Checkliste Arbeitszeugnis Beim qualifizierten Zeugnis ist folgendes zu berücksichtigen und zu beachten:! Es muss (wie Zeugnisse generell) auf Geschäftspapier mit vollständiger Adresse des Arbeitgebers geschrieben sein.! Nicht fehlen darf die Überschrift (z.b. Arbeitszeugnis, Vorläufiges Zeugnis, Zwischenzeugnis, Berufsausbildungszeugnis, s.u.).! Die persönlichen Daten des Beurteilten: Vor- und Zuname (heute eher unüblich: bei verheirateten oder geschiedenen Frauen der Geburtsname); Geburtsdatum (seltener: auch der Ort); selbstverständlich: akademische Grade bzw. Doktortitel; gegebenenfalls Adelsprädikate.! Die genaue Beschäftigungsdauer (der Eintrittstermin wird in der Regel am Anfang des Zeugnisses erwähnt, der Austrittszeitpunkt wird immer häufiger aus den Formulierungen des Textendes ersichtlich, kann aber auch traditionell mit den Worten war von... bis... tätig am Zeugnisanfang stehen).! Tätigkeitsbeschreibung (chronologische Reihenfolge bei verschiedenen Tätigkeiten und Positionen).! Fertigkeiten, (Spezial-)Kenntnisse und Erfahrungen (bei evtl. unterschiedlichen Tätigkeits- und Einsatzbereichen) sowie die Beurteilung der Leistung des Arbeitnehmers (insbesondere Stärken und Erfolge).! Evtl. Teilnahme an Fortbildungsmaßnahmen.! Beurteilung der Führung und des Sozialverhaltens (Umgang mit Vorgesetzten, Kollegen und evtl. Dritten, aber auch Aspekte wie Loyalität und Vertrauenswürdigkeit).! Evtl. Beurteilung der Führungskompetenz.! Gründe zur Auflösung des Arbeitsverhältnisses.! Schlussformel (Bedauern über Ausscheiden, Dank für Geleistetes, gute Wünsche für die Zukunft).! Ausstellungsort und -datum des Zeugnisses (in unmittelbarer zeitlicher Nähe zum Austrittsdatum) sowie Unterschrift (wichtig: Dienstgrad und/oder Funktion des Ausstellers). Hesse/Schrader Das perfekte Arbeitszeugnis Stark Verlag 1
Kommentierte Arbeitszeugnisse Es folgen drei verschiedene Arbeitszeugnisse unterschiedlicher Qualität, die anschließend kommentiert werden. Arbeitszeugnis 1 Herr Mario Stiller, geboren am 12.4.75, wohnhaft München 8234, Englischer Gartenallee 125, trat in unser Geschäft am 2.1.03 in der Funktion eines Junior Verkäufers ein. Wir führen in München dreizehn Spezial-Jeans and Freizeitdress-Boutiquen und gehören mit unseren besonderen Standorten zu den führenden Fachgeschäften, die sich aktiv um ein junges Publikum bemühen. Herr Stiller unterstützte in der Filiale Sendlinger Tor unseren langjährigen Verkäufer, Herrn Alfred Anders und wurde von ihm erfolgreich eingearbeitet. Schon bald zeigten sich bei Herrn Stiller erste Verkaufserfolge, so dass er immer selbständiger arbeiten und viele neue Stammkunden gewinnen konnte. Zu seinen Aufgaben gehörten neben dem Verkauf: die Bearbeitung der Änderungsauftragsarbeiten die Einteilung der Stundenhilfskräfte die Absprache mit unserem Haupteinkäufer bezogen auf die Sonderaktionen die Abwicklung aller Reklamationen Als uns zum Jahresende Herr Anders verließ, überließen wir Herrn Stiller die Leitung dieser Fiale. Innerhalb kürzester Zeit hat sich Herr Stiller in diesen für ihn neuen Verantwortungsbereich ordentlich eingearbeitet. Er übernahm auch die Auswahl der Aushilfskräfte, von denen er drei zu guten Leistungen gebracht hat. Wir waren mit unserer Wahl zufrieden und können ihm hier nur gute Leistungen bestätigen. Mit unseren Kunden ist Herr Anders immer gut zurecht gekommen. Er erwies sich als gut belastbar und zuverlässig. Wenn er uns nun verlässt, wünschen wir Ihm alles Gute für seinen weiteren Lebenslauf. München, der 20.08.04 [Unterschrift] Hesse/Schrader Das perfekte Arbeitszeugnis Stark Verlag 2
