Maßnahmenplan 2014 Werratal Tourismus Marketing GmbH Niederhoner Str. 54 37269 Eschwege Tel. 05651 992 330 info@urlaub-werratal.de www.urlaub-werratal.de Ihre Ansprechpartner: Anett Reyer-Günther, Tel. 05651 992337 (Anzeigenwerbung, Pressearbeit, Internet) Marcus Eulenberg, Tel. 05651 992336 (Produktentw., Messen, Gastgeberverzeichnisse) bis Spätherbst Daniela Sperling, Tel. 05651 992336 (Produktentwicklung, Klassifizierung/Zertifizierung) ab Spätherbst Ann Christin Schindewolf, Tel. 05651 992334 (Messen, Deskline) bis März Nursen Yasbay, Tel. 05651 992332 (Buchhaltung) Claudia Krabbes, Tel. 05651 992331 (alle übrigen Punkte) Romina Curreli, Tel. 05651 992333 Steffen Wendland, Tel. 05651 992334
Inhaltsverzeichnis Zusammenfassung............... 3 1 Marketing.................. 3 1.1 PR/Öffentlichkeitsarbeit...3 Zwei-monatlicher thematischer Presse-Newsletter...3 Tipp zum Wochenende...4 Weitere Pressemitteilungen...4 Zuarbeit für Pressearbeit...4 Pressereisen...4 1.2 Anzeigenwerbung...4 1.3 Produktion von Werbemitteln...5 1.4 Angebot an Werbemitteln...6 Internetseite www.urlaub-werratal.de...7 Buchungssystem für die Darstellung der Unterkunftsangebote auf www.urlaub-werratal.de...8 Pauschalen im Internet auf www.urlaub-werratal.de und www.grimmheimat.de...8 Internetseite www.grimmheimat.de...9 1.5 Bildarchiv...10 1.6 Messen...10 1.7 Verkaufsförderung...12 Zuarbeiten an Reiseveranstalter...12 Informationsreisen für Reiseveranstalter...12 1.8 Veranstaltungen...12 Hessentag vom 6.-15. Juni 2014 in Bensheim...12 Werra-Meißner-Tag am 3. Oktober 2014 in Eschwege...13 Grenzland-Radtour...13 Veranstaltungskalender...13 1.9 Präsentationsequipment...13 1.10 Auslageflächen...13 1.11 Innenmarketing...14 Tourismuspartner-Bereich unter www.urlaub-werratal.de...14 Werratal-Informationen...14 2 Produktentwicklung............ 14 2.1 Touristische Infrastrukturentwicklung...14 Themenjahr Rad...14 MeineCardPlus der GrimmHeimat NordHessen...15 Weitere Projekte...15 2.2 Qualitätsoffensive bei touristischen Leistungsträgern...16 2.3 Qualitätssiegel...16 Sterne-Klassifizierung des Deutschen Tourismusverbandes...16 Sterne-Klassifizierung des Deutschen Hotel- und Gaststättenverbandes...17 Bett+Bike-Zertifizierungen des Allgemeinen Deutschen Fahrradclub e. V...17 Qualitätsgastgeber Wanderbares Deutschland...17 ServiceQualität Deutschland...17 Weitere Qualitätssiegel (Auswahl)...18 2.4 Produktinformation...18 Anhang: - Antwortbogen für Partner... 20 - Ausleihformular Messeequipment... 21 - Messeordnung... 22 Der Maßnahmenplan der Werratal Tourismus Marketing GmbH (WTMG) wird jährlich fortgeschrieben. Er zeigt auf, wie das Marketingkonzept im Geschäftsjahr umgesetzt werden soll. Auch Beteiligungsmöglichkeiten für Tourist- Informationen und Leistungsträger werden von der WTMG und über die WTMG von der Nordhessen Touristik (NHT) angeboten. Unter Leistungsträger sind alle Anbieter touristischer Dienstleistungen (Unterkünfte, Gastronomie, Freizeiteinrichtungen, Verleiher etc.) zu verstehen. Alle angegebenen Preise sind Nettopreise und verstehen sich zzgl. MwSt. 2
Zusammenfassung Die Produktentwicklung und das Marketing der Werratal Tourismus Marketing GmbH (WTMG) steht im Jahr 2014 unter dem Thema Radfahren. Im Bereich der Produktentwicklung stehen Vorbereitungen für die Zertifizierung des Werratal-Radwegs, der Aufbau eines E-Bike-Verleihsystems mit Ladestationen, eine gemeinsame Radveranstaltung im Kreis sowie Lückenschlüsse im Bereich der Alternativeroute Herkules-Wartburg- Radweg/Große Meißner-Radrundtour sowie in den Unstrut-Hainich-Kreis auf dem Plan. Auch im Bereich der Anzeigenwerbung und Messen liegt der Schwerpunkt auf diesem Thema. Wichtige Vorhaben sind außerdem - die Umstellung auf ein neues, komfortableres Online-Buchungssystem - die Einführung der MeineCardPlus zum 1. Januar 2015 - die Erstellung unserer englischsprachigen Internetseite, - eine gemeinsame Pressereise mit den thüringischen Nachbarlandkreisen zum Thema 25 Jahre Mauerfall/Grünes Band - die touristische Beschilderung an Bundesstraßen - sowie die nordhessenweite Gästebefragung Viele bewährte Kommunikations- und Vertriebswege werden beibehalten. Hier ergeben sich für Gastgeber und andere touristische Betriebe Beteiligungsmöglichkeiten im Print- und Online-Bereich sowohl auf Ebene der WTMG wie auch der GrimmHeimat NordHessen. Besonders hervorzuheben sind dabei die neuen Beteiligungsmöglichkeiten in den Themenbroschüren vor allem für zertifizierte Gastgeber wie auch das neue Onlinebuchungssystem, das die Freigabe von Kontingenten erleichtert und diese auch in weitere Vertriebskanäle streut. Außerdem möchten wir mit interessierten Betrieben erstmals den (Bus-)Gruppenmarkt bearbeiten. Bei allgemein steigenden Kosten und sinkenden Zuschüssen hat sich der Gestaltungsspielraum der WTMG spürbar verringert. Dies wird vor allem im Anzeigen- und Messebereich deutlich. 1 Marketing 1.1 PR/Öffentlichkeitsarbeit Zwei-monatlicher thematischer Presse-Newsletter Die WTMG versendet seit 2011 ihren digitalen Presse-Newsletter alle zwei Monate per E-Mail an ihren bundesweiten Presseverteiler, an deutschsprachige ausländische Journalisten sowie die Vertretungen der Deutschen Zentrale für Tourismus im Ausland. Der Rhythmus dieses Newsletters ist passend gewählt. Der Newsletter wird außerdem in ausgewählte Online-Presse-Portale eingestellt und im Pressebereich der eigenen Internetseite www.urlaub-werratal.de präsentiert. Der Presse-Newsletter wird mit zeitlichem Vorlaufvorteil für Magazine und Zeitschriften erstellt. Es zeigt sich, dass es zunehmend schwerer wird, neue Themen zu finden bzw. bekannte Themen unter neuen Titeln zu verkaufen. Daher müssen verstärkt auch touristische Nischenprodukte präsentiert werden, sofern sie jahreszeitlich in das Oberthema passen. Das grundsätzliche Phänomen einer nicht stetigen Aktualität einzelner Artikel bei Presse-Newslettern mit langer Laufzeit ist gegeben aber hinnehmbar. Regenwetterangebote im Werratal 31.01.14 13.02.14 Naturschauspiele im Werratal 01.04.14 15.04.14 Radparadies Werratal 02.06.14 16.06.14 Familienausflugsziel Werratal 01.08.14 14.08.14 Weihnachtsmärkte und Winter im Werratal 01.10.14 15.10.14 Barrierefrei unterwegs im Werratal 01.12.13 15.12.14 Die Zuarbeit, um die die Tourist-Informationen/Tourismussachbearbeiter und der Naturpark gebeten werden, kann aus einer fertigen Pressemitteilung oder in Stichpunkten aufgelisteten Informationen bestehen. Sie soll 3
