9 9-10 10-11 11-12 12-13 13-14 14-15 15-16 16-17 17-18 18-19 19-20 20-21 21-22 22-23 23-24 72 % der Eingaben außerhalb der Öffnungszeiten 9
Positives Kundenfeedback sehr kundenfreundlich einfache und unkomplizierte Handhabung große Zeitersparnis nette und kompetente Beratung Bringdienst für Berufstätige sehr attraktiv guter Service: Lieferzeiten bis 19:00 Uhr Die Online-Zulassung nutze ich gerne wieder. 10 2012 Landratsamt Rhein-Neckar-Kreis
Das Pilotprojekt npa-anbindung KFZ-Online Ziel: Sichere Authentifizierung und fehlerfreie Antragsdaten beim Start des Antragsprozesses. Projektbeteiligte: Kommunale Informationsverarbeitung Baden-Franken Kommunale Datenverarbeitung Region Stuttgart Datenzentrale Baden-Württemberg Anstalt für Kommunale Datenverarbeitung in Bayern Bundesministerium des Innern und Kooperationspartner Landratsamt Rhein-Neckar-Kreis, Straßenverkehrsamt 11 2012 Landratsamt Rhein-Neckar-Kreis
Um solch einen Dienst anbieten zu können braucht man als Dienste-Anbieter ein Berechtigungszertifikat: Beantragt bei der Vergabestelle für Berechtigungszertifikate (VfB) des Bundesverwaltungsamts (BVA) am 15.01.2013; Berechtigung erteilt nach 21 des PAuswG und 78 AufenthG am 22.01.2013 durch BVA/VfB. Das egovcenter des DV-Verbunds Baden-Württemberg ist die künftige Basis- Infrastruktur für elektronische Bürgerdienste. Damit ist ein übergreifendes, ganzheitliches Identifikations- und Identitätsmanagement mit Bürgerkonto und neuem Personalausweis möglich. Diese Komponente wollen wir nun erstmals in unserem Hause für eine Fachanwendung einsetzen. 12 2012 Landratsamt Rhein-Neckar-Kreis
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Ausblick: Was bringt uns das Projekt? Raum- und zeitsouveränes Service-Angebot Rechtssicheren Geschäftsprozess Eindeutige Antragsdaten Verwaltungseffizienz wurde erhöht Wissenstransfer Imagegewinn 21
54 KFZ-Online Vielen Dank für Ihr Interesse! Meine Kontaktdaten: Gerald Lutz Amtsleiter Organisationsamt Landratsamt Rhein-Neckar-Kreis Kurfürstenanlage 38-40 69115 Heidelberg Telefon: 06221 / 522 1240 Telefax: 06221 / 522 91240 email: Gerald.Lutz@Rhein-Neckar-Kreis.de DeMail: Gerald.Lutz@Rhein-Neckar-Kreis.de-mail.de 22
Herausgeber Bundesministerium des Innern IT-Stab, Referat IT4 Alt-Moabit 101 D, 10559 Berlin Bezugsquelle Bundesministerium des Innern E-Mail: IT4@bmi.bund.de Internet: www.personalausweisportal.de und www.de-mail.de Tel.: +49(0)30 18681-0 Fax: +49(0)30 18681-2926 Veröffentlicht Juni 2013 HINWEIS Das Bundesministerium des Innern ist nicht verantwortlich für den Inhalt der Ergebnisdokumente, die im Rahmen der E-Government-Initiative für De-Mail und den neuen Personalausweis erstellt wurden. Bitte wenden Sie sich bei inhaltlichen Fragen direkt an die hier genannten Ansprechpartner. Verantwortlich für den Inhalt dieses Ergebnisdokumentes Landratsamt Rhein-Neckar-Kreis Herr Gerald Lutz Kurfürstenanlage 38-40, 69115 Heidelberg Telefon: +49.6221.522 1240 E-Mail: Gerald.Lutz@Rhein-Neckar-Kreis.de DeMail: Gerald.Lutz@Rhein-Neckar-Kreis.de-mail.de Internet: Diese Veröffentlichung ist Teil der Öffentlichkeitsarbeit der Bundesregierung. Sie wird kostenlos abgegeben und ist nicht zum Verkauf bestimmt.