Arbeitszeugnis 2 Herrn Mario Stiller Englischer Gartenallee 125 München 8234 Zeugnis Herr Mario Stiller, geboren am 12.4.75, war in unserem Filialunternehmen Jeansland am Sendlinger Tor vom 2.1.03 bis zum 31.08.04 beschäftigt. Wir führen in München dreizehn Spezial-Jeans Boutiquen und gehören mit unseren Standorten zu den führenden Fachgeschäften. Herr Stiller arbeitete zunächst in der Filiale Sendlinger Tor. Schon bald zeigte sich sein verkäuferisches als auch organisatorisches Potenzial, so dass wir ihn ab dem 1.1.04 in diesem Geschäft zu unserem neuen Filialleiter machen konnten. Zu seinen Hauptaufgaben gehörten neben dem Verkauf und der Abrechnung: Anwerbung und Einteilung der stundenweisen Aushilfskräfte Austausch und die Verkaufsplanung mit unserem Haupteinkäufer lokale Werbe- und Verkaufsförderungsmaßnahmen sowie Dekoration der gesamten Verkaufsräume Innerhalb kürzester Zeit hat sich Herr Stiller in diesen für ihn neuen Verantwortungsbereich bestens eingearbeitet und auch bewährt. Er zeigte ein hohes Engagement und hat die vielfältigen Herausforderungen, die mit der Leitung einer Filiale verbunden sind, stets zu unserer vollen Zufriedenheit gelöst. Herrn Stiller unterstanden zwei Vollverkäufer und bis zu fünf Aushilfskräfte. Bei der Auswahl der Aushilfskräfte zeigte er viel Geschick. Er verstand es, seine Verkaufsmannschaft immer wieder zu guten Leistungen zu motivieren. Die Führung von Herrn Stiller war jederzeit vorbildlich. Er ist ein von seinen Vorgesetzten, Kollegen und Mitarbeitern sehr geschätzter und fachkompetenter Ansprechpartner. Unsere Kunden schätzten seine freundliche Wesensart. Herr Stiller verlässt uns auf eigenen Wunsch zum Monatsende. Wir danken ihm für die gute Zusammenarbeit und wünschen wir ihm für seine berufliche und persönliche Zukunft alles Gute und weiterhin viel Erfolg. München, 28.08.04 [Unterschrift] Hesse/Schrader Das perfekte Arbeitszeugnis Stark Verlag 3
Arbeitszeugnis 3 Arbeitszeugnis Der Einzelhandelskaufmann, Mario Stiller, geboren am 12.4.75, wohnhaft in München 8234, arbeitete vom 2.1.03 bis zum 31.03.05 in unserem Unternehmen. Wir führen in München dreizehn Spezial-Jeans Boutiquen und gehören mit unseren besonderen Standorten zu den führenden Fachgeschäften. Unsere stadtbekannten Marketingaktionen haben uns in München eine hohe Käuferakzeptanz eingebracht. Herr Stiller arbeitete zunächst als Verkäufer in unserer Filiale Sendlinger Tor. Schon bald zeigte sich sein außerordentliches, organisatorisches Talent, sodass wir ihn ab dem 1.1.04 zu unserem Fialleiter machten. Zu seinen Hauptaufgaben gehörten neben der Verkaufsorganisation: Dekoration der gesamten Verkaufsräume Anwerbung und Einteilung der stundenweisen Aushilfskräfte Austausch und die Verkaufsplanung mit unserem Haupteinkäufer lokale Werbe- und Verkaufsförderungsmaßnahmen sowie Innerhalb kürzester Zeit hatte sich Herr Stiller in diesem Verantwortungsbereich Erfolg versprechend eingearbeitet. Er zeigte ein hohes Engagement und hat die vielfältigen Herausforderungen, mit Fleiß und Geschick stets zu unserer vollsten Zufriedenheit bewältigt. Die Herrn Stiller unterstellten Verkäufer und Aushilfskräfte verstand er immer wieder zu guten Leistungen zu motivieren. Im Umgang mit ihnen zeigte er ein hohes Einfühlungsvermögen. Das Verhalten von Herrn Stiller gegenüber Kunden, Mitarbeitern und Vorgesetzten war ohne Beanstandungen. Alle schätzten ihn als fachkompetenten und stets freundlich zugewandten Gesprächspartner. Zum Monatsende verlässt uns Herr Stiller, dem wir für die gute Zusammenarbeit danken wollen. Wir wünschen ihm für seinen persönlichen und beruflichen Lebensweg alles Gute, viel Glück und Erfolg. München, 30.08.04 [Unterschrift] Hesse/Schrader Das perfekte Arbeitszeugnis Stark Verlag 4
Anmerkungen zum Arbeitszeugnis 1 1. Die Überschrift fehlt! 2. Z.1: Die Anschrift des Beurteilten gehört nicht in das Arbeitszeugnis. 3. Z.6/7: Andere Personen sollten nicht im Zeugnistext aufgeführt werden. 4. Z.10-14: Die Abfolge der Aufzählung der Arbeiten erscheint suspekt. Hier gilt die Regel: Das Wichtigste immer zuerst. Wenn diese Regel nicht beachtet wird, kann das Negatives bedeuten. 5. Z.15: Die Formulierung überließen klingt nicht enthusiastisch, eher verzweifelt. 6. Z. 19:... können ihm hier nur gute Leistungen bestätigen. Die Formulierung klingt nur oberflächlich positiv. Sie könnte im Sinne einer Leistungsbeurteilung sehr negativ gemeint sein. 7. Z.20: siehe 6. 8. Z.22: ebenso. 9. Datum ist außergewöhnlich und damit eine Art Warnung. Insgesamt: Dieses AZ ist eine Katastrophe, ein zukünftiger Stolperstein für Mario Stiller. Ob es wirklich so gemeint ist in seiner negativen Aussage spielt dabei eine untergeordnete Rolle Anmerkungen zum Arbeitszeugnis 2 1. Das Arbeitszeugnis ist ein Dokument und kein Brief. Diese Form entwertet das Arbeitszeugnis. 2. Das Ausstellungsdatum, zwar gegen Monatsende aber nicht am 31. und damit schon ein Problem. Insgesamt: Punkt 1, aber auch die relativ kurze Verweildauer von Mario Stiller in diesem Unternehmen verdeutlichen, dass das Arbeitszeugnis obwohl ansonsten vorbildlich getextet kein Empfehlungsschreiben ist! Hesse/Schrader Das perfekte Arbeitszeugnis Stark Verlag 5
Anmerkungen zum Arbeitszeugnis 3 1. Z.9-13: Die Abfolge der Aufzählung der Arbeiten erscheint suspekt. Hier gilt die Regel: Das Wichtigste immer zuerst. Wenn diese Regel nicht beachtet wird, kann das Negatives bedeuten. 2. Z.19: Es gilt die Abfolge: Vorgesetzte, Kollegen, Mitarbeiter. Sonstige Gruppen wie z.b. Kunden können dann folgen oder auch an erster Position stehen. Hier werden die Mitarbeiter vor die Vorgesetzten gesetzt. Das bedeutet: Es gab Probleme. Auch die Formulierung: Keine Beanstandungen verstärkt diesen Negativeindruck. 3. Z.22: danken wollen klingt sehr gequält. 4. Z.23: Die Abfolge lautet: beruflich und dann erst persönlich. Eine Umkehrung kann negativ interpretiert werden. Insgesamt: Das Arbeitszeugnis zeigt an wichtigen Stellen, dass es kein Empfehlungsschreiben für den Beurteilten ist. Schwer einschätzbar, ob dieses Beispiel wirklich schlechter ist als Beispiel 2. Hinzu kommt die recht kurze Verweildauer, die allein schon keine wirkliche Empfehlung ist und sicherlich zu deutlichen Nachfragen bei neuen Arbeitgebern führen wird. Hesse/Schrader Das perfekte Arbeitszeugnis Stark Verlag 6