Dieses Dokument ist ausschliesslich für die Migros Klubschule Sites Dozenten gedacht und nicht deren Kurs Teilnehmer Häufige Fragen zum Hostpoint Sites Kurs an der Klubschule Migros Wir fassen in diesem Dokument die häufigsten Fragen der Kurs Teilnehmer oder Dozenten zusammen. Sollten weitere Fragen oder Probleme entstehen, wenden Sie sich bitte direkt an uns. Senden Sie dazu bitte eine E-Mail an Frau Daniela Herrmann (daniela.herrmann@hostpoint.ch) und eine Kopie an Herr Claudius Röllin (claudius.roellin@hostpoint.ch). Inhaltsverzeichnis FAQ Sites... 2 Welcher Browser soll ich verwenden?...2 Warum geht das Headerbild beim Wechseln des Templates verloren?...2 Wie bestelle ich Sites definitiv?... 2 Wie lösen ich als bestehender Kunde ein Sites?...2 Was kostet mich das Hosting wenn ich auf Sites upgrade?...2 Was ist Sites limited?... 2 Wie schütze ich mich vor Spam?... 3 Features von Sites... 3 Sites ist zu einfach und bietet zu wenig Freiheiten!...3 Mein Sites sieht nicht nach meinem Corporate Design aus!...3 Mehrsprachigkeit... 4 Website von Sites mit Passwort schützen...4 Einzelne Menüpunkte weiterleiten...4 Features die Sites jetzt nicht bietet:...4 Features die in 2014 folgen... 4 FAQ rund um's Hosting und Control Panel...5 Wie löse ich meine bestehende Website ab?...5 Wie kann ich meine Domain mit Sites verknüpfen?...5 Ich möchte eine neue Domain für meine Sites-Website hinzufügen, wie mach ich das?...5 Ich besitze bereits ein Hosting bei Hostpoint, muss ich jetzt doppelt bezahlen?...5 Zusammenarbeit Migros Klubschule und Hostpoint...6 CHF 100.- Gutschrift sichern... 6 Bekomme ich als Dozent/in ein gratis Sites-Hosting?...6 Support anfordern... 7 Wie kontaktiert der Teilnehmer / kontaktiere ich Hostpoint am besten?...7 Tel 0844 040404 Fax 0844 090909 info@hostpoint.ch www.hostpoint.ch 1
FAQ Sites Welcher Browser soll ich verwenden? Wir empfehlen unter Windows, Unix sowie Mac den Firefox oder Google Chrome Browser. Der Internet Explorer kann zu Problemen führen, zum Beispiel gibt es beim Laden von gewissen Seiten Fehler. Die Taste F5 schafft da in der Regel zwar Abhilfe, aber wir raten Ihnen davon ab. Warum geht das Headerbild beim Wechseln des Templates verloren? Beim Wechseln von Templates geht das Header-Bild teilweise verloren. Dies ist von den einzelnen Templates und deren Aufbau abhängig. Das Header-Bild muss in diesem Fall neu geladen bzw. eingefügt werden. Wie bestelle ich Sites definitiv? Ihr Hostpoint Sites kann im Control Panel definitiv bestellt werden. Dies müssen Sie als Benutzer pro-aktiv machen. Ansonsten wird Sites / das Test-Hosting nach Ablauf der Testphase automatisch gelöscht. Neueinlösungen durch die Gutscheine der Migros Klubschule verfallen sofern keine definitive Bestellung getätigt wird. Für die definitive Bestellung sind alle Ihre Adress-/ und Kontaktangaben nötig, danach wird Ihnen erneut ein Vertrag zugestellt. Wie lösen ich als bestehender Kunde ein Sites? Bestehende Kunden können im Control Panel Sites ebenfalls für 30d aktivieren. Wir empfehlen Ihnen, um nicht Ihre live-geschaltete Website zu überschreiben, zuerst eine Subdomain anzulegen und diese dann für den Sites Test zu verwenden. Um mit der mit Sites erstellten Website live zu gehen, müssen Sie dann nur noch die Domain auf die korrekte Website umbiegen und Sites erneut veröffentlichen (Backup vorher machen!). Details zur Zuordnung Sites zu Domain weiter unten. Bei bestehenden Kunden die einen