+++ Unabhängiges Management Circle Intensiv-Seminar +++

+++ Unabhängiges Management Circle Intensiv-Seminar +++ Neuauflage wegen großer Nachfrage! Das IT-Pflichtenheft Klare Anforderungsdefinition für die erfolgreiche Zusammenarbeit zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer Lernen Sie in diesem Seminar, wie Sie IT-Pflichtenhefte richtig strukturieren wie Sie Fachabteilungen optimal in die Anforderungsdefinition einbeziehen wie Sie die Erbringung der gewünschten Service Level Agreements (SLA) nachhaltig im Pflichtenheft sicherstellen wie Sie die Aufgabenstellung und betroffenen Projekte klar definieren wie Sie Ihre IT-Infrastruktur optimal beschreiben wie Sie externe Dienstleister für die Erstellung von IT-Pflichtenheften richtig vergüten wie Sie Ihr IT-Pflichtenheft rechtlich und vertraglich absichern Bitte wählen Sie Ihren Termin: 16. und 17. Februar 2005 in Köln 7. und 8. März 2005 in München 4. und 5. April 2005 in Berlin Hoher Lernerfolg durch begrenzte Teilnehmerzahl! Mit Formulierungshilfen und Muster-Beschreibungen! Ihre Referenten: ECG Management Consulting GmbH Peter Brandenburg Vodafone D2 GmbH Streitz Consult GmbH So urteilen Teilnehmer über das Seminar IT-Pflichtenheft Sehr interessante und praxisnahe Erläuterungen Fachwissen wird verständlich vermittelt Gute Beispiele aus dem Leben Kompliment an alle drei Referenten! Melden Sie sich jetzt an! Telefon-Hotline: 0 61 96/47 22-700

Das IT-Pflichtenheft 1. Seminartag Notwendige Struktur und Inhalte eines IT-Pflichtenheftes Ihre Seminarleiter:, Partner, ECG Management Consulting GmbH, Berlin, Geschäftsführer, Streitz Consult GmbH, Brühl Empfang mit Kaffee und Tee, Ausgabe der Tagungsunterlagen ab 9.00 Uhr 9.45 Herzlich Willkommen! Begrüßung durch den Seminarleiter Vorstellung der Themen und Abfrage der Teilnehmererwartungen Darstellung der Zielsetzung des Seminars 10.00 Begriffsdefinition, Positionierung und Gliederung eines IT-Pflichtenheftes Abgrenzung: Lastenheft, Pflichtenheft, Feinpflichtenheft und Ausschreibung Pflichtenheft-Definition nach DIN, Balzert, Scheer u.a. Pflichtenheft-Typen Projektmodell: Von der Pflichtenhefterstellung bis zur Vertragsverhandlung Gliederungsbeispiele von Pflichtenheften 11.00 Kaffee- und Teepause 11.30 Gesetzliche Grundlagen und vertragliche Regelungen Rechtsprechung des Bundesgerichtshofes und der Oberlandesgerichte Erstellung des Pflichtenheftes als Aufgabe des Auftraggebers Erstellung des Pflichtenheftes als Aufgabe des Auftragnehmers Mitwirkung des Auftraggebers bei der Pflichtenhefterstellung durch den Dienstleister Festlegung der Verantwortlichkeiten zur Pflichtenheft-Erstellung 12.30 Gemeinsames Mittagessen Mit Gliederungsbeispielen! 13.45 Anforderungsbeschreibung in einem Pflichtenheft Pflichtenheft-Definition bei der Vodafone D2 GmbH Beteiligte bei der Pflichtenhefterstellung Anforderungsanalyse Integration der Anforderungsanalyse in das Pflichtenheft Qualitätskriterien für das IT-Pflichtenheft Peter Brandenburg Fachreferent Projektmanagement, Vodafone D2 GmbH, Düsseldorf 14.45 Kaffee- und Teepause Praxisbericht! 15.15 Definition der Zielsetzung, der Aufgabenstellung und der betroffenen Projekte Zielsetzung und Bestimmung der Aufgabenstellung Definition der betroffenen Projekte Festlegung der funktionalen Anforderungen Definition des Datenmodells Erfolgsfaktoren zur Erstellung eines Pflichtenheftes 16.15 Festlegung der zukünftigen Service Level Agreements Definition der Begriffe Service Level Agreements (SLA), Service Level Requirements (SLR) und Operative Level Agreements (OLA) Festlegung zukünftiger Service-Ziele und -Anforderungen Nutzung der IT Infrastructure Library (ITIL) für die Anforderungsbeschreibung Instrumente zur Einführung von SLAs Beispiel: SLRs im Pflichtenheft Mit Praxisbeispiel! 17.15 Zusammenfassung der Ergebnisse des Tages und Gelegenheit zur Diskussion 17.30 Ende des ersten Seminartages und Get-Together Get-Together Ausklang des ersten Seminartages in informeller Runde. Management Circle lädt Sie zu einem kommunikativen Umtrunk ein. Entspannen Sie sich in angenehmer Atmosphäre und vertiefen Sie Ihre Gespräche mit Referenten und Teilnehmern.