Angaben zum Angebot enthalten, den Veranstalter oder Ansprechpartner sowie eine Kontaktadresse mit Telefonnummer und ggf. Internetadresse benennen. Die Mitteilung sollte keinesfalls länger als eine Seite sein. Um Zusendung eines zur Mitteilung thematisch passenden, aussagekräftigen Bildes (300 dpi, digital, mit Angabe des Rechteinhabers, freigegeben für die Pressearbeit) wird gebeten. Leistungsträger haben die Möglichkeit, ihre Informationen über die kommunale Tourist-Information/Gemeindeverwaltung an die WTMG herantragen zu lassen. Die WTMG arbeitet der Nordhessen Touristik für den Presse-Newsletter Nordhessen regelmäßig zu. Tipp zum Wochenende Ergänzend zum zwei-monatlichen Presse-Newsletter bieten wir einen zusätzlichen Newsletter für die lokalen und regionalen Medien weiter an. Diese erhalten zu jeder Wochenmitte Werratal Wochenendtipps für das bevorstehende Wochenende eine kurze Mitteilung mit einem Ausflugstipp. Die Tipps dienen der Generierung von Tagesausflüglern und Kurzurlaubern aus dem Nahbereich. Das auf hohe Aktualität, knappe Texte und attraktives Fotomaterial ausgerichtete Konzept erfreut sich einer hohen Pressepräsenz in der Region. Thematische Vorschläge und die Zusendung ausdrucksstarker Fotos sind jederzeit willkommen. Weitere Pressemitteilungen Darüber hinaus gibt die WTMG anlassbezogen Pressemitteilungen an regionale Verteiler bzw. Special-Interest- Kontakte und lädt zu Veranstaltungen mit Pressegespräch ein. Anlässe sind beispielsweise neue Broschüren, ausgewählte Marketingmaßnahmen, die Fertigstellung touristischer Infrastruktur sowie die Vorstellung des Geschäftsberichts 2013. Zuarbeit für Pressearbeit Die WTMG bearbeitet eingehende Presseanfragen. Diese stehen häufig im Zusammenhang mit einem konkreten Urlaubsthema oder sind Resultat der Presse-Newsletter. Erstkontakte, beispielsweise über Workshops generiert, erhalten zunächst allgemeine Informationen mit einem umfassenden Überblick über die im Werratal angebotenen Themen. Die WTMG bittet bei speziellen Anfragen ggf. die Touristiker bzw. ausgewählte Leistungsträger um Unterstützung bei der Beantwortung. Pressereisen Pressereisen werden i. d. R. über die NordHessen Touristik, die Deutsche Märchenstraße oder die Deutsche Zentrale für Tourismus vermittelt. Bei Anfragen nach Pressereisen nimmt die WTMG mit den betroffenen Tourist-Informationen und Leistungsträgern Kontakt auf und fragt die gewünschten Leistungen an. Leistungsträger sind angehalten, die Berücksichtigung ihres Betriebs bei Inforeisen für Multiplikatoren durch ein entsprechend günstiges Angebot/Sponsoring zu würdigen. Für 2014 strebt die WTMG eine eigene Pressereise im Sommer in Zusammenarbeit mit den Tourist- Informationen und Akteuren aus dem Unstrut-Hainich- und dem Eichsfeldkreis an. Diese soll sich thematisch am 25-jährigen Jubiläum des Mauerfalls orientieren. Dieses Jubiläum wird derzeit im touristischen Marketing von den Dachorganisationen wohl aufgrund der starken Thematisierung vor 5 Jahren nicht angepeilt. Das Werratal hofft daher, eine Nische wirkungsvoll besetzen zu können, da davon auszugehen ist, dass die Medien dieses Thema zumindest zum Spätherbst aufgreifen werden. 1.2 Anzeigenwerbung Der Mediaplan 2014 wurde im Beirat diskutiert. Er enthält u.a. Anzeigenschaltungen in HNA-Reisezeit inkl. Raum Darmstadt WAZ Reisebeilage Weltreise durch Deutschland in 15 deutschen Tageszeitungen (Gesamtauflage ca. 1,5 Mio.) Ruhr-Nachrichten 4
Reisebeilage Weltreise durch Deutschland in diversen Magazinen Wandermagazin/TourNatur-Messemagazin HNA-Anzeige im Zusammenhang mit dem Besuch der Reisemesse im dez Kassel Beteiligung an der Internetseite www.werratal.de, am Paddelblatt und am Werra-Burgen-Steiger der Werratal Touristik Die WTMG hat bei der GrimmHeimat NordHessen die Marketingpakete Auslandsmarketing Niederlande/Belgien (u. a. mit Messe- und Workshopbesuchen, Pressearbeit, Online- Newsletter der Deutschen Zentrale für Tourismus) und Aktivurlaub (u. a. mit Broschürennachdruck, Anzeigenwerbung, Kundenmailing) gebucht. Die GrimmHeimat NordHessen bietet auch 2014 eine Vielzahl von Beteiligungsmöglichkeiten für touristische Organisationen wie auch Einzelbetriebe an. Diese sind detailliert auf ihrer Internetseite www.tourismuspartner-grimmheimat.de dargestellt. Dazu zählen z. B. Couponanzeige Apotheken Umschau am 15. Januar (3.500 ) Gemeinschaftsanzeigen in der Rhein-Main-Presse und der WAZ-Verlagsgruppe (ab 500 ) Werbung in einer Cross-Media-Kampagne mit Postmailing und Newsletterkampagne Radiowerbung (17 Sekunden Basisspot + 8 Sekunden Sponsorspot) (ab 700 /7 Aussendungen) Die WTMG sieht für sich keine Möglichkeiten der Beteiligung. 1.3 Produktion von Werbemitteln Gastgeberverzeichnis 2015 Zu Gast im Werratal Ihre Gastgeber Typ: Broschüre, DIN A4, durchgehend vierfarbig Inhalt: standardisierte Vorstellung der Übernachtungsmöglichkeiten in der Region der Kategorien Hotels, Privatunterkünfte, Ferienwohnungen, Gruppenunterkünfte, Campingplätze, Wohnmobilstellplätze. Übersicht der zentralen Buchungsmöglichkeiten. Karte der Region. Laufzeit: 1 Jahr Sprache: deutsch Termin: 4. Quartal 2014 (Auflage 2014: Jahreswechsel 2013/2014) Beteiligung: Eintragung der Leistungsträger nur gegen Entgelt. Es sind Anzeigengrößen von 1/6-Seite bis 1/1-Seite 4 c vorgesehen. Ab 1/1-Seite ist es möglich, Anzeigen frei zu gestalten. Die genaue Ausschreibung geht allen Anbietern zu gegebener Zeit zu. Imagebroschür broschüre Aktiv- und Gesundheitsurlaub urlaub im Werratal Typ: Broschüre, vorauss. DIN A4, durchgehend vierfarbig Inhalt: Vorstellung der Aktiv- und Gesundheitsurlaubsregion Werratal (Schwerpunkte: Wandern, Radfahren, Wintersport, Kanu, Gesundheitsstandorte Bad Sooden-Allendorf und Hessisch Lichtenau) ohne konkret buchbare Angebote. Karte der Region mit Routenverläufen ausgewählter Rad- und Wanderwege sowie Verweis auf weiterführendes Kartenmaterial. Veranstaltungshighlights, Übersicht der Serviceangebote und Kontaktdaten der Tourist-Informationen, Anreiseempfehlungen. Laufzeit: 2 Jahre Auflage: 20.000 Stück Sprache: deutsch Termin: 4. Quartal 2013 Übersichtskarte Ausflüge und Unternehmungen im Werratal Typ: Faltplan, Stadtplanfaltung, durchgehend vierfarbig Inhalt: Karte mit Darstellung der Ausflugs- und Freizeitziele sowie Routenverläufe, Beschreibung ausgewählter Aktivitäten-Cluster auf der Rückseite. Angabe der Tourist-Informationen. Laufzeit: 1 Jahr Auflage: 25.000 Sprache: deutsch Termin: 4. Quartal 2013 5
Themenbroschüre Heiraten im Werratal Typ: Broschüre, DIN A4, durchgehend vierfarbig Inhalt: Orte und Angebote rund um das Thema Heiraten. Standesämter und ihre Außenstellen, Anbieter von besonderen Hochzeitsorten, Kutschfahrten etc. Laufzeit: mehrjährig Auflage: 5.000 Sprache: deutsch Termin: 4. Quartal 2013 Themenbroschüre Wandern im Werratal Typ: Broschüre, DIN lang, gefaltet, durchgehend vierfarbig Inhalt: Übersicht und Kurzbeschreibung aller Premiumwanderwege, überregionale Wanderwege, EntdeckerTouren im Werratal. Naturparkangebote. Ausgewählte Tipps Gastronomie- und Beherbergungsangebote. Kontaktdaten der Tourist-Informationen, Anreiseempfehlungen Laufzeit: 3 Jahre (korrigierter Nachdruck vorgesehen) Auflage: 8.000 Sprache: deutsch Termin: 1. Quartal 2014 Beteiligung: Angebote für Qualitätsgastgeber Wanderbares Deutschland Themenbroschüre Radfahren im Werratal Typ: Broschüre, DIN lang, gefaltet, durchgehend vierfarbig Inhalt: Übersicht und Kurzbeschreibung aller Premiumwanderwege, überregionale Wanderwege, Entdeckertouren im Werratal. Naturparkangebote. Pauschalreiseangebote. Ausgewählte Tipps Gastronomie- und Beherbergungsangebote. Kontaktdaten der Tourist-Informationen, Anreiseempfehlungen Laufzeit: 3 Jahre (korrigierter Nachdruck vorgesehen) Auflage: 8.000 Sprache: deutsch Termin: 1. Quartal 2014 Beteiligung: Angebote für Bett+Bike-Betriebe Die Geschäftsstelle plant weiterhin, die Naturparkbroschüre zur Mohnblüte hälftig zu finanzieren. Darüber hinaus ist gemeinsam mit dem Unstrut-Hainich-Kreis eine bundeslandübergreifende Freizeitkarte für Familien geplant. 1.4 Angebot an Werbemitteln In der Geschäftsstelle der WTMG und i. d. R. auch in den Tourist-Informationen und Gemeindeverwaltungen des Vertretungsgebiets sind folgende kostenfreie Publikationen erhältlich, die wir Ihnen für die Information Ihrer Gäste empfehlen möchten: Zu Gast im Werratal Ihre Gastgeber Gastgeberverzeichnis mit einleitenden Imageseiten zur Region, Imageseite mit Kontaktdaten der Tourist-Information zu jeder Kommune, umfangreiche standardisierte Darstellung der Gastgeber, Übersicht der Serviceangebote der Kommunen, Kartographie des Werra-Meißner-Kreises, Anreiseempfehlungen. DIN A 4, Auflage 2014 vorauss. ca. 100 Seiten, ab Januar erhältlich Ausflugstipps Ausflugstipps Ausflugsführer mit standardisierten Einträgen und Anzeigen von Ausflugszielen, öffentlichen Stadtführungen und Veranstaltungshöhepunkten, allgemeinen Infos, Kontaktdaten der Tourist-Informationen. DIN lang, Neuauflage 1. Quartal 2013 Camping- und Wohnmobilstellplätze Übersicht über Plätze, Preise und Ausstattung, Kontaktdaten der Tourist-Informationen. DIN lang, 12 Seiten, Neuauflage 1. Quartal 2013 6