bestehenden Server geupdated haben, wird nach 30 Tagen auf das ursprüngliche Produkt zurück gewechselt sofern keine definitive Sites Bestellung eintrifft. Was kostet mich das Hosting wenn ich auf Sites upgrade? Sites in der Vollversion inkl. Server kostet 29.90 CHF im Monat. Das heisst als bestehender Kunde welcher ein Upgrade auf Sites gemacht hat, gelten dann ebenfalls nur diese neue Kosten. Die Domainkosten werden immer zusätzlich verrechnet. Sites limited ist in einem Smart Server inklusive und kostet 14.90 CHF / Monat. Was ist Sites limited? Sites limited ist die kleine Version und bietet nicht alle Widgets die in der vollen Version aufgeschaltet sind. Der Umfang der ganzen Website ist eingeschränkt und für einfache und kleine Websites gedacht. Tel 0844 040404 Fax 0844 090909 info@hostpoint.ch www.hostpoint.ch 2
Die Limited Version ist bei unseren Smart und Business Servern Angeboten inklusive. Die Limited Version arbeitet mit sogenannten Credits. Das bedeutet konkret, dass sich der Kunde seine Credits einteilen muss, jedes Widget kostet Credits (z.b eine Fotogallery kostet 5 Credits). Der Kunde hat insgesamt 20 deren Credits zur Verfügung. Welche Widgets in der limited Version drin sind und welches Widget wie viele Credits bezieht, ist unter https://www.hostpoint.ch/webseite/sites-angebote.html ersichtlich. Die Premium Templates sind hier ebenfalls nicht verfügbar. Möchte der Teilnehmer nach dem Kurs auch das Sites limited testen geht dies über https://www.hostpoint.ch/webhosting/webhosting.html. Auch wäre ein Downgrade nach einer definitiven Bestellung möglich, hierzu müsste der Teilnehmer den Hostpoint Support oder die Buchhaltung kontaktieren. Wie schütze ich mich vor Spam? Ein einfacher Mail-Link über HTML mailto:name@ihre-eigene-domain.ch ist ein einfaches Ziel für Spamer da diese die Emailadresse leserlich und ohne Mühe von der Website kopieren können. Auch nützt hier ein Verschleiern nichts, solang im Quellcode der Website immer noch in Klartext die gültige Emailadresse steht. Das Kontaktformular gibt im Quellcode der Website keine Informationen über die hinterlegte Emailadresse preis, das Kontaktformular ist eine gute Alternative trotzdem eine Mailfunktion zur Verfügung zu stellen. Es gibt natürlich auch Scripte von Drittanbietern die per Embed Widget eingebunden werden können sollte das dem Teilnehmer mehr Sicherheit bringen. Ein anderer Trick wäre z.b. in Klartext (also ohne mailto Link hinterlegt) die Emailadresse mit umzuschreiben. name [ ät ] ihre-eigene-domain [ punkt ] ch Features von Sites Sites ist zu einfach und bietet zu wenig Freiheiten! Hostpoint Sites ist grundsätzlich für Einsteiger gedacht und Personen, welche sich nicht mit programmieren, Sicherheits-Updates, etc. auseinander setzen möchten. Sicherlich bietet Sites gewisse Limitierungen. Deshalb ist es aber gerade einfach und für die grosse Masse das Richtige. Mit Sites erstellen Sie dennoch sehr individuelle Seiten und können manchem Hobby-Webmaster das Wasser reichen. Mein Sites sieht nicht nach meinem Corporate Design aus! Ein guter Tipp ist, zuvor mit Photoshop Elements oder einem anderen Grafiktool, Banner, Logos und Bilder mit Schriften zu versehen, die von Sites nicht unterstützt sind. So kann das Design noch weiter personalisiert werden. Inhaltstext sollten zwingend mit Text gestaltet werden um von den Suchmaschinen indexiert zu werden. Sollte sich der Teilnehmer völlig am falschen Platz fühlen mit dem Produkt Sites, wäre abzuklären ob er nicht besser auf ein anderes Produkt / anderen Kurs wechselt, wie z.b. Joomla!, TYPO3 oder Wordpress welche ebenfalls an der Migros Klubschule angeboten werden. Tel 0844 040404 Fax 0844 090909 info@hostpoint.ch www.hostpoint.ch 3