Das IT-Pflichtenheft 2. Seminartag Know-how für die Erstellung rechtssicherer und qualitativ hochwertiger IT-Pflichtenhefte Ihre Seminarleiter: 9.00 Begrüßung durch die Seminarleiter 9.05 Vertragliche Regelungen bei der Pflichtenhefterstellung durch einen externen Dienstleister Vorgehensweise bei der Beauftragung eines externen Dienstleisters Rechtliche Einordnung eines Vertrages zur Pflichtenhefterstellung Festlegung von Leistungsinhalten, Umfang und Tiefe des Pflichtenheftes Möglichkeiten zur Vergütung des Pflichtenhefterstellers Prüfung und Abnahme des Pflichtenheftes durch den Auftraggeber 10.00 Kaffee- und Teepause 10.30 Beschreibung der bestehenden IT-Strategie und der IT-Infrastruktur Ziele und notwendige Inhalte einer IT-Strategie Bedeutung der IT-Strategie für das Projekt Ergebnisse einer IT-Strategie Beschreibungsmuster und Beispiele für die existierende IT-Infrastruktur Templates zur Darstellung von IT-Infrastrukturen 11.30 Bedeutung des Pflichtenheftes für die Projektdurchführung Das Pflichtenheft als Basis für die Leistungserbringung Änderungen im Pflichtenheft Informationspflichten des Auftraggebers Empfehlungen für das Risikomanagement Prüfungspflicht des Auftragnehmers 12.30 Gemeinsames Mittagessen 13.45 Definition der Anforderungen an die Anbieter-Unternehmen Kriterien für eine Anbieterbewertung Anforderungen an Referenzkunden und Referenzkundenbefragung Auswahl der Anbieter Kick-off-Meeting mit den Anbietern und Anbieterpräsentationen Vorgaben für die Angebotsstruktur Nutzwertanalyse, Kostenanalyse, Einführungszeiten und Risiken Praktisches Beispiel für eine Nutzwertanalyse Martin Bernhard 15.15 Kaffee- und Teepause 15.45 Umgang mit Fehlern im IT-Pflichtenheft Handhabung von fehlenden Spezifikationen im Pflichtenheft Behandlung von Mängeln des Pflichtenheftes vor und nach der Abnahme Gewährleistung, Garantie und Haftung Früherkennung und Handhabung von Konflikten und Schieflagen Eskalationsmechanismen 16.45 Zusammenfassung der Ergebnisse des Tages und Abschlussdiskussion 17.00 Ende des Seminars Sie erhalten Beispiele aus der Praxis zur effektiven Gliederung eines IT-Pflichtenheftes zur erfolgreichen Anforderungsdefinition zur klaren Beschreibung der IT-Infrastruktur zu Qualitätskriterien für ein IT-Pflichtenheft zu bewährten Maßnahmen zur Vermeidung von Fehlern Zu diesen und anderen Themen bieten wir auch firmeninterne Schulungen an. Wir beraten Sie gerne und erstellen ein individuelles Angebot. Achim Megdiche, Tel.: 0 61 96 / 47 22-615 E-Mail: megdiche@managementcircle.de Dirk Gollnick, Tel.: 0 61 96 / 47 22-646 E-Mail: gollnick@managementcircle.de INHOUSE TRAINING