Grenzenlos Premiumwandern P Fortdruck Wandermagazin Spezial, Vorstellung der Wanderregion mit eingeklebtem PocketGuide DIN lang, 24 S. inkl. Tourenbeschreibung der Premiumwege P1 10 DIN A 4, 20 Seiten Köstliches Werratal Angebote aus den Bereichen Bioprodukte, Hofläden und besondere Gastronomie, kulinarische Feste, Wochenmärkte. Kontaktdaten der Tourist-Informationen. Broschüre in Kooperation mit der Bioregion Werratal DIN A5, 4. Quartal 2012, ca. 32 Seiten Kleine & große Entdeckerfüße im Werra-Meißner Meißner-Kreis Ausflugskarte für Kinder und Familien mit Beschreibung ausgewählter Einrichtungen/Angebote. DIN A 5, Auflage 2011, 40 Seiten Bezauberndes Werratal Fortdruck aktiv Radfahren mit Vorstellung der Radfahrregion DIN A 4, 4 Seiten Das Werratal erleben Imageflyer erhältlich wahlweise in niederländischer, dänischer, englischer und französischer Sprache mit Anreiseempfehlungen. (Restbestände) DIN A 4, 4 Seiten Außerdem sind über die Geschäftsstelle die Broschüren des Naturparks Meißner-Kaufunger Wald erhältlich, u. a.: Jährlicher Veranstaltungskalender Geführte Wanderungen Geheimnisvolle Frau Holle Angebote für Kinder Mohnblüte Einzelflyer zu den Premiumwanderwegen, Faltkarten zu ausgewählten Wandergebieten sowie Themenbroschüren der GrimmHeimat NordHessen diese auch in Niederländisch und Englisch. Internetseite www.urlaub-werratal.de werratal.de Das Internetportal wird inhaltlich weiter ausgebaut. Bestehende Artikel werden kontinuierlich gepflegt. Das Portal verfügt über: große, emotionale, ausdrucksstarke Bilder umfangreiche, aussagekräftige, strukturierte und leicht lesbare Texte optische Wiedererkennung durch farbliche Anpassung an die Printpalette Einbindung von Karten und Routeninformationen, GPS-Downloads Verzicht auf die parallele Darstellung von online buchbaren Gastgebern (Metasuche) und Gastgeberliste durch die Integration des Buchungssystems Eurosoft, das beide Funktionen beinhaltet. Für 2014 wird gemeinsam mit den Tourist-Informationen der Region der Wechsel zu einem anderen System angestrebt Schnellsuchfunktionen für Gastgeber, Veranstaltungen und Pauschalangebote Warenkorb -Funktion (Artikel lassen sich merken und gesammelt in einem Urlaubsplaner ausdrucken) interaktive Angebote wie Empfehlung, Bewertung und Kommentierung auffallende Präsentation von Highlights im rotierenden System auf der Startseite (vier Angebotsteaser) Darstellung von neuen Angeboten für 1 Jahr ab Fertigstellung unter Top Tipps die Möglichkeit, jeder Seite einen eigenen Namen zuzuordnen, die die Bewerbung von Landeseiten möglich macht, z. B. www.urlaub-werratal.de/de/tourismus-partner, und auch die Auswertung der Statistik erleichtert verbesserte Möglichkeiten der Suchmaschinenoptimierung im Content Management System Möglichkeit, Fremdsprachenversionen anzulegen und freizuschalten Durch den geplanten Umstieg auf ein anderes Buchungssystem besteht dann auch die Möglichkeit, Prospekte nicht nur online über ein Formular zu bestellen, sondern sich auf die PDFs downzuladen. Zugleich ist unsere Seite vor allem in der Navigationsstruktur an die Vorgaben unserer Mutter-Seite www.grimmheimat.de gebunden. 7
Für 2014 ist die Freischaltung einer Kurzversion unserer Internetseite www.urlaub-werratal.de in englischer Sprache vorgesehen. Die Aktualisierung und Vertiefung unserer Internetseite erfordert hohen personellen Einsatz, aber auch ausreichend Information über Veränderung in der touristischen Angebotslandschaft des Werratals. Wir freuen uns jederzeit über Hinweise zur Aktualisierung bestehender Seiten, zu neuen Angeboten und weiteres Bildmaterial. Gern können Sie auch einen Geheimtipp/Insidertipp verfassen und uns zusammen mit einem Porträtfoto auch zur Freigabe auf www.grimmheimat.de - digital zukommen lassen. Buchungssystem für die Darstellung der Unterkunftsangebote auf www.urlaub rlaub-werratal.de Auf www.urlaub-werratal.de sind derzeit die vier bestehenden Eurosoft-Buchungssysteme der Region freigeschaltet und werden gleichberechtigt dargestellt. Online-Buchungen, die über diese Seite verursacht werden, laufen im jeweiligen System in den Tourist-Informationen bzw. bei der WTMG auf. Die vier Systempartner streben einen Wechsel des Systems möglicherweise bereits im Januar 2014 an, da Eurosoft in den letzten Jahren nicht weiterentwickelt wurde, daher nicht mehr den gewachsenen Ansprüchen der Gäste genügt und auch auf neueren Betriebssystemen nicht bzw. schlechter läuft. Beteiligte Betriebe erhalten ausführliche Informationen und ggf. neue Verträge. Das neue System ist für die Anwender Internetnutzer/Gäste wie auch Mitarbeiter im Backoffice deutlich komfortabler. Unterkunftsangebote können minutengenau in Metasuchen eingebracht werden, wie sie z. B. auf www.grimmheimat.de angeboten wird, so dass sich weitere Vertriebswege eröffnen. Gastgeber können Deskline in ihr Channel-Management-System einbinden. Das Programm bietet ein eigenes Bewertungssystem. Ein Einstieg in das Buchungssystem ist jederzeit möglich. Genaue Informationen zu den Beteiligungskosten liegen noch nicht vor, orientieren sich jedoch an den günstigen Konditionen, die bei der Beteiligung an Eurosoft angeboten wurden. Interessierte Vermieter aus Bad Sooden-Allendorf wenden sich bitte an die dortige Tourist-Information, Herrn Schauer, Tel. 05652 9587104. Interessierte Vermieter aus Eschwege, Meinhard und Wanfried wenden sich bitte an die Tourist-Information in Eschwege, Frau Gerke, Tel. 05651 331985. Interessierte Vermieter aus Witzenhausen und Neu-Eichenberg wenden sich bitte an die Tourist-Information Witzenhausen, Frau Windus, Tel. 05542 600110. Interessierte Vermieter aus Berkatal, Großalmerode, Herleshausen, Meißner, Nentershausen, Ringgau, Sontra, Waldkappel, Wehretal und Weißenborn wenden sich bitte an unsere Geschäftsstelle, Her Eulenberg, Tel. 05651 992336. Pauschalen im Internet auf www.urlaub-werratal.de werratal.de und www.grimmheimat. grimmheimat.de Es besteht die Möglichkeit, Pauschalreisen im Internet auf den Seiten der Nordhessen Touristik www.grimmheimat.de (bislang www.nordhessen.de, (diese Adresse ist auch weiterhin aufrufbar)) und www.urlaub-werratal.de zu präsentieren. Hierzu muss der Datensatz einmal angelegt, mit einem Adressdatensatz der Gastgeberdatenbank verknüpft und für Nordhessen und/oder das Werratal freigeschaltet werden. Es besteht für die Betriebe die Möglichkeit, eigene Pauschalreisen im Internet zu präsentieren. Die standardisierte Darstellung einer Pauschale kostet 65 zzgl. MwSt./Jahr. Dies beinhaltet die Präsentation in deutscher Sprache mit Titel, Beschreibungstext, Bild, Leistungsbeschreibung, Preis und Buchungsanfrageformular. Zusätzlich ist die Buchung eines Eintrags in die Gastgeberdatenbank notwendig, damit die Pauschale einem Gastgeber mit dessen Kontaktdaten inkl. Verlinkung zugeordnet werden kann. 8