Mehrsprachigkeit Hostpoint Sites bietet keine Mehrsprachigkeit an, jedoch gibt es einen möglichen Weg. Der Teilnehmer wählt zuerst ein Sites-Template mit einer Unter-Navigation. Dort setzt er dann in der Haupt Navigation die Sprache (z.b. Deutsch, Englisch, Italienisch und Französisch). Danach jeweils in der Unter-Navigation die Punkte in der richtige Sprache mit den dazu passenden, übersetzten Inhalten. Website von Sites mit Passwort schützen Die ganze Website mit einem Passwort zu schützen ist nicht empfohlen da der Passwortschutz das Arbeiten in Sites erschwert (Daten können nicht gelesen werden). Eine Unterseite, bzw. ein Unterordner zu schützen wäre allerdings möglich da dies keinen Einfluss mehr hat auf die Grundfunktionalität von Sites. Dazu gehen Sie wie folgt vor im Control Panel: wählen Sie im Explorer den gewünschten Unterordner der Sites Website aus und klicken Sie auf Web-Einstellungen und dann Passwortschutz. Einzelne Menüpunkte weiterleiten Einen Menüpunkt als externen Link zu setzten ist nicht möglich. Es gibt allerdings einen Trick, in dem Sie im Unterordner des entsprechenden Menüpunkts auf dem Server eine.htaccess mit einem Redirect eröffnen. So werden Aufrufe mit ihre-eigene-domain.ch/ueber-mich dann automatisch zur neuen Adresse umgeleitet. Features die Sites jetzt nicht bietet: Inhalte aus Widgets in die Suche einbetten oder darauf verlinken Platzhalter Seitenleiste und Inhaltbreite bleibt, Hintergrund kann nur farblich geändert werden Menüpunkte als direkter Link nach extern (Links gehen nur im Inhaltsbereich) Passwortschutz auf ganzer Website blockiert das Arbeiten in Sites 1 Sites ist für 1 Website in 1 Hosting, Parallelbetrieb von mehreren Sites pro Hosting ist nicht möglich Mehr als 2 Navigationsebenen Features die in 2014 folgen Responsive Design für gewisse Templates (auch mobile optimiert) Hintergrund Bild mit Overlay weitere Schriftarten (ggf. Template abhängig) eigene Headerbilder pro Menüpunkt Slideshow als Headerbild Tel 0844 040404 Fax 0844 090909 info@hostpoint.ch www.hostpoint.ch 4
FAQ rund um's Hosting und Control Panel Wie löse ich meine bestehende Website ab? Ihrem Sites können Sie über Services Server Webseiten Sites Administration die Domain zuordnen, auf welcher nachher die mit Sites erstellte Website ersichtlich ist. Ist die Website mit Sites fertiggestellt, empfehlen wir ein Backup der bisherige Website zu machen und danach in oben genannten Menüpunkt die Umstellung zu tätigen. Es bedingt nachher ein erneutes Publizieren. Wie kann ich meine Domain mit Sites verknüpfen? Um eine neue oder bestehende Domain mit Sites zu nutzen, sind folgende Schritte nötig: 1. Die Domain muss registriert sein und die Nameserver von Hostpoint besitzen: ns.hostpoint.ch ns2.hostpoint.ch ns3.hostpoint.ch. (Diese Aktivierung kann bis zu 24h dauern) 2. Die Domain muss auf dem Hosting eintragen werden unter Domains und auch unter Webseiten. Danach kann die hinzugefügte Domain auch mit Sites verknüpft werden sowie natürlich auch für Emailadressen verwendet werden 3. Sites muss neu publiziert werden sofern es einer neuen Domain zugeordnet wird weitere Infos unter: https://support.hostpoint.ch/index.php?page=articleshortlistpage&navigation=5&category=19 