Zum Veranstaltungsinhalt Warum Sie dieses Seminar interessiert Der Auswahlprozess von IT-Dienstleistungen und -Produkten gewinnt zunehmend an strategischer Bedeutung. Das IT-Pflichtenheft steht am Beginn des Auswahlprozesses und stellt die Weichen für das gesamte IT-Projekt. Zudem unterliegen die ausgeschriebenen Inhalte in einigen Unternehmen strengen Gesetzes- und Qualitätsanforderungen von staatlicher Seite und unternehmensinternem Qualitätsmanagement. Somit kommt dem IT-Pflichtenheft eine zentrale Bedeutung im IT-Auswahlprozess zu. Notwendige Inhalte und rechtliche Grundlagen In diesem zweitägigen Seminar lernen Sie die richtige systematische Vorgehensweise, die notwendigen Inhalte und die rechtlichen Grundlagen zur Erstellung eines IT-Pflichtenheftes kennen. Für die Konzeption eines Pflichtenheftes muss ein Projekt aufgesetzt werden, das gleichermaßen von IT-Kunden, leistungserbringenden IT-Einheiten sowie von IT-Einkäufern und -Controllern organisiert wird. Sie erfahren, wie Sie im Team Zielsetzung und Aufgabenstellung des Pflichtenheftes definieren und bestehende Strategien und Infrastrukturen beschreiben. Funktionale Anforderungen und SLAs definieren Die Referenten erläutern Ihnen erfolgreiche Methoden zur Festlegung der funktionalen Anforderungen. Ein EDV- Sachverständiger stellt wichtige vertragliche Grundlagen für die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern bei der Pflichtenhefterstellung vor. Sie erhalten Beispiele zur richtigen Definition der gewünschten Service Level Agreements und lernen, welche Auswirkungen die Rechtsprechung auf die Gestaltung des Pflichtenheftes hat. Die Seminarleiter informieren Sie über notwendige Anforderungen, die Sie an Anbieter-Unternehmen stellen sollten. Außerdem erhalten Sie Beschreibungsmuster, die Ihnen bei der Ausarbeitung Ihres IT-Pflichtenheftes behilflich sind. Ihr Nutzen aus diesem Seminar IT-Pflichtenhefte klar strukturieren Formvorschriften und Richtlinien berücksichtigen Leitfaden, um mit einem Pflichtenheft erfolgreich IT-Leistungen auszuschreiben Eine solide Basis für Ihren Auswahlprozess und das anschließende IT-Projekt Sie haben noch Fragen? Rufen Sie mich an, oder schreiben Sie mir eine E-Mail. Für Fragen zu Inhalt und Konzeption der Veranstaltung stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Thomas Müller Konferenz Manager Tel.: 0 61 96/47 22-635 E-Mail: thomas.mueller@managementcircle.de

Die Referenten ist Partner der ECG Management Consulting GmbH in Berlin. Er ist seit 1987 als Management Berater in den Bereichen Strategie, Organisationsentwicklung und Informationsmanagement tätig. war unter anderem bei Mercer Management Consulting und bei Arthur D. Little International beschäftigt. Er ist Mitherausgeber verschiedener Bücher, wie z. B. Service- Level-Management in der IT, Report Balanced Scorecard und Balanced Scorecard in der IT, sowie Autor zahlreicher Fachbeiträge. studierte Wirtschaftsingenieurwesen an der TU Berlin und vervollständigte dies mit einem MBA. Peter Brandenburg ist seit 1994 bei der Vodafone D2 GmbH in Düsseldorf tätig und seit 2001 zuständig für Projektmanagement und Controlling in der Festnetzplanung. Von 1997 bis 1999 war er Prozessleiter der Qualitätssicherung und von 2000 bis 2001 Fachreferent für Qualitätsmanagement bei der Gruppe Qualitätsinformationen und -kenngrößen in der Technik. Zuvor war er bei Mannesmann Kienzle von 1987 bis 1994 in den Bereichen Unix-Betrieb und Produktverwaltung tätig, anschließend leitete er ein ESPRIT-Projekt zum Thema Konfigurationsund Versionsverwaltung und war auch für die Realisierung des Systems verantwortlich. 