Pauschalen können nicht nur auf den deutschen Seiten von www.grimmheimat.de, sondern auch in der englischsprachigen und der niederländischen Version dargestellt werden. Da aufgrund möglicher Leistungsbestandteile (z. B. deutschsprachige Stadtführung) nicht jedes Angebot für jeden Markt geeignet ist, müssen gewünschte Sprachversionen zusätzlich zum Preis von jeweils 20 zzgl. MwSt. inkl. Übersetzung des Angebots mit Kurztext gebucht werden. Eine für www.grimmheimat.de gebuchte Darstellung von Pauschalen wird von uns automatisch und ohne Aufpreis auch für unsere Internetseite www.urlaub-werratal.de freigeschaltet. Sollte über die NordHessen Touristik gebucht worden sein, bittet die Geschäftsstelle um einen Hinweis, um das Angebot zeitnah auf www.grimmheimat.de freischalten zu können. Außerdem können Pauschalen gegen Aufpreis Sonderplatzierungen auf der Internetseite www.grimmheimat.de erhalten. Die WTMG übernimmt Pauschalangebote der Kommunen aus ihren Katalogen in den Internetauftritt www.urlaub-werratal.de. Sollte eine Freischaltung auf www.grimmheimat.de gewünscht werden, so fallen zusätzlich die oben genannten Kosten an. Außerdem veröffentlicht die WTMG passende kommunale Pauschalen auf www.werra-burgen-steig-hessen.de Internetseite www.grimmheimat. grimmheimat.de Die Nordhessen Touristik bietet darüber hinaus folgende Beteiligungsa ungsangebote ngebote an: Präsentation des Unterkunftsbetriebs auf www.grimmheimat.de.de für ein Jahr zu 70 zzgl. MwSt. (Grundeintrag) zzgl. buchbarer Extras in deutscher, niederländischer und englischer Sprache. Um sicher zu stellen, dass die Einstellung der Informationen bis zum Jahreswechsel erfolgt und die Übersetzung getätigt ist, ist eine verbindliche Teilnahme bis zum 1. November 2011 erforderlich. Eine spätere Beteiligung ist jederzeit zum Ganzjahrespreis möglich, die zeitnahe Übersetzung der Kurzbeschreibung kann jedoch nicht garantiert werden. Vermieter, die sich bereits 2012 für einen Eintrag auf www.grimmheimat.de entschieden hatten, haben ihren Link und einen Auftrags- und Korrekturbogen für 2013 erhalten. Alle Vermieter hatten die Möglichkeit, über den Erhebungsbogen für das Gastgeberverzeichnis 2013 Interesse an dieser Präsentationsmöglichkeit zu bekunden und erhalten rechtzeitig ein Angebot mit Erhebungsbogen. Wir freuen uns über Ihre Interessensbekundung auch auf anderem Wege. Rückfragen und Buchungen nimmt unsere Geschäftsstelle gern entgegen. Präsentation eines buchbaren Pauschalangebots auf www.grimmheimat grimmheimat.de für ein Jahr: 65 zzgl. MwSt./Jahr zzgl. optional 20 je Fremdsprachenversion niederländisch und/oder englisch. Grundvoraussetzung für diesen Eintrag ist die Buchung eines Gastgebereintrags. Zusätzlich buchbar: o Premiumplatzierung in der Rubrik Angebote oder Urlaubstipps auf der Startseite zu 75 zzgl. MwSt./Monat (5 Plätze pro Monat verfügbar). o Teaser auf der Startseite (Stern): 200 zzgl. MwSt./Monat (1 Platz verfügbar) Rückfragen und Interessensbekundungen nimmt unsere Geschäftsstelle gern entgegen. Fortlaufende, kostenfreie Präsentation auf www.grimmheimat.de: Geheimtipps/Insidertipps in der Rubrik Geheimtipps bei Lieferung des den Anforderungen entsprechenden Inhalts, außerdem Bil- der und Videos für den Social-Web-Bereich. So nicht anders angegeben, steht Ihnen als Partner für Rückfragen und Ihre Buchungen auf www.grimmheimat. grimmheimat.de die Nordhessen sen Touristik in Kassel zur Verfügung. Frau Remmers, Herr Pfarr: Tel. 0561 97062-17/ 17/-12, 12, E-Mail: E remmers@regionnordhessen.de nordhessen.de.. Die Internetseite www.grimmheimat.de.de verzeichnet eichnet monatlich mehr als 30.000 Besucher cher. 9
1.5 Bildarchiv Die WTMG arbeitet weiterhin an Struktur und Ausbau ihres Bildarchivs. Ergänzend zum bestehenden Bildarchiv werden themenbezogene Bilder mit allen Rechten erstellt bzw. eingekauft. Ziel ist es, zu sämtlichen touristischen Themen aktuelle Aufnahmen aus allen Teilen unserer Destination vorrätig zu haben. Die Geschäftsstelle freut sich jederzeit über ausdrucksstarkes, rechtefreies Bildmaterial für die eigene Arbeit wie auch zur Weitergabe an Dritte (Presse, Reiseveranstalter, Nordhessen Touristik etc.). 1.6 Messen Auch 2014 wird das seit 2010 bestehende Beteiligungskonzept für die Messen fortgeführt. Für viele Messen gibt es sowohl kostenpflichtige als auch kostenfreie Beteiligungsmöglichkeiten Die Werratal Tourismus Marketing GmbH bucht die Messen und organisiert den Messeauftritt (Wände, Teppich, Bandenbeschriftung, Pflichteintrag Katalog etc.), stellt das Bannersystem und trägt 100 % der Messekosten. Sie unterbreitet den Teilnehmern auf Wunsch Unterkunftsangebote auf Selbstkostenbasis. Eine Teilnahme an den Beteiligungsmöglichkeiten ist nur unter Anerkennung der Messeordnung möglich, die Sie im Anhang finden. Kostenfreie Beteiligungsmöglichkeiten: Touristiker und Leistungsträger haben die Möglichkeit, sich personell am Stand zu präsentieren verpflichten sich dabei, die Messeordnung einzuhalten, dabei u. a. nicht nur als Repräsentant des eigenen Angebots, sondern vor allem der Region zu agieren können bis max. 5 eigene Titel Prospektmaterial sowie nach Belieben Give Aways mitbringen. Standaktionen sind willkommen, bedürfen aber vorheriger Absprache tragen alle Reisekosten, d. h. Übernachtung, Verpflegung, Anreise, Parkgebühren, ggf. weiterer Ausstellerausweis sowie eigene Personalkosten selbst Kostenpflichtige Beteiligungsmöglichkeiten: Touristiker und Leistungsträger haben die Möglichkeit, ein eigenes Banner/Infowand o. ä. mit einer Maximalbreite von 1 m aufzustellen bezahlen 3 qm Grund-Quadratmeterpreis, mind. jedoch 100 haben die Möglichkeit, sich personell am Stand zu präsentieren verpflichten sich dabei, die Messeordnung einzuhalten, dabei u. a. nicht nur als Repräsentant des eigenen Angebots, sondern vor allem der Region zu agieren können bis max. 5 eigene Titel Prospektmaterial sowie nach Belieben Give aways mitbringen. Standaktionen sind willkommen, bedürfen aber vorheriger Absprache tragen alle Reisekosten, d. h. Übernachtung, Verpflegung, Anreise sowie eigene Personalkosten selbst Außergewöhnliche Aktionen und Ausstellungsobjekte sowie breitere Werbetafeln/-banner sind willkommen, unterliegen aber einer besonderen finanziellen Einigung. Der Zusatznutzen für die Region ist in ein angemessenes Verhältnis zu dem durch höhere Standgebühren entstehenden zusätzlichen finanziellen Aufwand zu setzen. Eine einvernehmliche Lösung mit dem entsprechenden Anbieter ist zu finden. Sie orientiert sich am Grundpreis der zusätzlich notwendigen Quadratmeter. Sonderaktionen sind frühzeitig anzukündigen, da nach Aufstellung der Hallenpläne keine Änderungen in den Standgrößen mehr möglich sind. Verleih von Messeequipment für unsere Mitglieder: Roll-up-Banner zu den Themen Radparadiese, Wanderträume, Wasserwelten und Entdecker- Routen 2 Messehocker Messecounter Verkauf von Merchandisingartikeln zum Selbstkostenpreis 1 Prospektständer, 2 Tischprospektständer 10
Kostenfrei bei eigener Abholung/Abgabe und bei eigener Haftung gegen eine Kaution von 100 /Stück (s. Anhang). Messeplan 2014 Berlin, Grüne Woche, 17.-26.01.2014 Endverbraucher: 315.000 Fachbesucher: 105.000 Kooperation: Werra-Meißner-Kreis/AGU/Schloss Berlepsch. Kassel, Reise- und Gesundheitsmesse im dez, 20.-21.02.2014 21.02.2014 Endverbraucher: 40.000 Kooperation: selbstständig, im Block Nordhessen Standsystem: 4 qm, Standsystem der HNA, Banner zugelassen Kostenfreie Beteiligung: möglich Kostenpflichtige Beteiligung: möglich, Kosten: 300, statt Banner nur Poster A1 möglich Hamburg, ADFC-Radreisemarkt, 23.02.2014 Endverbraucher: 8.000 Fachbesucher: keine Angabe Kooperation: Werratal Touristik Standsystem: 6 qm, Bannersystem der Werratal Touristik Kostenfreie Beteiligung: möglich Berlin, Internationale Tourismusbörse, 05. 0 5.-09 09.03.201.03.2014 Endverbraucher: 60.000 Fachbesucher: 113.000 Kooperation: über Nordhessen in der Halle der Hessen-Agentur Standsystem: Hessen-Stand wie 2012 Beteiligung: Standdienst für Nordhessen möglich. Bestellung von kostenpflichtigen (ermäßigten) Fachbesucherausweisen möglich. Bonn, ADFC-Radreisemarkt, 16.03.2014 Endverbraucher: 5.000 Fachbesucher: keine Angabe Kooperation: Werratal Touristik Standsystem: 6 qm, Bannersystem der Werratal Touristik Kostenfreie Beteiligung: möglich Frankfurt, ADFC-Radreisemarkt, 23.02.03.2014.2014 Endverbraucher: 2.000 Fachbesucher: keine Angabe Kooperation: Werratal Touristik Standsystem: 6 qm, Bannersystem der Werratal Touristik Kostenfreie Beteiligung: möglich Göttingen, Tour d Energie, Aprilsonntag Endverbraucher: keine Aussage möglich Teilnehmer: über 3.200 Kooperation: selbstständig Standsystem: Zelt 3x3 m, eigenes Bannersystem Kostenfreie Beteiligung: möglich Schmalkalden, Werratal-Tag ag (Arbeitstitel), 22.06.2014 Endverbraucher: keine Aussage möglich 11
Standsystem: Beteiligungsmöglichkeiten: Gemeinschaftsstand Werratal Touristik e.v. Aufgrund Neukonzeption der Veranstaltung derzeit keine Aussage möglich Köln, RDA Workshop, 29.-31 31.07 07.2014 (unter Vorbehalt) Kooperation: muss zu 100 % durch die beteiligten Betriebe finanziert werden Düsseldorf, TourNatur, 05.-07 07.09.201 09.2014 Endverbraucher: 41.000 Fachbesucher: keine Angabe Kooperation: mit WTT sowie Premium-Wander-Welten Standsystem: 9 qm, Standkonzepte im Kompetenzzentrum Wandern Kostenfreie Beteiligung: möglich Darüber hinaus wird die WTMG über die NordHessen Touristik in den Niederlanden auf der Vakantiebeurs Utrecht und der Fiets- en Wandelbeurs Amsterdam wie auf dem GTM Deutschland und der CMT Stuttgart vertreten sein. Über die PremiumWanderWelten werden die EntdeckerTouren im Werratal auf der CMT und der TourNatur präsentiert. Sollten Sie unser Prospektmaterial auf von Ihnen besuchte Messen mitnehmen, freuen wir uns über Ihr Interesse und stellen Ihnen dieses gern zur Verfügung. 1.7 Verkaufsförderung 2014 werden wir gemeinsam mit interessierten Anbietern ein gemeinsames Maßnahmenpaket für die Bearbeitung des Busreiseveranstaltermarkts erarbeiten, das unter anderem auch die Teilnahme am German Travel Mart beinhaltet. Zuarbeiten an Reiseveranstalter Die WTMG bearbeitet eingehende Anfragen von Reiseveranstaltern. Insbesondere bei neuen Kontakten, z. B. über Messen und Workshops, steht häufig eine individuelle Vorstellung der Reisemöglichkeiten der Region im Vordergrund. Konkrete Reiseanfragen werden direkt beantwortet. Ggf. fragt die Geschäftsstelle in den Tourist- Informationen und bei in Frage kommenden Leistungsträgern notwendige Informationen und Angebote ab, um diese gesammelt weiterzuleiten. Diese Abfrage erfolgt zumeist über unseren Newsletter Werratal- Informationen. Informationsreisen für Reiseveranstalter Informationsreisen für Reiseveranstalter und Reisemittler werden i. d. R. über die NordHessen Touristik oder die Deutsche Zentrale für Tourismus vermittelt. 2014 plant die WTMG, eine eigene Pressereise anzubieten. Bei eingehenden Anfragen nach Informationsreisen wird die WTMG mit den betroffenen Tourist-Informationen und Leistungsträgern Kontakt aufnehmen und die gewünschten Leistungen anfragen. Leistungsträger sind angehalten, die Berücksichtigung ihres Betriebs bei Inforeisen für Multiplikatoren durch ein entsprechend günstiges Angebot/Sponsoring zu würdigen. 1.8 Veranstaltungen Hessentag vom 6.-15 15.. Juni 2014 in Bensheim Die Geschäftsstelle der WTMG unterstützt weiterhin in bewährter Weise den Werra-Meißner-Kreis durch die Organisation der Beteiligung des Kreises am Hessentagsfestzug am 15. Juni, der wie immer live im HR- Fernsehen übertragen wird. 12
Werra-Meißner Meißner-Tag am 3. Oktober 2014 in Eschwege Am 3. Oktober wird der Werra-Meißner-Kreis seinen 40. Geburtstag im und um den Schlosspark in Eschwege feiern. Die WTMG wird sich dabei in die Organisation einbringen, vor allem in die Koordination der touristischen Teilnehmer sowie die Abwicklung der Buchhaltung. Darüber hinaus ist passend zum Themenjahr Rad eine Sternradtour aus verschiedenen Kommunen zur Veranstaltung geplant. Zur Realisierung sollen die Radwegebeauftragten und örtliche Radsportvereine eingebunden werden. Grenzland-Radtour Gemeinsam mit den thüringischen Nachbarlandkreisen planen wir eine ein- bis zweitägige Fahrradtour mit Politikern entlang der früheren innerdeutschen Grenze. Hierfür sollen auch prominente Sportler gewonnen werden. Mit dieser Radtour soll sowohl auf das Jubiläum des Mauerfalls verwiesen werden wie auch auf die gemeinsamen grenzüberschreitenden touristischen Angebote. Veranstaltungskalender Die WTMG unterhält einen Zugang zur nordhessenweiten Veranstaltungsdatenbank der Firma Infomax. Diese spiegelt die in diese Datenbank eingegebenen Veranstaltungen der Region auf www.urlaub-werratal.de wider. Kommunen haben die Möglichkeit, gegen einmalige Einrichtungsgebühr einen Zugang zu erhalten, um selbst Veranstaltungen in die Datenbank einpflegen zu können. Kommunen, die von dieser Möglichkeit keinen Gebrauch machen möchten, aber dennoch die Eingabe ausgewählter Veranstaltungen wünschen, können hierzu die Geschäftsstelle der WTMG beauftragen. Bei vollständigen und digital zur Verfügung gestellten Daten kostet die Eingabe 5 zzgl. MwSt./Veranstaltung. Die Abrechnung erfolgt jährlich. Veranstalter sollten unbedingt mit der mit der Tourismus- und/oder Kulturförderung beauftragten Institution ihrer Kommune bzw. der Gemeindeverwaltung über die Veröffentlichung ihrer Veranstaltung(en) beraten. Je nach Bedeutung können von den Kommunen Veranstaltungen örtlich (kommunale Internetseite), regional (www.urlaub-werratal.de) oder auch überregional (www.grimmheimat.de, geplant: www.hna.de) freigeschaltet werden. Die WTMG hat Administratorfunktion für die Veranstaltungen des Werratals und kann eingetragene Veranstaltungen bearbeiten und ggf. in der Freischaltung auch up- oder downgraden. Daneben wird im Internet eine Liste der Top Veranstaltungen und im Back-Office-Bereich eine Übersicht der Highlightveranstaltungen für die Weitergabe an Journalisten, Reiseveranstalter etc. geführt. Vorschläge für diese Übersichten sind jederzeit willkommen. 1.9 Präsentationsequipment Die WTMG besitzt eigenes Messe- bzw. Präsentationsequipment, welches entliehen werden kann (vgl. S. 21). 1.10 Auslageflächen Gemeinsam mit dem Tourismus-Zweckverband Eschwege-Meinhard-Wanfried hat die WTMG auf dem Ausflugsschiff Werranixe auf dem Werratalsee eine Informationtafel über Möglichkeiten der Freizeit- und Urlaubsgestaltung mit Prospektauslageflächen geschaffen. Außerdem stehen jeder der beiden Einrichtungen Prospektfächer zur Verfügung. Diese werden regelmäßig durch die WTMG bestückt. Seit der Neueröffnung der Kasseler Tourist-Information in der Wilhelmsstraße ist die WTMG mit ausgewählten eigenen, kommunalen und naturparkeigenen Prospekten dort kostenpflichtig vertreten. Darüber hinaus verfügt die WTMG über ein Regal für Informationsmaterial in der Werra-Meißner-Rast bei Hessisch Lichtenau und darf auch im Stadtbahnhof Eschwege je nach Verfügbarkeit Prospekte auslegen. 13
1.11 Innenmarketing Tourismuspartner-Bereich unter www.urlaub-werratal.de werratal.de Auf den Internetseiten www.urlaub-werratal.de wurde unter dem Navigationspunkt Informationen ein Bereich für Tourismuspartner angelegt. Hier erfahren Leistungsträger der Region, touristische Kooperationspartner, unsere Partner aus Wirtschaft und Politik im Vertretungsgebiet, aber auch interessierte Bürger der Region Aktuelles aus der Arbeit der WTMG. Auf diesen Seiten sind die Werratal-Informationen, das Marketingkonzept, der aktuelle Maßnahmenplan, Geschäftsberichte und Anmeldeformulare für Beteiligungen hinterlegt, ebenso umfangreiche Informationen für Vermieter mit weiterführenden Links. Werratal-Informationen Der ca. monatlich per E-Mail versandte Newsletter für Touristiker, Bürgermeister und touristische Leistungsträger enthält Informationen zu touristischen Entwicklungen, Angeboten und Beteiligungsmöglichkeiten. Vorschläge für Inhalte können der Gesellschaft jederzeit unterbreitet werden. Der Newsletter ist auch auf den Internetseiten hinterlegt. 2 Produktentwicklung 2.1 Touristische Infrastrukturentwicklung Die Geschäftsstelle der WTMG wird in Zusammenarbeit mit den jeweils betroffenen Tourist-Informationen, dem Naturpark Meißner-Kaufunger Wald und Leistungsträgern die im folgenden beschriebenen Projekte fortführen sowie ggf. neue Projekte beginnen: Themenjahr Rad 2014 steht im Marketing und in der Produktentwicklung im Zeichen des Radwanderns: Die Werratal Touristik strebt 2014 eine Qualitätsinitiative für den Werratal-Radweg an, um für 2015 eine Klassifizierung des Weges durch den Allgemeinen Deutschen Fahrradclub zu realisieren. Hierbei werden wir gern für unseren Bereich unterstützend tätig. Um die Qualität des Radwegenetzes aufrecht zu erhalten, hat die WTMG im Rahmen des Nordhessischen touristischen Radwegekonzepts einen ehrenamtlichen Radwegebeauftragten eingesetzt. Die Kommunen sind angehalten, örtliche Radwegebeauftragte zu installieren und sie zu unterstützen, um die Qualitätssicherung in der Fläche sowie Zu- und Abgänge zu den Fernradwegen zu gewährleisten. Bereits im Frühjahr 2013 haben wir bei den Stadtwerken in Eschwege angeregt, gemeinsam mit anderen kommunalen Versorgern der Region ein E-Bike-Verleihsystem aufzubauen. Die GrimmHeimat NordHessen hat den Vertrag mit movelo gekündigt und erarbeitet derzeit ein neues Konzept für das E-Bike-Fahren in Nordhessen. Da Beirat und Geschäftsführung die Eintrittsbarrieren/Beteiligungskosten für Verleih- und vor allem Akkuladestationen für zu hoch halten, wird die WTMG gemeinsam mit den Akteuren vor Ort eine eigenes, kleineres Konzept erarbeiten und realisieren. Die Geschäftsstelle hat als Anrainer mit den meisten Wegkilometern im Jahr 2008 die Koordination der Arbeitsgruppe des Herkules-Wartburg-Radwegs übernommen. In dieser Funktion wird auch die Abwicklung des Internetpräsenz-Relaunches www.herkules-wartburg-radweg.de der WTMG obliegen. Zuvor muss jedoch die Finanzierung der Maßnahmen innerhalb der Arbeitsgemeinschaft abschließend mittels Kooperationsvertrag geklärt sein. Im Mountainbikepark Werratal hat sich die Wegeführung an einigen Wegabschnitten als nicht vereinbar mit dem Naturschutz erwiesen. Für diese Abschnitte wurden 2013 Wegalternativen gefunden, die derzeit durch HessenForst auf Realisierbarkeit geprüft werden. Deren digitale Erfassung und die damit verbundene Aktualisierung der digitalen Medien stehen 2014 auf dem Plan. 14
Bis zur neuen Radsaison 2014 soll auch die Alternative des Herkules-Wartburg-Radwegs/Querverbindung zum Werratal-Radweg/Große Meißner-Radrundtour im letzten noch nicht fertig gebauten Abschnitt verlegt werden. Die bisherige Routenführung von Walburg nach Laudenbach bergauf und bergab über Rommerode soll durch den straßenbegleitenden Radweg über Velmeden ersetzt werden. Der Radweg zwischen Walburg und Velmeden ist bereits fertig. Für den Lückenschluss Velmeden Laudenbach steht die Fördergelderzusage noch aus. Bereits jetzt fährt das Gros der Radfahrer nicht den ausgewiesenen Weg über Rommerode. Durch die Wegeverlegung soll der Radweg den Verkehrsströmen besser gerecht werden und der Druck für den Ausbau des letzten Teilabschnitts erhöht werden. Passend zum Themenjahr sind, wie unter 1.8 beschrieben, zwei Veranstaltungen geplant. MeineCardPlus der GrimmHeimat NordHessen Zum 1. Januar 2015 möchten wir die All-Inclusive Gästekarte MeineCardPlus der GrimmHeimat NordHessen auch im Werratal einführen. Aufgrund der Erfahrungen mit der Karte in anderen Regionen NordHessens, die sich hoffentlich in konkreten Zahlen abbilden, werden wir 2014 erneut für die Einführung der MeineCardPlus im Werratal werben. Für Gastgeber und Freizeitbetriebe eröffnet sich damit ein attraktiver Vertriebsweg. Durch den in den Übernachtungspreis inkludierten Umlagebeitrag erhält jeder Übernachtungsgast des teilnehmenden Betriebs die Möglichkeit, über 75 Freizeitstätten in NordHessen kostenfrei zu besuchen und das gesamte NVV-Netz kostenfrei und beliebig oft zu nutzen. Der Gast erhält damit einen hohen Mehrwert: Anreize, mehr Angebote wahrzunehmen, weiter vom Urlaubsort wegzufahren, länger zu bleiben, öfter zu kommen. Mit dieser Karte können Gastgeber ihr Haus gegenüber Mitbewerbern hervorheben und begeisterte Gäste zu Stammgästen machen. Freizeiteinrichtungen erhalten zusätzliche Gäste auch aus dem weiteren Umkreis. Die Erfahrungen bislang zeigen, dass sowohl Gäste als auch teilnehmende Gastgeber und Freizeiteinrichtungen sehr zufrieden sind. Gern informieren wir detailliert über die Teilnahmebedingungen. Weitere Projekte 2014 werden die vier Systemanbieter im Werratal von Eurosoft auf das Nachfolgemodell Deskline umstellen, auch unsere Geschäftsstelle. Als Produktverantwortlicher der Nordhessen Touristik für den Bereich Kanutourismus in Nordhessen hat die WTMG ein Konzept für den Kanutourismus in der GrimmHeimat NordHessen erstellt und zur Diskussion gestellt. Für 2014 hat die Grimmheimat NordHessen Mittel in den Ausbau des Netzwerkes Kanutourismus eingestellt, dessen Realisierung wir vorantreiben werden. Nachdem in den vergangenen beiden Jahren die vom Werra-Meißner-Kreis und unserer Gesellschaft angestrebte Beschilderung an den (geplanten) Bundesautobahnen im Rahmen des Möglichen weitgehend realisiert werden konnte bzw. die Umsetzung derzeit realisiert wird konnte 2013 ein Einvernehmen über ein Bestands- und Soll-Kataster im Beirat erwirkt werden. Nach Abstimmung mit den Kommunen möchten wir 2014 mit der Realisierung beginnen. Es ist dabei zu beachten, dass es seitens des Gesetzgebers keine Möglichkeit gibt, mit Schildern an Bundesstraßen auf gewerbliche Anbieter hinzuweisen. Bestehende Schilder unterliegen Bestandsschutz bis zu einer anderslautenden Verfügung der Straßenaufsichtsbehörde. Es besteht Interesse, die Kooperation mit den Nachbarlandkreisen, die 2009 unter dem Thema 20 Jahre danach entstand, zumindest partiell neu aufzubauen. Die Kooperation der PremiumWanderWelten gilt es auszubauen und zu festigen. Die Tradition des Gästeführerstammtischs soll wieder aufleben. Die Zusammenarbeit mit gruppen-affinen Hotels möchten wir aufbauen (vgl. Kapitel Verkaufsförderung). Auch am Nachfolgeprodukt von 5 Wochen 5 Trails möchten wir uns wieder beteiligen. Die GrimmHeimat NordHessen plant 2014 eine breit angelegte Gästebefragung, um die Entwicklung von Gästewünschen besser für die Region abbilden zu können und darauf basierend die Produktentwicklung und 15
das Marketing anpassen zu können. Da auch im Werratal immer wieder der Wunsch besteht, Gästeströme und wünsche besser zu evaluieren, wird sich die WTMG an dieser dreistufigen Gästebefragung beteiligen. Bereits jetzt ist abzusehen, dass von der Geschäftsstelle im nicht unbeträchtlichen Maße personelle Ressourcen für die Erfassung der Daten und die Einbindung der Befragung ins Innen- und Außenmarketing erwartet werden. Selbstverständlich wird auch die Zusammenarbeit mit unseren Dachorganisationen, Werratal Touristik und NordHessen Touristik, wie auch der Deutschen Märchenstraße fortgesetzt. Gern unterstützen wir Sie in der Realisierung Ihrer touristischen Ideen und der Verbesserung Ihres bestehenden touristischen Angebots durch Beratung im Rahmen unserer Möglichkeiten, Stellungnahmen für Förderanträge, Datenmaterial, Kontaktvermittlung und Einbindung Ihres Angebots in unsere Marketingaktivitäten u. Ä. Bitte sprechen Sie uns an! 2.2 Qualitätsoffensive bei touristischen Leistungsträgern Die Erhöhung und Aufrechterhaltung der Qualität von Angeboten der Beherbergungs-, Gastronomie- und Freizeitbetriebe ist wichtiges Ziel der Tourismusförderung im Werratal. Die Gastgeber tragen entscheidend zum Wohlbefinden des Gastes vor Ort bei. Ohne ihr Zutun wird die Arbeit der kommunalen und regionalen Tourismusförderung nicht dauerhaft von Erfolg sein. 2.3 Qualitätssiegel Klassifizierungen und Zertifizierungen tragen dazu bei, die Vielfalt der Angebote für Gäste transparenter zu machen, da mit den einzelnen Siegeln verschiedene Qualitätsversprechen verbunden sind. Sie dienen aber auch dazu, den für eine Leistung verlangten Preis vor dem Gast zu rechtfertigen. Für die Klassifizierung und Zertifizierung von Betrieben sind die Kommunen zuständig, so die Anbieter des Siegels nichts anderes vorgesehen haben. Gern beraten die Geschäftsstellen der kommunalen Tourismusförderung über die Konditionen der einzelnen Siegel. Auch der Tourismuspartnerbereich auf www.urlaubwerratal.de gibt hierfür Hinweise und verweist auf weiterführende Seiten. In Deutschland existiert inzwischen eine unüberschaubare Zahl an bundesweiten und regionalen Siegeln. Im Folgenden wird nur auf die Siegel verwiesen, die bundesweit bei den angesprochenen Zielgruppen inzwischen bekannt sind. Die Teilnahme an allen Klassifizierungen und Zertifizierungen ist freiwillig. In den regionalen und kommunalen Gastgeberverzeichnissen werden die Einträge der qualitätsgeprüften Betriebe durch den Abdruck der Siegel besonders kenntlich gemacht und im Rahmen der durch den Seitenumbruch gegebenen Möglichkeiten bevorzugt dargestellt. Auch in den Ergebnislisten von Online-Verzeichnissen ist die Auswahl qualitätsgeprüfter Betriebe möglich. Sterne-Klassifizierung des Deutschen Tourismusverbandes Die Klassifizierung des Deutschen Tourismusverbandes e. V. (DTV) gilt für Privatvermieter von Zimmern und Ferienwohnungen, Campingplätze wie auch für Gasthöfe (G-Klassifizierung), die den Kriterien der DEHOGA- Klassifizierung nicht entsprechen. Eine Überprüfung der Ausstattungs- und Servicekriterien vor Ort ist notwendig. Die WTMG kann bis zur Rückkehr Frau Sperlings keine Klassifizierungen anbieten. Preise für drei Jahre (vorbehaltlich einer Änderung der Lizenzpreise des DTV): 90 zzgl. MwSt. für das 1. Objekt 40 zzgl. MwSt. für jedes weitere Objekt zzgl. 21 zzgl. MwSt. DTV-Lizenzgebühr pro Objekt Bei Betrieben außerhalb des Vertretungsgebietes erfolgt zusätzlich eine kilometergenaue Abrechnung der Fahrtkosten ab Eschwege à 0,40 zzgl. MwSt./km. 16
Sterne-Klassifizierung des Deutschen Hotel- und Gaststättenverbandes Die Klassifizierung des DEHOGA e. V. gilt für gewerbliche Anbieter der Hotellerie. Eine Überprüfung der Ausstattungs- und Servicekriterien vor Ort durch einen Vertreter der DEHOGA und der regionalen Tourismusförderung ist notwendig. Die WTMG begleitet diese Klassifizierungen in ihrem Vertretungsgebiet. Preise für 3 Jahre: Erstklassifizierung für DEHOGA-Mitglieder 416,50 inkl. MwSt; für Nichtmitglieder: 749,70 inkl. MwSt (zzgl. Schild: 92,23 /bzw. Plakette 9,52 inkl. MwSt); Nachklassifizierung 297,50 bzw. 595,00 inkl. MwSt. Bett+Bike Bike-Zertifizierungen des Allgemeinen Deutschen Fahrradclub e. V. Die vom ADFC e. V. angebotene Zertifizierung von Übernachtungs- und Gastronomiebetrieben nach Kriterien der Fahrradfreundlichkeit beruht auf Selbstaussage der Vermieter. Teilnahmeunterlagen sind direkt beim ADFC Hessen oder auch bei der WTMG anforderbar. Alle teilnehmenden Betriebe werden im alle zwei Jahre erscheinenden Bett+Bike-Führer des ADFC berücksichtigt sowie auf dessen Internetseite dargestellt. Der Radroutenplaner Hessen (www.radroutenplaner-hessen.de) stellt in seinen Karten ebenfalls die zertifizierten Betriebe ohne zusätzliche Kosten für die Anbieter dar. Der ADFC Hessen führt ab 2011 ein Pilotprojekt in Nordhessen und dem Sauerland für die Bundesrepublik durch, nach dem auch diese Zertifizierung an eine Sterneklassifizierung angedockt und einer Ortsbesichtigung durch einen Prüfer unterzogen werden soll. Damit soll sichergestellt werden, dass die allgemeine Qualität des Unterkunftsbetriebes derzeitigen Gästeansprüchen gerecht wird und die radtouristischen Serviceangebote tatsächlich im erwartbaren Umfang vorgehalten werden. Jahresgebühr derzeit: 40 zzgl. MwSt. plus 6 /Zimmer bzw. Einheit. Einmalige Aufnahmegebühr derzeit: 123 zzgl. MwSt. (Betriebe bis 8 Betten: 82 zzgl. MwSt.) Seit 2013 werden - in der Pilotregion Hessen statt Selbsteinschätzungen, verpflichtende Zertifizierungs- Prüfungen durchgeführt. Qualitätsgastgeber Wanderbares Deutschland Das Zertifikat Qualitätsgastgeber Wanderbares Deutschland des Deutschen Wanderverbandes kann nur von wanderfreundlichen Betrieben zusätzlich zu einer der oben genannten beiden Sterne-Klassifizierungen ebenfalls für drei Jahre erworben werden. Während der Abwesenheit Frau Sperlings sind keine Zertifizierungen durch uns möglich. Es ist eine Prüfung der Kriterien vor Ort notwendig, diese kann gemeinsam mit der Sterne- Klassifizierung durchgeführt werden. In diesem Fall ergeben sich durch den verringerten Zeitaufwand Kostenreduzierungen: 85 zzgl. MwSt. (+ 20 bei einer Erstklassifizierung) 62 zzgl. MwSt., wenn zeitgleich die für diese Zertifizierung notwendige DTV- Prüfung vor Ort durchgeführt wird. 20 Schild (Der Erwerb/das Anbringen eines Schildes ist keine Pflicht, aber Empfehlung) Die Kosten trägt der jeweilige Beherberger. ServiceQualität Deutschland Unter Projektträgerschaft des Hessischen Tourismusverbands, der HessenAgentur, der IHK Hessen, des DEHOGA Hessen und des Hessischen Heilbäderverbands werden QualitätsCoaches ausgebildet, die in einem 1,5-tägigen Seminar den Servicegedanken aufgreifen und ein einfaches ServiceQualität-Managementprogramm erlernen, welches sie dann in ihren Betrieben umsetzen können. Eine Bewerbung des Betriebes setzt keinen bestimmten Servicestandard des Unternehmens voraus, aber eine Willenserklärung aller Mitarbeiter, den Service des Unternehmens weiter zu entwickeln. Außerdem muss die intensive Auseinandersetzung mit den Unternehmensabläufen aus Kundensicht nachgewiesen, Servicelücken aufgezeigt werden und in einem verbindlichen SQ-Maßnahmenplan die Schließung dieser Lücken festgelegt werden. Der Maßnahmenplan ist jährlich fortzusetzen. SQ Stufe 1: Sensibilisierung aller Mitarbeiter für den Servicegedanken, Aufbau von Serviceketten, jährlicher Maßnahmenplan für die Serviceverbesserung SQ Stufe 2: Überprüfung der Servicequalität durch Mystery Checker SQ Stufe 3: Total Quality Management nach ISO 9001 2001 17
Die Ausbildung eines QualitätsCoaches kostet pauschal 295 zzgl. MwSt. Pro Betrieb ist mindestens ein Coach notwendig. (Bis zu vier Kleinstunternehmer (inhabergeführte Betriebe ohne weitere Mitarbeiter) können sich zusammenschließen und einen gemeinsamen QualitätsCoach ausbilden lassen. Die Bewerbungen für das Zertifikat laufen dann individuell.) Die Zertifizierung kostet je nach Betriebsgröße 230 bis 280 zzgl. MwSt. Weitere Informationen und die nächsten Ausbildungstermine unter www.sq-hessen.de. Die WTMG ist mit dem SQ-Siegel Stufe 1 erneut nun bis 2016 ausgezeichnet. Weitere Qualitätssiegel (Auswahl) Selbstverständlich familienfreundlich Das Qualitätssiegel der Industrie- und Handelskammer Kassel für Dienstleistungsbetriebe, die einen Mindeststandard an Ausstattung und Service für Familien aufweisen. Die Beteiligung ist kostenfrei. Die Bewerbung erfolgt per Bewerbungsbogen, in dem auf Basis von Selbstaussage das Vorhandensein von familienfreundlichen Angeboten bestätigt wird. Bei einem Termin mit einem Mitarbeiter des IHK-Servicezentrums Werra- Meißner werden diese Aussagen vor Ort überprüft und die Plakette verliehen. Weitere Informationen: www.ihk-kassel.de, IHK-Servicezentrum Werra-Meißner, Frau Verena Rudolph, Tel. 05651 7449-53, E-Mail: rudolph@kassel.ihk.de. Umweltsiegel Unter dem Motto Reisen natürlich genießen steht das Qualitätssiegel Viabono für Betriebe, die sich durch Umweltfreundlichkeit auszeichnen. (www.viabono.de). Umwelt- und sozialverträgliche Betriebe können sich durch den Verlag Verträglich Reisen zertifizieren lassen und das Siegel der Blauen Schwalbe tragen: www.vertraeglich-reisen.de Bauernhofurlaub Auch für Betriebe, die sich auf Landtourismus spezialisieren, gibt es mehrere Siegel, z. B. Urlaub auf dem Bauernhof, das Prüfzeichen der Deutschen Landwirtschaftsgesellschaft, das Freizeit- und Serviceangebote, wie auch Sicherheits- und Umweltkriterien prüft (www.landtourismus.de). Oder Bauernhof- und Landurlaub in Hessen, das Prüfzeichen des gleichnamigen Vereins (www.landurlaub-hessen.de). 2.4 Produktinformation Lehrveranstaltung für Auszubildende In Zusammenarbeit mit den Beruflichen Schulen Eschwege wurde 2011 erstmals und 2013 wieder eine zweitägige Lehrveranstaltung für Auszubildende in tourismusrelevanten Ausbildungsgängen realisiert. Hier wurden in einem theoretischen Teil das touristische Angebot der Region, die wirtschaftliche Bedeutung des Tourismus für die Region, der Aufbau und die grundsätzliche Arbeitsstruktur der Tourismusförderung in Deutschland und der Region sowie relevante Qualitätssiegel vorgestellt. In einem praktischen Teil wurde dieses Wissen durch den Besuch einer Tourist-Information, eines SQ-Betriebs, eines Gastronomiebetriebs unter Analyse von Serviceaspekten und der Nutzung eines touristischen Angebots vertieft. Dieses Angebot möchten wir beibehalten. Praktika bei der WTMG Die Geschäftsstelle ist immer offen für Praktikanten und wirbt um diese in einer eigenen Rubrik der Tourismuspartnerseiten. Seit Schuljahresbeginn im Sommer 2013 bietet die WTMG auch einen Praktikantenplatz für ein FOS-Praktikum. 18
Antwortbogen für Partner Empfänger: Werratal Tourismus Marketing GmbH Niederhoner Str. 54 37269 Eschwege Fax: 05651 992339 E-Mail: info@urlaub-werratal.de Absender: Tel.: E-Mail: Ich habe Interesse an der Teilnahme an folgenden Maßnahmen und bitte um weitere Informationen: onen: hier an- kreuzen Maßnahme Teilnahme an MeineCardPlus (All-Inclusive-Gästekarte). Ich erwäge eine Teilnahme und bitte um ausführliche Informationen. Teilnahme an Deskline (Online-Gastgeberverzeichnis mit Buchungssystem) für Gastgeber auf www.urlaub-werratal.de und ggf. der örtlichen Tourismusseite Vgl. Kapi- tel/seite 2.1/15 1.4/8 Gastgeberdarstellung auf www.grimmheimat.de 1.4/9 Bewerbung eigener Pauschalreisen auf den Internetseiten www.urlaub-werratal.de und www.grimmheimat.de: Messebeteiligung unter Berücksichtigung beiliegender Standdienstordnung: - HNA-Reise- und Gesundheitsmesse dez Kassel: kostenpflichtig kostenfrei - ADFC-Radreisemarkt Hamburg: kostenfrei - ADFC-Radreisemarkt Frankfurt: kostenfrei - ADFC-Radreisemarkt Bonn: kostenfrei - Werrataltag Schmalkalden: kostenfrei - TourNatur Düsseldorf: kostenpflichtig kostenfrei Ich biete an, Infomaterial der Region mitzunehmen auf folgende Messe(n)/Veranstaltung(en): Ich habe Angebote für/interesse an der Zusammenarbeit mit Busreiseveranstaltern staltern und möchte am Workshop teilnehmen. Ich möchte das/die Banner Radparadiese Wasserwelten Entdeckerrouten Wanderträume den Counter reservieren für Zeitraum: Veranstaltung: Ich erhalte bislang den Newsletter Werratal Informationen nicht. Bitte nehmen Sie mich in den Verteiler auf. 1.4/9 1.6/10 1.6/12 1.7/12 1.9/14 1.11/14 Ich bitte um Vereinbarung eines Termins, denn ich habe Gesprächsbedarf zu folgendem Thema/Themen: Ich möchte das Marketing unterstützen und freue mich über konkrete Anfragen zum Sponsoring von Gewinnspielen und Pressereisen. Ich vermisse Angebote zum Thema: 19
Ausleihformular für das Messeequipment der Werratal Tourismus Marketing GmbH Banner: Radparadiese Wasserwelten Entdecker-Routen Wanderträume Messehocker Prospektständer groß Tisch-Prospektständer Messecounter Kaution von 100 je Banner/Counter Die Abholung und Rückgabe findet nach Absprache statt. Bitte lassen Sie sich den Aufbau von uns zeigen. Beim Abrollen der Banner bitte darauf achten, dass das Banner gleichmäßig in die Kartusche einrollt. Die Banner sind nur für den Indoor-Gebrauch geeignet. Für Schäden an den Bannern haftet der Entleiher. Entleiher: Firma, Ansprechpartner: Straße: PLZ, Ort: Nutzungszeitraum: Ich habe die/das oben angekreuzte Banner ordnungsgemäß erhalten. Datum, Unterschrift Entleiher: Kaution in Höhe von erhalten. Datum, Unterschrift WTMG: Rückgabe der/des Banners ordnungsgemäß erfolgt Datum, Unterschrift WTMG: Kaution in Höhe von erhalten. Datum, Unterschrift Entleiher: 20