Ich möchte eine neue Domain für meine Sites-Website hinzufügen, wie mach ich das? Eine neue Domain kann z.b. über Switch oder aber auch direkt bei Hostpoint bestellt werden. Es ist zwingend erforderlich, dass diese im Hosting unter Domains eingetragen wird und somit auf dem Hosting zur Verfügung steht. Für die Aktivierung der Domain wird bei Hostpoint automatisch gesorgt, bei einer Registration bei Switch muss sich der Domaininhaber noch selbst um die Nameserver-Aktivierung kümmern (gemäss Information oben). Ich besitze bereits ein Hosting bei Hostpoint, muss ich jetzt doppelt bezahlen? In diesem Fall ist es möglich, dass wir Ihr Sites auf Ihren bestehenden Server transferieren und diesen zum Produkt Sites für 14.90 / 29.90 CHF pro Monat (je nach Sites Version) upgraden. Der Testaccount aus dem Kurs wird dann nach Ablauf der Testphase automatisch gelöscht werden. Diese Aktion führt der Support für Sie durch. Tel 0844 040404 Fax 0844 090909 info@hostpoint.ch www.hostpoint.ch 5
Zusammenarbeit Migros Klubschule und Hostpoint Für die Sites Kurse wurde speziell ein Promotionspaket erstellt, welches dem Teilnehmer eine 90 tätige Testphase von Sites ermöglicht. Diese sehen folgendermassen aus: Auf unserer Website sowie weiteren Promotionsmaterialen sind jeweils 30 Tage vermerkt. Lediglich die Klubschule Teilnehmer profitiert von diesem 90 Tage Angebot. CHF 100.- Gutschrift sichern Damit wir dem Kursteilnehmer CHF 100.- für seine nächste Rechnung gutschreiben können, muss er seine Testversion von Sites auf das kostenpflichtige "Sites Vollversion für CHF 29.90 Abonnement wechseln. Danach muss er uns eine E-Mail an billing@hostpoint.ch senden mit einer offiziellen Kursbestätigung, dass er die Klubschule Migros (Sites Kurs) besucht hat. Wichtig ist, dass er auch seinen Benutzernamen angibt, welchen er von uns erhalten hat. Dieses Angebot kann pro Person maximal einmal eingelöst werden. Sites Limited ist ausgeschlossen. Es muss sich also um die Sites Vollversion für CHF 29.90 handeln. Das Gutschrift-Angebot kann jederzeit nach Ankündigung seitens Hostpoint eingestellt werden. Tel 0844 040404 Fax 0844 090909 info@hostpoint.ch www.hostpoint.ch 6
Bekomme ich als Dozent/in ein gratis Sites-Hosting? Ja! Für alle Kurse in Zusammenarbeit mit Hostpoint, erhalten Sie als Dozent /in ein gratis Hosting, so auch für den Sites Kurs. Sollten Sie schon ein Hosting besitzen, geben Sie uns bitte Ihren Benutzernamen bekannt damit wir Ihnen das Hosting falls nötig, noch mit Sites ausstatteten und gutschreiben. Für neue Hosting gehen Sie bitte folgendermassen vor: 1. eröffnen Sie für sich ein neues Sites Hosting mit der Vollversion von Sites (29.90 CHF / Monat) 2. senden Sie Herrn Röllin Ihren Benutzernamen zu damit Hostpoint die Mutation vornehmen kann Eine Rechnung wird trotzdem ausgestellt, der Betrag sollte daher aber 0 CHF betragen. Bitte beachten Sie dass die Kosten für Domainnamen trotzdem anfallen werden. Support anfordern Wie kontaktiert der Teilnehmer / kontaktiere ich Hostpoint am besten? Telefon Support gibt s von Mo-Fr 9-18 Uhr auf 0844040404 Email Support gibt s Mo-So unter support@hostpoint.ch Einige Mobilfunkanbieter verrechnen spezielle Gebühren auf 08xx Nummern, unsere Lokalnummer 0552206310 steht ebenfalls zur Verfügung. https://www.hostpoint.ch/hostpoint/kontakt.html 16.05.14 dherrmann / croellin Tel 0844 040404 Fax 0844 090909 info@hostpoint.ch www.hostpoint.ch 7