1981 bis 1987 war Peter Brandenburg bei den Mannesmann Röhrenwerken und der Mannesmann Datenverarbeitung Projektleiter für die Entwicklung von Dialogsystemen in technischen Betrieben. Das Studium der Mathematik und Wirtschaftstheorie absolvierte er an der Universität Bonn. ist Gründer und Geschäftsführer des IT-Dienstleisters Streitz Consult GmbH in Brühl. Der Schwerpunkt seiner Tätigkeit liegt an der Schnittstelle zwischen Technik und Recht und umfasst insbesondere die Betreuung und Statusbewertung von Projekten. Dabei ist Dr. Siegfried Streitz spezialisiert auf die Bewertung von Leistungen und die Sanierung von Projekten. Zuvor übte er verschiedene Tätigkeiten in Forschung, Lehre und Industrie aus. Er ist Korrespondent der Zeitschrift Computer und Recht sowie ständiger Mitarbeiter der Zeitschrift Management und Computer. promovierte in Informatik und ist seit 1988 öffentlich bestellter und vereidigter IT-Sachverständiger. Bitte beachten Sie auch unsere Veranstaltung Software-Testmanagement 17. und 18. Februar 2005 in Köln Nähere Informationen gibt Ihnen gerne Anita Heß, Tel.: 0 61 96/47 22-800, Fax: 0 61 96/47 22-888 E-Mail: kundenservice@managementcircle.de

Für Ihre Fax-Anmeldung: 0 6196/47 22-999 Warum Sie dieses Seminar interessiert Sie lernen, wie Sie ein IT-Pflichtenheft optimal strukturieren Sie erhalten Beschreibungsmuster zur erfolgreichen Erstellung von IT-Pflichtenheften Sie hören, wie Sie typische Fehler von vorne herein vermeiden Wen Sie auf diesem Seminar treffen Dieses Seminar richtet an Leiter IT, IT-Einkäufer, IT-Koordinatoren, IT-Projektleiter, Mitarbeiter in Fachabteilungen, die in die Erstellung von IT-Pflichtenheften involviert sind, Leiter Vertragsmanagement, Leiter der Rechtsabteilung, Leiter Qualitätsmanagement, IT-Controller, Systemanalysten und Risikomanager. Außerdem sind angesprochen. Das Seminar richtet sich außerdem an Geschäftsführer, Vertriebsmitarbeiter und Berater von IT-Unternehmen sowie an Rechtsanwälte und Unternehmensberater. Termine und Veranstaltungsorte 16. und 17. Februar 2005 in Köln Dorint Sofitel Mondial Am Dom Köln, Kurt-Hackenberg-Platz 1, 50667 Köln Tel.: 0221/2063-0, Fax: 0221/2063-522 E-Mail: h1306@accor-hotels.com 7. und 8. März 2005 in München Holiday Inn München Süd, Kistlerhofstraße 142, 81379 München Tel.: 089/78002-0, Fax: 089/78002-672 E-Mail: reservation@holiday-inn-muenchen-sued.de 4. und 5. April 2005 in Berlin Alexander Plaza Hotel Berlin, Rosenstraße 1, 10178 Berlin Tel.: 030/24001-0, Fax: 030/24001-777 E-Mail: reservierung@alexander-plaza.com Zimmerreservierung Für die Seminarteilnehmer steht im jeweiligen Tagungshotel ein begrenztes Zimmerkontingent zum Vorzugspreis zur Verfügung. Nehmen Sie Ihre Reservierung bitte rechtzeitig selbst direkt im betreffenden Hotel unter Berufung auf Management Circle vor. Die Anfahrtsskizze erhalten Sie zusammen mit der Anmeldebestätigung. So melden Sie sich an Bitte einfach die Anmeldung ausfüllen und möglichst bald zurücksenden oder per Fax, Telefon oder E-Mail anmelden. Sie erhalten eine Bestätigung, sofern noch Plätze frei sind andernfalls informieren wir Sie sofort. Die Anmeldungen werden nach Reihenfolge der Eingänge berücksichtigt. Ihre Service-Hotlines Anmeldung: Manuela Rother Telefon: 0 61 96/47 22-702 oder 0 61 96/47 22-0 (Telefonzentrale) Fax: 0 61 96/47 22-999 Per Post: Management Circle AG Postfach 56 29, 65731 Eschborn/Ts. Hauptstraße 129, 65760 Eschborn/Ts. E-Mail: anmeldung@managementcircle.de Kundenservice: Anita Heß Telefon: 0 61 96/47 22-800 Fax: 0 61 96/47 22-888 E-Mail: kundenservice@managementcircle.de Adressänderung: Stella Avramidou Telefon: 0 61 96/47 22-582 Fax: 0 61 96/47 22-562 E-Mail: marketingservice@managementcircle.de Datenschutz-Hinweis: Sie können bei uns der Verwendung Ihrer Daten widersprechen, wenn Sie in Zukunft keine Prospekte mehr erhalten möchten. ( 28 VI BDSG) Die Teilnahmegebühr für das zweitägige Seminar beträgt inkl. Mittagessen, Erfrischungsgetränken, Get-Together und Dokumentation 1.545,. Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie die Anmeldebestätigung und eine Rechnung. Sollten mehr als zwei Vertreter desselben Unternehmens an der Veranstaltung teilnehmen, bieten wir ab dem dritten Teilnehmer 10% Preisnachlass. Bis zu zwei Wochen vor dem gewählten Veranstaltungstermin können Sie kostenlos stornieren. Bei Stornierung der Anmeldung zu einem späteren Zeitpunkt oder bei Nichterscheinen des Teilnehmers berechnen wir die gesamte Tagungsgebühr. Die Stornierung bedarf der Schriftform. Selbstverständlich ist eine Vertretung des angemeldeten Teilnehmers möglich. Alle genannten Preise verstehen sich zzgl. der gesetzl. MwSt. Hier anmelden! 1 2 3 Das IT-Pflichtenheft Ich/Wir nehme(n) teil am: 16. und 17. Februar 2005 in Köln 02-46121 7. und 8. März 2005 in München 03-46122 4. und 5. April 2005 in Berlin 04-46123 NAME/VORNAME POSITION/ABTEILUNG NAME/VORNAME POSITION/ABTEILUNG NAME/VORNAME 10 % POSITION/ABTEILUNG MITARBEITER: BIS 100 100 200 200 500 500 1000 ÜBER 1000 FIRMENNAME STRASSE/POSTFACH PLZ/ORT TELEFON/FAX Warum Ihre E-Mail-Adresse wichtig ist! Sie erhalten so schnellstmöglich eine Bestätigung Ihrer Anmeldung, damit Sie den Termin fest einplanen können. E-MAIL (MIT NENNUNG MEINER E-MAIL-ADRESSE ERKLÄRE ICH MICH EINVERSTANDEN, ÜBER DIESES MEDIUM INFORMATIONEN VON MANAGEMENT CIRCLE ZU ERHALTEN.) DATUM ANSPRECHPARTNER/IN IM SEKRETARIAT: ANMELDEBESTÄTIGUNG BITTE AN: RECHNUNG BITTE AN: UNTERSCHRIFT ABTEILUNG ABTEILUNG Bitte rufen Sie mich an, ich interessiere mich für InhouseTrainings Online Trainings Ausstellungs- und Sponsoringmöglichkeiten Veranstaltungsübersicht per E-Mail Wir informieren Sie über unsere neuesten Angebote aus Ihrem Interessengebiet. Tragen Sie sich hierzu ein unter /email ws M/I Aktuelle Veranstaltungsangebote: